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Aptidões -Sentir o mercado -Relacionar-se com o mercado

-Visão estratégica A Cultura é orientada para

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Estrutura -Foco em valor superior para o cliente

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Capacidade Superior para Compreender, Atrair e Reter Clientes Valiiosos

Concorrentes Clientes

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Sistema de Informações

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Seleciona Classifica Recupera Dissemina

Analisam Planejam Organizam Decidem Executam Controlam INFORMAÇÕES

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Tanto os pontos fortes como os pontos fracos

Capacidades O concorrente está satisfeito com a sua posição atual?

Quais os prováveis movimentos ou mudanças estratégicas que o concorrente fará?

Onde o concorrente é vulnerável?

O que irá provocar a maior e mais efetiva retaliação pelo concorrente?

Perfil de Respostas do Concorrente A todos os níveis da administração e

em várias dimensões O que orienta o

concorrente

O que concorrente está fazendo e pode fazer

Metas Futuras

Hipóteses

Sobre si mesmo e sobre a indústria

Estratégia em curso

(12)

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Figura 2 – Orientação para Mercado

Referências

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