GESTÃO DO
CONHECIMENTO
aprendendo a compartilhar
Realização
Instiuições de Fomento
Instiuições Parceiras
FICHA
TÉCNICA
Universidade Federal do Maranhão CCSST / Campus Imperatriz
Pró-Reitoria de Extensão – PROEX/UFMA Edital n° 04/2012
Projeto: A Economia do Conhecimento e as Empresas de Pequeno Porte
Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica – PIBIC/UFMA
Edital PPPG n° 14/2012
Projeto: Capacidade de Inovação e Crescimento das Empresas Maranhenses de Pequeno Porte
Coordenador
Prof. Dr. Leonardo Leocádio C. de Souza Equipe Técnica
Evandro Cardoso da Costa Rayanne Ribeiro de Holanda
Sheilane Pereira de Sousa Revisora
APRESENT
AÇÃO
APRESENT
AÇÃO
Por que um empresário deveria ler esta cartilha? Esta cartilha apresenta, de forma rápida e simples, o que significa gerenciar conhecimentos e como essa gestão pode potencializar a capacidade de sua empresa de competir e se sustentar no mercado.
Com a correria do dia a dia, as empresas nem s e m p r e c o n s e g u e m g e r e n c i a r s e u s conhecimentos, que são fundamentais para gerar vantagens competitivas.
Assim, serão apresentadas algumas práticas possíveis de serem implementadas em sua empresa, ajudando a torna-la mais produtiva e mais lucrativa.
Esperamos contribuir para desenvolver ainda mais o seu negócio.
Se dois homens vêm andando numa
estrada, cada um com um pão e, ao se
encontrarem, trocarem os pães, cada
um vai embora com um pão. Se os
dois vêm andando numa estrada,
cada um com uma ideia e, ao se
encontrarem, trocarem as ideias, cada
um vai embora com duas ideias.
(Ditado Chinês)
REFERÊNCIASREFERÊNCIAS
DAVENPORT. T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento
Empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital
intelectual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
NORT, Klaus. Gestão do Conhecimento: um guia prático rumo à empresa inteligente; [tradução Marcos Cavalcante]. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
SKROBOT, L. C. A Gestão do Conhecimento na Pequena
Empresa. Brasília: SEBRAE, 2011.
SOUZA, H. A. Gestão do Conhecimento na Pequena
Empresa: a modelagem organizacional como ferramenta
para gerir seu conhecimento e capital intelectual. 2007.172 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos.
SOUZA, L. L. C. Mecanismos de Coordenação e Práticas
da Gestão do Conhecimento na Rede de Valor Terceirizada: estudo no Setor Elétrico. 2011. 169 f. Tese
(Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento) – Centro Tecnológico, Universidade Federal de Santa Catariana, Florianópolis.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARIANA. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Avaliação do Conhecimento Aula 1. Florianópolis, 2010, CD-ROM.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARIANA. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Avaliação do Conhecimento Aula 2. Florianópolis, 2010, CD-ROM.
Gestão do Conhecimento envolve um conjunto de práticas voltadas para criação, disseminação e uso do conhecimento organizacional, a fim de gerar vantagens competitivas sustentáveis.
Como na sociedade atual o conhecimento tornou-se um fator imprescindível para a competitividade, é fundamental que as organizações gerenciem o conhecimento que possuem. Ao contrário do que se pode pensar, a Gestão do Conhecimento não é algo complicado, nem exige, necessariamente, grandes investimentos.
Na verdade, a organização já possui um arcabouço de saberes que são gerados pelas pessoas e que se encontram armazenados em processos, práticas, documentos, softwares e, claro, na mente das pessoas.
Portanto, a Gestão do Conhecimento é o processo de identificação e estruturação dos saberes que estão desestruturados e ilhados dentro das empresas, criando um conhecimento o r g a n i z a c i o n a l d i r e c i o n a d o à
competitividade.
Além disso, como o conhecimento é um fator que aumenta à medida que é utilizado, a Gestão do Conhecimento possibilita o surgimento de novos conhecimentos nas organizações, o que as diferencia das demais.
GESTÃO DO CONHECIMENT
O
GESTÃO DO CONHECIMENT
O
05
Esperamos que esta cartilha tenha
sensibilizado você para a importância da
Gestão do Conhecimento em sua
empresa, ajudando a tornar o seu negócio
mais competitivo e sustentável.
“Conhecimento é a capacidade para agir”
(Karl e Sveiby)
PRÁTICAS
Como resultado, a Gestão do Conhecimento possibilita:
Aprendizado coletivo;
A u s ê n c i a d e r e t r a b a l h o , a u m e n t a n d o a produtividade; e
Melhorias nas tomadas de decisões.
Nos próximos tópicos, serão apresentadas algumas práticas que podem ser implementadas na sua empresa, ajudando a torná-la mais produtiva e mais lucrativa.
Aproveite o conhecimento que seus funcionários possuem para melhorar os processos de produção da sua empresa.
As reuniões entre os funcionários de um setor, e entre setores, são importantes para solucionar problemas e gerar ideias.
Reuniões
Esta prática deve ser realizada entre os diversos setores da empresa, pois permite solidificar as relações de confiança e, por meio de conversas informais sobre as oportunidades da empresa, aproxima os funcionários de seus líderes.
Esse momento pode acontecer em interações cotidianas na empresa (como um cafezinho) e em comemorações de datas especiais.
Confraternizações
Proporcione espaços e oportunidades
de confraternização entre os seus
funcionários e participe deles
sempre que puder.
07
Gestão Eletrônica de Documentos
A Gestão de Conteúdo por meios eletrônicos permite à organização armazenar, preservar, gerenciar, acessar e distribuir o conteúdo produzido e mantido pelas organizações. Essa prática facilita a redução de custos com a manutenção de espaços físicos, assim como a redução de custos com cópias e impressões.Facilidade, agilidade e rapidez
são imprescindíveis para quem
quer estar à frente.
Esta prática promove a qualificação dos funcionários, capacitando-os para o compartilhamento de experiências.
Além disso, permite acompanhar o processo de qualificação dos colaboradores.
Promova em sua empresa um contínuo desenvolvimento dos conhecimentos e
habilidades de seus funcionários, para que eles possam contribuir com
o desenvolvimento do seu negócio.
Treinamentos, Cursos, Seminários,
Palestras e Workshops
08
Conecte-se às redes
de conhecimento!
Espaço Eletrônico
É o uso de recursos eletrônicos para facilitar a comunicação entre os departamentos da empresa e entre a empresa e outros colaboradores. Pode ocorrer através de e-mails, chats, intranet e extranet.
A realização do planejamento estratégico visa à definição de objetivos, estratégias, metas e cronogramas da empresa.
Por esse motivo, é importante que esse planejamento seja explicitado, revisado e aperfeiçoado sempre que for necessário.
Planejamento Estratégico
Imagine um barco em alto mar
sem um plano de viagem.
Assim é uma empresa que
não realiza um
Planejamento Estratégico.
09
A elaboração de manuais explicando como realizar as atividades da empresa é uma das formas de socializar o conhecimento organizacional.
Elaboração de Manuais
Disponibilize o conhecimento para todos os colaboradores.
Memória Organizacional
É uma forma de armazenar as experiências vividas na organização. É o registro de como fazer as coisas e abordar os problemas e questões. Seu objetivo é salvar e fazer o uso das informações do passado nas atividades atuais da empresa.
