RISCOS PSICOSSOCIAIS
19/10/2018
Jornadas de HSST Açores 2018
Promover locais de trabalho saudáveis
“Os riscos psicossociais do trabalho representam a probabilidade de ocorrerem efeitos negativos para a saúde mental, física e social
das/os trabalhadoras/es, gerados por condições de emprego, fatores organizacionais e relacionais que podem interagir com o
funcionamento mental e bem-estar psicossocial das/os
trabalhadoras/es (Gollac & Bodier, 2011), podendo os fatores de risco psicossocial ser entendidos como aqueles aspetos da
conceção e gestão de trabalho, e seus contextos sociais e
organizacionais, que têm o potencial para causar dano psicológico ou físico (Cox & Griffiths, 1996 e 2005).”
Em Neto, 2015
DEFINIÇÃO
Riscos Psicossociais no Trabalho
Ambiente de Trabalho
Conteúdo do Trabalho
Circunstâncias organizacionais
Capacidades, Habilidades, Necessidades e Expetativas
Costumes e Cultura
Circunstâncias pessoais (externas ao trabalho)
Interações
Que podem influenciar:
O desempenho no trabalho A saúde física e psicológica
Fonte: Costa, 2015
Fonte: Fraquilho, 2014
• Valores
• Imagem
• Definição de políticas
• Agendas ocultas
• Sentido de comunidade
• Estilos de comunicação
• Relações interpessoais
• Feedback
• Apoio
• Família vs Trabalho
• Carga
• Ritmos
• Complexidade
• Dependências
• Isolamento
• Utilização das capacidades
• Ruído
• Poluição
• Perigos físicos
• Riscos químicos
• Radiações
• Violência
• Equipamentos de trabalho
• Ergonomia
• Horários
• Autonomia
• Controlo
• Estatuto-Papel
• Lideranças
• Responsabilidades
• Ambiguidade
• Incentivos
• Carreira
• Remuneração
Organização
do trabalho Segurança ambiental
Cultura da organização
e clima social Conteúdo
das tarefas
Fatores psicossociais no trabalho
Consequências
Organizacionais
•Absentismo
•Presentismo
•Rotatividade de pessoal (turnover), despedimentos e reformas antecipadas
•Redução da produtividade e do desempenho
•Redução da qualidade e perda de equipamento e de produção
•Aumento dos erros, dos acidentes/incidentes e de doenças profissionais
•Reclamações de clientes e fornecedores
•Queixas nas entidades inspetivas e reguladoras
•Redução da imagem da organização e do valor das suas marcas/serviços
•Afeta o bom ambiente de trabalho e gera maior insatisfação
Sintomas e Consequências
Individuais
Fisiológicas: úlceras, dificuldades respiratórias, perturbações
cardiovasculares, hipertensão, palpitações, insónia, dores musculares, enxaqueca, dores estomago, taquicardia, cansaço e falta de energia, …
Psicológicas: depressão, ansiedade,
burnout , humor depressivo, baixa
iniciativa, baixa autoestima, tristeza, solidão, raiva, insegurança, irritabilidade, medo, perturbações de sono, mudança de humor, dificuldades de
concentração de memorização, de aprendizagem e de decisão, …
Comportamentais: agressividade, distúrbios alimentares, aumento consumo
álcool/drogas/tabaco, disfunções sexuais, faltas ao trabalho, falhas na
execução de tarefas, isolamento social, suicídio, …
Saúde física e psicológica
A. A gestão e prevenção dos riscos
psicossociais deve constituir uma prioridade;
B. As organizações devem avaliar estes riscos e adotar medidas para preveni-los;
C. As organizações devem promover o bem estar e a saúde mental.
Benefícios para trabalhadores e
empregadores
• Estabelecer
• Implementar
• Avaliar
Incluído numa equipa
multiprofissional de saúde no trabalho, o psicólogo pode
desempenhar um papel
fundamental na intervenção e prevenção
Plano de ação
Redução de riscos
Contributo dos psicólogos
• Realizar diagnóstico psicossocial dos locais de trabalho com o objetivo de prevenir a ocorrência de acidentes, riscos
psicossociais e doenças profissionais;
• Participar na elaboração e implementação de programas e projetos relativos à organização do trabalho (p.ex. redução do absentismo e presentismo, melhorar a integração
psicossocial, etc.);
• Avaliação psicológica dos trabalhadores e encaminhamento para os serviços saúde mental adequados quando se
constate incapacidade laboral relacionada com perturbações
mentais.
Prevenção e Intervenção
(ex. Stresse ocupacional)
Primária
Alvo: Fatores de Risco Modificar/Reduzir/
Eliminar
Fatores
Organizacionais
Secundária
Alvo: Primeiros sinais de perturbação
Terciária
Alvo: Sintomas das perturbações
Assistir/Corrigir/A judar
Respostas ao risco
Assistir/Recuperar/
Tratar
Consequências
negativas
Prevenção e Intervenção
Intervenção com foco:
Individual
Centrado na resposta da pessoa
Organizacional
Centrado no contexto laboral
Técnicas baseadas na
gestão de emoções
Técnicas baseadas na
solução de problemas
Intervenção na estruturação das
tarefas e nos processos de comunicação
Intervenção na organização do
trabalho e processos de
produção
Fonte: Agostinho, 2015
Primária Secundária/Terciária
Prevenção
In te rv en çã o O rg an iz ac io na l - Plano de prevenção e análise de riscos
psicossociais.
- Programas de aumento de controlo de tempo.
- Reestruturação do trabalho (ex. novas tarefas e
conteúdos, alteração de horários, alteração
ergonónimca, etc.).
- Flexibilidade de horários (mais conciliação VF e VP).
- Implementação de sistemas de apoio aquando violência e assédio.
- Apoio jurídico após casos de
violência ou quando vão a tribunal.
- Treino de resolução de conflitos – gestão emocional e comunicação eficaz (ex. role playing).
- Programas de regresso ao trabalho após baixa médica prolongada ou por motivos psicológicos ou acidente em trabalho.
- Comunicação, Diálogo, Partilha, Feedback (ex. reuniões específicas, semanais e
mensais, setoriais, etc.).
- Definição de objetivos conjunta.
- Rede apoio instrumental para aumentar suporte social.
Primária Secundária/Terciária
Prevenção
In te rv en çã o In d iv id ua l/G ru p al
-Treino de competências psicossociais e
comunicacionais.
- Programa de gestão de stress .
- Programas de promoção da saúde (ex. folhetos
informativos, palestras, etc.).
- Biofeedback.
- Técnicas de relaxamento muscular.
- Suporte social das chefias ou pares (individualmente ou em grupo)
- Programa de treino de defesa pessoal.
- Aconselhamento e Acompanhamento psicológico (ex. psicoterapia).
- Programas de assistência à saúde - monitorizar o peso, da medicação e da tensão arterial; programas de nutrição e exercício físico.
- Team building (atividades outdoor, promoção espírito equipa)
- Programas assistência e aconselhamento à família e colaborador
