Introdução:
Muito mudou desde que a inteligência de negócios entrou em cena prometendo ajudar a TI a entregar informações aos negócios. Os ativos de informações cresceram
exponencialmente, usuários de negócios tornaram-se mais proficientes com tecnologia e o ritmo dos negócios acelerou. A inteligência de negócios deve evoluir também. Hoje, para a inteligência de negócios ter sucesso, deve atender às necessidades de usuários de negócios e de profissionais de tecnologia da informação (TI). Isso geralmente é mais complicado do que parece, porque as necessidades desses dois grupos, à primeira vista, parecem diametralmente opostas. Os usuários de negócios clamam por liberdade e flexibilidade para acessar e analisar informações em seus próprios termos. A TI, no entanto, precisa manter padrões que assegurarão a integridade e a segurança das informações, bem como uma arquitetura e desempenho geral dos sistemas. O IBM Cognos Business Intelligence atinge justamente o equilíbrio correto. Fornece aos usuários de negócios a liberdade que precisam e à TI o desempenho, a segurança e a confiabilidade que precisa.
Cognos Business Intelligence pode acessar praticamente qualquer fonte de dados corporativos, independente da
plataforma e fornecer visualizações compreensíveis e detalhadas desses dados a todos os usuários, independente do local, desde executivos e analistas até gerentes e profissionais de inteligência de negócios (BI). Também oferece ferramentas inovadoras que permitem que esses diversos usuários acessem e analisem com facilidade as informações necessárias em seus desktops ou em dispositivos móveis enquanto estão remotos, compartilhando informações e adquirindo novos insights por meio de colaboração, e tomando melhores decisões mais rápido.
O Desafio para Superar: Informar, Engajar,
Alinhar, Otimizar
O dicionário define “inteligência” como a “capacidade de aprender, ponderar, entender... aptidão na apreensão de verdades, relacionamentos, fatos, significados etc.” 1 A Inteligência
de Negócios começa ao entregar informações relevantes a profissionais do conhecimento, mas não para por aí. A “nova promessa da inteligência de negócios” prevê um ambiente de trabalho no qual departamentos de TI coletam e distribuem informações por toda a empresa com custo e esforço mínimos e são conferidos poderes aos usuários de negócios para derivar insights acionáveis e em tempo hábil de suas informações quando e onde precisarem.
Informar: Entregar as informações corretas
às pessoas corretas no momento correto
Informações podem ser o maior ativo da sua organização. Informações corporativas, vindo de operações do dia-a-dia, sistemas de planejamento de recursos corporativos, armazéns de dados, armazenagens de dados operacionais ou outras fontes, são críticas para entender e gerenciar seu desempenho de negócios. E a Web contém uma abundância de informações sobre seus clientes, mercados, concorrentes, fornecedores e parceiros. Passar essas informações para as mãos certas na hora certa pode significar a diferença entre ganhar e perder.As informações mais valiosas, no entanto, depreciam muito rápido. Considere, por exemplo, as informações usadas por um analista de mercado para identificar tendências emergentes. Se ele puder usar essas informações para obter vantagem de ser o primeiro no mercado, as informações terão valor incalculável. Mas, assim que a concorrência tiver as informações, terá valor significativamente menor. De maneira semelhante, identificar indicadores de satisfação ou insatisfação do cliente tem muito mais valor antes que um representante de contas visite o cliente do que depois.
Logo, a chave para maximizar o valor das informações é passar as informações certas para as pessoas certas no momento correto. Isso significa que a TI deverá estar apta a fornecer fácil acesso a dados de todas as fontes aos usuários de negócios, em todos os horizontes de tempo, independente de onde residam. E devem fazer de maneira tal que os usuários possam entender, confiar e usar.
O Cognos Business Intelligence entrega:
Um espaço de trabalho unificado de Inteligência de Negócios •
que oferece aos usuários de negócios a liberdade de procurar e montar qualquer quantidade de conteúdo de Inteligência de Negócios de qualquer origem em uma única interface – organizados por menus para que possam personalizar uma visualização e obter insights de negócios rapidamente Conteúdo de Inteligência de Negócios utilizável em •
dispositivos remotos incluindo Blackberry, iPad e iPhone Criação com autoatendimento e recursos de arrastar e soltar •
em uma interface de usuário web que não necessita instalação de nenhum software, para dar aos usuários de negócios a capacidade de simplesmente procurar e/ou criar seus próprios relatórios
Acesso a uma ampla variedade de fontes de informações •
incluindo dados operacionais, analíticos, internos e externos Acesso a informações em todos os horizontes de tempo •
Capacidade para profissionais de TI para criar relatórios uma •
vez e distribuir para diferentes tipos de usuários no formato necessário, incluindo relatórios, painéis, visualizações ou qualquer combinação
Painéis de negócios que comunicam informações complexas •
rapidamente com apresentações visualmente ricas usando medidores, mapas, gráficos e outros elementos gráficos para mostrar múltiplos resultados juntos
Linhagem de dados transparente do IBM Cognos •
Fontes de dados consolidadas para que um usuário tenha •
apenas um lugar para localizar as informações necessárias.
IBM Cognos Business Insight
O IBM Cognos Business Insight é um ambiente de trabalho de inteligência de negócios sem limites que combina acesso a todos os tipos de dados em todos os horizontes de tempo com a capacidade de montar, analisar e interagir com as informações em uma interface altamente personalizada. Os usuários podem criar e compartilhar relatórios, incluir notas a documentos e comunicar-se por meio de ferramentas e aplicativos familiares. Os usuários também podem mudar da visualização simples para a análise preditiva avançada ou “de simulação” por meio de uma interface de usuário graduada. Também pode ser incluído conteúdo de arquivos externos como planilhas. O IBM Cognos Business Insight oferece:
Um ambiente de trabalho pré-montado com o conteúdo •
de BI que você precisa para entender o status dos negócios rapidamente
Assistente capaz de orientar a mesclagem de dados •
externos com fontes relacionais e dimensionais Acesso com um clique a um glossário de negócios com •
definições estabelecidas de termos de negócios e de dados
Funcionalidade de procura baseada em palavra-chave •
Uma interface intuitiva com orientação disponível na •
forma de vídeos de treinamento de e-learning integrados Ferramentas poderosas de criação de gráficos para •
comunicar ideias com elementos visuais compelidores
Uma área de trabalho de Inteligência de negócios unificada oferece aos usuários de negócios a liberdade de compor um painel de partes de relatórios diferentes porém relacionadas.
O Cognos Business Intelligence entrega:
Uma experiência progressiva que permite aos usuários •
entender as implicações táticas e estratégicas das ações propostas ao deslocar facilmente sua visualização de Inteligência de Negócios para uma análise mais avançada, preditiva ou de simulação
Visualizações e painéis que permitem aos usuários observar •
informações de novas maneiras de derivar novos insights A capacidade de analisar grandes conjuntos de dados com uma •
interface de usuário de arrastar e soltar de fácil utilização A capacidade de comparar desempenho entre dimensões para •
captar tendências e anomalias
Tempos de resposta rápidos e previsíveis •
A capacidade de realizar análises comparativas para identificar •
extremos de desempenho, como fornecedores mais e menos efetivos, em uma mesma visão
Análise multidimensional em dados de Cognos Business •
Intelligence em um ambiente de planilha familiar com IBM Cognos Analysis for Microsoft® Excel
Engajar: Aproveitar ao máximo uma equipe
orientada para se superar
Entregar informações relevantes em tempo hábil é um bom primeiro passo. No entanto, se sua inteligência de negócios parar aqui, nunca obterá os benefícios totais da Inteligência de Negócios. Isso pode acontecer somente quando os usuários de negócios estão engajados ativamente em explorar, analisar e usar as informações. Em cada organização existem algumas pessoas que se superam, com quem a equipe conta para obter informações e insights. Essas pessoas sabem quais informações buscar, onde obtê-las e como usar as informações para avaliar a situação de todos os ângulos e entender as implicações táticas e estratégicas. O ideal é criar uma cultura corporativa de superadores que se engajam ativamente com informações para contribuir com insights novos e acionáveis.
Colaborar sobre conteúdo de Inteligência de Negócios para compartilhar insights, ganhar consensos e acelerar a tomada de decisões.
Alinhar: Orientar alinhamento para acelerar
o processo de tomada de decisão
Finalmente, o objetivo é permitir que empresas tomem melhores decisões mais rápido. As decisões raramente são tomadas com base em um único ponto de dados ou na opinião de um único indivíduo isoladamente. Várias entradas devem ser combinadas, compartilhadas, analisadas e acordadas. As equipes devem ser capazes de fazer hipóteses e testar o impacto tático e estratégico dos cursos de ação possíveis.
Isso exige alinhamento em duas direções:
Alinhamento vertical, no qual metas e objetivos estratégicos •
são definidos no nível executivo relacionado a objetivos operacionais no nível funcional e para áreas de tomada de decisão dentro dessas funções. Os resultados e status são controlados e monitorados de volta por meio da cadeia de decisões
Alinhamento horizontal, no qual funções diferentes podem •
colaborar e executar decisões estratégicas entre processos de negócios e fronteiras departamentais
Em termos de requisitos de informações, esse alinhamento exige que cada responsável por decisões esteja apto a confiar em informações completas e consistentes. Eles precisam de um método para capturar e compartilhar decisões e planos dentro do sistema de gerenciamento de desempenho e um conjunto de definições acordado e compartilhado – uma linguagem comum que defina como os negócios querem moldar as informações que sustentam sua orientação ao aprimoramento do desempenho de negócios.
O Cognos Business Intelligence entrega:
Monitoramento em tempo real de informações para •
comunidades de usuário que são desafiadas para executar análises em tempo real em ciclos de decisão compactados Inteligência de Negócios integrada, porém com mashups e •
fluxos de trabalho orientados a negócios que vinculam o BI a tarefas do dia-a-dia
Rede social e colaboração integrada para alimentar a troca •
de ideias e conhecimento na tomada de decisão A capacidade de iniciar atividades, engajar outros com •
experiência, postar mensagens, arquivos, links e discutir ou revisar opiniões de outros para que todos possam trabalhar juntos rumo a um objetivo comum
A capacidade de mostrar maior contexto de negócios ao •
anexar anotações até o nível da célula, definições de termos, linhagem de dados e como as decisões foram tomadas
Fluxo de trabalho que estabelece prestação de contas, fornece •
modelos de decisões, sequencia próximas etapas e garante comunicação e coordenação para engajar as pessoas certas na hora certa para acelerar alinhamento e ação
Scorecarding para alinhar iniciativas e projetos com a •
Otimizar: Permitir à TI responder
imediatamente e de forma efetiva às
demandas de negócios em alteração
Ter uma fundação sólida para endereçar os requisitos de hoje e os do futuro é critico para garantir benefícios sustentáveis. Com a arquitetura correta instalada, a solução pode alterar e crescer conforme as necessidades da organização evoluírem, sem colocar um peso extra na TI.O Cognos Business Intelligence entrega:
Acesso a todos os dados onde quer que residam, dentro •
ou fora da organização
Informações organizadas em termos que capturam •
motivadores de desempenho inseridos nos negócios
Facilidade de implementação e gerenciamento para atender •
e exceder acordo de nível de serviço
A capacidade de se ajustar a opções de infraestrutura •
existentes e de se adaptar a requisitos futuros
Suporte a todos os tipos de informações em todos os horizontes de tempo
A plataforma IBM Cognos é projetada para fornecer acesso livre a qualquer combinação de origens de dados heterogêneas. Fornece um único ponto de acesso aos dados de múltiplos sistemas e tecnologias, incluindo:
Fontes relacionais, como IBM DB2, Oracle, Sybase, •
Microsoft SQL Server, com acesso nativo a todos os principais bancos de dados e suporte para recursos e funcionalidades específicos de bancos de dados, além de acesso ODBC a muitas outras origens.
Fontes OLAP como o IBM Cognos PowerCube, •
IBM Cubing Services, SAP® NetWeaver Business
Warehouse e Microsoft SSAS, que são todos acessíveis sem a necessidade de duplicar ou fazer reengenharia de metadados.
O IBM Cognos TM1 e fontes do IBM Real-time •
Monitoring, bem como o intervalo total de suas capacidades de análise e de geração de relatórios. SAP R/3, PeopleSoft Enterprise, JD Edwards •
EnterpriseOne, Oracle eBusiness Suite, Siebel CRM e SalesForce.com, que são facilmente acessíveis, com as complexas fontes de dados do ERP sendo apresentadas em termos de negócios comuns.
Origens modernas e legadas, que podem ser acessadas •
Planejamento e orçamento de dados das soluções de •
planejamento do IBM Cognos.
Origens de dados satélites, incluindo arquivos •
Microsoft Excel, arquivos Microsoft PowerPoint, arquivos Microsoft Access, arquivos texto e muito mais. Origens de mainframe, incluindo VSAM, IMS, IDMS, •
copybooks COBOL e outros.
Dados de gerenciamento de conteúdo, incluindo •
IBM FileNet, Documentum, OpenSoft e outros.
IBM Cognos 10: Inteligência sem fronteiras Decisões mais inteligentes. Melhores Resultados.
Cognos 10 fornece uma nova experiência revolucionária para o usuário e expande a inteligência de negócios (BI) tradicional com planejamento, modelagem de cenário, monitoramento em tempo real e análises preditivas. Com a habilidade de interagir, pesquisar e montar todas as perspectivas de seu negócio, o Cognos 10 fornece uma área de trabalho de BI sem limites para oferecer suporte ao modo como as pessoas pensam e trabalham.
O Cognos 10 possibilita que as organizações superem seus próprios desempenhos ao fornecer:
Analíticos que qualquer um pode usar em uma área de •
trabalho de BI que aprimora as qualificações individuais para responder a questões de negócios importantes Inteligência coletiva com colaboração integrada e rede •
social para conectar pessoas e insights para ganhar alinhamento
Insight acionável em qualquer lugar por dispositivos •
remotos, processos de negócios e em tempo real para responder instantaneamente no ponto de impacto Construído sobre uma plataforma de tecnologia comprovada, o Cognos 10 foi projetado para se atualizar sem interrupções e para se escalar economicamente para implementações. O Cognos 10 fornece a você e à sua organização a liberdade de ver mais, fazer mais e tomar decisões mais inteligentes que conduzem a melhores resultados de negócios
Conclusão
É hora de esperar mais da inteligência de negócios. O mercado de hoje exige. Os gerentes de negócios de hoje esperam. E o Cognos Business Intelligence entrega. Com o Cognos Business Intelligence, você não apenas informa os usuários de negócios. Você os arma com o conjunto progressivo de analíticos mais poderosos disponíveis, conferindo poderes para verem mais das informações que importam para seus negócios. O Cognos Business Intelligence oferece aos usuários de negócios a liberdade de colaborar e estender a Inteligência de Negócios para que possam compartilhar insights, ganhar alinhamento e tomar melhores decisões mais rápido. Essa é a nova promessa de inteligência de negócios. E essa é a promessa que o IBM Cognos Business Intelligence cumpre de maneira exclusiva.
Sobre o IBM Business Analytics
O software IBM Business Analytics fornece informações completas, consistentes e exatas que os tomadores de decisão confiam para melhorar o desempenho de negócios. Um portfólio abrangente de inteligência de negócios, visões
analíticas avançadas, desempenho financeiro e de gerenciamento de estratégia dão insights claros, imediatos e acionáveis sobre o desempenho atual e a habilidade de prever futuros resultados. Combinadas com soluções completas para cada setor econômico, práticas comprovadas e serviços profissionais, as organizações de todos os tamanhos podem obter a mais alta produtividade de TI e entregar resultados melhores.
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