Dezembro/2011 Dezembro/2011
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Santa Catarina – 11/2008 60 municípios
1,5 milhão desabrigados
141 funci/colaboradores do BB
Norte e Nordeste – 05/2009 12 Estados atingidos
485 municípios
420 mil desalojados
25 funci/colaboradores do BB Nordeste – 06/2010
2 Estados atingidos: PE e AL 95 municípios
53 mil desabrigados
53 funci/colaboradores BB Exemplos - Enchentes
ENFRENTAMENTO A CALAMIDADES
Prejuízos humanos e materiais.
Interrupção da atividade econômica das áreas afetadas.
Contaminação da água pela inundação de depósitos de material tóxico, estações de tratamentos entre outros.
Contaminação por doenças de veiculação hídrica como leptospirose, cólera, entre outros.
Aprovado pelo CD, em 14.12.2010. NT UDS – 2010/109, de 25.11.2010
ENFRENTAMENTO A CALAMIDADES Fluxo
Abertura de conta para recebimento de doações Campanhas de arrecadação
Colaboração com órgãos governamentais para a recuperação de documentação civil
Destinação de percentual dos recursos reservados para doação aos FIA para Conselhos dos Direitos da Criança e do Adolescente dos municípios atingidos
Comunidade
PAS Catástrofe Natural:
o até 10 vezes o salário base (inclusive para pagamento de hospedagem do funcionário e seus dependentes)
o devolução em 50 vezes sem juros
Abono de Ausências – incapacidade de acesso ao local de trabalho
Abertura de conta para recebimento de doações
ENFRENTAMENTO A CALAMIDADES Funcionários
Adoção de medidas que favorecem a continuidade de seus negócios e a normalidade de suas operações de crédito com o Banco:
o prorrogação do vencimento das parcelas de capital de giro
o isenção, por x meses, do pagamento de tarifas dos pacotes de serviços para os clientes atingidos
o isenção de encargos sobre documentos vencidos (água, energia, gás e saneamento)
o emissão de 2ª via do cartão sem tarifas, por solicitação do cliente
Clientes
Análise
PCN Integrante UGC
Ex: Saque sem cartão
PCN Integrante UGC
Ex: Saque sem cartão
PCN Integrante Diges
Ex: Reforço Segurança
PCN Integrante Diges
Ex: Reforço Segurança
PCN Integrante Dimac
Ex.: Kits emergenciais
PCN Integrante Dimac
Ex.: Kits emergenciais
Desastre Desastre
PCN Integrador UDS
PCN Integrador UDS
UDS UDS UDS
Acionamento
ENFRENTAMENTO A CALAMIDADES
Fluxo
Escolha de Estratégias Situação
Agência Móvel (UGC) Saque sem cartão (UGC)
Kit Emergência com logo BB: rádio, lanterna auto-recarregáveis, kit primeiro socorros, capas de chuva, etc. (Dimac)
Emissão de cartão emergencial (Dicar)
Emissão de cópia de documentos (Dired – Disap) Funcionários voluntários (Dipes)
SMS para clientes (por região)
Site bb.com.br para informações (Dimac)
Auxílio aos Funcionários - PAS, hospedagem, etc. (Diref)
Banco do Brasil - Cartão de Pagamento de Defesa Civil
Objetivos
meio de pagamento específico para ações de defesa civil
maior agilidade na transferência dos recursos controle e transparência dos gastos da administração pública, permitindo o controle e rastreabilidade dos gastos públicos
destinado a estados e municípios para ações de socorro, assistência às vítimas e restabelecimento de serviços essenciais
usado exclusivamente em situações de emergência ou estado de calamidade pública reconhecidos pela Secretaria Nacional de Defesa Civil do Ministério da Integração Nacional
ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
COMUNIDADE ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
• Fundação Banco do Brasil
Destinação de 4,5 milhões para a construção de usinas de Reprocessamento de Resíduos de Construção e Demolição – RCD, a serem instaladas em Petrópolis, Teresópolis e Nova Friburgo.
• Abertura de contas para receber doações:
Nova Friburgo: Ag: 0335-2 – conta: 120.000-3 Teresópolis: Ag: 0741-2 – conta: 110.000-9 Petrópolis: Ag: 0080-9 – conta: 76.000-5 Areal: Ag: 2941-6 – conta: 15.708-2 S.J.V.do Rio Preto: Ag: 0080-9 – conta: 77.000-0 Bom Jardim: Ag: 1652-7 – conta: 20.000-X
Ações Emergenciais - Comunidade
Disponibilização de imóvel não de uso para receber doações no município de Petrópolis - localização: BR 040, Km 69 – Alpha Café Solúvel S.A.
Pontos de Coleta de doações em todo país;
Compra de 300 colchonetes, 300 cobertores e água mineral para doação imediata
ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Ações Emergenciais - Comunidade
Apoio a projetos de entidades que trabalham com jovens de até 18 anos inscritas no Conselho (municipal ou estadual) dos Direitos da Criança e do Adolescente: R$ 2 milhões da Fundação Banco do Brasil e R$ 1 milhão do Banco do Brasil (FIA).
Fortalecimento dos Planos de Negócios de DRS da região (2.307 beneficiários) e a incorporação de ações voltadas à instalação de PAIS - Produção Agroecológica Integrada e Sustentável e captação de recursos do Fundo Social (BNDES).
Venda de produtos da Região Serrana, por meio da Loja da Sustentabilidade.
COMUNIDADE ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Ações Emergenciais - Clientes
ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Hospedagem: pagamento de hospedagem para funcionários/
dependentes que tiveram suas residências afetadas.
Adiantamento de salário: adiantamento de salários para auxiliar nas despesas do funcionário – PAS Catástrofe (5 funcis solicitantes).
Mobilização interna: campanhas de arrecadação.
Reforço no atendimento: 40 funcionários treinados de outras agências do Estado do Rio de Janeiro e de outros Estados para atuarem no reforço ao atendimento.
Ações Emergenciais – Funci
Colaboradores de Limpeza: 4
Funcionários: 5
Estagiários: 2
Vigilantes: 3
Telefonista: 1
Suspensão de cobrança de parcelas
Reescalonamento/Prorrogação de dívidas
Refinanciamento (PROGER URBANO EMPRESARIAL)
CLIENTES - PESSOA JURÍDICA ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Ações Emergenciais - Clientes
Sinistro de veículos, residências, empresas e vida Previdência privada - Brasilprev
ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Ações Emergenciais- Seguridade
CDC Material de Construção
BB Crédito Salário/BB Crédito Renovação BB Consignação
BB Crédito Pronto
Ações Emergenciais - Linhas de Crédito
CLIENTES - PESSOA FÍSICA ATUAÇÃO REGIÃO SERRANA RIO DE JANEIRO 2011
Devolução de encargos, por solicitação do cliente à agência ou Central de Atendimento
Emissão de segunda via sem tarifas, por solicitação do cliente.
Ações Emergenciais - Cartões de Crédito
Antecipação do pagamento do benefício do próximo mês
Antecipação de mais 1 benefício, para pagamento em 36 meses
Ações Emergenciais - Aposentados e Pensionistas INSS
Isenção de tarifas por seis meses
Fornecimento de cópia de documentos pessoais constantes no cadastro/dossiê do cliente
Ações Emergenciais - Conta Corrente PF e PJ
Obrigado!
cidadania@bb.com.br
