Aula Qualidade
Qualidade de Software
Qualidade segundo o MICHAELIS:
◦
Atributo, condição natural,
propriedade pela qual algo ou alguém
se individualiza, distinguindo-se dos
demais; maneira de ser, essência,
natureza.
◦
Grau de perfeição, de precisão, de
conformidade a um certo padrão.
◦
Conjunto de aspectos sensíveis da
percepção resultantes de uma síntese
efetuada pelo espírito.
Qualidade de Software
Segundo Somerville Software
“Programas de computador e
documentação associada. Os
produtos de software podem ser
desenvolvidos para um cliente
específico ou para um mercado
geral”.
Qualidade de Software
Qualidade e igual para todos?
O que é considerado um Software
de qualidade?
E um software que funciona?
Que foi entregue no prazo e
Qualidade de Software
Conceitos de Qualidade em
Software:
◦
Qualidade é um conceito subjetivo,
que varia para cada local, época,
tipo de produto e pessoa que está
avaliando.
Qualidade de Software
Uma rápida reflexão:
◦
A qualidade é relativa. O que é
qualidade para uma pessoa pode ser
falta de qualidade para outra.
Qualidade de Software
Reflexão:
Qualidade é:
◦
Superar as expectativas;
◦
Produto sem defeito;
◦
Fazer melhor com menos recursos;
◦
Adequação ao uso ;
◦
Produzido por empresa certificada;
Qualidade é o que cada cliente percebe
Qualidade
"Qualidade nada mais é do que
satisfazer a necessidade do
cliente dentro do projeto." -
Ricardo Vargas.
O que o Autor Ricardo Vargas
Qualidade de Software
A qualidade esta associada as
necessidades do cliente. Vai ser
um produto de qualidade aquele
que apresentar os requisitos
Qualidade de Software
“Existem empresas que já estão na versão
5 de seu software, mas tem clientes que
ainda usam a versão 3, porque os clientes
morrem de medo de atualizar, por causa
dos históricos de erros em novas
versões – eles preferem os problemas já
conhecidos. Empresas que levam o
software ao cliente e uma tela não
funciona, ou uma correção de um
problema que afetou outro lugar no
Qualidade de Software
Alguns Fatores que levam a erros na
qualidade de Software:
◦Não existem requisitos ou documentação;
◦Não existe a fase de projeto de software;
◦Controle de mudanças e de versões
inadequadas (ou inexistentes);
◦Foco na entrega;
◦Inexistência de um time de testes (ou mesmo a fase de testes);
Qualidade de Software
Podemos definir a Qualidade de
Software como:
◦
“Qualidade de software e atender as
necessidades do cliente, trabalhando
em cima dos requisitos passados e
trabalhados. Qualidade também pode
ser considerado a entrega de um
produto no tempo especificado
atendendo os requisitos
Reflexão 3 Perguntas
Básicas
A realidade da empresa reflete na
qualidade dos seus funcionários?
A realidade do Funcionário deve
ser Refletida dentro da Empresa?
Qualidade de vida tem que ser
pensado nestes momentos??
Quand
o não
se pre
ocupa
com o
s
Funcio
nários
temos
uma B
omba
Relógi
o.
Reflexão
Uma empresa que possuiu uma alta
rotatividade de funcionários e uma
empresa que apresenta qualidade?
CMM
Um Processo de
Desenvolvimento de Software
corresponde ao conjunto de
atividades, métodos, práticas e
transformações que uma equipe
utiliza para desenvolver e manter
software e seus produtos associados
(planos de projeto, documentos de
projeto, código, casos de teste e
CMM
Uma empresa é considerada
num maior grau de
maturidade quanto mais
evoluído for o seu processo
de desenvolvimento de
CMM
O modelo CMM define cinco níveis de
maturidade no que diz respeito ao
processo de desenvolvimento de
software adotado a nível das
empresas, estabelecendo uma escala
ordinal que conduz as empresas ao
longo de seu aperfeiçoamento.
CMM
A ideia e que uma empresa
“Desorganizada” fique
“Organizada”, passando por cada
nível e ao chegar no ultimo ela se
seja uma empresa Madura e de
CMM
Objetivo Principal: Guiar organizações a
conhecerem e melhorarem seus processos de software.
Identifica práticas para um processo de
software maduro, definindo as características de um processo de software efetivo.
◦Descreve como as práticas de engenharia de software evolui sob certas condições;
◦Organiza os estágios de evolução da melhoria dos processos;
◦Descreve um Caminho evolucionário que vai de um processo indisplinado para um processo
CMM
Cada nível de maturidade, com exceção
do primeiro, é composto por áreas-chave
de processo (Key Process Areas – KPAs).
Cada KPA identifica atividades
relacionadas que, quando executadas
adequadamente, atingem determinados
objetivos considerados importantes para
o aumento da capacidade do processo.
As KPAs são os requisitos para obtenção
CMM
Cada KPA é descrita em termos de
práticas-chave (Key Pratices).
Uma prática-chave descreve as
atividades e a infra-estrutura
necessárias para a efetiva
implementação e institucionalização
de uma KPA.
Uma prática-chave descreve “o quê”
deve ser feito, e não “como” deve
ser feito.
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Nível 1 - Inicial
Processo de software ad hoc –
imprevisível e quase sem controle;
Resultados dependem de posturas
individuais;
Nível 2 - Repetitivo
Processos básicos de gerenciamento
de projetos estabelecidos para fazer o
“tracking” de custos, cronograma e
funcionalidades;
Sequência de caixas pretas (tarefas);
Planejamento e gerência de novos
projetos baseados em experiências
adquiridas com projetos similares já
realizados;
Nível 3 - Definido
Processo de software documentado,
padronizado e integrado em um
processo de software padrão para a
organização;
Todos os projetos usam uma versão
adaptada e aprovada do processo
padrão da organização;
Nível 4 - Gerenciado
Processos de software
instrumentalizados e controlados
quantitativamente;
Base quantitativa para tomada de
decisões;
Permite prever tendências em
processos e em qualidade de
produtos;
Nível 5 – Em otimização
Foco na melhoria do processo;
A organização tem meios para
identificar fraquezas e fortalecer o
processo de forma pró-ativa,
CMM
Em resumo com a adoção do
modelo uma empresa sai do Caos
para Ordem.
Relembrando
Mas...
Por ser um padrão Internacional
apresenta algumas desvantagens:
◦E Caro... Por se um padrão internacional o seu preço e vinculado a moedas
internacionais ;
◦Apresenta um elevado custo para implementação e recursos;
◦Não apresenta a realidade da região em que esta sendo implementada;
◦Para pequenas empresas não e uma realidade...
Reflexão
Uma pequena empresa brasileira
que deseje se certificar em
qualidade tem condições de
inicialmente tentar alcançar o
nível 2 do CMM?
MPS.BR: Objetivo e Metas
Objetivo:
Melhoria de processos de
software nas micros, pequenas e médias
empresas (PMEs), a um custo acessível,
em diversos locais do país.
Como?
Desenvolvimento e Aprimoramento do
Modelo MPS.BR.
Implementação e Avaliação do Modelo
MPS.BR em empresas, com foco em
grupos de empresas.
MPS.BR Realidade das Empresas Brasileiras ISO /IEC 12207 ISO /IEC 15504 CMMI SOFTEX Governo Universidades Base Técnica
MPS.BR: Desenvolvimento e
Aprimoramento
Base Técnica do MPS.BR
MPS.BR CMMI Complementação de Processos ISO/IEC 12207 Definição de Processos Propósitos e Resultados ISO/IEC 15504 Definição da Capacidade de Processos Requisitos de AvaliaçãoNíveis de Maturidade
São uma combinação entre processos e sua
capacidade.
O progresso e o alcance de um determinado
nível de maturidade do MR-MPS se obtém quando são atendidos os propósitos e todos os resultados esperados dos respectivos
processos e dos atributos de processo estabelecidos para aquele nível.
Os níveis de maturidade estabelecem
patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da
Níveis de Maturidade
O MR-MPS define 7 níveis de
maturidade:
◦
G. Parcialmente Gerenciado
◦
F. Gerenciado
◦
E. Parcialmente Definido
◦
D. Largamente Definido
◦
C. Definido
◦
B. Gerenciado Quantitativamente
◦
A. Em Otimização
Equivalência com CMMI
Nível MPS.BR Nível CMMI
G 2 F E 3 D C B 4 A 5
Níveis de Maturidade e
Processos
Garantia da Qualidade / Medição
Aquisição / Gerência de Configuração
Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional / Definição do Processo Organizacional / Gerência de Recursos Humanos / Gerência de Reutilização / Gerência de Projetos (evolução)
Desenvolvimento de Requisitos / Integração do Produto/ Projeto e Construção do Produto / Verificação / Validação
Análise de Decisão e Resolução / Gerência de Reutilização (evolução) / Desenvolvimento para Reutilização / Gerência de Riscos G F E D C Gerência de Requisitos Gerência de Projeto
Gerência de Projeto (evolução)
Análise de Causas de Problemas e Resolução A B Parcialmente Gerenciado Gerenciado Parcialmente Definido Largamente Definido Definido Gerenciado Quantitativamente Em Otimização
Capacidade e Atributos de
Processo
Atributos de Processo (AP):
◦
AP 1.1 – O processo é executado
Este atributo é uma medida do quanto o processo atinge
o seu propósito;
◦
AP 2.1 – O processo é gerenciado
Este atributo é uma medida do quanto a execução do
Atributos de Processos
◦
AP 2.2 – Os produtos de trabalho do
processo são gerenciados
Este atributo é uma medida do quanto os produtos de
trabalho produzidos pelo processo são gerenciados apropriadamente;
◦
AP 3.1 – O processo é definido
Este atributo é uma medida do quanto um processo padrão
é mantido para apoiar a implementação do processo definido;
◦
AP 3.2 – O processo está implementado
Este atributo é uma medida do quanto o processo padrão é
efetivamente implementado como um possesso definido para atingir seus resultados;
Capacidade e Atributos de
Processo
◦
AP 4.1 – O processo é medido
Este atributo é uma medida do quanto os resultados de
medição são usados para assegurar que o desempenho do processo apoia o alcance dos objetivos de
desempenho relevantes como apoio aos objetivos de negócio definidos;
◦
AP 4.2 – O processo é controlado
Este atributo é uma medida do quanto o processo é
controlado estatisticamente para produzir u processo estável, capaz e previsível de limites estabelecidos;
Capacidade e Atributos de
Processo
◦
AP 5.1 – O processo é objeto de
inovações
Este atributo é uma medida do quanto as
mudanças no processo são identificadas a partir da análise do desempenho e da
investigação de enfoques inovadores para a definição e implementação do processo;
◦
AP 5.2 – O processo é otimizado
continuamente
Este atributo é uma medida do quanto as
mudanças na definição, gerência e
desempenho do processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de
Relembrando
Nas duas ultimas aulas vimos os 2
modelos básicos para Qualidade
de Software o CMM e o MPS.BR.
Mas somente conhecer os 2 não e
o suficiente para alcançar os
Relembrando
Tem que adotar cada modelo e
verificar se o requisitos solicitados
por cada modelo estão sendo
implementados.
Para isso deve se definir um
conjunto de métricas para auxiliar
no trabalho.
Métricas da qualidade de
software
Objetivos
o
Entender porque medição é importante para
avaliação e garantia da qualidade de software.
•Entender as abordagens principais de métricas
e como elas são utilizadas.
•
Conhecer algumas métricas e suas aplicações.
•Entender o que é um Plano de Métricas e como
Métricas da qualidade de
software
Motivação
Um dos objetivos básicos da Engenharia de Software é: a
transformação da criação de sistemas software de uma maneira artística, indisciplinada e pouco entendível para uma forma
devidamente controlada, quantificada e previsível
“Métricas de Software” é um assunto discutido há mais de 20 anos na engenharia de software ... e no entanto não é verificada sua
utilização, na prática, pela grande maioria dos projetos de construção de software
Pesquisas realizadas em empresas de software indicam que mais da metade de grandes projetos de software se deparam com algum tipo de atraso, excesso de custo ou prazo ou algum fracasso na execução quando implantado Falta
Métricas da qualidade de
software
Motivação
“Não se pode gerenciar o que não se pode
medir”.
Tom De Marco
“Se você não sabe para onde você quer ir,
qualquer caminho você pode seguir. Se você
não sabe onde você está, um mapa não vai
ajudar!”.
O que são métricas de software?
Uma métrica é a medição de um atributo
(propriedades ou características ) de uma
determinada entidade (produto, processo ou
recursos). Exemplos:
Tamanho do produto de software (ex: Número de Linhas de código);
Número de pessoas necessárias para implementar um caso de uso; Número de defeitos encontrados por fase de desenvolvimento;
Esforço para a realização de uma tarefa; Tempo para a realização de uma tarefa; Custo para a realização de uma tarefa;
Grau de satisfação do cliente (ex: adequação do produto ao propósito, conformidade do produto com a especificação);
Por que medir software?
Entender e aperfeiçoar o processo de
desenvolvimento;
Melhorar a gerência de projetos e o
relacionamento com clientes;
Reduzir frustrações e pressões de cronograma;
Por que medir software?
Indicar a qualidade de um produto de software;
Avaliar a produtividade do processo;
Avaliar
os
benefícios
(em
termos
de
produtividade e qualidade) de novos métodos e
ferramentas de engenharia de software;
Por que medir software?
Identificar
as
melhores
práticas
de
desenvolvimento de software;
Embasar solicitações de novas ferramentas e
treinamento;
Avaliar o impacto da variação de um ou mais
atributos do produto ou do processo na
qualidade e/ou produtividade;
Por que medir software?
Formar uma baseline para estimativas;
Melhorar a exatidão das estimativas;
Oferecer dados qualitativos e quantitativos ao
gerenciamento de desenvolvimento de software,
de forma a realizar melhorias em todo o
processo de desenvolvimento de software;
Propriedades desejadas de uma
métrica
Facilmente calculada, entendida e testada;
Passível de estudos estatísticos;
Expressa em alguma unidade;
Obtida o mais cedo possível no ciclo de vida do
software;
Passível de automação;
Repetível e independente do observador;
Sugere uma estratégia de melhoria;
Métrica
Uma métrica deve ser:
Válida: quantifica o que queremos medir;
Confiável: produz os mesmos resultados
dadas as mesmas condições;
Prática: barata, fácil de computar e fácil de
interpretar;
Dois contextos para medição de software:
Processo. Ex: produtividade;
Categorização das métrica
Métricas diretas (fundamentais ou básicas);
Métricas indiretas (derivadas);
Métricas orientadas a tamanho;
Métricas orientadas por função;
Métricas de produtividade;
Métricas de qualidade;
Métricas técnicas;
Categorização das métrica
Métricas diretas (fundamentais ou básicas)
Medida realizada em termos de atributos observados
(usualmente determinada pela contagem)
Ex.: custo, esforço, no. linhas de código, capacidade
de memória, no. páginas, no. diagramas, etc.
Métricas indiretas (derivadas)
Medidas obtidas a partir de outras métricas
Ex.: complexidade, eficiência, confiabilidade,
Categorização das métrica
Métricas orientadas a tamanho
São medidas diretas do tamanho dos artefatos de
software associados ao processo por meio do qual o software é desenvolvido.
Ex.: esforço, custo, no. KLOC, nº páginas de
documentação, nº de Erros
Métricas orientadas por função
Consiste em um método para medição de software
do ponto de vista do usuário, determinando de forma consistente o tamanho e a complexidade de um software.
Categorização das métrica
Métricas de produtividade
Concentram-se na saída do processo de engenharia
de software.
Ex: nº de casos de uso/iteração.
Métricas de qualidade
Oferecem uma indicação de quanto o software se
adequa às exigências implícitas e explícitas do cliente.
Categorização das métrica
Métricas técnicas
Concentram-se nas características do software e não
no processo por meio do qual o software foi desenvolvido.
Possíveis problemas com
métricas
Um exemplo: Comparar a produtividade de
engenheiros em termos de linha de código.
Está sendo utilizado a mesma unidade de medida?
O que é uma linha de código válida?
O contexto considerado é o mesmo?
Todos os engenheiros são familiarizados com a
linguagem de programação?
O que se quer realmente é o tamanho do código?
E a qualidade do código?
Como o resultado será interpretado?
Produtividade média de um engenheiro?
O que se quer com o resultado?
Problemas com métricas
Teoria sobre métricas pode ajudar a resolver
estes problemas.
Teoria da medição
Como se deve medir
Escalas utilizadas
Relações Empíricas
Ajudam a observar as relações do tipo
verdadeiro/falso entre entidades do mundo real
Ex: Relações empíricas entre o atributo peso
das pessoas
Binária: O João é mais pesado do que José
Unária: O João é pesado
Ternária: O João é mais pesado que José e
Antônio
Medida
Medida é uma função de mapeamento
João José Antônio 110 Kg 90 Kg 85 Kg Atributos do mundo real (domínio) Um símbolo em um conjunto com relações matemáticas
Medição
É a atribuição de uma medida (através de um
símbolo) a um atributo do mundo real
Propósito: manipular símbolos na faixa
=> determinar conclusões sobre os atributos do domínio
Para ser precisa, a medição deve especificar
Domínio: Será medido a largura ou peso das
pessoas?
Faixa: A medida do peso foi feita em Kg ou g ?
Regras de mapeamento: Será permitido pesar
Escala
Representa os símbolos na faixa de uma
medida mais as manipulações permitidas
Exemplo de manipulações:
Mapeamento: transformar símbolos em um
conjunto em outros símbolos em outro
conjunto.
Tipos de escalas
Kelvin, tamanho, largura Diferença entre qualquer par
consecutivo de valores é
preservada. Possui 0 absoluto.
Ratio (razão)
Celsius e Fahrenheit Diferença entre qualquer par
consecutivo de valores é preservada Intervalar {simples, médio, complexo} Símbolos ordenados Ordinal {verdadeiro, falso} Símbolos não ordenados
Nominal
Exemplos Características
Os quatro papéis da
medição
Segundo Humphrey, são quatro os principais papéis de
Medições de Software: Processos, Produtos e Serviços de Software Entender Avaliar Prever Controlar
Os quatro papéis da
medição
Entender
Métricas ajudam a entender o comportamento e
funcionamento de processos, produtos e serviços de software
Avaliar
Métricas podem ser utilizadas para tomar decisões e
determinar o estabelecimento de padrões, metas e critérios de aceitação
Os quatro papéis da
medição
Controlar
Métricas podem ser utilizadas para controlar
processos, produtos e serviços de software
Prever
Métricas podem ser utilizadas para prever valores de
Os quatro papéis da
medição
Controlar
Métricas podem ser utilizadas para controlar
processos, produtos e serviços de software
Prever
Métricas podem ser utilizadas para prever valores de
Criando uma Métrica
Para se criar uma métrica tem que se entender
primeiro o objetivo do que se deseja realizar,
vamos pegar o seguinte exemplo para
trabalharmos em um conjunto de métricas:
Criando uma Métrica
“A PMZ, uma desenvolvedora com 25 anos de
experiência no desenvolvimento de sistemas esta com um problema. Atualmente a sua etapa de requisitos esta muito caótica, sendo que o processo esta sendo realizado fracamente ou não é realizado. Basicamente a etapa opera da seguinte forma: Os analistas entram em contato com o Cliente, Marcão uma reunião com o cliente, comparecem a reunião com o Formulário XYZ, retornar a empresa com o Formulário XYZ, apresentam o Formulário para equipe de desenvolvimento. A equipe da um Parecer e o Analista Retornar para o cliente os resultados esperados”
Criando uma Métrica
O foco e verificar se o processo de requisitos esta sendo
realizado de acordo com o definido pela politica da empresa. Para isso vamos pegar cada parte importante do processo e associar a uma pergunta.
Criando uma Métrica
1. A equipe de analise entrou em contato com o Cliente? 2. A equipe de analise marcou uma reunião com o
Cliente?
3. A equipe ou o Analista encarregado compareceu a
reunião?
4. A equipe ou o Analista encarregado levou o Formulário
XYZ?
5. A equipe ou o Analista encarregado retornou para
empresa com Formulário XYZ?
6. O Formulário XYZ foi apresentado a equipe de
desenvolvimento?
7. A equipe de desenvolvimento deu um parecer?
8. A equipe ou o Analista encarregado retornou para o
Criando uma Métrica
Métrica Sim Não Não
Aplicável
A equipe de analise entrou em contato com o
Cliente? X
A equipe de analise marcou uma reunião com o
Cliente? X
A equipe ou o Analista encarregado compareceu
a reunião? X
A equipe ou o Analista encarregado levou o Formulário XYZ?
X A equipe ou o Analista encarregado retornou
para empresa com Formulário XYZ? X O Formulário XYZ foi apresentado a equipe de
desenvolvimento? x
A equipe de desenvolvimento deu um parecer? X A equipe ou o Analista encarregado retornou
Criando uma Métrica
No exemplo anterior foi adotado um CheckList, o
objetivo e ver se todos os pontos do processo estão sendo contemplados, e em cada ponto existe uma nota associada aquele ponto. No caso do Exemplo anterior temos:
Sim; Não;
Criando uma Métrica
Um CheckList e muito útil para entendimento do
processo como um todo.
Através dele consegue verificar as atividades realizadas
e se elas estão realmente sendo realizadas.
Permite uma visão mais clara e ampla do processo
CheckList
Um CheckList e um conjunto de perguntas( métricas) e
as respostas para cada pergunta.
Não fica preso somente a ideia de sim e não podendo
ser utilizado de varias formas diferentes, veja o exemplo de um para a Gestão de projetos em uma pequena empresa:
Criando uma Métrica - Cuidados
Cuidados ao se criar métricas:
1) Elas devem ter relação com o objetivo; 2) Tem que ter pontos em Comum;
3) Tem que ser de fácil entendimento para quem esta
respondendo;
4) Se for para uma comparação, deve apresentar as
Estudo de Caso 1 – 20 Minutos
A SPM LTDA uma empresa no ramo de
transportes, contratou a sua empresa para o desenvolvimento de um sistema para controle da sua frota. O foco e manter informações dos Veículos, Rotas, Clientes e Fornecedores. Os Requisitos passados pela SPM estão
incompletos e ambíguos levando sua equipe de analistas a realizar varias interpretações.
O projeto não pode ser entregue depois de
31/12/2016 devido a questões legais.
Realize o Levantamento dos principais
problemas de qualidade que podem acontecer neste projeto.
Estudo de Caso 2 – 20 minutos
Faça um comentário sobre a solução adotada pelo Analista.
Levante os pontos Positivos e Negativos.
Previsões
◦O analista de sistemas Ubiratã está desenvolvendo seu software, tentando ser o mais eficaz possível. Quando o gerente aparece:
Em quanto tempo você acha que consegue implementar
relatórios com consultas por data e valor?
Não sei ainda, preciso ver quando teremos acesso ao mainframe.
No ambiente de desenvolvimento nossa aplicação funciona, em produção, não temos acesso às tabelas necessárias. Preciso conversar com os analistas do sistema ABC sobre isso.
Não quero saber, preciso isso agora. Quanto tempo você leva? Ele pensa: “vou levar umas 4h no máximo:”, mas responde: Vou precisar de 5 dias
Ok, vou lançar isso no cronograma
◦No final do dia estava pronto. Ele usou os outros 4 dias documentando e testando a aplicação inteira, coisas que ainda não tinha feito por falta de tempo
Estudo de Caso 3 – 30
Minutos
Em grupo pense no seu ambiente
organizacional, no seu local de trabalho.
Pense em todas as atividades que são
planejadas mas não são cumpridas. Pense
nos métodos e processos que são
estipulados e não são seguidos dentro da
organização. Elaborem uma lista com as 7
piores praticas adotadas pelas empresas.
Ex: Na empresa XYZ temos reuniões no
começo de cada projeto para definição do
Cronograma. O Problema e que não
seguimos esse cronograma definido. (este
exemplo não pode ser utilizado).
Exercício – 30 minutos
Crie um conjunto de métricas(mínimo de 5) para atender
o seguinte KPA do nível 2 do CMM:
“Gerência de Requisitos - Os requisitos do sistema são controlados de forma a estabelecer um perfil mínimo a ser utilizado pela engenharia de software e pela administração. Os planos, produtos e atividades do software são sempre consistentes com os requisitos de sistema.”
