Modernização contínua da SMF Equilíbrio fiscal Implantação de uma gestão da qualidade

(1)

(2)

FinanceiraPartes interessadasProcessos internosAprendizado e crescimento

Incrementar a receita

pública Qualificar o gasto público

Incremento real da

receita tributária própria Produtividade da força de trabalho

Taxa de economia no pregão

Percentual de incremento no registro

de preços

Ter excelência na prestação de serviços

Índice de satisfação dos clientes

Ciclo de atendimento de processos administrativos

Qualificar os Clientes

Percentual de adesão ao planejamento do sistema de registro de preços

Índice de capacitação dos clientes internos

Implantar a gestão por processos

Percentual de processos

transformados Percentual de processos modelados

Promover a gestão da qualidade

Índice nacional de maturidade da gestão

(INMG)

Percentual de oportunidades de melhoria implementadas

Desenvolver a gestão da TIC

Nível de maturidade de Governança de TI

(Cobit)

Qualificar os servidores da SMF

Índice de efetividade das

capacitações (IEFC) Horas Servidor Treinamento (HST) Promover clima

organizacional favorável

Índice de implementação das ações de melhoria

dos pontos críticos do clima organizacional

Indice de efetividade das ações de melhorias dos pontos críticos do clima organizacional (IEAM) Adequar o quadro de

pessoal às necessidades institucionais

Percentual de cargos providos

Percentual de implementação do

cronograma de dimensionamento de

pessoal

Taxa de Participação em Educação Fiscal

GRFPO Resumo Desempenho

agregado

• Modernização contínua da SMF

• Equilíbrio fiscal

• Implantação de uma gestão da qualidade Estratégias

(3)

10/6/2014 3

Indicador Realizado Meta %

Percentual de cargos providos 0,00 0,00

Percentual de implementação do cronograma de dimensionamento de pessoal 34,00 40,00 85,00 

Índice de implementação das ações de melhoria dos pontos críticos do clima organizacional (IMCO) 0,00 0,00 Indice de efetividade das ações de melhorias dos pontos críticos do clima organizacional (IEAM) 0,00 0,00

Índice de efetividade das capacitações (IEFC) 8,95 8,00 111,88

Horas Servidor Treinamento (HST) 7,43 2,22 334,24

Percentual de processos transformados 0,00 0,00

Percentual de processos modelados 39,06 39,06 100,00

Índice nacional de maturidade da gestão (INMG) 0,00 0,00

Percentual de oportunidades de melhoria implementadas 22,22 22,22 100,00

Nível de maturidade de Governança de TI 0,00 0,00

Percentual de oportunidades de melhoria implementadas (Cobit) 0,00 0,00

Índice de satisfação dos clientes 95,99 91,00 105,48

Ciclo de atendimento de processos administrativos 117,01 134,85 115,25

Percentual de adesão ao planejamento do sistema de registro de preços 0,00 39,00 0,00 

Índice de capacitação dos clientes internos 0,00 -

Taxa de participação em educação fiscal 0,00 0,00

Incremento real da receita tributária própria 5.355,33 -657,00 915,12

Produtividade da força de trabalho 58,49 57,68 101,40

Taxa de economia no pregão 23,08 21,50 107,35

Percentual de incremento no registro de preços 0,00 2,50 0,00 

Abril

(4)

10/6/2014 5

Objetivo: Adequar o quadro de pessoal às necessidades institucionais

p

Mês Realizado Meta % da meta Jan - -

Fev 5,00 5,00 100,00 Mar 17,00 10,00 170,00 Abr 34,00 40,00 85,00 Mai

Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Denise Araujo Villas Boas

Percentual de implementação do cronograma de

dimensionamento de pessoal

Percentual de implementação do cronograma de dimensionamento de

pessoal

p

- 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Realizado Meta

(5)

10/6/2014 10

Objetivo: Implantar a gestão por processos

p

Fev - - Mar - - Abr - - Mai

Flávio Cardozo de Abreu Percentual de processos transformados

Percentual de processos transformados

p

- 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00

(6)

10/6/2014 11

1) Modelagem; 2) Análise; 3) Desenho; 4) Gerenciamento do desempenho de processo; 5) Transformação.

A Análise de Processos envolve uma compreensão dos processos de negócio, incluindo a eficiência e eficácia dos processos.

O Desenho de Processos envolve a criação de especificações de processos de negócio dentro do contexto das metas de negócio e dos objetivos de desempenho dos processos.

O Gerenciamento de Desempenho de Processos é o monitoramento formal, planejado da execução do processo e o rastreamento dos resultados para determinar a eficácia e

eficiência do processo.

Transformação de processos é a evolução planejada de um processo de negócio utilizando uma metodologia claramente definida e abordagem disciplinada para garantir que o

processo de negócio continue a atingir os objetivos de negócio. Cada área da SMF analisará os seus processos, definindo pelo resultado da análise, quais processos deverão ser

desenhados.

Ti = Processos transformados (Serão considerados no numerador os processos

desenhados cuja transformação seja implementada em até 60 (sessenta) dias após a conclusão do gerenciamento do desempenho de processo. Se a transformação ocorrer após esse período, não será considerado no indicador).

Di = Processos desenhados

(7)

10/6/2014 12

Objetivo: Implantar a gestão por processos

p

Mês Realizado Meta % da meta Jan 30,47 30,47 100,00 Fev 31,25 30,47 102,56 Mar 31,25 31,25 100,00 Abr 39,06 39,06 100,00 Mai

Flávio Cardozo de Abreu Percentual de processos modelados

Percentual de processos modelados

p

30,00 32,00 34,00 36,00 38,00 40,00

Mês ASSETEC APM ACS CGT CGM TART ATM ADM Total Geral

Mar 1 1

Abr 1 2 1 3 1 1 1 10

Mai 1 1 1 3

Jun 1 1 1 1 1 1 6

Jul 1 1 1 1 4

Ago 1 3 3 1 1 1 10

Set 1 1 1 1 4

Out 1 1 1 3

Nov 1 1 1 1 1 5

Dez 3 2 1 6

Total 8 8 5 9 4 3 9 6 52

GRFPO

(8)

10/6/2014 13

Objetivo: Implantar a gestão por processos

GRFPO

Área Processo Ano

Previsto

Mês Previsto

ACS Cadastramento de código de material 2014 4

CGM Pagamento 2014 4

CGT Cadastro de prestadores de outros municípios (CPOM) 2014 4

ADM Passagens 2014 5

ASSETEC Resposta à diligência da Câmara de PLL/PLCL tributários 2014 5 ATM Abertura de protocolos internos e processos

administrativos (diversos assuntos) 2014 5

ACS Registro de preços de serviços 2014 6

ADM Inclusão de empenhos 2014 6

ASSETEC Análise e acompanhamento dos indicadores da LRF 2014 6

ATM IPTU: averbação de imóveis 2014 6

CGM Empenho da Despesa 2014 6

TART Pedido de Esclarecimento e/ou Suprimento de Omissão 2014 6

ADM Previsão Orçamentária 2014 7

ASSETEC Gerenciamento das informações e produção de relatórios

sínteses 2014 7

ATM ITBI: guia reestimativa 2014 7

ADM Contratação de empresas de treinamento 2014 8

APM Cadastramento de veículos 2014 8

APM Licenciamento SMIC 2014 8

APM Permissão de uso onerosa de ocupações comerciais 2014 8

ASSETEC Demandas Fala Porto Alegre 156 2014 8

ATM ISSQN: Portal de Serviços 2014 8

CGT Processamento de executivos fiscais 2014 8

CGT Averbação com base nas guias de ITBI 2014 8

TART Recurso de Ofício 2014 8

(9)

10/6/2014 15

Objetivo: Promover a gestão da qualidade

p

Fev - - Mar - 22,22

Abr 22,22 22,22 100,00 Mai

Flávio Cardozo de Abreu

Percentual de oportunidades de melhoria

implementadas

p

- 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00

GRFPO

(10)

10/6/2014 16

Objetivo: Promover a gestão da qualidade

GRFPO

Item O que Quem Início Término Onde Como Por que Previsto

2.c

Realização dos Seminários de divulgação do Mapa estratégico em todas as áreas da Fazenda e toda a força de trabalho.

Gestor 1/12/2013 31/12/2013 Nas áreas, CGT e CGM

Seminário de divulgação

Para que todos os servidores tenham conhecimento do mapa estratégico da SMF potencializando o

comprometimento dos servidores.

Maio

6.d

Solicitar apoio da Secretaria Municipal de Administração para a identificação dos principais riscos a que estão expostos os colaboradores da SMF.

Gestora da

ADM 1/10/2013 31/10/2013 SMF

Apoio de profissionais especialistas na área de

segurança do trabalho.

Para mitigar os riscos relativos à saúde ocupacional e à segurança. Jun

3.b

Elaboração de um instrumento de pesquisa de satisfação com outros clientes

Gestor da AEI, ACS, APM e CGM

1/10/2013 30/11/2013 AEI, ACS, APM e CGM

Elaboração de um instrumento no google docs ou aplicativo congênere.

Para aplicar nos principais clientes

internos. Ago

6.e Definir prática padrão para a avaliação da satisfação das pessoas

Gestora da

ADM 1/12/2013 31/12/2013 SMF

Aplicação de um instrumento de coleta de dados que mantenha o sigilo dos respondentes.

Para avaliar o nível de satisfação dos

servidores da SMF. Ago

7.d

Definir prática para avaliação de fornecedores e do fornecimento de produtos e serviços.

Gestor da

ACS. 1/10/2013 31/12/2013 ACS

Criação de indicadores que mensurem os fornecedores.

Qualificar e comprometer os

fornecedores. Ago

Plano de Ação do Sistema Gerencial (PASG) - 2013 | 2014 Versão: 16-05-2014

(11)

10/6/2014 19

Objetivo: Ter excelência na prestação de serviços

p

Rosalda de Cácia Saldanha

Índice de satisfação dos clientes Índice de satisfação dos clientes

p

80,00 85,00 90,00 95,00 100,00

GRFPO

(12)

10/6/2014 20

Objetivo: Ter excelência na prestação de serviços

Ciclo de atendimento de processos

administrativos

q

50,00 70,00 90,00 110,00 130,00 150,00

q

Flávio Cardozo de Abreu Ciclo de atendimento de processos administrativos

GRFPO

(13)

10/6/2014 21

Objetivo: Qualificar os Clientes

p

Mês Realizado Meta % da meta Jan - 30,00 - Fev - 33,00 - Mar - 36,00 - Abr - 39,00 - Mai

José Otávio Ferreira Ferraz Percentual de adesão ao planejamento do sistema de registro de preços

Percentual de adesão ao planejamento do

p

sistema de registro de preços

- 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00

(14)

10/6/2014 26

Objetivo: Qualificar o gasto público

p

José Otávio Ferreira Ferraz

Taxa de economia no pregão Taxa de economia no pregão

p

10,00 12,00 14,00 16,00 18,00 20,00 22,00 24,00

GRFPO

(15)

10/6/2014 27

Objetivo: Qualificar o gasto público

Percentual de incremento no registro de

preços

p

- 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00

p

Mês Realizado Meta % da meta Jan - 0,60 - Fev - 1,30 - Mar - 1,90 - Abr - 2,50 - Mai

José Otávio Ferreira Ferraz Percentual de incremento no registro de preços

(16)

10/6/2014 29

(17)

10/6/2014 30

80% arrecadação

10% indicadores operacionais da SMF

5% indicadores operacionais do EGPO

5% indicadores operacionais da PGM

(18)

10/6/2014 31

96,3%

Meta de Abr:

Realizado em Abr:

Total

251,7

97,6 116,3 123,0

Jan Fev Mar Abr

Realizado Meta

127.660.064 122.993.152

Mês Meta Realizado

Jan 243.015.010 251.740.687 Fev 93.421.879 97.608.901 Mar 115.715.329 116.309.728 Abr 127.660.064 122.993.152

Composição no mês

48,0%

2,8% 7,3%

15,8%

9,8%

13,3% 1,7% 1,3% ISS

IPTU TCL ITBI DA ICMS

(19)

10/6/2014 32

101,5%

Total acumulado

Meta até Abr:

Realizado até Abr:

251,7

349,3

465,7

588,7

Jan Fev Mar Abr

Realizado Meta

579.812.282 588.652.469

Mês Meta Realizado

Jan 243.015.010 251.740.687 Fev 336.436.889 349.349.588 Mar 452.152.217 465.659.317 Abr 579.812.282 588.652.469

Composição no ano

40,4%

21,6%

6,6%

12,9%

6,4%

9,3%1,6% 1,2% ISS

IPTU TCL ITBI DA ICMS

(20)

10/6/2014 33

q

Tempo de espera para atendimento (TEAT)

Rosalda de Cacia Saldanha

Tempo de espera para atendimento

(TEAT)

q

- 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0

Jan FevMar Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez Realizado Meta

(21)

10/6/2014 34

q

Rosalda de Cacia Saldanha Índice de reclamação

(IRCL) Índice de reclamação (IRCL)

q

0,40 0,45 0,50 0,55 0,60 0,65 0,70 0,75

(22)

10/6/2014 35 Índice de apoio a projetos sociais (IAES)

p

- 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

p

Fev - - Mar - -

Abr 51,38 4,00 1.284,45 Mai

Índice de apoio a projetos sociais (IAES)

Otília Maria Henz de Abreu

(23)

10/6/2014 36

q

Mês Realizado Meta % da meta Jan 3.746 3.864 103,15 Fev 7.101 7.326 103,17 Mar 10.768 10.830 100,58 Abr 14.220 14.246 100,18 Mai

Índice de emissão de Co2 (ICo2)

Denise Araujo Villas Bôas

Índice de emissão de Co2 (ICo2)

q

- 5.000 10.000 15.000

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Realizado Meta

(24)

10/6/2014 37

p

Fev 100,00 95,00 105,26 Mar 95,40 95,00 100,42 Abr 100,00 95,00 105,26 Mai

Efetividade da CGT/UTM/TIS

Mauro José Hidalgo Garcia

Efetividade da CGT/UTM/TIS

p

- 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0

Realizado Meta

(25)

10/6/2014 38

q

Mês Realizado Meta % da meta Jan 6.913 7.789 112,67 Fev 6.879 7.685 111,72 Mar 6.897 7.277 105,51 Abr 6.632 6.858 103,41 Mai

Estoque de Processos na CGT/UTI/TIP

Carlos Tadeu Leal

q

Estoque de Processos na CGT/UTI/TIP

- 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000

Realizado Meta

(26)

10/6/2014 39

p

Fev 8,80 6,00 146,67 Mar 13,00 12,00 108,33 Abr 21,06 19,00 110,84 Mai

Percentual de inspeções realizadas na frota locada da Administração Direta

Cleber Luciano Karvinski Danelon

Percentual de inspeções realizadas na

frota locada da Administração Direta

p

- 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0

(27)

p q p p p

Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Jan 251,74 243,02 103,59 Jan 69,43 71,91 103,57 Jan 15,13 20,00 75,65 Jan 30,47 30,47 100,00 Jan - -

Fev 97,61 93,42 104,48 Fev 110,49 67,48 61,07 Fev 17,94 20,50 87,51 Fev 31,25 30,47 102,56 Fev - - Mar 116,31 115,72 100,51 Mar 96,27 72,08 74,88 Mar 18,36 21,00 87,43 Mar 31,25 31,25 100,00 Mar - 22,22

Abr 122,99 127,66 96,34 Abr 117,01 134,85 115,25 Abr 23,08 21,50 107,35 Abr 39,06 39,06 100,00 Abr 22,22 22,22 100,00

Mai Mai Mai Mai Mai

Jun Jun Jun Jun Jun

Jul Jul Jul Jul Jul

Ago Ago Ago Ago Ago

Set Set Set Set Set

Out Out Out Out Out

Nov Nov Nov Nov Nov

Dez 122,99 127,66 96,34 Dez 117,01 134,85 115,25 Dez 23,08 21,50 107,35 Dez 39,06 39,06 100,00 Dez 22,22 22,22 100,00

p q p q p

Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Jan - - Jan 7,04 7,39 105,04 Jan 91,29 91,00 100,32 Jan 0,50 0,70 139,80 Jan - -

Fev 0,52 - 100,00 Fev 7,44 7,39 99,37 Fev 91,08 91,00 100,08 Fev 0,55 0,70 126,19 Fev - - Mar 2,58 - 100,00 Mar 9,64 7,39 76,64 Mar 95,36 91,00 104,79 Mar 0,35 0,70 202,25 Mar - -

Abr 7,43 2,22 334,24 Abr 11,12 7,39 66,45 Abr 95,99 91,00 105,48 Abr 0,29 0,70 243,59 Abr 51,38 4,00 1.284,45

Mai Mai Mai Mai Mai

Jun Jun Jun Jun Jun

Jul Jul Jul Jul Jul

Ago Ago Ago Ago Ago

Set Set Set Set Set

Out Out Out Out Out

Nov Nov Nov Nov Nov

Dez 7,43 2,22 334,24 Dez 11,12 7,39 66,45 Dez 95,99 91,00 105,48 Dez 0,29 0,70 243,59 Dez 51,38 4,00 1.284,45

q p q p

Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Mês Realizado Meta % da meta Jan 3.746 3.864 103,15 Jan - - Jan 6.913 7.789 112,67 Jan - -

Fev 7.101 7.326 103,17 Fev 100,00 95,00 105,26 Fev 6.879 7.685 111,72 Fev 8,80 6,00 146,67 Mar 10.768 10.830 100,58 Mar 95,40 95,00 100,42 Mar 6.897 7.277 105,51 Mar 13,00 12,00 108,33 Abr 14.220 14.246 100,18 Abr 100,00 95,00 105,26 Abr 6.632 6.858 103,41 Abr 21,06 19,00 110,84

Mai Mai Mai Mai

Jun Jun Jun Jun

Jul Jul Jul Jul

Ago Ago Ago Ago

Set Set Set Set

Out Out Out Out

Nov Nov Nov Nov

Dez Dez Dez Dez

Índice de emissão de Co2 (ICo2)

Denise Araujo Villas Bôas

Efetividade da CGT/UTM/TIS

Estoque de Processos na CGT/UTI/TIP

Percentual de inspeções realizadas na frota locada da Administração Direta

Mauro José Hidalgo Garcia Carlos Tadeu Leal Cleber Luciano Karvinski Danelon

Índice de apoio a projetos sociais (IAES)

Rosalda de Cacia Saldanha Rosalda de Cacia Saldanha Otília Maria Henz de Abreu Índice de satisfação dos

clientes (ISCL)

GRFPO

Tempo de espera para atendimento (TEAT)

Rosalda de Cacia Saldanha Horas Servidor

Treinamento (HST) Denise Araujo Villas Boas

Arrecadação (em milhões) Ciclo de atendimento de processos administrativos Rodrigo Sartori Fantinel Flávio Cardozo de Abreu

Percentual de processos modelados

Flávio Cardozo de Abreu

Percentual de

oportunidades de melhoria implementadas

Flávio Cardozo de Abreu Taxa de economia no

pregão

José Otávio Ferreira Ferraz

Índice de reclamação (IRCL)

Início

Gráficos

Abertura da arrecadação

(28)

Indicador Meta Realizado Percentual de

atingimento Pontos 1 Taxa de economia no pregão 21,5000 23,0800 107,3488 0,7692 2 Ciclo de atendimento de processos

administrativos 134,8531 117,0100 115,2492 0,7692

3 Percentual de processos modelados 39,0625 39,0625 100,0000 0,7692 4 Percentual de oportunidades de melhoria

implementadas 22,2200 22,2200 100,0000 0,7692

5 Horas Servidor Treinamento (HST) 2,2222 7,4276 334,2453 0,7692 6 Tempo de espera para atendimento (TEAT) 7,3900 11,1217 66,4467 0,5111 7 Índice de satisfação dos clientes (ISCL) 91,0000 95,9895 105,4830 0,7692

8 Índice de reclamação (IRCL) 0,7000 0,2874 243,5630 0,7692

9 Índice de apoio a projetos sociais (IAES) 4,0000 51,3780 1.284,4500 0,7692 10 Índice de emissão de Co2 (ICo2) 14.245,6844 14.220,4083 100,1777 0,7692

11 Efetividade do TIS 95,0000 100,0000 105,2632 0,7692

12 Estoque de processos na CGT/UTI/TIP 6.858 6.632 103,4077 0,7692 13 Percentual de inspeções realizadas na frota

locada da Administração Direta 19,0000 21,0000 110,8421 0,7692

(29)

Indicador Meta Realizado

Percentual de atingimento

Pontos

1

Atualização das etapas das demandas regionais e temáticas do OP, referentes aos Planos de Investimentos e Serviços (PI´s de 2011/2012, de 2012/2013 e de 2013/2014).

83,0000 15,5500 18,7349 0,0669

2 Acompanhamento gerencial e orçamentário das obras e intervenções,

com recursos próprios e financiados, relativas à Copa 2014. 2 2,0000 100,0000 0,3571 3 Planejamento, programação e elaboração da Lei Orçamentária Anual –

LOA. 30,0000 30,0000 100,0000 0,3571

4 Planejamento e elaboração da Lei de Diretrizes Orçamentárias – LDO. 70,0000 70,0000 100,0000 0,3571 5 Demonstrativo do acompanhamento das obras programadas. 1 1,0000 100,0000 0,3571 6 Demonstrativo do acompanhamento das despesas de pessoal e

encargos sociais. 4 4,0000 100,0000 0,3571

7 Demonstrativo do acompanhamento das despesas da saúde (ASPS), da

educação (MDE) e da assistência social. 1 1,0000 100,0000 0,3571

8 Acompanhamento e monitoramento das receitas e das de

transferências. 1 1,0000 100,0000 0,3571

9 Medida de satisfação com o Curso de Planejamento-orçamento 7,5000 8,8600 118,1333 0,3571 10 Prazo Médio de permanência dos processos para análise e elaboração

de pareceres e informações. 9,5000 4,1600 228,3654 0,3571

11 Controle da Quantidade / Valor de Horas extras realizadas e pagas na

PMPA. 1 1,0000 100,0000 0,3571

12 Tempo médio de permanência dos pedidos de liberação (PLs) na

SMPEO. 13,0000 13,6500 95,2381 0,3401

13 Relatório de monitoramento dos convênios estabelecidos entre o

Município de Porto Alegre e os Governos Federal ou Estadual 2 2,0000 100,0000 0,3571 14 Relatório com informações sobre as suplementações realizadas no

periodo 2 2,0000 100,0000 0,3571

(30)

Indicador Meta Realizado

Percentual de atingimento

Pontos

1 Prazo médio análise e ajuizamento de Execução Fiscais Ordinárias de

IPTU/TCL, ISSQN-TP, ISSQN-RB e ITBI. 15,0000 8,2806 181,1463 0,4167

2 Prazo médio de análise e ajuizamento de Execuções Fiscais Especiais

IPTU/TCL, ISSQN-TP, ISSQN-RB e ITBI. 25,0000 14,6250 170,9402 0,4167

3 Prazo médio para Procuradoria Tributária informar à SMF sobre Início

da suspensão de exigibilidade do crédito tributário. 8,0000 3,7100 215,6334 0,4167 4 Prazo médio para Procuradoria Tributária informar à SMF sobre o

Término da exigibilidade do crédito tributário. 20,0000 1,5000 1.333,3333 0,4167 5

Percentual cumulativo de monitoramento das obrigações de fazer originadas em Termos de Compromisso, Termos de Ajustamento de Condutas e Decisões Judiciais (liminares e sentenças definitivas).

90,0000 100,0000 111,1111 0,4167

6 Prazo médio de Julgamento, após instrução, dos processos de pedido

de indenização administrativa na Junta Administrativa de Indenizações. 30,0000 13,0000 230,7692 0,4167 7 Prazo médio de resposta nos processos de usucapião. 30,0000 22,0000 136,3636 0,4167 8 Prazo médio de exame jurídico dos contratos, convênios e termos

aditivos na Procuradoria de Licitações e Contratos. 15,0000 6,7500 222,2222 0,4167 9 Arquivamento das ações baixadas na Procuradoria de Pessoal Celetista. 60,0000 100,0000 166,6667 0,4167 10 Arquivamento das ações baixadas na Procuradoria de Pessoal

Estatutário. 80,0000 80,0000 100,0000 0,4167

11 Prazo Médio de permanência dos processos para registro de contratos,

convênios e termos aditivos (Secon). 20,0000 9,0000 222,2222 0,4167

12 Prazo de permanência dos processos para registro de pareceres. 12,0000 6,0000 200,0000 0,4167