RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO DOCENTE (CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E ENFERMAGEM) -ANO BASE 2018

(1)

RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO DOCENTE (CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E ENFERMAGEM) -ANO BASE 2018

Total de Docentes: 44 Participantes: 75%

Resultados da Avaliação do curso de Administração

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA (O) ÓTIMO - (B) BOM - (R) REGULAR - (I) INSUFICIENTE - (NSA) NÃO SE APLICA OU NÃO TENHO CONDIÇÕES DE AVALIAR O B R I NSA 1. Condições de trabalho oferecidas pela Instituição. 69% 25% 6% 0% 0% 2. Condições de infraestrutura da sala dos professores. 81% 19% 0% 0% 0% 3. Condições de infraestrutura e recursos das salas de aula. 56% 44% 0% 0% 0% 4. Condições de infraestrutura do laboratório de informática. 56% 25% 0% 0% 19% 5. Material disponibilizado para as atividades de laboratório. 25% 25% 6% 0% 44% 6. Condições de infraestrutura da biblioteca. 44% 44% 6% 0% 6% 7. Biblioteca (acervo em quantidade e qualidade suficientes ao número de usuários). 25% 44% 25% 0% 6% 8. Serviços de manutenção e limpeza da unidade. 69% 25% 6% 0% 0% 9. Divulgação de eventos e atividades de extensão realizados pela Instituição. 31% 31% 31% 6% 0% 10. Coordenação do Curso. 75% 25% 0% 0% 0% 11. Portal TOTVS. 25% 50% 25% 0% 0%

(2)

(3)

RELATÓRIO:

As condições de trabalho no que concerne à infraestrutura da sala dos professores e das salas de aula foram consideradas predominantemente como ótima e boa, assim com os serviços de manutenção/limpeza e a coordenação acadêmica do curso.

Nota-se um olhar atento do corpo docente do curso de Enfermagem à biblioteca, sinalizando a necessidade de ampliar ainda mais o seu acervo.

Solução: a coordenação do curso está realizando um levantamento junto ao corpo docente, inclusive investigando possíveis pendências de livros e materiais citados nos conteúdos programáticos das disciplinas. A coordenação está mobilizando o corpo docente quanto ao uso das bases de dados científicas e acesso às revistas especializadas. De qualquer forma os professores de ambos os cursos utilizam as metodologias ativas, realizam atividades dinâmicas através de “quiz” on line e redes sociais, inovando e estimulando o processo ensino aprendizagem.

Do mesmo modo, ainda mais contundente, a dinâmica da divulgação dos eventos institucionais, conforme dados, precisa ser mais bem observada. Observa-se então um corpo docente predominantemente avaliando bem as condições citadas, mas indicando uma maior divulgação institucional.

Solução: Intensificar a divulgação de eventos com o apoio do setor de comunicação.

No campo da avaliação comentada pelos pesquisados no campo da infraestrutura há a demanda em favor do acervo da biblioteca, das instalações elétricas e computadores; e no campo organizacional os docentes apontam que os processos administrativos e de atendimento precisam ser modernizados.

Solução: instalação / manutenção de tomadas e aquisição de novas extensões.

Os computadores foram reavaliados (manutenção preventiva), bem como a atualização dos mesmos. No momento estão em pleno funcionamento.

A CPA está preparando um novo instrumento de avaliação mais detalhado para o item (atendimento), sendo possível detectar os problemas reais. Este instrumento também irá detectar os problemas relacionados aos processos administrativos (agilidade/burocracia), junto ao corpo técnico administrativo.

Agradecemos a participação e o apoio de todos! Comissão Própria de Avaliação - FASC

(4)

RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO DOCENTE (CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E ENFERMAGEM) -ANO BASE 20 Resultados da Avaliação do curso de Enfermagem

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA (O) ÓTIMO - (B) BOM - (R) REGULAR - (I) INSUFICIENTE - (NSA) NÃO SE APLICA OU NÃO TENHO CONDIÇÕES DE AVALIAR O B R I NSA 1. Condições de trabalho oferecidas pela Instituição. 77% 23% 0% 0% 0% 2. Condições de infraestrutura da sala dos professores. 69% 31% 0% 0% 0% 3. Condições de infraestrutura e recursos das salas de aula. 54% 38% 8% 0% 0% 4. Condições de infraestrutura do laboratório de informática. 54% 38% 8% 0% 0% 5. Material disponibilizado para as atividades de laboratório. 46% 46% 0% 0% 8% 6. Condições de infraestrutura da biblioteca. 62% 23% 15% 0% 0% 7. Biblioteca (acervo em quantidade e qualidade suficientes ao número de usuários). 54% 23% 8% 15% 0% 8. Serviços de manutenção e limpeza da unidade. 69% 31% 0% 0% 0% 9. Divulgação de eventos e atividades de extensão realizados pela Instituição. 38% 31% 23% 8% 0% 10. Coordenação do Curso. 85% 8% 8% 0% 0% 11. Portal TOTVS. 23% 62% 8% 0% 8%

(5)

(6)

RELATÓRIO:

Observa-se que as condições de trabalho e de infraestrutura da sala dos professores, assim com os serviços de manutenção/limpeza e a coordenação do curso foram consideradas predominantemente como ótima e boa, assim como os recursos de sala de aula e do laboratório de informática.

No tocante à biblioteca, as condições de infraestrutura e do acervo foram igualmente bem avaliadas, assim como a coordenação do curso.

No campo da avaliação subjetiva há uma demanda em favor da importância do aprimoramento do corpo docente, incentiva pela instituição.

Solução: a CPA estará realizando um levantamento dos programas Stricto Sensu juntamente com os coordenadores no intuito de compartilhar estas informações com o corpo docente. Como forma de incentivo, os professores que já fazem parte destes programas já são liberados do ponto. Estaremos também criando estratégias de acesso ao programa Stricto Sensu do Centro Universitário São Camilo – SP.

As diferenças entre os cursos de Administração e de Enfermagem relativas à avaliação da biblioteca no tocante ao acervo, talvez decorram da maior presença de obras relativas à saúde, em decorrência da tradição do curso de Enfermagem oriundo da Faculdade Luiza Marilac (FELM) que se origina há mais de 60 anos.

As observações do curso de Administração no tocante aos processos organizacionais, igualmente decorram de um olhar mais especializado e técnico do referido segmento.

Observa-se então que três frentes de melhoras possam ser executadas: • Processos administrativos;

• Acervo da biblioteca;

• Divulgação e visibilidade institucional.

(7)

RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO -ANO BASE 2018 Total (Corpo Técnico Administrativo): 45

Participantes: 62%

1. Como você avalia a sua infraestrutura de trabalho, no que diz respeito aos seguintes itens:

1. Eficiência dos computadores/estações de trabalho a. Plenamente satisfeito 31% b. Satisfeito 50% c. Pouco Satisfeito 8% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 12%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação a eficiência dos computadores.

31 % ₅₀% 8% _0% 12 % A . P L E N A M E N T E S A T I S F E I T O B . S A T I S F E I T O S A T I S F E I T OC . P O U C O D . I N S A T I S F E I T O C O N D I Ç Õ E S D E E . N Ã O T E N H O A V A L I A R

(8)

2. Espaço físico - local de trabalho a. Plenamente satisfeito 54% b. Satisfeito 38% c. Pouco Satisfeito 8% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 0%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação a espaço físico.

54 % 38 % 8% _0% _0% A . P L E N A M E N T E S A T I S F E I T O B . S A T I S F E I T O S A T I S F E I T OC . P O U C O D . I N S A T I S F E I T O C O N D I Ç Õ E S D E E . N Ã O T E N H O A V A L I A R

(9)

3. Limpeza/higienização do seu ambiente de trabalho: a. Plenamente satisfeito 42% b. Satisfeito 54% c. Pouco Satisfeito 4% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 0%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação a limpeza do ambiente de trabalho.

(10)

2. Como você avalia a infraestrutura das seguintes áreas de uso comum: 4. Copas: a. Plenamente satisfeito 62% b. Satisfeito 35% c. Pouco Satisfeito 4% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 0%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação a área comum – copa.

62 % 35 % 4% 0% 0% A . P L E N A M E N T E S A T I S F E I T O B . S A T I S F E I T O S A T I S F E I T OC . P O U C O D . I N S A T I S F E I T O C O N D I Ç Õ E S D E E . N Ã O T E N H O A V A L I A R

(11)

5. Banheiros: a. Plenamente satisfeito 31% b. Satisfeito 58% c. Pouco Satisfeito 12% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 0%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação a área comum – banheiro.

31 % 58% 12 % 0% 0% A . P L E N A M E N T E S A T I S F E I T O B . S A T I S F E I T O S A T I S F E I T OC . P O U C O D . I N S A T I S F E I T O C O N D I Ç Õ E S D E E . N Ã O T E N H O A V A L I A R

(12)

3. Como você avalia a Instituição enquanto empregadora e os seus benefícios institucionais: 6. Como você avalia os benefícios institucionais (planos de saúde/ vale refeição)? a. Plenamente satisfeito 38% b. Satisfeito 46% c. Pouco Satisfeito 4% d. Insatisfeito 8% e. Não tenho condições de avaliar 4%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo em relação aos benefícios institucionais – plano de saúde/vale refeição.

38 % 46 % 4% 8% 4% A . P L E N A M E N T E S A T I S F E I T O B . S A T I S F E I T O S A T I S F E I T OC . P O U C O D . I N S A T I S F E I T O C O N D I Ç Õ E S D E E . N Ã O T E N H O A V A L I A R

(13)

7. Você indicaria a São Camilo como uma boa Instituição de Educação Superior?

a. Sim 96%

b. Não 0%

c. Sem Resposta 4%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo – indicação da IES.

96

%

0% 4%

(14)

8. Em termos gerais de satisfação no trabalho, como você se sente? a. Plenamente satisfeito 46% b. Satisfeito 46% c. Pouco Satisfeito 8% d. Insatisfeito 0% e. Não tenho condições de avaliar 0%

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo – satisfação no trabalho.

Pesquisa de Avaliação pelo corpo técnico administrativo – satisfação no trabalho

RESULTADOS:

Os dados informam que o corpo administrativo aponta as condições físicas (computadores, local de trabalho e limpeza) como plenamente satisfatória e/ou satisfatória.

No tocante ao uso das áreas em comum há uma predominância da satisfação e da plena satisfação. O administrativo também avalia positivamente os benefícios institucionais. A totalidade do administrativo considera a FASC como uma boa IES, assim como o grau de satisfação, também é considerado como positivo.

(15)

RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO DISCENTE (CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM)-ANO BASE 2018 Curso: Enfermagem

Discentes: 415

Percentual de participação: 54%

1. Condições de infraestrutura e recursos das SALAS DE AULA.

1. Condições de infraestrutura e recursos das SALAS DE AULA. a. ÓTIMO 14% b. BOM 43% c. REGULAR 14% d. INSUFICIENTE 29% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura e recursos das salas de aula.

14 % 43 % 14 % 29 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(16)

2. Condições de infraestrutura dos LABORATÓRIOS DE ENSINO. a. ÓTIMO 43% b. BOM 0% c. REGULAR 29% d. INSUFICIENTE 29% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura dos laboratórios de ensino.

43 % 0% 29 % 29 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(17)

3. Condições de infraestrutura do LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA a. ÓTIMO 14% b. BOM 14% c. REGULAR 57% d. INSUFICIENTE 14% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura dos laboratórios de informática.

(18)

4. Condições de infraestrutura da BIBLIOTECA. a. ÓTIMO 71% b. BOM 29% c. REGULAR 0% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura da Biblioteca.

71 % 29 % 0% 0% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(19)

5. Condições de infraestrutura do AUDITÓRIO. a. ÓTIMO 0% b. BOM 43% c. REGULAR 43% d. INSUFICIENTE 14% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura do auditório.

0% 43 % 43 % 14 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(20)

6. Serviço prestado pelos setores (ATENDIMENTO AO ALUNO) a. ÓTIMO 9% b. BOM 19% c. REGULAR 43% d. INSUFICIENTE 29% e. NSA 0% Atendimento ao aluno. Atendimento ao aluno. a. ÓTIMO; 100%; 9% b. BOM; 100%; 19% c. REGULAR; 100%; 43% d. INSUFICIENTE; 100%; 29% e. NSA; 1; 0%

(21)

7. Serviço prestado pelo FINANCEIRO. a. ÓTIMO 14% b. BOM 14% c. REGULAR 43% d. INSUFICIENTE 29% e. NSA 0% 14% 14% 43% 29% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(22)

8. Qualidade do atendimento pelo APOIO ACADÊMICO (assistentes dos cursos) a. ÓTIMO 0% b. BOM 0% c. REGULAR 29% d. INSUFICIENTE 43% e. NSA 29% 0% 0% 29% 43% 29% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(23)

9. COORDENAÇÃO DO CURSO. a. ÓTIMO 43% b. BOM 29% c. REGULAR 14% d. INSUFICIENTE 14% e. NSA 0% Coordenação do curso. Coordenação do curso. 43 % 29 % 14 % 14 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(24)

10. CORPO DOCENTE DO CURSO. a. ÓTIMO 57% b. BOM 14% c. REGULAR 29% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 0%

Corpo docente do curso.

57 % 14 % 29 % 0% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(25)

11. PORTAL ACADÊMICO (TOTVS). a. ÓTIMO 0% b. BOM 29% c. REGULAR 43% d. INSUFICIENTE 29% e. NSA 0%

Portal Acadêmico (TOTVS).

0% 29 % 43 % 29 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(26)

12. Serviços de MANUTENÇÃO e LIMPEZA da Instituição. a. ÓTIMO 0% b. BOM 43% c. REGULAR 43% d. INSUFICIENTE 14% e. NSA 0%

Serviços de manutenção e limpeza da instituição.

a. ÓTIMO; 1; 0%

b. BOM; 1; 43% c. REGULAR; 100%; 43%

d. INSUFICIENTE; 100%; 14%

(27)

Pesquisa qualitativa de Avaliação Discentes do Curso de Enfermagem 2018.

Curso de Enfermagem:

1- Estágios realizados em hospitais privados

SOLUÇÃO: os estágios são realizados em unidades públicas e privadas.

2- Promover mais Eventos

SOLUÇÃO: A coordenação do curso em 2018 promoveu vários eventos, tais como: atividades em praças e hospitais, Outubro Rosa, Novembro azul, Suicídio, entre outros, além da Jornada Acadêmica da Instituição e outras atividades internas e externas. De qualquer forma, as ações estão sendo intensificadas. Vale ressaltar que poucos alunos preencheram esta parte (qualitativa). A avaliação será enviada novamente aos alunos tendo um prazo maior para preenchimento. Neste sentido a CPA poderá reavaliar estas questões.

3- Retorno do funcionamento da Cantina

(28)

RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES PELO CORPO DISCENTE (CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO)-ANO BASE 2018 Curso: Administração

Discentes: 243

Percentual de participação: 57%

1. Condições de infraestrutura e recursos das SALAS DE AULA.

1. Condições de infraestrutura e recursos das SALAS DE AULA. a. ÓTIMO 20% b. BOM 40% c. REGULAR 20% d. INSUFICIENTE 20% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura e recursos das salas de aula.

(29)

2. Condições de infraestrutura dos LABORATÓRIOS DE ENSINO. a. ÓTIMO 0% b. BOM 60% c. REGULAR 20% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 20%

Condições de infraestrutura dos laboratórios de ensino.

a. ÓTIMO; 1; 0%

b. BOM; 100%; 60%

c. REGULAR; 1; 20%

d. INSUFICIENTE; 1; 0%

(30)

3. Condições de infraestrutura do LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA a. ÓTIMO 0% b. BOM 40% c. REGULAR 40% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 20%

Condições de infraestrutura dos laboratórios de informática.

0% 40 % 40 % 0% 20 % A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(31)

4. Condições de infraestrutura da BIBLIOTECA. a. ÓTIMO 0% b. BOM 80% c. REGULAR 20% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura da Biblioteca.

0% 80 % 20 % 0% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(32)

5. Condições de infraestrutura do AUDITÓRIO. a. ÓTIMO 0% b. BOM 60% c. REGULAR 20% d. INSUFICIENTE 20% e. NSA 0%

Condições de infraestrutura do auditório.

a. ÓTIMO; 1; 0% b. BOM; 1; 60% c. REGULAR; 100%; 20% d. INSUFICIENTE; 1; 20% e. NSA; 1; 0%

(33)

6. Serviço prestado pelos setores (ATENDIMENTO AO ALUNO) a. ÓTIMO 10% b. BOM 25% c. REGULAR 38% d. INSUFICIENTE 27% e. NSA 0% Atendimento ao aluno. Atendimento ao aluno. a. ÓTIMO; 1; 10% b. BOM; 100%; 25% c. REGULAR; 1; 38% d. INSUFICIENTE; 100%; 27% e. NSA; 1; 0%

(34)

7. Serviço prestado pelo FINANCEIRO. a. ÓTIMO 0% b. BOM 0% c. REGULAR 80% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 20% 0% 0% 80% 0% 20% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(35)

8. Qualidade do atendimento pelo APOIO ACADÊMICO (assistentes dos cursos) a. ÓTIMO 0% b. BOM 20% c. REGULAR 40% d. INSUFICIENTE 40% e. NSA 0% 0% 20% 40% 40% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(36)

9. COORDENAÇÃO DO CURSO. a. ÓTIMO 0% b. BOM 40% c. REGULAR 40% d. INSUFICIENTE 20% e. NSA 0% Coordenação do curso. Coordenação do curso. 0% 40 % 40 % 20 % 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(37)

10. CORPO DOCENTE DO CURSO. a. ÓTIMO 20% b. BOM 80% c. REGULAR 0% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 0%

Corpo docente do curso.

20 % 80 % 0% 0% 0% A . Ó T I M O B . B O M C . R E G U L A R D . I N S U F I C I E N T E E . N S A

(38)

11. PORTAL ACADÊMICO (TOTVS). a. ÓTIMO 10% b. BOM 30% c. REGULAR 32% d. INSUFICIENTE 18% e. NSA 10%

Portal Acadêmico (TOTVS).

a. ÓTIMO; 1; 10% b. BOM; 100%; 30% c. REGULAR; 100%; 32% d. INSUFICIENTE; 100%; 18% e. NSA; 100%; 10%

(39)

12. Serviços de MANUTENÇÃO e LIMPEZA da Instituição. a. ÓTIMO 30% b. BOM 40% c. REGULAR 30% d. INSUFICIENTE 0% e. NSA 0%

Serviços de manutenção e limpeza da instituição.

a. ÓTIMO; 100%; 30% b. BOM; 1; 40% c. REGULAR; 1; 30% d. INSUFICIENTE; 1; 0% e. NSA; 1; 0%

(40)

Pesquisa qualitativa de Avaliação Discentes do Curso de Administração 2018.

Curso de Administração:

1- Eventos em horários de aula

SOLUÇÃO: Os eventos acontecem em horários diferenciados. Acreditamos que se os eventos acontecessem em horários de aula, a adesão seria mínima e os alunos iriam perder as aulas.

2- Parcerias com empresas para oferta de empregos

SOLUÇÃO: A instituição possui convênio com empresas da região, porém estas questões precisam ser intensificadas para um melhor retorno aos alunos.

3- Retorno do funcionamento da Cantina

SOLUÇÃO: A cantina da instituição está novamente em funcionamento e foi reestruturada para melhor atendimento aos alunos.

(41)

RELATÓRIO:

Entre os setores avaliados no que diz respeito à infraestrutura: auditório e a biblioteca encontram-se muito bem avaliados pelo corpo discente, assim como o auditório. Enquanto em relação aos laboratórios de ensino e informática, há uma demanda por melhorarias na referida questão.

SOLUÇÃO: a CPA estará realizando uma pesquisa mais detalhada com o objetivo de detectar quais laboratórios precisam de mais atenção e quais as reais necessidades. Quanto ao laboratório de Informática, o mesmo foi ampliado de 23 para 30 computadores, todos com monitores amplos e com acesso à Internet.

No que tange aos serviços prestados (atendimento), há um enquadramento predominante nas qualificações “regular” e “insuficiente”, sinalizando a necessidade de identificação de tais predominâncias para futuras reestruturações.

SOLUÇÃO: a CPA estará realizando uma pesquisa mais detalhada, com o objetivo de avaliar a rotina e a dinâmica de trabalho destes setores. Cabe ressaltar que não há reclamações quanto ao atendimento das solicitações, ou seja, não existem pendências acadêmicas quanto ao cumprimento dos prazos. Acreditamos que o problema esteja relacionado ao atendimento, conforme já detectado na avaliação pelo corpo docente.

No que concerne à avaliação das coordenações de curso – Enfermagem e Administração – estas se situam nas categorias “ótimo”, “bom” e “regular”, o mesmo ocorrendo quanto ao corpo docente.

(42)

Outro ponto que merece destaque é o fraldário, o qual foi instalado recentemente.

A Sala de Metodologias Ativas com mesas e cadeiras apropriadas é um diferencial para os cursos da instituição.

No que diz respeito aos instrumentos de avaliação, em um sentido mais amplo, torna-se necessário identificar em todas categorias, o sentido que os entrevistados dão às referidas qualificações. Sendo portanto, primordial a aplicação de um questionário de base mais qualitativa que permita compreender de modo mais preciso as representações do corpo discente, no tocante à infraestrutura, aos processos administrativos e ao ensino prestado.