Produto Automóvel
Agenda do treinamento
Características do Novo Auto Auto Perfil
Coberturas
Tipo de Franquia
Coberturas Opcionais Serviços
Procedimentos em caso de sinistro Serviços de Sinistro
PARA O NOVO AUTO SOMPO
UNIFICAMOS OS PRODUTOS AUTO CONVENCIONAL,
SUPREMO E CAMINHONEIRO
RENOVAÇÃO
DESCONTO
SERVIÇOS PRODUTO
TARIFA
COTAÇÃO
PROCESSOS
SUBSCRIÇÃO
AUTO
CONVENCIONAL
CAMINHONEIRO SEGURO
AUTO SUPREMO
AUTO SOMPO
NOVOMaior amplitude na aceitação de veículos e regiões;
Maior flexibilidade por idade do veículo;
ACEITAÇÃO
AUTO MENSAL
É um seguro anual, pago em 12 (doze) parcelas fixas e sem juros, exclusivamente em débito automático.
• Aceitação para todos os veículos com I.S. até R$
130.000,00;
• No Auto Mensal, a renovação é automática;
• Em caso de sinistro de indenização integral, a partir do 2º ano de renovação Sompo o Segurado está
dispensando do pagamento das parcelas a vencer
NOVIDADE
DEFINIÇÕES PARA O QUESTIONÁRIO DE VEÍCULOS DE CATEGORIA PASSEIO.
Condutor Principal: é a pessoa que utiliza o veículo por 05 (cinco) dias ou mais da semana, independentemente do tempo de uso, que tenha no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e seja legalmente habilitada a conduzir o veículo discriminado na apólice.
Quando não for possível indicar o principal condutor pelo critério acima, deverá ser indicada a pessoa mais jovem que utiliza o veículo, o que, apesar de poder ocasionar uma majoração do prêmio a ser cobrado na contratação do seguro, garantirá a regularidade da contratação para efeitos da cobertura securitária em caso de sinistro.
Excepcionalmente, admitir-se-á a possibilidade de condutores eventuais, desde que a utilização seja no máximo 2 (dois) dias na semana, independentemente do tempo de uso. OS CONDUTORES EVENTUAIS NA FAIXA DE 18 A 24 ANOS, QUE UTILIZAM O VEÍCULO NO MÁXIMO 2 DIAS POR SEMANA., DEVERÃO SER IDENTIFICADOS ATRAVÉS DE RESPOSTA ESPECIFICA NO QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DO RISCO. A OMISSÃO DESSA INFORMAÇÃO IMPLICARÁ NA PERDA DA COBERTURA SECURITÁRIA.
Nota: Pode haver mudança de condutor durante a Vigência da Apólice, desde que comunicada de imediato à Seguradora. Vínculo do condutor principal com o Segurado: é o tipo de relação que o condutor principal possui com o Segurado, como, por exemplo, o parentesco
PERFIL
Compreensiva – Colisão, incêndio e roubo/furto Exclusiva RCF-V
Franquia: Franquia Obrigatória, Reduzida 50% e Facultativa 200%
Ampliação das coberturas de APP para até R$
100 mil por passageiro
Despesas extras, 10% do valor de mercado do veículo, limitado a R$ 1.500,00 para sinistros de indenização integral
FIPE entre 80% e 110% de acordo com veículo
Não há mais lista de acessórios de som, a contratação é feita através de uma verba única
Para veículos contratados para pessoas com
deficiência, não é necessário informar os impostos isentos. A proposta deve constar a informação de pessoa com deficiência. A indenização será o
percentual FIPE contratado. Não haverá dedução dos impostos, a quitação, se necessária, será realizada pela Sompo.
COBERTURAS E FRANQUIAS
OPÇÕES DE
Débito em Conta e Cartão de
Crédito em até 12 vezes sem juros.
Opção em 10 vezes com juros para qualquer forma de pagamento.
Auto Mensal em 12 vezes sem juros em débito automático.
PAGAMENTO
Procedimento em caso de sinistro Aviso
Avisar a Companhia imediatamente após a Ocorrência do sinistro, através do nosso Portal ou da central de atendimento (11) 3156 2990 São Paulo ou 0800-771-9119 (demais localidades.)
O segurado não poderá iniciar nenhum tipo de reparo ou desmontagem antes da presença do técnico da Companhia;
O prazo para realização da vistoria é de 24horas após o agendamento, exceto aos finais de semana e feriados. Para as regiões Norte e Nordeste o prazo para realização das vistorias é de 72 horas
Fluxo de sinistro
AVISO DE SINISTRO
FAST TRACK
VISTORIA E/OU PERÍCIA
ATENDIMENTO PREFERENCIAL
SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS
ENTRADA DE DOCUMENTO
Portal do segurado E-mail (docs sinistro Auro) Físico (correio - eticket) Portal do segurado
Central de atendimento
LIQUIDAÇÃO
Auto Vistoria Vistoria
convencional/imagem
ANALISE DE DOCUMENTO
Liquidação em 24hrs
Documentação Casco PP PF e PJ
▪ Copia CRLV;
▪ Copia CNH condutor;
▪ Boletim de ocorrência (se elaborado)
▪ Formulário Perfil, quando solicitado
▪ Disco do tacógrafo (para pesados);
Cobertura Básica - PF e PJ
Se necessário, poderá ocorrer solicitação de documentos complementares.
Documentação Casco indenização Integral PF e PJ
▪ RG, CPF e Comprovante de endereço(Cópia) (PF);
▪ Contrato Social, Cartão do CNPJ e comprovante de endereço (PJ);
▪ Formulário de informações Cadastrais preenchido e assinado;
▪ Copia do CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo);
▪ Comprovante de pagamento dos débitos ou autorização do segurado para pagamento;
▪ Boletim de Ocorrência Policia Civil (cópia).
Roubo/Furto Documentos Iniciais
Colisão São os mesmos de Roubo/Furto mais:
▪ Copia CNH do condutor;
▪ Boletim de Ocorrência civil e Militar.
▪ Disco do tacógrafo (pesados);
▪ Carta de isenção de estadias, em caso de oficina de escolha do cliente;
Documentação Casco indenização Integral PF e PJ
▪ DUT (CRV) de transferência preenchido a favor da Sompo Seguros S/A, CNPJ 61.383.493/0001-80, Rua Cubatão, 320 – São Paulo SP CEP 04013-001. Tal documento deve ter a assinatura do
segurado reconhecida por AUTENTICIDADE;
▪ Boletim de ocorrência Civil e Militar (original);
▪ Boleto Bancário com prazo mínimo para pagamento de 10 dias uteis, indicando a forma de quitação e procedimentos para baixa do GRAVAME;
▪ Disponibilizar chaves do veículo (principal e reserva) juntamente com manual no interior do veículo;
Documentos Originais após Definição de Cobertura
Nos casos de veículos alienados, o pagamento da indenização ao segurado somente será feito após quitação da financeira e baixa do Gravame.
Segurado v.s propriedade Interesse Segurável
Atentar-se para interesse segurável: o segurado necessita ter interesse segurável sobre o bem, ou seja, o seguro não pode ser contratado por pessoa física ou jurídica
que não possua interesse segurável.
Serviços de Sinistro online
ATENDIMENTO POR WHATSAPP ATENDIMENTO PELO PORTAL
Serviços de sinistro
Sompo Car Delivery
Oferecer serviço de entrega do veículo reparado na residência ou trabalho do segurado, sem nenhum custo, com toda a comodidade de pagamento da franquia via cartão sem ter a necessidade deslocamento. Serviço disponível apenas para veículos reparados na rede referenciada.
Serviços de sinistro
Atendimento diferenciado para sinistros com baixa complexidade. O envio dos documentos e fotos se dará através de Whatsapp e a regulação e análise será concluída em até 24 horas, sem a necessidade da realização de vistoria.
Contato Ativo - PT
Implantação do contato direto com o cliente para orientação de atendimento e regularização de documentos.
Indenização por Acordo – PP e PT
Acordo direto com o proprietário (terceiros), limitado ao valor regulado na vistoria. Reduzindo o tempo de liquidação .
PT na Base do Guincho (Piloto segundo semestre)
Para sinistros de grande e média monta, por exemplo, casos de incêndio, tombamento, capotamento a assistência levará o veículo para base e procederá com a vistoria via imagem, nosso time avaliará e definirá o tipo de perda na base do guincho, gerando agilidade para o processo e evitando depredação do salvado, além de gastos com estadias.
NOVOS SERVIÇOS AUTOMÓVEL
UBER (Piloto SP a partir de Julho)
Oferecer mais uma opção ao cliente que optar por reparo na rede referenciada.
Auto Vistoria
Contato via SMS com disponibilização de link para envio de fotos, orçamento e documentação, quando do envio pelo cliente as informações são recebidas em tempo real, tornando o liquidação mais rápida e eficaz.
Reparo Rápido
Serviço de reparos para pequenos danos, que será realizado em até 4 horas em oficina referenciada de escolha do cliente.
Documento Expresso
Serviço de retirada de documentos originais na residência do cliente, proporcionando comodidade ao cliente e maior agilidade ao sinistro.
