D
E
Z
E
M
B
R
O
2
0
1
0
Responsáveis: Maria Alice Oliveira, Maria Eduarda Vidal, Sónia Sá. Colaboradores: Ana Castro Sousa, Ana Luzia Ramalho, Ana Raquel Pereira, Catarina Pinto, Fátima Gonçalves, Fernando Almeida, Hugo Fardilha, Luís Almeida, Maria de Fátima Albergaria, Maria José Ventura, Nathalie Silva, Paula Santos, Susana Castro, Susana Ferreira, Rosário Lima.
6
É sempre assim… sempre que se aproxima o nosso aniversário, o Natal e o fim do ano, vem
sempre uma onda de nostalgia e ambiguidade. Achamos que o ano passou a correr, que
podía-mos ter feito não sei quantas coisas e se calhar não as fizemos… que vamos deixar de ver
pes-soas que nos eram queridas… Só nos lembra-mos das dificuldades que tivelembra-mos nas
interac-ções com os outros, nas frustainterac-ções que puxam a auto-estima para baixo, que nos
bloqueiam quando queremos avançar e nos fazem acreditar que não somos capazes…
Algumas pessoas sentem-se aliviadas, por-que o ano não correu assim tão bem e,
fi-nalmente, chega ao fim e acreditamos que o próximo é que vai ser…
E fazemos o balanço no final do ano. Olhamos para trás e vemos o que
real-mente fizemos e acreditamos que nem sempre é preciso “ver para
crer”… pelo contrário, muitas vezes é preciso acreditar para se poder
ver! E acreditar numa saúde melhor é o resultado do feedback que
te-mos dos nossos cuidados da parte das pesssoas que nos procuram.
Nesta edição poderá rever alguns dos nossos momentos, algumas
das actividades desenvolvidas ao longo de 2010.
Os profissionais desta USF têm-se empenhado em
transformar o presente para melhorar o futuro. E, sim,
acreditamos em mais e melhor saúde para todos!
E nesta época de magia, paz, alegria e partilha,
dê-nos a honra de com-parecer ao nosso
ani-versário, que se festeja a 21 de Dezembro!
Estamos Juntos, pela sua Saúde
Acreditar!
EDITORIAL
Maria Eduarda Vidal / Coordenadora USF
UM ANO EM REVISTA…
Em jeito de balanço,
recor-damos alguns dos momentos
mais marcantes do nosso
tra-balho, em que contámos com
a participação dos nossos
utentes e da comunidade.
4
INQUÉRITOS
DE SATISFAÇÃO
O que pensam
os nossos utentes
sobre os nossos serviços
ou indicadores.
2
E nesta época de magia,
paz, alegria e partilha,
dê-nos a honra de comparecer
ao nosso aniversário, que se festeja
a 21 de Dezembro!
pág. pág.
J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N T A M A R I A
2
N º 6 D E Z E M B R O 2 0 1 0
3
Gráfico 1 - % da satisfação na obtenção de uma consulta médica e de enfermagem
É preocupação da USF Terras de Santa Maria saber a opinião
dos utentes, com o objectivo de monitorizar a qualidade dos
serviços e avaliar a eficácia das medidas correctivas que
temos vindo a implementar.
Todos os anos, aplicámos dois questionários de um dia para
avaliação da satisfação dos utentes. Nesta edição do jornal
da USF damos conta dos resultados referentes a 2010.
Responderam ao questionário 73 pessoas, o que corresponde
a 30 questionários de Maio e 43 de Novembro. A maior parte
dos respondentes foram mulheres, do grupo etário dos 20-49
anos, logo seguido do de 50-65 anos.
A satisfação global com a USF foi de 72% – de muito
satis-feitos e satissatis-feitos. Nove por cento das pessoas estão pouco
satisfeitas; 2% não satisfeitas e 18% não responderam.
Em relação às instalações (conforto e limpeza), 90% das
pes-soas inquiridas estão satisfeitas ou muito satisfeitas.
Na Acessibilidade, verificámos que mais de 80% dos
inquiri-dos estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a facilidade que
têm na obtenção de uma consulta médica e de enfermagem.
Desde há 3 anos que as pessoas inscritas na nossa USF, em resultado dos vários
con-tactos que têm vindo a estabelecer com os profissionais de saúde, vão construindo um
conjunto de atitudes, uma avaliação pessoal, que resulta da diferença entre a
expecta-tiva relaexpecta-tivamente aos cuidados por nós prestados e a percepção dos cuidados
real-mente recebidos.
Avaliação
da satisfação
dos utentes
Os resultados apresentados são objecto de análise e correcção. Este relatório está exposto no placard
da sala de espera e, com mais pormenor, na Secretaria para consulta.
O horário que
a USF tem à disposição
dos utentes satisfaz
80% ou mais
das pessoas
Qual a opinião dos
nossos utentes em
relação à nossa
preocupação com
a saúde dos
cidadãos?
Em relação ao
tempo de espera
na Sala de Espera,
mais de 73%
das pessoas estão
satisfeitas e muito
satisfeitas.
N º 6 D E Z E M B R O 2 0 1 0
5
Diabetes/Pé diabético
Olhar para o pé do Diabético e saber ver as pequenas alterações foi o desafio que levou um grupo de profissionais da USF e duas podolo-gistas convidadas, sob a supervisão da Enfermeira Ana Raquel Pereira, à Junta de Freguesia de Santa Maria da Feira, em Fevereiro deste ano.
Perante a atenção de 35 pessoas, mostraram como observar e pre-venir as complicações neurológicas e vasculares do pé, que tantas vezes levam à amputação.
Os prestadores de cuidados de familiares dependentes são um com-plemento da equipa de saúde: administram a medicação prescrita, prestam cuidados físicos, proporcionam suporte emocional e/ou so-cial e informam os técnicos de saúde da evolução do estado do doente. No entanto, a maioria dos familiares dos doentes não tem formação específica, nem se encontra emocionalmente preparada para assumir este cargo, o que leva a uma situação de ruptura fa-miliar. Como profissionais de saúde em contacto directo com os utentes e suas famílias, deparamo-nos com esta problemática e de-senvolvemos um programa para ajudar estas pessoas e familiares.
No dia 6 de Março de 2010, a convite da Junta de Freguesia de Tra-vanca, realizou-se uma formação designada “A outra face do cuidar”, em que se falou sobre os cuidados aos doentes acamados, as doenças que levam à sua dependência e os critérios de referenciação para a rede de cuidados continuados. Nesta formação contou-se com a pre-sença de 21 pessoas.
4
A USF em imagens
J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N T A M A R I A
Nesta rubrica expomos pedaços do quotidiano da nossa USF ao longo de 2010, em que foram partilhados
conhecimentos e saberes e foram estreitados laços entre utentes e profissionais.
Registámos alguns instantes, fragmentos de sessões realizadas na Comunidade e na Unidade, em que o objectivo principal foi conhecer a realidade da nossa população inscrita para podermos prestar melhores cuidados de saúde!
Ana Castro e Sousa, Ana Luzia, Ana Raquel Pereira, Catarina Pinto, Fernando Almeida, Luís Almeida, Mª Alice Oliveira, Mª Eduarda Vidal, Nathalie Silva, Sónia Sá
Caminhada
A equipa de saúde da USF TSM organizou, pelo 2º ano consecutivo, uma actividade designada por “2ª Marcha pelo Coração” no dia 30 de Maio de 2010 pelas ruas de Santa Maria da Feira, que terminou com uma aula de Thai Chi e exercícios de relaxa-mento.
A iniciativa contou com a participação de 53 utentes e de alguns profissionais de saúde.
Tivemos o apoio da PSP/GNR de Santa Maria da Feira e de um Professor de Educação Física. Esta actividade pretendia não só sensibilizar a população para os benefícios da prática regular da actividade física e da adop-ção de estilos de vida saudáveis, bem como criar uma relação de proximi-dade e convívio entre os utentes e os profissionais de saúde desta USF.
A doença cardiovascular é a principal causa de morte no nosso concelho. Mais que falar sobre esta doença ou sobre os riscos que estão na base da doença cardiovascular, é necessário saber determinar a probabilidade individual que cada um de nós tem em desenvolver esta doença.
Assim, a 22 de Maio, alguns profissionais da USF Terras de Santa Maria desloca-ram-se a Travanca, a pedido da Junta de Freguesia, com o objectivo de se determi-nar o risco Cardiovascular global individual.
Numa primeira parte, falou-se nos riscos que cada um de nós traz e que não são mo-dificáveis e dos riscos que se podem modificar. Como determinar o risco individual. Apresentámos a consulta de Hipertensão da nossa Unidade. Numa segunda parte, pro-cedeu-se ao rastreio de alguns riscos e a determinação do risco individual pelo SCORE. Estiveram presentes 86 pessoas.
J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N T A M A R I A N º 6 O U T U B R O 2 0 1 0
6
7
Dia da Diabetes
Pequeno-almoço saudável
No dia 15 de Novembro de 2010, os utentes que se dirigiram à USF Terras de Santa Maria foram surpreendidos com um pequeno-al-moço servido na sala de espera. Esta acção, integrada nas comemo-rações do Dia da Diabetes (14 de Novembro), serviu para que todos se apercebessem da importância de iniciar o dia com a refeição mais importante de todas: o pequeno-almoço.
Semana
da Amamentação
A USFTSM orienta a sua conduta profissional pelas boas práticas, assim, na Semana Europeia do Aleitamento Ma-terno tivemos todo o gosto em dar a conhecer o nosso projecto: USF Amiga do Bebé.
Este projecto tem como objectivo cimentar a prática do Aleitamento Materno, reduzindo o seu abandono precoce. Nesta iniciativa tivemos a honra e o privilégio de contar com a presença da Prof. Adriana Pereira, mestre e for-madora na área do Aleitamento Materno, que nos congratulou pelo projecto.
Enquadradas nesta semana, levámos a cabo duas formações: uma dirigida às grávidas e suas famílias e a outra destinada aos profissionais de saúde do ACES na área da comunicação. A Dr.ª Ana Luzia e a Enf. Ana Raquel foram convidadas para fazer uma apresentação nas I Jornadas “Amamentar dá mais Vida” subordinada à temática “No domicílio e na Unidade de Saúde”.
Como equipa acreditamos que amamentar é um Acto de Amor. Só dando ao seu filho o que de melhor tem – o seu leite – lhe pode assegurar um futuro repleto de alegrias e pleno de saúde!
6-10 Outubro
Feira
No dia 16 de Outubro, a USF Terras de Santa Maria associou-se à USF Famílias e a outras USF e realizaram uma Feira da Saúde. O objectivo do evento foi chamar a atenção para a importância de uma boa alimentação na
saúde das pessoas.
Dia
do Idoso
e da Música
Na sala de espera da USF Terras de Santa Maria, no dia 1 de
Ou-tubro de 2010, pelas 18 horas, a escola de música de Santa Maria
da Feira associou-se à nossa USF na homenagem aos idosos e
pro-porcionou-nos momentos mágicos com melodias de todos os tempos,
to-cados por uma pianista, uma flautista e uma violinista.
da Alimentação
A nossa USF participou na realização de uma sobremesa saudável, tendo, ainda, oferecido aos visitantes uma brochura sobre “Plantas
Me-dicinais, Saberes e Sabores. Quando e como utilizar?” e um “Guia sobre alimentação saudável”, que além de informação sobre o tema,
CONTACTOS
Rua Prof. Egas Moniz, nº 7 | 4524-909 SANTA MARIA DA FEIRA Tel: 256 371 455 • Fax: 256 371 459 E-mail: usf_terrassantamaria@csfeira.min-saude.pt
Prevenção
de acidentes
domésticos.
Osteoporose
A Junta de Freguesia de Travanca e a USF Terras de Santa Maria preocupam-se com a saúde da sua população.
Assim, no dia 2 de Outubro, associaram-se e reuniram 37 pessoas
no salão paroquial de Travanca, onde debateram a Prevenção de Acidentes domésticos em idosos e Verdades e Mitos sobre Osteoporose.
NO FINAL DAS SESSÕES FOI EFECTUADO UM RASTREIO VISUAL PELA MULTIÓPTICAS DE SANTA MARIA DA FEIRA.
Programa
da Rádio
Em 2010, continuámos com o programa na Rádio Clube da Feira, às 5as feiras, pelas 9 horas e 30 mi-nutos, com repetição aos Sábados pelas 10 horas.
No programa são abordados temas de saúde – alguns escolhidos pelos utentes que telefonam ou escrevem para a Rádio, enquanto outros são escolhidos pelos
profissionais da USF.
Queremos estar mais próximos das necessidades das pessoas. Assim, pode deixar as sugestões de temas a abordar neste programa na Rádio Clube da Feira ou na caixa de sugestões que se encontra na sala de es-pera da USF.