GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. Prof. Walfredo Ferreira

(1)

G

ESTÃO

DE

N

EGÓCIOS

I

NTERNACIONAIS

(2)

Estrutura do estudo: (Onde estamos no programa?)

O Ambiente dos Negócios Internacionais

o Aspectos culturais dos negócios internacionais

o Aspectos políticos dos negócios internacionais:

 sistemas políticos e legais;  intervenção do Estado.

o Aspectos econômicos dos negócios internacionais:

 a integração econômica regional;  os mercados emergentes;

 o ambiente monetário e financeiro.

(3)

M

AS O QUE É

C

ULTURA

?

1. “É a parte do meio ambiente feita pelo homem.”

(Herskovits, 1955 apud Cavusgil, 2010) 2. “É a programação mental coletiva das pessoas [...], o software da mente.”

(Hofsted, 1980 apud Cavusgil, 2010) 3. “[...] refere-se aos padrões de orientação apreendidos, compartilhados e duradouros em uma sociedade. As pessoas demonstram sua cultura por meio de valores, ideias, atitudes, comportamentos e símbolos.”

(4)

C

ULTURA

 Pode ser entendida a partir de 3 sentidos: a) Referente ao indivíduo

b) Referente a um grupo social c) Referente à sociedade

(5)

C

ULTURA

Daí expressões...

“Puxa, Carlos é um sujeito tão culto!”

(6)

C

ULTURA

:

ALGUNS

DE

SEUS

ELEMENTOS

Costumes, língua, valores, crença, religião,

dança, culinária,...

Sintetizando...

Cultura, em linhas gerais, é o modo de viver

de determinado grupo social.

(7)

Figura: A cultura como um iceberg

Composição cultural que é visível

Composição cultural da qual estamos cientes

Composição cultural da qual não estamos cientes

Visível ou ciente

(8)

D

IMENSÕES DA CULTURA

:

. SUBJETIVAS – VALORES, ATITUDES, MODOS, COSTUMES, ORIENTAÇÕES AOS NEGÓCIOS VERSUS AOS

RELACIONAMENTOS, PERCEPÇÕES TEMPORAIS E ESPACIAIS, RELIGIÃO ETC.

(9)

O A

MBIENTE

C

ULTURAL DOS

(10)

P

OR QUE A CULTURA É IMPORTANTE NO

CONTEXTO DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS

?

. Desenvolvimento de produtos e serviços;

. Comunicação e interação com parceiros comerciais

estrangeiros

. Prospecção e seleção de distribuidores e outros

parceiros estrangeiros

. Negociação e estruturação de investimentos

internacionais

. Interação com clientes atuais e potenciais no

exterior

. Preparação para participação de feiras de negócios

no exterior

(11)

M

ANEIRAS DE SE ENXERGAR A

DIVERSIDADE CULTURAL

 Orientação etnocêntrica – o gestor usa sua própria cultura como padrão de referência no julgamento das outras. Apresenta maior risco intercultural.

 Orientação policêntrica – o gestor desenvolve grande identidade com a nação onde conduz negócios.

(12)

. Tipos/níveis de cultura:

- a cultura nacional;

- a cultura profissional; e

- a cultura corporativa.

(13)

Figura: Cultura nacional, profissional e corporativa

(14)

. A

LINGUAGEM COMO UMA DAS PRINCIPAIS

DIMENSÕES CULTURAIS

:

- L

INGUAGEM VERBAL

(15)

. Interpretações culturais:

- metáforas culturais

(stuga sueca, football, jardim japonês, cafeteria turca, kibbutz israelita, samba, tourada,...)

;

- estereótipos (leva ao preconceito)

Ex: mañana (“síndrome do amanhã” – latinos)

- expressões idiomáticas

Ex: “estender o tapete vermelho”;

“no está el horno para bolos”; (não está na hora)

(16)

. 4 dimensões independentes da cultura

nacional

(Geert Hofstede, 1980)

Individualismo X Coletivismo

Distanciamento do poder

Aversão contra incertezas

Masculinidade X Feminilidade

(17)

Nicola Minervini (2012, p. 80) chama

atenção para o que ele denomina

aspectos culturais

. Disse esse autor:

“Notas sobre os

aspectos culturais

: [...]

.

Tempo

–

.

Saudação

–

.

Cores

–

.

Uso do primeiro nome

–

(18)

E

NTÃO

,

AS DENOMINAÇÕES VARIAM

:

DIMENSÕES

INDEPENDENTES DA CULTURA

;

ASPECTOS

CULTURAIS

;

VARIÁVEIS CULTURAIS

;

ETC

.

M

AS O IMPORTANTE É REGISTRAR O PAPEL DA

CULTURA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS

,

POIS AS

ESTRATÉGIAS DE SUCESSO PASSAM

,

NECESSARIAMENTE

,

POR ESSA CONSIDERAÇÃO

.

(19)

ALGUMAS DIFERENÇAS CULTURAIS:

 “Acordos e vodca”

 Linguagem corporal – o tailandês

 Usos e costumes – Hanói (Vietnã)

 Diferença de tempo – latinos e anglo-saxões

 Exemplos:

1) Coca-Cola na China...

De: ke-kou-kela: “égua recheada de cera”

Para: ko-kou-ko-ie: “felicidade na boca”.

2) Presentes

. Relógio, sandálias de tecido e lenço = morte, funeral, velório, na China

3) Cores

. Azul, branco e preto = luto, na China

(20)

D

IRETRIZES GERENCIAIS PARA O SUCESSO INTERCULTURAL

 Diretriz 1 – Adquirir conhecimento sobre fatos e interpretações referentes à outra cultura e tentar falar sua língua.

 Diretriz 2 – Evitar o viés cultural (causado sobretudo pela orientação etnocêntrica).

(21)

Exercícios: “relembrando a aprendizagem”

1) Explique porque a cultura é importante nos negócios “além-fronteiras”.

2) Por que a linguagem é considerada uma dimensão da cultura?

3) Por que compreender os 3 tipos de cultura (nacional, profissional e corporativa) e relacioná-los - isto é, atuar de maneira eficaz quando da sobreposição dessas culturas - é importante?

(22)

Próxima aula:

o Aspectos políticos dos negócios internacionais: