UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
ESCOLA MULTICAMPI DE CIÊNCIAS MÉDICAS DO RIO
GRANDE DO NORTE
RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE
MATERNO-INFANTIL
RAYSSA SILVA DO NASCIMENTO
Tecnologia da informação e comunicação em saúde como
ferramenta de divulgação da residência multiprofissional em
saúde materno-infantil
CAICÓ – RN 2019
RAYSSA SILVA DO NASCIMENTO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO DA RESIDÊNCIA
MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE MATERNO-INFANTIL
Projeto de Trabalho de Conclusão de Residência da Escola Multicampi de Ciências Médicas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte como requisito complementar para obtenção de título de Especialista em Saúde Materno-Infantil.
Orientadora: Profª. Drª Ana Carine Arruda Rolim
CAICÓ – RN 2019
RAYSSA SILVA DO NASCIMENTO
Tecnologia da informação e comunicação em saúde como
ferramenta de divulgação da residência multiprofissional em
saúde materno-infantil
Trabalho de Conclusão de
Residência apresentado à
Residência Multiprofissional em
Saúde Materno Infantil da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte como requisito parcial para obtenção do título Fisioterapeuta especialista em Saúde Materno Infantil.
Aprovado em: _______ de ___________________de________.
BANCA EXAMINADORA
________________________________________________, nota_________ Profª. Drª Ana Carine Arruda Rolim – Orientadora
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
________________________________________________, nota_________ Profª. Drª Maria Dilma Felizardo Ferreira - Membro da banca
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
_________________________________________________, nota_________ Prof°. Dr. Diego Bonfada - Membro da banca
DEDICATÓRIA
Dedico esse estudo primeiramente a DEUS.
Aos meus pais Edmilson e Seleide, exemplos de pessoas íntegras e dedicadas ao que fazem.
Às minhas irmãs Laryssa e Andressa. Aos meus avós paternos e maternos. Às minhas tias e tio, primos, amigos e padrinhos.
AGRADECIMENTOS
À DEUS, por me amparar desde sempre dando-me forças para conseguir concluir essa longa jornada.
Aos meus pais, Edmilson e Seleide, grande exemplo em minha vida de pessoas integras, honestas e por todo incentivo, amor e dedicação que depositaram em mim. Se hoje estou aqui devo a vocês. As minhas irmãs Laryssa e Andressa, agradeço pela compreensão por muitas vezes não estar presente quando precisaram.
À toda a minha família, tias, tios, primos, padrinhos, pelo apoio, incentivo, carinho e dedicação que sempre tiveram e tem por mim. Obrigada por sempre acreditarem.
Agradeço à minha orientadora Drª. Ana Carine por toda dedicação e paciência.
E aos amigos que fiz durante a residência que tornaram essa jornada de dois anos mais leve.
SUMÁRIO
RESUMO...7 ABSTRACT...8 1. INTRODUÇÃO ... 9 2. JUSTIFICATIVA ... 10 3. OBJETIVO ... 13 4. MÉTODO ... 14 5. PRODUTO DESENVOLVIDO ... 15 1° Aba - HOME ... 15 O que é ... 16 Público Alvo ... 17 Titulo ... 17 Quem somos ... 17 2° Aba – Notícias ... 18 Galeria de fotos ... 19 Eventos ... 20 Turmas Anteriores ... 21 3° Aba - Projetos ... 2124° Aba - Dúvidas Frequentes ... 23
5° Aba - Trabalhos ... 24
6° Aba - Links de Interesse ... 25
7° Aba - Fale Conosco ... 25
6. CONCLUSÃO ... 287
RESUMO
O processo de comunicação é a transmissão de mensagens que visam chegar a um receptor final de forma clara e prática. A informação em saúde possui uma dimensão estratégica e as Novas Tecnologias de Comunicação e Informação (TCI) fornecem diferentes possibilidades de acesso à informação de forma rápida e contribuem para a construção do saber, pois as informações, quando disseminadas, podem desenvolver o conhecimento, não só acadêmico, mas também popular. Este trabalho tem como objetivo relatar a criação de um produto construído para o programa de residência Multiprofissional em Saúde Materno Infantil da Escola Multicampi de Ciências Médicas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (EMCM/UFRN). Em quatro anos de funcionamento, identificou-se a necessidade de melhorar/ampliar a comunicação entre o programa, seus residentes, os profissionais de saúde e os cidadãos, para tanto foram criados alguns canais de comunicação, como os e-mail, o Instagram e a página no Facebook, todos esses dispositivos são mantidos pelos residentes, afim de melhorar a comunicação entre os profissionais-usuários e usuários-profissionais, buscando melhorar ainda mais a comunicação da residência como os usuários/profissionais foi pensado no desenvolvimento de um site. Este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento e criação de um site, durante todo o processo de criação do produto foi realizado uma pesquisa na web em vários sites de Residências em Saúde para embasamento do desenvolvimento do site da Residência Multiprofissional em saúde materno-infantil, sendo mais uma ferramenta de comunicação. Para o desenvolvimento do produto foi utilizado a plataforma WIX que usa o SDK (software Development Tools), o mesmo permite inúmeras possibilidades de design, criada em 2006. O produto desenvolvido pretende deixar mais fácil, clara e objetiva a comunicação da residência com a população e profissionais de saúde.
Palavras-chave: Tecnologia da Informação; rede social; Tecnologia da informação e comunicação.
ABSTRACT
The communication process is the transmission of messages that aim to reach a final receiver clearly and practically. Health information has a strategic dimension and New Communication and Information Technologies (ICT) provide different possibilities for quick access to information and contribute to the construction of knowledge, because information, when disseminated, can develop knowledge, not only academic but also popular. This paper aims to report the creation of a product built for the Multiprofessional Residency Program in Maternal and Child Health at the Multicampi School of Medical Sciences of the Federal University of Rio Grande do Norte (EMCM / UFRN). In four years of operation, the need to improve / broaden communication between the program, its residents, health professionals and citizens was identified. To this end, some communication channels were created, such as e-mail, Instagram and On the Facebook page, all of these devices are maintained by residents in order to improve communication between professional users and professional users, seeking to further improve the communication of residence as users / professionals was thought of in developing a website. This paper aims to report the development and creation of a site, during the entire process of product creation was conducted a web search on various sites of Health Residencies to support the development of the site of Multiprofessional Residency in maternal and child health, being more a communication tool. For the development of the product was used the WIX platform that uses the SDK (Software Development Tools), it allows numerous design possibilities, created in 2006. The product developed aims to make it easier, clear and objective the communication of the residence with the population. and health professionals.
Keywords: Information Technology, Social Networking; Information and
1. INTRODUÇÃO
O processo de comunicação é a transmissão de mensagens que visam chegar a um receptor final de forma clara e prática. Levando em consideração a importância da comunicação em saúde, ferramentas para tal propósito tornam-se indispensáveis no contexto da assistência, seja em formato impresso ou digital, como é o caso das redes sociais e sites.
Com avanço da tecnologia nas últimas décadas foram criados meios de disseminação de informações rápidos e intuitivos, fato esse que tornou imprescindível a criação e o desenvolvimento de novas ferramentas e instrumentos de comunicação na área da saúde que acompanhassem esta tendência global.
Uma boa comunicação é essencial para manter a eficiência do serviço de saúde e garantir que todos usuários tenham acesso as informações necessárias com características individuais e do coletivo. Além disso, cabe a comunicação, manter o diálogo entre os serviços de saúde e servidores (Santos, Passos Pereira, & Tolfo Silveira, 2017).
A informação em saúde possui uma dimensão estratégica e as Novas Tecnologias de Comunicação e Informação fornece diferentes possibilidades de acesso à informação de forma rápida e contribuem para a construção do saber, pois as informações, quando disseminadas, podem desenvolver o conhecimento, não só acadêmico, mas também popular. Tornando o processo de globalização cada vez mais veloz. Com esse senário as instituições adaptam seu modo de se comunicar buscando atender as necessidades atuais (Santos et al., 2017).
Cada vez mais a ideia de uma relação horizontal e democrática entre profissionais de saúde, que influencia produção de práticas mais humanizadas entre trabalhadores de saúde e usuários, sendo necessário superar o modelo que reforça as relações de poder no compartilhamento, ajuda e interação. Contudo, algumas barreiras dificultam a formação técnico-cientificista, que privilegia a hegemonia do conhecimento científico como único e verdadeiro, sem o reconhecimento dos saberes produzidos a partir da cultura e valores pessoais dos usuários e as dificuldades que envolvem o estabelecimento de uma comunicação dialógica entre dois ou mais atores sociais, linguagens, saberes diferentes, diferenças de ordem sociocultural e o estágio de desenvolvimento cognitivo e intelectual dos diversos atores sociais influenciam a comunicação. Portanto a comunicação é um processo de compartilhamento e ajuda
entre profissionais da saúde e usuários, caracterizado não pela relação de poder, mas por atitudes de sensibilidade, aceitação e empatia entre os sujeitos. Envolvendo tanto a dimensão verbal como a não verbal.(Coriolano-Marinus, de Queiroga, Ruiz-Moreno, & de Lima, 2014).
Em seu estudo, Habermas, discorre sobre a subjetividade no ambiente público, que muitas vezes são vistas como uma extensão da experiência e dos interesses privados dos indivíduos, tornando assim, a comunicação em saúde pouco efetiva. Para uma boa compreensão em saúde é necessário que se tenha uma auto compreensão dos gestores em saúde, buscando estratégias de atuação que venham a abranger a todos. Comunicação em saúde não é somente a transmissão de informação do receptor para o emissor. Por isso é necessário que os gestores em saúde reestruturem-se melhorando assim suas estratégias de comunicação, demandando cuidado entre os processos, fluxos, estrutura e profissionais habilitados para atuar no diálogo com a comunidade. (Habermas, 2003)
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) vem cada vez mais fortalecendo a interface entre comunicação, ciência e sociedade, e assim desenvolvimento iniciativas pedagógicas de saúde criativa na perspectiva de alcançar diferentes públicos. O acompanhamento e capacitação de profissionais, gestores e docentes de ações inovadoras é um desafio. Ainda assim o uso de plataformas web por profissionais da saúde para interagir, gerar, acessar e disseminar informações é algo cada vez mais comum. Páginas digitais podem construir o conhecimento e estimular a educação ativa. Além de tudo, que tem o potencial para incentivar e otimizar dinâmicas de integração ensino-serviço-comunidade e a consequente melhoria dos processos de trabalho em saúde. (França, Rabello, & Magnago, 2019). As atuais TIC provocam a necessidade de constante superação do saber, de forma que devemos buscar novos caminhos de fluência e abertura do conhecimento (Pereira, Areco, Tarcia, & Sigulem, 2016)
2. JUSTIFICATIVA
No ensaio clinico de Paulino et al, 2018, usou o aplicativo WhatsApp® como recurso para a educação, sob a forma de uma aula para estudantes da graduação do curso de Medicina da Universidade Federal de Uberlândia, conduzida no chat. O modulo de ensino focou em trabalhar com os estudantes conceitos e saberes sobre o seguintes
aspectos e temas foram eles: Promoção de Saúde, Educação Popular em Saúde, Educação em Saúde, Prevenção de Agravos e Determinantes Sociais do Processo Saúde-Adoecimento-Cuidado. No estudo os professores questionaram os alunos sobre a mudança da atividade em sala de aula para o ambiente virtual, estudantes e professores entraram em consenso e construíram coletivamente a atividade a ser veiculada em grupos de mensagens no aplicativo WhatsApp®. Tais ações visavam direcionar o debate proposto, e a atividade permitiu uma discussão fluida e dinâmica, com contribuição intensa de todos os participantes. No final da aula, os discentes demonstraram satisfação com o resultado final e consideraram o experimento muito positivo e proveitoso. (Paulino, Martins, Raimondi, & Hattori, 2018). A experiência proposta por Paulo, Matins, Raimondi, & Hattori 2018 deixa claro que as novas tecnologias da informação e comunicação, especialmente as redes sociais, têm capacidade para aprimorar o processo de ensino-aprendizagem e trazer novos meios de interação entre educador e educandos.
A Residência Multiprofissional em Atenção à Saúde Materno Infantil da Escola Multicampi de Ciências Médicas (PRMSMI/EMCM) se caracteriza como um programa de formação que fortalece e consubstancia a implementação do Sistema Único de Saúde (SUS) como política de saúde, pois este projeto de treinamento em serviço tem como eixo central os princípios e diretrizes desse sistema. O Projeto de uma residência multidisciplinar é desafiante, pois nos deparamos com cenários de necessária transformação.
Nesse sentido, a relação entre educação e trabalho, multidisciplinar, representa um avanço na concepção de saúde e na integralidade da atenção. (NORTE, 2019).
Em quatro anos de funcionamento, identificou-se a necessidade de melhorar/ampliar a comunicação entre o programa, seus residentes, os profissionais de saúde e os cidadãos, para tanto foram criados alguns canais de comunicação, como os e-mails, o Instaram e a página no Facebook, todos esses dispositivos são mantidos pelos residentes, a fim de melhorar a comunicação entre os profissionais-usuários e profissionais-usuários-profissionais. Esses meios de comunicação mantidos pelos residentes servem também como fonte de divulgação das ações desenvolvidas pelos residentes que vem a trazer benefícios para a população, pois melhoram a qualidade na assistência onde esses profissionais residentes estão inseridos, bem como, são canais onde profissionais podem utilizar para tirarem suas dúvidas e muitos deles demonstram interesse em entrar como membro da residência. Muitas vezes com a
correria do dia-a-dia, como residentes, não conseguimos sanar todas as dúvidas que surgem no bate-papo do Instagram. Assim pensamos em uma outra ferramenta de comunicação, que seria o site da residência em saúde materno infantil.
O processo de desenvolvimento do site se deu pela necessidade de ampliar a divulgação das ações realizadas pela Residência Materno-infantil, bem como sanar dúvidas da população quanto ao processo seletivo para ingresso em programas de residência, mostrando assim as áreas de atuação, os campos de estágio, os projetos desenvolvidos pelos residentes, divulgando editais e eventos científicos que possam ser de interesse da população.
3. OBJETIVO
Este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento e criação de um site, para isso utilizando uma plataforma pública e gratuita para a criação do mesmo.
4. MÉTODO
Para a construção do site foi realizado um levantamento sobre o que é comunicação em saúde nas bases de dados Scielo, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Pubmed. Em seguida, foi realizado uma busca na web sobre de sites de residências, servindo como base para a elaboração e criação da estrutura do produto, sendo eles: Residência Multiprofissional UNIFESP, Residência Multiprofissional/médica do Hospital das Clinicas da faculdade de medicina de Ribeirão Preto – USP, Conselho Federal de Medicina/Residência Médica, Residência Multiprofissional FIOCRUZ, Residência Multiprofissional Sofia Feldman, Residência Multiprofissional no Cuidado à Saúde da Pessoa com Deficiência – Anita Garibaldi (CEPS).
Após o levantamento foi pensado na estrutura e conteúdo do site da Residência Multiprofissional em Saúde Materno-Infantil da EMCM/UFRN, definido os seguintes tópicos: 1ª aba - HOME - o que é a residência multiprofissional; Público Alvo; qual título de especialidade do profissional egresso; Quem somos; 2ª aba - NOTÍCIAS - Galeria de fotos; eventos; pasta com fotos das turmas anteriores. 3ª aba - PROJETOS - os projetos de pesquisa e extensão desenvolvidos pelos residentes. 4ª aba - DÚVIDAS FREQUENTES - Localização (cidades das práticas e aulas); Campo de atuação; Rodízios; esclarecimento sobre o que e o papel do tutor, preceptor e tutor de área. 5ª aba - TRABALHOS – os trabalhos aprovados e apresentados em congressos e eventos; links de artigos científicos publicados, frutos da residência. 6ª aba - LINKS DE INTERESSE. 7° aba - FALE CONOSCO – contendo: E-mail da coordenação e Telefone da instituição.
Para o desenvolvimento do produto foi utilizado a plataforma WIX que usa o SDK (software Development Tools), o mesmo permite inúmeras possibilidades de design, criada em 2006 pelos irmãos Abrahami e seu amigo Kaplan, eles procuraram revolucionar a forma como pessoas físicas e empresas assumiam e gerenciam seu processo de criação de sites. O site da residência materno infantil da EMCM encontra-se finalizado e espera-encontra-se que o mesmo venha a melhorar a comunicação entre a população e os profissionais.
5. PRODUTO DESENVOLVIDO
1° Aba – HOME
Ao acessar o site a primeira página que irá aparecer será o Home, que é o layout da página, contendo a identificação do site, os brasões em alusão as instituições a que esse site pertence e as abas nomeando cada categoria no site.
Ao colocar o cursor do mouse sobre o nome página inicial irá aparecer os seguintes subitens: O que é, Púbico Alvo, Título e Quem somos.
O que é – Aqui falamos um pouco sobre o que é um programa de residência em saúde materno-infantil.
Público Alvo – Nesse subitem falamos o público alvo para ingressar na residência,
citando as seis categorias profissionais que abrangem o programa.
Título - Nesse subitem deixamos claro para o público qual e a titulação concedida ao residente ao concluir a residência.
Quem Somos – Nesse subitem falamos um pouco de quem compõe o programa de residência, coordenadores e equipe multiprofissional.
2° Aba – Notícias
Ao colocar o cursor do mouse sobre o nome Notícias irá aparecer os subitens: galeria de fotos, eventos e turmas anteriores. Na aba Notícias aparecerá uma página com notícias relacionadas a residência
Galeria de fotos - Nesse subitem encontraremos as fotos de algumas ações e eventos realizados pelos residentes em atenção à saúde materno infantil.
Eventos - Nesse subitem está exposto eventos que possam interessar profissionais, acadêmicos, residentes e comunidade em geral. É composto pelo banner do evento e os links para mais informações.
Turmas Anteriores - Nesse subitem está exposto fotos e um pequeno texto falando das turmas anteriores e atuais da residência.
3° Aba – Projetos
Nesse item está descrito um pequeno texto falando uma pouco dos projetos desenvolvidos no campo de atuação dos residentes.
4° Aba - Dúvidas Frequentes
Nesse item esclarecemos algumas dúvidas dos futuros candidatos e futuros residentes, como também, falamos um pouco para os profissionais do serviço que serão responsáveis por uma parte da formação do residente.
5° Aba – Trabalhos
Nesse item está exposto as experiências exitosas dos residentes apresentados em eventos científicos, em formato de resumo e banner, assim quem navegar no site poderá visualizar os trabalhos realizados pela equipe de residências.
6° Aba - Links de Interesse
Nesse item está vários links onde o público irá acessar sites como os da COREMUR, EMCM, o da Pró-reitora dentre outros.
7° Aba - Fale Conosco
Nessa aba encontra-se o endereço da EMCM, um formulário para os visitantes entrar em contato tirando dúvidas ou dando sugestões e um mapa mostrando a localização EMCM.
6. CONCLUSÃO
A partir deste projeto foi possível compreender um pouco mais sobre Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), comunicação em saúde e de que forma essas novas tecnologias estão sendo utilizadas atualmente para divulgar notícias em saúde, embora existam poucos estudos falando sobre o assunto, dificultando o levantamento de informações para a elaboração deste trabalho.
O presente relatório descreve o passo a passo da criação de uma nova ferramenta para divulgação da Residência Multiprofissional em Saúde Materno Infantil da EMCM/UFRN e suas ações, o site.
O produto desenvolvido pretende facilitar a comunicação da residência com a população e profissionais de saúde, de forma mais clara e objetiva. A ferramenta descrita, é um site objetivo, de fácil navegação e leitura, seus conteúdos foram pensados para viabilizar e simplificar a divulgação das ações realizadas pela residência em Saúde Materno Infantil.
7. REFERÊNCIAS
Coriolano-Marinus, M. W. de L., de Queiroga, B. A. M., Ruiz-Moreno, L., & de Lima, L. S. (2014). Comunicação nas práticas em saúde: Revisão integrativa da literatura.
Saude e Sociedade, 23(4), 1356–1369.
https://doi.org/10.1590/S0104-12902014000400019
França, T., Rabello, E. T., & Magnago, C. (2019). As mídias e as plataformas digitais no campo da Educação Permanente em Saúde: debates e propostas. Saúde Em
Debate, 43(spe1), 106–115. https://doi.org/10.1590/0103-11042019s109
Habermas, J. (2003). Mudança estrutural da esfera pública. Rio de Janeiro: Tempo
Brasileiro, 2 ed.
NORTE, E. M. D. C. M. D. R. G. DO. (2019). MANUAL DO RESIDENTE: PROGRAMA
DE RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE MATERNO INFANTIL. 01–
44.
Paulino, D. B., Martins, C. C. de A., Raimondi, G. A., & Hattori, W. T. (2018). Saúde : Contextualizando Teoria e Prática em um WhatsApp ® as a Resource for Health Education : Contextualizing Theory and Practice in a New Teaching-Learning Scenario. Revista Brasileira De Educação Médica, 42(1), 171–180.
Pereira, T. A., Areco, K. C. N., Tarcia, R. M. L., & Sigulem, D. (2016). Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação por Professores da Área da Saúde da Universidade Federal de São Paulo. Revista Brasileira de Educação Médica,
40(1), 59–66. https://doi.org/10.1590/1981-52712015v40n1e01482015
SANTOS CRUZ, J. A., BERMEJO, L. J., & KIZZY CUNHA, A. (2017). Comunicação e mídia: uma questão social no serviço da saúde. Revista Temas Em Educação e
Saúde, 13(1), 124–146. https://doi.org/10.26673/rtes.v13.n1.jan-jun2017.9.10541
Santos, T. O. dos, Passos Pereira, L., & Tolfo Silveira, D. (2017). Implantação de sistemas informatizados na saúde: uma revisão sistemática. Revista Eletrônica
de Comunicação, Informação e Inovação Em Saúde, 11(3), 1–11.
