MANUAL DE CLIENTE 2021

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Seu parceiro no Canadá

MANUAL DE

CLIENTE 2021

contato@canadabrimports.com www.canadabrimports.com @canadabrimports

CanadaBRImports

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Tudo o que você vai encontrar aqui

 Nossos Serviços

 Formas de Pagamento.

 Regras de recebimento e envios

 Tabela de Fretes e Serviços 2021

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Nossos serviços:

 Redirecionamento de Compras do Canadá para o mundo  Compras assistidas nas lojas e outlets das principais marcas

 Compras online para quem não tem cartão de crédito internacional  Enxoval de bêbê personalizado de acordo com seu orçamento

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Redirecionamento

Explicando da forma mais simples possível , é basicamente você realizar suas compras no Canadá (no si te ou através de compra assistida), organizarmos todas elas em uma única caixa e enviamos para você até o seu endereço final em qualquer lugar do mundo .

As suas compras podem ser feitas diretamente no site da loja, mas atenção, você precisa se atentar a entrar no site da loja como na nossa lista:

Canada. Veja nossa lista de sites disponível para você, através do linhttps://www.canadabrimports.com/lista-de-sites

Você também pode comprar em alguns sites de lojas nos EUA, verifique no caso se o frete e a diferença do dólar compensa para você, assim como sites chineses como AliExpress e Wish, que geralmente possuem opção de frete grátis para o Canadá, mas lembre de sempre verificar o prazo de entrega.

Nossa taxa de serviço é somente por envio, significa que você pode fazer quantas compras desejar no site e mandar entregar no nosso endereço, vamos organizar tudo em uma única caixa e cobrar um único valor por esse envio.

O primeiro passo aqui é você realizar o seu cadastro no nosso site, www.canadabrimports.com

para que possamos receber o seu endereço de entrega, o número da sua suíte e também informações de como realizar o preenchimento de todos os dados solicitados.

A compra no site funciona de forma simples, basta configurar o seu carrinho com todos os produtos que deseja, e seguir para pagamento.

Para o pagamento você vai precisar de um cartão de crédito internacional, liberado para compras (verifique com a sua administradora do cartão), um cartão Pré Pago Internacional e dependendo da loja, você pode realizar o pagamento via PayPal, mas para isso terá que criar uma conta no PayPal do Canada.

Caso não tenha Cartão Internacional ou outro método de pagamento citado, existe outra opção a seguir.

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Não tem cartão de crédito… e agora ?

PRIMEIRA OPÇÃO: Caso você já saiba como realizar o processo no site, e deseja apenas usar o nosso método de pagamento, você deverá entrar no site da loja que deseja comprar, SEM FAZER O LOGIN e colocar todos os itens que deseja no carrinho, quando finalizar, basta verificar o valor final da sua compra e entrar em contato conosco via WhatsApp, informando o valor total da compra e o nome da loja ou site.

Vamos realizar a conversão do valor e te passar os dados para pagamento, enviado o comprovante e confirmado o pagamento, o seu crédito será liberado em até 48 horas.

Entraremos em contato com você, informando nosso logins e senha do site que você está comprando e ao logar do seu computador com nossos dados no site da loja, teremos acesso ao seu carrinho e realizaremos o pagamento e passaremos para você o número da ordem e código de rasteio para acompanhamento da sua compra.

Nesse caso não se preocupe em preencher os dados para a entrega, nós faremos isso para você. Você precisa apenas montar o seu carrinho com todos os produtos que deseja comprar!

SEGUNDA OPÇÃO: Caso não se sinta confortável ou até mesmo não tenha tempo para realizar a montagem do seu carrinho, ou não sabe em que site realizar as compras, nós também fazemos esse processo para você.

Nesse modelo, você pode nos enviar o link, foto e nome do(s) produtos(s) que deseja, ou seja, toda a sua lista.

Após o envio da lista, faremos um orçamento da sua compra e vamos apresentar a você todas as opções e preços disponíveis.

Orçamento aprovado? Realizamos o mesmo processo: Vamos realizar a conversão do valor e te passar os dados para pagamento, enviado o comprovante e confirmado o pagamento, mantemos o prazo de até 48 horas para realização da sua compra e envio da ordem e código de rastreio para acompanhamento.

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Após finalizar suas compras

 Seja feita por você ou por nós, todas as compras geram números de ordem e rastreio que nos permite acompanhar todos o processo de entrega.

 As entregas serão confirmadas diariamente via sistema, após o recebimento da sua caixa, temos o prazo de até 48 horas para o envio do peso, fotos e vídeos, tudo o que for necessário para conferencia dos seus itens.

 Não cobramos por caixa recebida, sendo assim você pode comprar quantas vezes desejar e em quantos sites quiser e assim que todas as suas compras forem concluídas, você pode solicitar o envio das suas compras através da sua suíte ou via WhatsApp informando que todas as suas compras foram entregues e que deseja finalizar sua caixa.

 Nesse momento temos até 72 horas para montagem da sua caixa. Vamos realizar a conferência final e enviar a você o valor do frete, junto a nossa taxa de serviço do redirecionamento e outros serviços que tenham sido contratados por você.

 Após confirmação do pagamento, sua caixa será enviada em até 24 horas, respeitando o período de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 hs.

Após o envio, passaremos a você o número de rastreio para que possa acompanhar todo o trajeto da caixa até sua residência.

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Compra assistida

 Nesse caso, você vai comigo até a loja realizar a sua compra “Ao Vivo”, online via Whatsapp ou FaceTime e totalmente individual.  Através da compra assistida, conseguimos aproveitar promoções e

remarcações muitas vezes não disponíveis no site das lojas, além de proporcionarmos a você cupons de descontos exclusivos, que permite você economizar ainda mais nas suas compras.

 Fazemos quantas lojas quiser, dentro da mesma Outlet, se houver a necessidade de deslocamento, o tempo gasto será acrescentado como serviço, nesse caso uma taxa de $15.00 por trajeto.

 Caso o valor gasto por você ultrapasse o valor estimado, nós cobrimos o mesmo mediante sua autorização e pagamento imediato da diferença.

 O valor a ser gastos nas suas compras deverá ser transferido em dólares para nossa conta, até 24 horas antes da data da sua compra.  O Valor do serviço, será de 20% do valor gasto nas suas compras,

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Conferência

 Toda a conferencia será cadastrada no Sistema dentro da sua suite e a cada atualização, você receberá um e-mail informando tal ação.  Para as compras que foram feitas pelo site e entregues no nosso

endereço, o prazo para subir no Sistema e de 48hs a 72 hs a contra da data da entrega.

 No caso de compras feitas de forma presencial na loja, essa a

depender da quantidade pode demorar um pouco mais, para essa o prazo é de até 5 dias úteis.

 Qualquer divergencia de produtos que você identifique, peço que nos avise imediatamente via WhatsApp para conferencia interna.  Através do Sistema, você vai conseguir acompanhar o peso dos

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Taxas de serviço

Modalidade

Valor Serviço

Dólar canadense

Observação

Taxa de

Redirecionamento $33.00

Será cobrado por caixa enviada

Compra assistida 20% do valor da compra

Não há mínimo ou máximo, essa irá ocorrer todas as vezes que

precisarmos comprar os seus produtos, seja na loja física ou site. Não haverá cobrança de taxa de serviço em relação ao serviço de compra, salvo quando houver necessidade de deslocamento. Esses 20% somente irá ocorrer no caso de você solicitar que façamos uma compra para você, o mesmo não será cobrado quando você realizar as suas compras normalmente pelo site e paga-las com o seu cartão de crédito.

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Meios de pagamento

A partir de 2021, todo pagamento em relação as nossas taxas, assim como os valores que deseja comprar em produtos e os valores referente ao frete, poderão ser feitos através de transferência direta para o Canadá, nesse caso (Paypal, Transferwise, Remessa Online, etc) assim como em reais no Brasil (Tranferência, PIX). Também trabalhamos com aplicaticos de pagamentos como

*Mercado Pago, SumUp e PickPay, onde você pode parcelar seus pagamentos em até 12 x no seu cartão de crédito.

Para o calculo será considerado o valor de cotação do dia (Dólar Canadense dia) + IOF, vide tabela abaixo:

PAÍS DE PAGAMENTO DÓLAR CONSIDERADO IOF

CANADÁ COMERCIAL 0,38 BRASIL COMERCIAL 6,38

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Taxas e fretes - Aéreo

 De maneira NENHUMA, podemos exceder 66 libras, 30 kgs aproximadamente, caso ultrapasse sugerimos dividir em 2 ou mais caixas

 O VALOR DO FRETE, no caso de envio aéreo, será calculado de acordo com o peso e as dimensões do seu pacote, então não temos como passar o valor exatosem essas informações, mas ao lado você tem uma tabela na qual pode se basear.

 Todo envio aéreo necessita de uma declaração alfandegaria, onde você precisa relatar o que tem na caixa, assim como também o valor da sua mercadoria, essas informações são de responsabilidade do cliente, não nos responsabilizamos caso ocorra algum problema da sua encomenda junto a alfandega.  Após o envio da sua mercadoria, você receberá um código de

rastreio para acompanhar todo o processo de envio e se tributado, precisará realizar o pagamento ou outra ação, dentro do ambientes MINHAS IMPORTAÇÕES, dentro do

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KILOS VALOR (CAD)

KILOS VALOR(CAD

1 $

67.48

16 $

266.11

2 $

89.39

17 $

287.11

3 $

103.77

18 $

310.90

4 $

107.98

19 $

315.21

5 $

114.11

20 $

325.21

6 $

126.11

21 $

352.24

7 $

138.11

22 $

354.24

8 $

160.40

23 $

372.78

9 $

173.48

24 $

383.76

10 $

194.28

25 $

395.78

11 $

207.48

26 $

407.78

12 $

216.44

27 $

410.78

13 $

235.93

28 $

427.65

14 $

247.93

29 $

434.76

15 $

252.11

30 $

446.23

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Taxas e fretes - Navio

 A partir desse ano contamos com 4 tamanhos de caixa para envio por Navio

 O VALOR DO FRETE, nesse caso vai ser considerado por pelo peso ou espaço da caixa, o que for atingido primeiro, conforme tabela ao lado.

 Não é permitido o envio de aparelhos eletrônicos nessa modalidade, assim como itens classificados como ilegais ou perigosos.

 Temos 1 envio por mês nessa modalidade.

 Enviamos para todo o Brasil com exceção as caixas G (Até 60 kg) e GG (Até 100 kg), que atendem somente (SP, Rio, MG, GO, DF e Curitiba).

 Valor do frete já inclui o tributo da mercadoria.

 Prazo de 60 a 90 dias para entrega no Brasil a contar da data de saída do nosso endereço.

 SEGURO: 9% do valor declarado.

 Não cobramos por retirar as etiquetas ou cabides.

 Os tamanhos das caixas podem diferenciar, mas nunca ultrapassar a cubagem total dos tamanhos acima. O limite que for atingido primeiro, ou seja, peso ou espaço, será o considerado na cobrança.

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Fretes – Marítimos

Caixa Tamanho (cm) Peso (Kg)

Frete

CAD$

Entrega

PP _40X30X30

Até 5 Kg $ 230.07 Todo o Brasil

5 a 9 Kg $ 280.07 Todo o Brasil 10 a 15 Kg $ 295.00 Todo o Brasil P _45X45X40 16 a 19 kg $ 388.17 Todo o Brasil 20 a 29 Kg $ 408.17 Todo o Brasil M _45X45X61 _{30 Kg} _{$ 428.17} _{Todo o Brasil} G 56X56X56 60 Kg $ 682.00 SP - RJ - MG - GO - DF - PR GG 53X61X120 100 Kg $ 1,214.00 SP - RJ - MG - GO - DF - PR

*Caixas de até 30 kg por navio, terão acrescido o frete dentro do Brasil (em reais) para pagamento

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Regras de envio e recebimento

 Oferecemos a você o máximo de 60 dias de ARMAZENAMENTO gratuito, passou disso, cobraremos uma taxa de $15 dólares de estadia por mês e após 90 dias sua mercadoria será dada como recolhida por nossa equipe

 O QUE NÃO RECEBEMOS OU ENVIAMOS: Armas, Drogas ou qualquer outro item que possa comprometer o nosso serviço, todos os itens serão analisados, caso deseje enviar algo como eletrônicos ou eletrodomésticos, algo diferente do comum, favor entrar em contato para verificar a disponibilidade e possibilidade de envio.

 Tomamos todos os cuidados necessários para que você receba sua caixa de forma segura e sem nenhum problema, porém NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por objetos roubados, por caixas extraviadas, por caixas devolvidas, por caixas danificadas. Entenda que a partir do momento que postamos sua mercadoria, não temos mais nenhum controle sobre ela, logo não podemos nos responsabilizar por qualquer dano que você possa vir a sofrer, mas SEMPRE estaremos aqui para auxiliar você em tudo que for preciso.

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