TGA07-TeoriaNeoclássica(Slid07)

(1)

Teoria Geral da Administração

TEORIA NEOCLÁSSICA E A

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO

Prof. Adm. Luciano Quevedo

Slide 07

(2)

Que fatores possibilitaram o

surgimento da Teoria das

Relações Humanas

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(3)

Quais as fases da Experiência da

Hawthorne

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(4)

Quais as conclusões da

Experiência da Hawthorne?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(5)

Quais os pontos de vista de Elton

Mayo, em relação pessoas na

organização?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(6)

Qual a função básica da

organização, segundo a Teoria

das Relações Humanas?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(7)

Quais as contribuições da Teoria

das Relações Humanas?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(8)

Quais as críticas à Teoria das

Relações Humanas?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(9)

Que conclusão podemos tirar a

Teoria das Relações Humanas?

REVISÃO DA AULA ANTERIOR

(10)

TEORIA NEOCLÁSSICA

E

ADM. POR OBJETIVO

(APO)

Prof. Adm. Luciano Quevedo

Slide 07

(11)

VARIÁVEIS BÁSICAS DA TGA VARIÁVEIS BÁSICAS DA TGA

TEORIA GERAL DA

ADMINISTRAÇÃO

Teoria Neoclássica

RETOMADA

(12)

IDEALIZADOR IDEALIZADOR

Não há definição clara sobre seu idealizador, visto contribuições igualmente importantes por vários autores, que não preocupavam em se alinhar dentro de uma visão comum.

Esta teoria é marcada pela retomada de conceitos anteriores e aperfeiçoamento.

Peter Drucker, se destacou mais, visto seu foco na Administração por Objetivo (APO)

TEORIA NEOCLÁSSICA

(13)

CARACTERÍSTICAS DA TEORIA NEOCLÁSSICA CARACTERÍSTICAS DA TEORIA NEOCLÁSSICA

Ênfase na prática da Administração Reafirmação de postulados clássicos

Ênfase em princípios gerais da Administração Ênfase nos objetivos e resultados

Ecletismo nos conceitos

TEORIA NEOCLÁSSICA

(14)

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNS

Organização  ponto de vista Eficiência/Eficácia

Eficiência Eficácia

Ênfase nos meios  Ênfase nos resultados Resolver problemas  Atingir objetivos

Cumprir obrigações  Obter resultado

Treinar subordinados  Dar eficácia ao subord. Presença nos templos  Prática de valores relig.

Rezar  Ganhar o Céu

Jogar Futebol  Ganhar a partida

TEORIA NEOCLÁSSICA

(15)

PRINCÍPIO BÁSICO DA ORGANIZAÇÃO PRINCÍPIO BÁSICO DA ORGANIZAÇÃO

Divisão do trabalho Especialização Hierarquia Autoridade Responsabilidade Delegação Amplitude Administrativa

TEORIA NEOCLÁSSICA

(16)

DESCENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO

Vantagens Desvantagens As decisões são tomadas

mais rapidamente  Falta de informação e coord. entre departamentos Decisões c/ + informação

sobre situação

 Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento

> participação na decisão promove motivação e moral elevado  Risco de sub-objetivação – objetivos departamentais Excelentes treinamentos para Administradores de Nível médio  Políticas e procedimentos podem variar nos

departamentos

TEORIA NEOCLÁSSICA

(17)

DESCENTRALIZAÇÃO NÃO É BOA NEM MÁ DESCENTRALIZAÇÃO NÃO É BOA NEM MÁ

Depende das circunstâncias

 Complexidade dos problemas organizacionais

 Delegação de autoridade  Mudança e Incerteza

 Em tempos de estabilidade

TEORIA NEOCLÁSSICA

(18)

PROCESSO ADMINISTRATIVO PROCESSO ADMINISTRATIVO Planejamento Organização Direção Controle

TEORIA NEOCLÁSSICA

(19)

PROCESSO ADMINISTRATIVO PROCESSO ADMINISTRATIVO

TEORIA NEOCLÁSSICA

(20)

Planejamento

 Definir missão

 Verificar onde estamos hoje  Formular objetivos

 Definir planos para alcançá-los  Programar atividades

 Implementar planos

TEORIA NEOCLÁSSICA

(21)

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO Estabelecimento de Objetivos

TEORIA NEOCLÁSSICA

Presente Futuro Onde

estamos Planejament_o Onde queremos _chegar Situação

(22)

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO Desdobramento

TEORIA NEOCLÁSSICA

OBJETIVOS D POLÍTICAS D DIRETRIZES D METAS D PROGRAMAS D PROCEDIMENTOS D MÉTODOS NORMAS

Menor  Detalhamento  Maior Menor

Detalhamento

(23)

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO Abrangência  Estratégico  Tático  Operacional

TEORIA NEOCLÁSSICA

(24)

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO Tipos  Procedimentos  Orçamentos  Programas ou programações  Regras ou regulamentos

TEORIA NEOCLÁSSICA

(25)

TEORIA NEOCLÁSSICA

(26)

PROCESSO ADMINISTRATIVO PROCESSO ADMINISTRATIVO Organização Organização  Dividir o trabalho  Designar atividades

 Agrupar as atividades em órgãos e cargos  Alocar Recursos

 Definir Autoridade e Responsabilidade

TEORIA NEOCLÁSSICA

(27)

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ABRANGÊNCIA  Nível global  Nível departamental  Nível operacional

TEORIA NEOCLÁSSICA

(28)

TEORIA NEOCLÁSSICA

(29)

PROCESSO ADMINISTRATIVO PROCESSO ADMINISTRATIVO Direção Direção  Designar as pessoas  Coordenar os esforços  Comunicar  Motivar  Liderar  Orientar

TEORIA NEOCLÁSSICA

(30)

DIREÇÃO DIREÇÃO ABRANGÊNCIA  Nível global  Nível departamental  Nível operacional

TEORIA NEOCLÁSSICA

(31)

TEORIA NEOCLÁSSICA

(32)

PROCESSO ADMINISTRATIVO PROCESSO ADMINISTRATIVO Controle Controle  Definir padrões  Monitorar desempenho  Avaliar o desempenho  Ação corretiva

TEORIA NEOCLÁSSICA

(33)

CONTROLE CONTROLE

Fases

 Estabelecimento de padrões ou critérios  Observação do desempenho

 Comparação do desempenho com o padrão estabelecido

 Ação corretiva e preventiva

TEORIA NEOCLÁSSICA

(34)

CONTROLE CONTROLE Abrangência  Estratégico  Tático  Operacional

TEORIA NEOCLÁSSICA

(35)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO) ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO)

Idealizador  Peter Drucker (1954)

Características (participativo – democrático)

TEORIA NEOCLÁSSICA

Subordinado Gerente

(36)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO) ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO)

Ciclo contínuo da APO

TEORIA NEOCLÁSSICA

Planejamento Estratégico Fixação Objetivos Globais

(37)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO) Antes da APO Após APO

Adm. o Cotidiano  Focalização no futuro Visualização p/ dentro  Visualização para fora Orientação p/ produto  Orientação p/ pessoas Orientação p/ organiz.  Orientação para clientes Orient. p/ atividades  Orient. p/ resultados

Adm. da rotina  Criação de inovações Ênfase no “como”  Ênfase no “para quê”

TEORIA NEOCLÁSSICA

(38)

Antes da APO Após APO

Ênfase: dinheiro,

máquinas e materiais  Ênfase: pessoas, mentalidade e tempo Ctrl. centralizado,

funcional, tecnocratico  Iniciativa descentralizada dos subordinados Estilo burocrático  Estilo participativo

Diretrizes e supervisão  Delegação e responsab. Individualismo  Trabalho em equipe

TEORIA NEOCLÁSSICA

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO)

(39)

CARACTERÍSTICAS DA APO CARACTERÍSTICAS DA APO

TEORIA NEOCLÁSSICA

Aspectos Características

Abordagem  Organização formal e informal Conceito  Sistema social p/objetivos

Foco  Técnica social básica

O homem  Homem organiz. /administrativo Comportamento  Racional e social p/objetivos (I/O) Ciência  Ecletismo

Incentivos  Incentivos mistos

(40)

APRECIAÇÃO CRÍTICA APRECIAÇÃO CRÍTICA

Não é uma fórmula Mágica

Aplicação Incompleta e Superficial da APO Exageros da APO

Crítica de Levinson Crítica de Lodi

TEORIA NEOCLÁSSICA

(41)

Não é uma fórmula Mágica

 Envolve processo político, planejamento e

direção e é comum que um ou mais não funcione bem

 Embora seja uma excelente ferramenta

administrativa, a APO tem seus pontos frágeis

TEORIA NEOCLÁSSICA

(42)

Aplicação Incompleta e Superficial da APO

 Quando:

 Objetivos são definidos superficialmente

 Levantamento incompleto ou fora de época  Impaciência falta de resultados imediatos

 Os planos não é revistos ou atualizados

TEORIA NEOCLÁSSICA

(43)

Exageros da APO

 Caiu em descrédito por três exageros:

 Excesso de regulamentos e papelório  Autocracia e imposição

 Motivação negativa

TEORIA NEOCLÁSSICA

(44)

Crítica de Levinson

 Ou o gerente acerta ou passa fome  O ideal é separar análise salarial

 Avaliação de desempenho é destrutiva a longo prazo (recompensa e punição)

 Deve-se incluir avaliação coletiva e priorizar metas individuais

TEORIA NEOCLÁSSICA

(45)

Crítica de Lodi

 Vantagem ou ameaça dos objetivos

 Propicia obtenção de resultados superiores  Mas exige muito de cada um

 Pessoas devem ser preparadas para

receber o método e poder aplicá-lo criteriosamente.

TEORIA NEOCLÁSSICA

(46)

BENEFÍCIOS E PROBLEMAS DA APO BENEFÍCIOS E PROBLEMAS DA APO

TEORIA NEOCLÁSSICA

Benefícios Problemas

Aumento da motivação  Coerção a subordinados Melhoria do

planejamento  Aprovação de Objetivos incompatíveis Padrões claros de ctrl.  Papelório em excesso

Avaliação mais objetiva  Foco resultados fáceis e não mais importantes Aclaramento dos