Dissertação de Mestrad
Orientação: Professora
Maio, 2015
O EMPREENDEDORISM
DINAMIZAÇÃO DO SET
Estudos de Caso: Goodm
Sofalca - Sociedade Centr
Rutz Walk in Cork Lda.
Susana Cristina Per
do em Gestão
a Doutora Cláudia Carvalho
RISMO E INOVAÇÃO COMO EST
SETOR CORTICEIRO PORTUGU
odmood - Soluções de Habitação L
entral de Produtos de Cortiça, Ld
reira Correia
ESTRATÉGIAS DE
UGUÊS
ão Lda.
, Lda.
Oàdese ol i e toàdestaàdisse taç oàdeà est adoà àoà esultadoàdaà o t i uiç oàdeàdife e tesà pessoasàpeloà ue,àgosta iaàdeàag ade e àpa ti ula e te:
àâàP of.àDouto aàCl udiaàCa alho,àpo àte àa eiteàse à o ie tado aàdaàdisse taç o,àpeloàapoio,à dispo i ilidadeàeàpelasàsugest esà ueàe à uitoà o t i uí a àpa aào te àu à elho à esultado.à âàe p esaàGood oodà-à“oluç esàdeàHa itaç oàLda.,àe àespe ialà àD a.àRitaàNaza àeàaoàD .à B u oàRi ei oàpelaàsi p ti aà ola o aç o.àâàe p esaàGood oodà-à“oluç esàdeàHa itaç oàoàfa toà deà eàte àap ese tadoàaàe p esaà“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiça,àLda.,àsuaà pa ei aàe àdife e tesàp ojetos.
âàe p esaà“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosà deàCo tiça,àLda.,à aàpessoaàdoà“ .àPauloà Est ada,àpo àtodaàaà ola o aç o,àe tusias oàeàpai oàde o st adaàpelaà o tiça,àeàai daàpelaà si p ti aàap ese taç oàdaà idadeàdeàá a tes.
âàe p esaàRutzàWalkài àCo kàLda.,à o eada e teàaoàD .àHugoàBaptista,àpelaàsuaàdispo i ilidadeà e àpa ti ipa à esteàestudoàeàpelaàsi patiaà o à ueà eà e e euà oàsho oo daàe p esa. âà i haàfa ília,àM e,àPai,àMa o,àM i a,àJo oàPed o,àMa iaàI s,àDiogoàeàRitaàpo àtodoàoàa o .à àà
ásà eta o fosesà ueà o o e à aà atualidadeà aà e o o iaà i te a io alà eà asà ati idadesà e o i asài pli a à uda çasà osàpaísesàeà asàe p esas,à ueà uitoàdepe de àdoàseuàg auà deàe p ee dedo is oàeài o aç o.à
Oà seto à o ti ei oà po tugu s,à deà g a deà t adiç oà eà p oduto à deà ap o i ada e teà %à daà p oduç oàdeà o tiçaà u dial,àte àe oluídoà uitoà osàúlti osàa osàeàpe itidoàde o st a àasà e o esà apa idadesàdaà at ia-p i aà o tiça.
Nesteà o te to,àoàp ese teàestudoàte àt sào jeti osàp i ipaisài àCo p ee de àe à ueà edidaà o osàp odutosàouàp o essosàdeàp oduç oàs oàdi a izado esàdoà“eto àCo ti ei oàPo tugu s;àii à Ide tifi a àasàp i ipaisà a a te ísti asàdasàe p esasàe p ee dedo asàeài o ado asàdoà “eto à Co ti ei oàPo tugu s;àiii àCo p ee de àasàdifi uldadesàdasàe p esasàe àa o pa ha àaàe oluç oà doà seto .à Desteà odo,à oà t a alhoà e pí i oà te à po à aseà t sà e p esasà po tuguesas:à aà Good oodà-à“oluç esàdeàHa itaç o,àaà“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiçaàLda.àeà aàRutzàWalkài àCo k.àáàes olhaàdasàe p esasàte eàpo à aseàse e àe p esasàpo tuguesasà u aà pe te e teàaoàseto à o ti ei oàeàduasà out asà o àpossi ilidadeàdeà oàpe te e e àaàesteà seto ,àte e àdi e s esàeàe pe i iasàdife e tesàeàpo àse e àe e plosà ele a tesàdeàatitudeà e p esa ialài o ado a,à oà e adoàpo tugu sàeài te a io al.
ássi ,à doà estudoà ealizadoà à possí elà salie ta à algu asà o lus es,à o eada e teà ueà aà di a izaç oà doà seto à o ti ei oà po tugu sà at a sà doà e p ee dedo is oà eà i o aç oà podeà o o e àpelaà iaç oàdeà o osàp odutos,àpeloàdese ol i e toàdeà o osàp o essosàdeàp oduç o,à pelaàa e tu aàdeà o osà e adosàpa aàe po taç o,à o asàfo tesàdeàfo e i e toàdeà at ias-p i as,à o asàfo asàdeào ga izaç o,àouà o asàias-p ti asàdeàgest oàeàai da,àdeàMa keti g.à E à su a,à esteà estudoà o p o aà aà i po t iaà daà i o aç oà eà e p ee dedo is oà pa aà oà dese ol i e toàeà eo ie taç oàest at gi aàdoàseto à o ti ei o.
Theà eta o phosesà thatà o u à toda à i à theà i te atio alà e o o à a dà e o o i à a ti itiesà i pliesà ha gesà i à ou t iesà a dà o pa iesà thatà depe dà sig ifi a tl à o à theà deg eeà ofà e t ep e eu shipàa dài o atio .
TheàPo tugueseà o kài dust àhasàaàlo gàt aditio àa dàp odu esàa outà %àofàtheà o ld'sà o k.à Itàhasàe ol edàaàlotài à e e tà ea sàa dàpe ittedàtoàde o st ateàtheàe o ousà apa ilitiesàofà theà a à ate ialà o k.
I àthisà o te t,àtheàp ese tàstud àhasàth eeà ai ào je ti es:ài àu de sta di gàtheàe te tàtoà hi hà e à p odu tsà o à p odu tio à p o essesà a eà e a le sà ofà theà Po tugueseà o kà i dust ;à ii à Ide tif i gà theà ai à ha a te isti sà ofà e t ep e eu ialà a dà i o ati eà o pa iesà i à theà Po tugueseà o kài dust ;àiii àu de sta di gàtheàdiffi ultiesàofà o pa iesàtoàfollo àde elop e tsà i àtheài dust .àThus,àtheàe pi i alà o kàisà asedào àth eeàPo tugueseà o pa ies:àGood oodà–à “oluç esàdeàHa itaç o,à“ofal aà–à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiçaàLda.àa dàRutzàWalkà i àCo k.àTheà hoi eàofà o pa iesà asà asedào àha i gàPo tugueseà elo gi gàtoàtheà o kàse to à a dàt oàothe sà ithàtheàpossi ilit àofà otà elo gi gàtoàthisàse to ,à ithàdiffe e tàdi e sio sàa dà e pe ie esà a dà thatà a eà de o st ati gà a à i o ati eà attitudeà i à theà Po tugueseà a dà i te atio alà a kets.
Thus,àf o àtheàstud àisàpossi leàtoàhighlightàso eà o lusio s,à a el àthatàtheàd a i sàofàtheà Po tugueseà o kài dust àth oughàe t ep e eu shipàa dài o atio à a ào u à à eati gà e à p odu ts,àde elopi gà e àp odu tio àp o esses,àope i gà e à a ketsàfo àe po t,àe a li gà e à po e àsuppl àofà a à ate ials,àa dài t odu i gà e àfo sàofào ga izatio ,à a keti gàa dà e à
a age e tàp a ti es.à
Toàsu àup,àthisàstud àde o st atesàtheài po ta eàofài o atio àa dàe t ep e eu shipàtoàtheà de elop e tàa dàst ategi à eo ie tatio àofàtheà o kài dust .à
ág ade i e tos……… Resu o……… á st a t……… Í di eàdeàTa elas……… Í di eàdeàG fi osàeàFigu as……… Í di eàdeàI age s………. Capítuloà à–àI t odução……… PáRTEàIà–àREVISÃOàDáàLITERáTURá………. Capítuloà à–àE p ee dedo is o………
. àI t oduç o………. . àDife e tesàDefi iç esàdeàE p ee dedo is o………. . àP i ipaisàFo asàdeàE p ee dedo is o.………. . àOàE p ee dedo ……… . àI di ado esàdeàMediç oàdoàE p ee dedo is o………. . à“í teseàdoàCapítulo……….
Capítuloà à–àI o ação……….
. àI t oduç o………. . àDife e tesàdefi iç esàdeàI o aç o………. . àTipologiasàeà lassifi aç esàdeàI o aç o………. . àOàP o essoàdeàI o aç o……… . àModelosàeàFe a e tasàpa aà edi àaàI o aç o……… . àModeloàdeàNeg ioàCa asà MNC ………..………. . à“í teseàdoàCapítulo……….
PáRTEàIIà–àESTUDOàEMPIRICO………. Capítuloà à-àCa a te izaçãoàdoàSeto àCo ti ei oàPo tugu s………
. àI t oduç o………. . àOà“o ei oà–àQue us “u e L……… . àáà o tiçaàeàasàsuasà a a te ísti as……… . àCi uitoàdeàp oduç oàdaàCo tiça………. .à àáà o tiçaà aàHist ia……… . .àásàpossi ilidadesài fi itasàdaàCo tiça………. . à“í teseàdoàCapítulo………
. àI t oduç o………. . àOpç esà etodol gi as………. . àEst at giaàdeàpes uisa……… . àOpe a io alizaç oàdoàp o essoàdeàpes uisa……….
Capítuloà à–àáp ese taçãoàdasàU idadesàdeàEstudo……….
. àI t oduç o………. . àGood oodà-à“oluç esàdeàHa itaç oàLda...………. . . àáp ese taç oàdaàe p esa………. . . àOàp odutoàdaàGood oodà-à“oluç esàdeàHa itaç o……… . à“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiça,àLda.………. . . àáp ese taç oàdaàe p esa………. . . àP odutoàdaà“ofal aà–àOàIsola e to……… . . àálgu asàapli aç esàeàp ojetosàdeàisola e toàdese ol idosàpelaà“ofal a……….à . . àOàp odutoàdaà“ofal a-àOàdesig àeàpa e iasà ealizadas………. . Rutzà-àWalkài àaàCo kàLda.……… . . àáp ese taç oàdaàe p esa………. . . àOà alçado,àaà o tiçaàeàaàsi ologiaàpo tuguesaà aàRutzàWalkài àCo k……… . .à“í teseàdoàCapítulo……….
Capítuloà à-àá liseàdosàResultados……….
. àI t oduç o………. . àá liseàdeàResultadosàdaàe p esaàGood oodà-à“oluç esàdeàHa itaç oàLda.…………. . à á liseà deà Resultadosà daà e p esaà “olfa aà -à “o iedadeà Ce t alà deà P odutosà deà Co tiça,àLda.……….
. àá liseàdeàResultadosàdaàe p esaàRutzàWalkài àCo kàLda.………. àà . àá liseà o pa ati aàdosà esultadosào tidosàdasàe p esasàGood ood,à“ofal aàeà RutzàWalkài àCo k………àààààà
àà . àá liseà o pa ati aàdoàModelaàdeàCa as……… . à“í teseàdoà apítulo………
Capítuloà à–àCo lusão………. Refe iasà i liog fi as………. á e osà……… á e oà à–àGuiãoàdasàe t e istas………. á e oà à-àModelosàdeàBu galo sàGood oodà-àSoluçõesàdeàHa itação………
Ta elaà à-àPe speti asàso eàe p ee dedo is oà-à“ uloàXVIIIàeàXIX……… Ta elaà à-àPe speti asàso eàe p ee dedo is oà-à“ uloàXXàeàXX………. Ta elaà à -à álgu sà o po ta e tosà típi osà deà e p ee dedo esà oà seuà o te toà o ga iza io al……… Ta elaà à-àP i ipaisàdife e çasàe t eàE p ee dedo is oàeàI t aàe p ee dedo is o…. Ta elaà à-àNe essidadesà oti a io aisàdeàM Clella d………. Ta elaà à-àCatego iasàdeàe p ee dedo es………. Ta elaà à-àTipologiaàdeàE o o iaàasso iadaà àfai aàet iaàdeà iaç oàdeà o osà eg ios Ta elaà à-àáàI o aç o……… Ta elaà à-àTipologiasàdeàI o aç o………. Ta elaà à-àI di ado esàMa oe o i os……….. Ta elaà à-àI di ado esàI tputàutilizadosà oàEu opea I o atio “ o e oa d……….à Ta elaà à-àI di ado esàOutputàutilizadosà oàEu opea I o atio “ o e oa d……….. Ta elaà à-àã eaàdoà o tadoàdeà“o ei o………. Ta elaà à-àP i ipaisà a a te ísti asàdaàCo tiça……… Ta elaà à-àReu i esà ealizadasà sàe p esasàe ài estigaç o………. Ta elaà à-àModeloàdeàCa asà aàGood oodà-à“oluç esàdeàha itaç o………. Ta elaà à-àModeloàdeàCa asà aà“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiça…….à Ta elaà à-àModeloàdeàCa asà aàRutzàWalkài àCo k………. Ta elaà à-àá liseà o pa ati aàdasàe p esasàsegu doàosào jeti osàdefi idos………. Ta elaà à-àá liseà o pa ati aàdasàe p esasàsegu doàosàModelosàCa as………
G fi oà à-àTa aàdeàautoàe p ego……….
Í di eàdeàFigu as
Figu aà à-àOsà i oàtiposàdeài o aç oàpa aà“ hu pete ………. Figu aà à-àMapaàdeàdes o ti uidadeàdeàá e t ath àeàCla k………. Figu aà à-àMat izàdaàI o aç o……… Figu aà à-àP o essoàdeàI o aç o………. Figu aà à–àModeloàCa as………
I age à à-àBu galo Co kàOu ………. I age à à-àCo k House Co ept………. I age à à-àCo k “u f House……… I age à à-àCasaàRioàRez….………. I age à à-àHotelà asaàdasàPe hasàDou adas………. I age à à-àEstaç oà iol gi aàdoàGa du ho………. I age à à-àCasaàdaàEi aà-àMo di àdeàBasto……… I age à à-à ºàE posiç oàI te a io alàdeàá teà-àBie alàdeàVe eza………. I age sà à-àI ate ialà-àCa laàJa ei o……… I age à à-àCáCOà-àP opostaàá uitetoàPed oàCa poàCosta………. I age à à-àHa a à-àDesig To iàG ilo………. I age à à-àLaga taà àCo ueà-àá aàMest e………. I age sà à-àCUNCá……… I age à à-àE posiç oàMudeà àMiguelàá d ade……… I age à à-àBla kCo k……… I age à à-àColeç oàLo e Lette s Ve ão ……….
I age à à-àColeç oàLo e Lette s I e oà / ……… I age à à-àColeç oà“ea Lette sàeàRe dasàdeàBil osàVe oà ……… I age à à-àColeç oà“ea Lette sàeàRe dasàdeàBil osàOuto o/àI e oà / …………. I age à à-àColeç oàFilig ee Lette s Ve oà ……… I age à à-àColeç oàFilig ee Lette s Outo o/àI e oà / ……… I age à à–àColeç oàKi gsàeàQuee sàCo……….
Capítuloà à–àI t odução
Nu à u doà e à ueà osà e adosà est oà e à o sta teà e oluç o,à oà E p ee dedo is oà eà I o aç oàafi a -seà o oàu aà e essidadeàp i o dialàdosàpaísesàeào ga izaç es.àOsà o eitosà deàE p ee dedo is oàeàI o aç o,àapesa àdeàe isti e àh à uitoàte po,àt à e e te e teàsidoà utilizadosà o à aio àf e u ia.
áà o tiça,à ate ialà %à atu al,à eutiliz elàeà e i l el,àe t e uza-seà o àaàHu a idadeàte doà ag adadoàeài spi adoàpo osà o oàosàg egos,à o a os,àegíp ios,à hi eses,à a il ios,àfe í ios,à pe sasà eà assí ios.à ásà a a te ísti asà daà o tiçaà t à pe itidoà aoà “eto à Co ti ei oà Po tugu sà e olui àeàdi e sifi a àosàseusàp odutos.à
Oà p ese teà estudoà te à o oà o jeti osà p i ipais:à i à o p ee de à e à ueà edidaà o osà p odutosà ouà p o essosà deà p oduç oà s oà di a izado esà doà “eto à Co ti ei oà Po tugu s;à ii à ide tifi a àasàp i ipaisà a a te ísti asàdasàe p esasàe p ee dedo asàeài o ado asàdoà“eto à Co ti ei oàPo tugu s;àiii à o p ee de àasàdifi uldadesàdasàe p esasàe àa o pa ha àaàe oluç oà doà“eto àCo ti ei oàPo tugu s.
Noàestudoàe pí i oàfo a à o side adosàt sà asosàdeàestudoà-àaàe p esaàGood oodà-à“oluç esà deàHa itaç o,àLda.,àaà“ofal aà-à“o iedadeàCe t alàdeàP odutosàdeàCo tiça,àLda.àeàaàRutzàWalkài à Co k,àLda..àáàseleç oàdestasàe p esasàte eàpo à aseàosàsegui tesà it ios:
1. E p esasàPo tuguesas,àu aàe à ueàoàseto àp i ipalà àoàdaà o tiçaàeàasàduasàout asà o à seto esàdeàati idadeàdife e tesàdoà o ti ei oà oàe ta to,à o àapli aç oàdeà o tiçaà osà seusàp odutos/se iços;
2. E p esasà o àdi e s esàeàe pe i iaàdife e tes;
3. E p esasà o àu aàest at giaài o ado aà oà e adoàpo tugu sàe/àouài te a io al.à Oàestudoàe pí i oàfoià aseadoà u aàa liseàp iaàdasàe p esas,àe t e istasà ealizadasàeà isitasà
sàe p esas.àáàa liseàdosà esultadosào ga izou-seàdeàa o doà o àosào jeti osàdoàestudoàeàpelaà ela o aç oàdeàu àModeloàCa asàpo à adaàe p esa.
Relati a e teà àest utu aàdaàdisse taç o,àaàPa teàI,à e is oàdaàlite atu a,à à o postaàpo àdoisà apítulos:àCapítuloà ,à elati oàaoàte aàdoàE p ee dedo is oàeàoàCapítuloà àso eàaàI o aç oàeà Modeloà deà Neg ioà Ca as.à E à elaç oà à Pa teà IIà daà i estigaç o,à ueà ap ese taà oà estudoà e pí i oà ealizado,à à o stituídaàpeloàCapítuloà ,à elati oàaoà“eto àCo ti ei oàPo tugu s,àpeloà Capítuloà ,à ueàap ese taàaà etodologiaàdoàestudo.àOàCapítuloà ,ào deàs oàap ese tadasàasà
e p esasà a alisadasà oà estudoà e pí i oà eà oà Capítuloà à à efetuadaà aà a liseà i di idualà eà o pa ati aà dosà esultados.à Fi al e te,à oà Capítuloà à s oà ap ese tadasà asà o lus esà doà t a alho,àasàsuasàli itaç esàeàpistasàpa aài estigaç esàfutu as.
Capítuloà à–àOàE p ee dedo is o
O e p ee dedo is o está, po isso, ligado a u a atitude e tal ue e glo a a oti ação e apa idade de u i di iduo, isolado ou i teg ado u o ga is o, pa a ide tifi a u a opo tu idade e pa a a o etiza o o o jeti o de p oduzi u o o alo ou u o o esultado e o ó i o.
Li oàVe deà–àEspí itoàE p esa ialà aàEu opa,à ,àp.
. àI t odução
Esteà apítuloà te à o oà o jeti oà a alisa à oà E p ee dedo is oà eà aà suaà i po t iaà u aà o ga izaç oàeàe o t a-seàest utu adoàe à i oàdife e tesàse ç es,àpa aàal àdestaài t oduç o. ássi ,à aà“e ç oà . às oàap ese tadasàdife e tesàdefi iç esàdeàE p ee dedo is oàeà aà“e ç oà . à asà dife e tesà fo asà deà e p ee dedo is oà e iste tes.à “eguida e te,à aà “e ç oà . à à a a te izadoà oà o eitoà deà e p ee dedo à eà aà “e ç oà . à s oà ide tifi adasà algu asà fe a e tasàpa aà edi àoàE p ee dedo is o.àPo àúlti o,à aà“e ç oà . à àefetuadaàu aàsí teseà doà apítulo.
. àDife e tesàdefi içõesàdeàE p ee dedo is o
áà pala aà E p ee dedo is o, deà o ige à oà f a sà E t ep e eu ,à te à sidoà aoà lo goà dosà s ulosàutilizadaà o àdife e tesà o otaç es.
Ri ha dàCa tillo ,àe o o istaàf a sàdoàs uloàXVIII,àte àsidoàaàp i ei aàpessoaà espo s elà pelaà iaç oàdoà o eitoàdeàe p ee dedo is o,à o eitoàse elha teàaoàutilizadoà oàdiaàdeà hoje.àássi ,àe à àoàe o o istaà oàe saioà Essai su la atu e du o e e e g al
des e eà oà e p ee dedo à o oà se doà u aà pessoaà ueà pagaà dete i adoà p eçoà po à u à p odutoà pa aà oà e de à poste io e teà aà u à p eçoà i e to,à assu i doà destaà fo a,à oà is oà e p esa ialàdasàto adasàdeàde is es.à
Poste io e te,àe à àe à Wealth of Natio s àáda à“ ithà a a te izaàosàe p ee dedo esà o àse doàage tesàe o i osà ueàt a sfo a àaàp o u aàe àofe ta,à eagi doàaàalte aç esàdaà e o o ia.à
Pa aàJoh à“tua tàMillà àoàe p ee dedo à àu aàpessoaà ueà o eà is os,àto aàde is esàeà ge eà e u sosàli itadosàpa aàaà iaç oàdeà o osà eg ios.àálgu sàa osàdepoisàMe ge à ,à aà
suaào aà P i iples of E o o i s , o side aàoàe p ee dedo à o oàaàpessoaà ueàt a sfo aà e u sosàe àp odutosàeàse içosàúteis,à apazesàdeài e ti a àoà es i e toàe o i o.à
âà se elha çaà deà Ca là Me ge ,à j à a te io e teà Jea à Baptisteà “a à à a ate izaà oà e p ee dedo à o oà oà age teà ueà t a sfe eà e u sosà e o i osà deà seto esà o à pou aà p oduti idadeà pa aà seto esà deà aio à e di e toà eà ele adaà p oduti idade.à ássi ,à oà e p ee dedo à àalgu à ueàapesa àdaài e teza,àassu eà is osàeàp o u a à ia à alo .à
áà defi iç oà deà e p ee dedo is oà deà Josephà “ hu pete à à à u aà dasà aisà p i asà daà utilizadaà aà atualidade.à Pa aà “ hu pete à ,à oà e p ee dedo à apli aà i o aç oà oà seuà eg ioà at a sà daà i t oduç oà deà u à o oà p oduto,à deà u à o oà todoà deà p oduç o,à daà a e tu aàdeà o oà e ado,àdaà iaç oàdeà o aàfo teàdeàofe taàdeà ate iaisàouàpelaà iaç oàdeà o asà e p esas.à Destaà fo a,à oà o eitoà deà i o aç oà at i uídoà aà “ hu pete à à hojeà o side adoà o oàasso iadoàaoàsig ifi adoàdeàe p ee dedo is o.à
D u ke à àafi aà ueàaài o aç oà àu aàfe a e taàespe ífi aàdosàe p ee dedo esàeàoà eioàdeàap o eita àu aàopo tu idadeàpa aà ia àu à o oà eg ioàouàu à o oàse iço.àPa aà D u ke àaài o aç oàpodeàse àu àp o essoàap e didoàeàp ati adoàse doà oàe ta to,àesse ialàosà e p ee dedo esàsa e e àapli a àosàp i ípiosàdaài o aç oàdeàsu esso.àNoàe ta to,àeàassi à o oà “ hu pete ,à oà auto à defe deà ueà e à todosà osà eg iosà s oà e p ee dedo esà ouà ep ese ta àoàe p ee dedo is o.
Maisà e e te e te,à“te e so à àdefe deuà ueàoàe p ee dedo is oà àaàp osse uç oàdeà u aàopo tu idadeàse àolha àpa aà ue à o t olaàosà e u sos.
Po à suaà ez,à Ki z e à , à defe deà ueà oà e p ee dedo à à u aà pessoaà ate taà sà opo tu idadesà deà eg ioà lu ati asà eà ueà utilizaà aà i fo aç oà pa aà fo a à juízosà so eà aà utilizaç oàefi ie teàdosà e u sos,à o t i ui doàpa aà ueàoà e adoàte daàpa aàoàe uilí io.à
_____________________________
1) Josephàá.à“ hu pete ,àu àdosàp i ipaisà o esàdoàe p ee dedo is oàeài o aç o,à as euàe àãust iaàeàfoià p ofesso àdeàE o o iaà aàU i e sidadeàdeàCze o itz.àEs e euàli osà uitosài flue tesà o oà Theo àofà E o o i à De elop e t à ,à o deà dese ol euà aà teo iaà deà e p ee dedo is o,à Busi essà C les ,à Capitalis ,à“o ialis àa dàDe o a à àeà Histo àofàE o o i sàá al si à .à“ hu pete à dese ol euà duasà teo ias:à Ma kà Ià -à e à ueà aà i o aç oà eà aà alte aç oà te ol gi aà su ge à dosà e p ee dedo es;àeàMa kàIIà–àe à ueàs oàasàg a desàe p esasà ueàt àtodosàosà e u sosàeà apitalàpa aà i esti à aài estigaç oàeàdese ol i e to.
E à ,àCa to ,àHofe àeàMeeks,àsi ila e teà àopi i oàdeàKi z e à ,à àeà o side a doà asàdefi iç esàa te io esàdeà“ hu pete ,àdese ol e àu à o eitoàdeàe p ee dedo is oà aisà o p ee si oà eà ade uadoà o oà se doà aà p o u aà deà u aà opo tu idadeà des o ti uadaà ueà e ol eàaà iaç oàdeàu aào ga izaç oà ouàsu ào ga izaç o à o àaàe pe tati aàdeà iaç oàdeà alo à pa aàosàpa ti ipa tes.àássi ,àeàpa aàosàauto esàoàe p ee dedo à àoài di íduoà ouàe uipa à ueà ide tifi aàaàopo tu idade,à eú eàosà e u sosà e ess ios,à iaàeà à espo s elàpelaàpe fo a e daào ga izaç o.à
Naà E t ep e eu ship Ce te , aà U i e sidadeà deà Mia i,à foià ta à iadaà u aà dife e teà defi iç oà deà e p ee dedo is o:à p o essoà deà ide tifi aç o,à dese ol i e toà eà aptaç oà deà u aàideiaàpa aàaà idaà “a ka , .
ássi ,àpa aàoàE t ep e eu ship Ce te ,ài stituiç oà ueà o side aàaà iati idadeàfu da e tal,àaà is oàpodeàse àu aàideiaài o ado aàouàape asàu aàfo aà elho àdeàfaze àalgoàeàoà esultadoà desteàp o essoà àaà iaç oàdeàu aà o aàe p esa,à o à is oàeài e tezaàasso iado.à
Oà Ba so à College,à e à o ju toà o à aà Lo do à Busi essà “ hool,à dese ol e à a ual e teà oà elat ioà deà e p ee dedo is oà –à Glo al E t ep e eu ship Mo ito à GEM à eà defi e à oà e p ee dedo is oà o oàse doàaàfo aàdeàpe sa àeàagi ,ào e adaàpelasàopo tu idades,à o à u aàa o dage àholísti aàeàe uili adaàe àte osàdeàlide a ça,à o àoào jeti oàdeà ia à i uezaà
“a ka ,à .
E à ,àaàGEMàatualizaàestaàdefi iç oàpa aàaàte tati aàdeà ia àu à o oà eg ioàouà o aà i i iati aà o oà e p egoà p p io,à o aà o ga izaç oà e p esa ialà ouà aà e pa s oà deà u aà j à e iste te,à po à u aà pessoa,à e uipaà ouà po à eg iosà esta ele idos.à E à o t aposiç o,à aà pe speti aà deà Ga t e à à oà e p ee dedo is oà o sisteà aà iaç oà daà o ga izaç oà eà depe deàdoà ueàaàpessoaàe p ee dedo aàfazàeà oàdasàsuasà a a te ísti asàpessoais.àássi ,àaà pessoaà ueà iaàaào ga izaç oàassu eàoàpapelàdeàe p ee dedo ,ài o ado ,àgesto ,àp op iet ioà doà eg io,à e t eà out osà –à papeisà ueà seài te liga à oà de o e à doà p o essoà deà iaç oà daà o ga izaç o.àDesteà odo,àeàsegu doàestaàpe speti a,àoàe p ee dedo is oàte i aà ua doàaà iaç oà daà e p esaà est à o luída.à Poste io e te,à eà o t a ia e teà aoà defe didoà a te io e teàpo àGa t e ,àCa te àeàRe oldsà à aàse u iaàdeàu àt a alhoà o ju to,à e ifi a à ueà oà e p ee dedo à podeà te à a a te ísti asà de og fi asà eà og iti asà ueà au e ta à aà p o a ilidadeà deà su essoà doà o oà eg io.à Po à out oà lado,à osà dife e tesà sig ifi adosàdeàe p ee dedo is oàade uadosàaàdife e tesàte d ias,ài dúst ias,à e ados,à pe fisàdeà o he i e toàdosàseusàauto esàpe iteà o side a à ueàoàe p ee dedo is oà àu à fe e oàdi i oàeàholísti o.à
“eguida e te,à aà Ta elaà ,à s oà ap ese tadasà esu ida e teà asà p i ipaisà pe speti asà doà e p ee dedo is oàeàosàseusàauto esà aisà ele a tesà osà“ ulosàXVIIIàeàXIX.
Ta elaà à-àPe speti asàso eàe p ee dedo is oà-àS uloàXVIIIàeàXIX
PER“PETIVá“àDEàEMPREENDEDORI“MO áUTORE“
E p ee dedo à o oàpessoaà ueàpagaàdete i adoàp eçoàpo àu àp odutoàpa aàoà
e de àposte io e teàaàu àp eçoài e to Cha tillo à E p ee dedo à o oàse doàage teàe o i oà ueàt a sfo aàaàp o u aàe à
ofe ta,à eagi doàaàalte aç esàdaàe o o ia áda à“ ithà E p ee dedo à o oàage teà ueàt a sfe eà e u sosàe o i osàdeàseto esàdeà
pou aàp oduti idadeàpa aàseto esàdeà aio à e di e toàeàele adaàp oduti idade Jea àBaptisteà“a à E p ee dedo à o oàpessoaà ueà o eà is os,àto aàde is esàeàge eà e u sosà
li itadosàpa aàaà iaç oàdeà o osà eg ios “tua tàMillà E p ee dedo à o oàpessoaà ueàt a sfo aà e u sosàe àp odutosàeàse içosà
úteis Me ge à
ààFo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdeà“a ka à
Naà Ta elaà ,à s oà ap ese tadas,à deà fo aà esu ida,à asà p i ipaisà pe speti asà doà e p ee dedo is oàeàosàseusàp i ipaisàauto es,à osà“ ulosàXXàeàXXI.à
Ta elaà à–àPe speti asàso eàe p ee dedo is oà–àS uloàXXàeàXXI
PER“PETIVá“àDEàEMPREENDEDORI“MO áUTORE“
E p ee dedo àapli aài o aç oà oàseuà eg ioàat a sàdaài t oduç oàdeàu à o oà p oduto,à todoàdeàp oduç o,à o oà e ado,à o aàfo teàdeà ate iais,à o aà
e p esa
“ hu pete à
E p ee dedo à iaàu aào ga izaç oàeàestaàdepe deàdoà ueàaàpessoaà
e p ee dedo aàfazàeà oàdasàsuasà a a te ísti asàpessoais Ga t e à áài o aç oà àu aàfe a e taàdosàe p ee dedo esàeàaàfo aàdeàap o eita àaà
opo tu idadeàpa aà ia àu à o oà eg ioàouà o oàse iço D u ke à E p ee dedo is oà àaàp osse uç oàdeàu aàopo tu idadeàse àolha àpa aà ue à
o t olaàosà e u sos “te e so à E p ee dedo à àu aàpessoaàate taà sàopo tu idadeàdeà eg ioàlu ati asàeà ueà
utilizaàaài fo aç oàpa aà ia àopi i oàso eàaàutilizaç oàefi ie teàdeà e u sos Ki z e à Oàe p ee dedo àpodeàte à a a te ísti asàde og fi asàeà og iti asà ueàpe ite à
au e ta àaàp o a ilidadeàdeàsu essoà oà eg io Ca te à E p ee dedo is oà o oàe plo aç oàdeàopo tu idadesàeàsuste ta ilidadeàat a sà
daài o aç o “a ka à
Desteà odo,àaàdefi iç oàdeàe p ee dedo is oàaoàlo goàdosàa osàte à e ifi adoàdife e tesà opi i es.àássi ,àeà o fo eàasàTa elasà àeà ,àatual e teàoàe p ee dedo is oà àaàe plo aç oà deàopo tu idadesàeàaàsuaàsuste ta ilidadeàat a sàdaài o aç oà “a ka ,à .
. àP i ipaisàfo asàdeàE p ee dedo is o
Pa alela e teà sà dife e tesà defi iç esà deà e p ee dedo is oà aoà lo goà dosà s ulos,à osà i estigado esàta à lassifi a àoàe p ee dedo is oàsegu doàdife e tesàfo as.àE à ,à B ui à eà Dupuisà lassifi a à oà e p ee dedo is oà deà a o doà o à o zeà fo asà disti tas:à po à e essidade,à ti o,à deà apital,à elet i o,à fa ilia ,à o u it io,à u i ipal,à estatal,à lo al,à aà te ei aàidadeàeàe àjo e s.à
Po àsuaà ez,àoài t aàe p ee dedo is oàouà o po ate e t ep e eu ship,àp o essoàdeà iaç oàdeà e p ee dedo is oà de t oà daà p p iaà e p esa,à te à assu idoà u à i po ta teà papelà asà o ga izaç es.àássi ,àosài t aàe p ee dedo esàs oàpessoasà ueàe p ee de à o àsu essoà u aà o ga izaç oàesta ele idaàouà ueàe àpa e iaà o àout osàe p ee dedo esàta à o segue à o te àsu esso.à
E à à Ma ae,à pu li aà a tigosà aà e istaà The E o o ist à elati osà aoà i t aà e p ee dedo is oà o side a doà i i ial e teà ueà asà e p esasà aisà di i asà oà futu oà se ia àasàe p esasà ueàe o t asse àfo asàdife e tesàdeà ealiza e àasàsuasàati idades.à Pelaà es aàaltu a,àeàsi ila e teà àa o dage àdese ol idaàpo àMa ae,àPi hotàeàGiffo dà
à dese ol e à oà o eitoà deà e p ee dedo à eà o st oe à u à odeloà e à ueà oà i t aà e p ee dedo is oàa es e ta iaà alo à àp p iaàpessoa.àOàsu essoàdesteà odeloàpe itiuàosà auto esà ia e àu aàes olaàdeài t aàe p ee dedo is oà aà“u iaàeàpu li a e àe à àoàli oà
I t ap e eu i g .
áài po t iaàdoài t aàe p ee dedo is oàle ouàaà ueàe à àoà o eitoàfosseài se idoà oà di io ioàThe A e i a He itage Di tio a à o oà u aàpessoaàde t oàdeàu aàg a deàe p esaà ueà te à aà espo sa ilidadeà di etaà e à to a à u aà ideiaà u à p odutoà fi alà lu ati oà ap sà aà i o aç o. à
Co fo eà Bu gel a à ,à oà i t aà e p ee dedo à idealiza,à p oduzà esfo çosà aà iaç oà deà e u sosà e ess iosà eà dese ol eà o asà opo tu idadesà deà eg io.à Destaà fo aà oà i t aà e p ee dedo is oà podeà su gi à daà ati idadeà e p ee dedo aà deà ual ue à t a alhado à daà e p esa.à Noà e ta to,à oà i t aà e p ee dedo is oà oà à possí elà e isti à seà ape asà algu sà
i di íduosà ouà easà daà e p esaà fo e à e p ee dedo asà Co i à eà Miles,à à se doà assi ,à e ess ioàtodaàaàe p esaàse ài t aàe p ee dedo a.à
Noàa oàdeà ,àPea eàII,àK a e àeàRo i sàeà o side a doà ueàoài t aàe p ee dedo is oà podeà se à dese ol idoà po à ual ue à ola o ado à deà u aà e p esaà e p ee dedo a,à ide tifi a a àalgu sà o po ta e tosàtípi osà oàseuà o te toào ga iza io alà Ta elaà .à
Ta elaà à–àálgu sà o po ta e tosàtípi osàdeàe p ee dedo esà oàseuà o te toà o ga iza io alà
áLGUN“àCOMPORTáMENTO“àTÍPICO“àDEàEMPREENDEDORE“àNOàCONTEXTOàORGáNI)áCIONáL
Fa ilidadeàe àfaze àpassa àaàsuaàp opostaà àp ti aài depe de te e teàdeàe e tuaisà u o a iasà e ess ias
E tusias oàpa aàad ui i à o osà o he i e tosàeà o pet ias Capa idadeàe àalte a àpla osà ua doàosà esultadosà oàs oàosàespe ados
Dedi aç oàte poàaàajuda àaàdese ol e à o asàfo asàpa aà elho a àosàp odutosàeàse iços Fo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdaà is oàdeàPea eàII,àK a e àeàRo i sà àso eàosà o po ta e tosà
típi osàdeàe p ee dedo esà oàseuà o te toàdeàt a alho.
Pa aàoàdese ol i e toàdeàaç esàe p ee dedo as,àpa aàal àdaà o tade,à à e ess ioàoà efo çoà o tí uo,à te poà eà li e dadeà pa aà osà t a alhado esà to a e à i i iati asà aà suaà o ga izaç o.à ássi ,à pa aà oà dese ol i e toà doà i t aà e p ee dedo is oà à e ess ioà ueà oà espí itoà e p ee dedo àestejaài teg adoà aà iss o,ào jeti os,àest at gia,àp o essosàeà alo esàdaàp p iaà o ga izaç o.àCo se ue te e te,àoàe p ee dedo is oàe p esa ialàpodeàse à o side adoàu aà est at giaà daà e p esaà asà e essitaà deà u à a o pa ha e toà eà e pe hoà deà todosà osà t a alhado es,àdeàtodosàosà í eisàhie ui osàdaào ga izaç oà I ela d,àCo i àeàKu atko,à .à Desteà odo,àaàGoogle, aoà o p ee de àaài po t iaàdoài t aàe p ee dedo is o,àp o o eàaà
à eg aàdeà % àe à ueàdu a teàesseàpe íodoàdeàte poàouàsejaàu àdiaàpo àse a a,àaàe p esaà ofe e eàaosàseusà ola o ado esàaàpossi ilidadeàdeàutiliza e àesteàte poàpa aàdese ol e e à o asàideias.àEstaài i iati aàpe itiuàaoàGoogleàpo àe e ploàaà iaç oàdoàG ail,àdoàGoogle Ne sà eà site O kut.à “i ila e te,à aà e p esaà Mà eà segu doà aà suaà políti aà deà i o aç oà pe iteà dedi a e à %à doà seuà te poà aà p ojetosà doà seuà i te esse.à Estaà políti aà deà i o aç oà daà Mà
ep ese taà %àdasà e eitasàdeàp odutosài t oduzidosà osàúlti osàa os.à
ássi ,à oà i t aà e p ee dedo is o,à possí elà peloà o he i e toà eà aà e pe i iaà dosà ola o ado es,àpodeàse àaà ha eàdeàsu essoàpa aà ia à alo à aàe p esa,à e u sosà ueàs oàai daà
pou oà ap o eitadosà pelasà e p esas.à Destaà fo a,à oà su essoà doà i t aà e p ee dedo is oà depe deà uitoàdosàaspetosào ga iza io aisàdaàe p esa.à
Co lui do,à eà o fo eà Do elasà à osà o eitosà deà e p ee dedo is oà eà i t aà e p ee dedo is oàap ese ta àse elha çasàe t eàsi:
-àE ol e à e o he i e to;
-àI pli a àaàa aliaç oàeà iaç oàdeàu aà o aàopo tu idade;
-àT àoào jeti oàdeà ia à o osàp odutos,àse iços,àp o essosàouà eg ios;à
-àDepe de àdeàu ài di íduoàe p ee dedo àeàe à ue,àoàe p ee dedo àde eàte àaà apa idadeà deà is o,à gest o,à p ag atis o,à p oati idade,à pe se e a ça,à apa idadeà deà defi iç oà deà est at giasà iati asàpa aàide tifi aç oàdosà e u sosàeà apa idadeàdeàdefi iç oàdeàest at giasàdeà
e upe aç oàdeà apitalài estido.à
NaàTa elaà à àpossí elàide tifi a àasàp i ipaisàdife e çasàe t eàoà o eitoàdeàe p ee dedo is oà eài t aàe p ee dedo is o.
Ta elaà à–àP i ipaisàdife e çasàe t eàE p ee dedo is oàeàI t aàe p ee dedo is o
EMPREENDEDORI“MO INTRá-àEMPREENDEDORI“MO
C iaà i ueza Dese ol eàaàsituaç oàdaàe p esa C iaàest at giasàeà ultu asà
o ga iza io ais P o u aàdeàpote ialài te o
Ris oà o t olado Fle i ilidadeàdeàfu io a e to,à asàp e isaàdeàu aà ultu aàe p esa ialà o lusi a
Reto oàpa aàoàe p ee dedo àeà
pa aàosàa io istas Depe dpa aàte àlide a çaà aà ealizaç oàdaàideia iaàdoàlíde àdoàp ojetoàouàe p ee dedo à ààààààààààààFo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadoàdeàDo elasà
Oà i pa toà ueà oà e p ee dedo is oà te à aà so iedadeà podeà apa e e à aà fo aà deà e p ee dedo is oàso ialàeàassi ,àpodeàse àdefi idoà o oà oàse doàape asàu àfe e oà e iste teà asàe p esasà asàta àpossí elà asài stituiç esàse àfi sàlu ati osà D u ke ,à .à Osà e p ee dedo esà so iaisà s oà asà pessoasà a i iosasà eà pe siste tesà ueà t à soluç esà deà i o aç oà pa aà aà esoluç oà deà p o le asà so iais.à âà se elha çaà dosà e p ee dedo esà asà e p esas,à osà e p ee dedo esà so iaisà ap ese ta à ualidadesà id ti asà eà aà suaà p i ipalà
Pa aàBo stei à àosàe p ee dedo esàso iaisàs oàpessoasà ueàa e à o osà a i hos,à ueà i o a à o àideiasà o asàeàpode osas,à ueà esol e àosàp o le asà o à iati idade,à ueàt à u aàfo teàfi aà o alàeà ueàs oào e adosàpelaàsuaà is oàdeà uda ça.àB o stei à o side aà ta à o oà e e ploà deà e p ee dedo à so ialà Ve o i aà Khosa,à ulhe à sul-af i a aà ueà dese ol euàu à odeloàdeà uidadosàaoàdo i ílioàpa aàdoe tesà o à“IDáàouà“ h a ,à ueà ajudouàestuda tesà o à ai osà e di e tosàaàe t a à aàfa uldade,àe t eàout osàe p ee dedo esà so iaisàsu p ee de tesà Bo stei ,à .
. àOàE p ee dedo
Bau olà àide tifi aàdoisàtiposàdeàe p ee dedo es:àoàe p ee dedo à ueà ia,ào ga izaàeà dese ol eàu aà o aàe p esa,ài depe de te e teàdeàe isti àalgoài o ado ,àeàoàe p ee dedo à i o ado ,àaàpessoaà ueàt a sfo aài e ç esàeàideiasàe àati idadesàe o o i a e teà i eis,à i depe de te e teàde,à oàp o esso,à ia àouà oàu aàe p esa.
Ta àHe de so à à o side aàe isti e àdoisàtiposàdeàe p ee dedo es,à lassifi a doàdeà e p ee dedo à àestiloàdeà ida àasàpessoasà ueà e efi ia àdeà ualidadeàdeà idaàdaà o u idadeà lo alàeàosàe p ee dedo esà àdeàaltoà es i e to ,àpessoasà oti adasàaàdese ol e àe p esasà
aio esàeà o à aio à alo .
Poste io e te,à eà u aà pe speti aà e o i a,à Casso à à efe eà ueà aà pessoaà e p ee dedo aà de eà te à aà apa idadeà e à a alia à osà e u sosà e ess iosà pa aà oà dese ol i e toàdoàp o essoàeà ueàpa aàisso,àde eàte àta àe à o side aç oàoà o te toà o deàaàsuaào ga izaç oàest ài se ida.àássi ,àpa aàCasso àaàe o o iaà a io alàeàlo alài flue iaà aàfo aà o oàoàe p ee dedo is oàseàdese ol e.à
“i ila e teàaàCasso ,àLo e à àdefi eàoàe p ee dedo à o oàu àage teàe o i oàeà segu doàdosàtiposàdeàe p ee dedo à-àu à ueàseàfo aà aàgest oàpa aàaàso e i ia,à oti aàeà
status uoàeàoàout oà ueàest àdi e io adoàpa aàaà iaç oàdeà a tage s,àpa aàoà es i e toàeàpa aà
aàdi i aàdaàe p esa.àássi ,àoàe p ee dedo à àu ài di íduoà o àu à o tí uoàdesejoàdeà ealizaç o.àDeàu aàfo aàpa e idaàeàa te io e teàaàLo e ,àM Clella dà à o side aà ueà osàe p ee dedo esàap ese ta àu aà e essidadeàouà oti aç oàdeà ealizaç o.
Noà a oà deà ,à Bi le à eà Westheadà ide tifi a à u à o ju toà deà oti aç esà ueà le a à osà i di íduosàaà ia e àaàsuaàe p esa,à o eada e teàaà e essidadeàdeàap o aç oàe te aàeàdeà e o he i e toà ueàosài di íduosàt ,àaàp o u aàdeài depe d ia,àoàdese ol i e toàpessoalà asso iadoà à o tadeàdeàse ài o ado àeàdeàap ofu da àasàopo tu idadesàdetetadas,àp eo upaç esà
o àoà e -esta àdoàg upoàaà ueàpe te eà fa ília,àso iedade ,à aio esà e di e tos,àoàp estígioà eà e -esta àasso iadoàaoàpapelàdeàe p es io.àEstasà oti aç esàest oà ela io adasà o àasà a a te ísti asà ultu aisàide tifi adasàpo àHofstedeà àouà o àaàsatisfaç oàdasà e essidadesà
aàpe speti aàdeàMaslo à .ààà
Nosàúlti osàte posàt àsidoàefetuadasà iasài estigaç esàa e aàdasàp i ipaisà a a te ísti asà pessoaisàdosàe p ee dedo es,àp o u a do-seàu àpad oà o u à o àoàp i ipalào jeti oàdeà a ate iza à osà líde es.à Pa aà Re e à à asà a o dage sà psi ol gi asà aoà e p ee dedo is oà p o u a à ide tifi a à osà p i ipaisà o po ta e tosà eà t açosà daà pe so alidadeà ú i osà pa aà oà su essoàdosàe p ee dedo es.
M Clella dà à i i iaà aà ligaç oà dasà e essidadesà deà ealizaç oà dosà i di íduosà aoà e p ee dedo is oàeàe te si a e teàaoàdese ol i e toàe o i o.àássi ,àide tifi ouàt sà g e osà deà e essidadesà oti a io aisà o oà aà e essidadeà deà ealizaç o,à e essidadeà deà auto idadeàeàpode àeàaà e essidadeàdeàafiliaç o,à o fo eàilust adoà aàTa elaà .
Ta elaà à–àNe essidadesà oti a io aisàdeàM Clella d
NECE““IDáDEàDEàREáLI)áÇÃO NECE““IDáDEàDEàáUTORIDáDEà
EàPODER NECE““IDáDEàDEàáFILIáÇÃO
-Pessoaà ealistaàeà o à o jeti osàdesafia tes -àTe àu aàg a deà e essidadeà
deàfeed a kàpa aàaàsuaà ealizaç oàeàp og ess o -àNe essidadeàdeàseàse ti à
ealizada
-àNe essidadeàdeàse ài flue te,à efeti oàeàte ài pa to -àNe essidadeàdeàlide a àeàdasà
suasàideiasàp e ale e e -àG a deà oti aç oàeà e essidadeàdeàau e ta àoàseuà
estatutoàpessoalàeàp estígio
-àNe essidadeàdeà elaç esàdeà
a izade,à oti adaàpelaài te aç oà o àasàout asàpessoas -àNe essidadeàdeàosàout osà gosta e àdaàpessoa,àto a do-aà
popula
-àEstasàpessoasàdese pe ha à u à o àpapelàe àt a alhosàe à
e uipa Fo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdasà e essidadesà oti a io aisàdefi idasàpo àM Clella dà
áp sà algu asà e pe i iasà e à la o at io,à M Clella dà à e ifi ouà ueà pessoasà o à e essidadeà deà ealizaç oà s oà aptasà pa aà oà eg ioà po ueà osà eg iosà e ue e à is osà ode ados,à espo sa ilidadeà pessoalà aà pe fo a e,à ate ç oà aoà feed a kà e à te osà deà ustosàeàlu osàeàdes o e taàdeà o osàeài o ado esàp odutosàouàse iços.àássi ,à e ifi a-seà ueà eg aà ge alà pessoasà aisà o asà o à e essidadeà deà ealizaç oà s oà aisà at aídasà pa aà osà
eg ios.
E à à u àestudoà ealizadoà aàÍ diaàso eàosàe p ee dedo es,àM Clella dàide tifi ouà ueà asà a a te ísti asài i iati a,àe te di e toàdasàopo tu idades,ào ie taç oàefi az,à apa idadeàdeà o u i aç o,à p eo upaç oà o à aà ualidadeà doà t a alho,à pla ea e toà siste ti o,à
o ito izaç o,à u p i e toà doà o t atoà deà t a alhoà eà e o he i e toà dasà elaç esà osà eg iosà s oà a a te ísti asà ueà dife e ia à osà e p ee dedo esà o à su essoà dosà e p ee dedo esà edia os.à Pa alela e te,à e ifi ouà ueà asà a a te ísti asà pe sist ia,à auto o fia ça,à apa idadeàdeàpe suas o,àpe í ia,àusoàdeàest at giasàdeài flu iaàeàp o u aàdeà i fo aç oàs oà a a te ísti asà ueà oàfaze àdife e çaàe t eàse àu àe p ee dedo à edia oàeà deàe el ia.
Mi e à ,à o àoào jeti oàdeàide tifi a àoàpe filàpsi ol gi oàdoàe p ee dedo àdeàsu esso,à dese ol euà u à estudoà du a teà ap o i ada e teà seteà a osà u à p og a aà doà Ce te fo
E t ep e eu ial Leade ship, aàU i e sidadeàá e i a aàdeà“UNY,àBuffalo.àássi ,à a a te izouàosà
e p ee dedo esàsegu doà uat oà atego ias:à Real a age ,àIdeia ge e ato , E pathi supe
salespe so e Pe so al a hie e ,à o fo eàTa elaà .
Ta elaà à-àCatego iasàdeàE p ee dedo es
REáLàMáNáGER IDEIáà
GENERáTOR EMPáTHICà“UPER-à“áLE“PER“ON PER“ONáLàáCHIEVER
-àDesejoàdeàe e e à pode
-àEle adasà apa idadesà deà o u i aç oàeà
supe is o -àFo teà e essidadeàdeà
p o oç o -àátitudeàpositi aàe à
elaç oà àauto idade -àVo tadeàdeàe e uta à
ta efasàdeàgest oà oti ei as
-àResol e à p o le as -à“e ài o ado
-àMuitoà i telige te -àá essoàaoà is o -àE patiaàeàestiloà og iti o -àVo tadeàdeàajuda àosà
out os -àValo izaç oàdoà p o essoàso ialàeàte à
e essidadeàdeà elaç esàdeàha o ia
-àFa ilidadeàe à o st ui àfa il e teà est at giasàdeàalia ças
-àP eo upaç oàe à al a ça àoàsu essoàeà oà
seàp eo upaà o àasà ad e sidades -àMoti aç oàpa aà al a ça àosàseusàp p iosà
o jeti os -àP efe iaàpo à situaç esà ueàe ol a à
espo sa ilidadeà i di idual àààààààFo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdaà atego izaç oàdeàE p ee dedo esàpo àMi e à
Destaàfo a,àMi e à o luià ueàosàtiposàdeàe p ee dedo àReal Ma age , Ideia Ge e ato e
E pathi “upe - “alespe so s oà i t aà e p ee dedo esà eà ueà oà e p ee dedo à Pe so al A hie e à àoàe p ee dedo à o à ais- aliasàpa aàaà iaç oàdeàe p esasàeà aisàaptoàpa aàoà
su esso.à Mi e à à o side aà ueà pessoasà o à a a te ísti asà dosà dife e tesà tiposà deà e p ee dedo à o àe eç oàdoàE pathi “upe - “alespe so ap ese ta à aio àp o a ilidadeà deà su essoà doà ueà a uelesà ueà ape asà est oà efe e iadosà u aà dasà tipologiasà deà e p ee dedo is o.à
Co àaà ealizaç oàdeàestudosàpsi ol gi os,àHa se a kà àide tifi ouàasà a a te ísti asàdeà adapta ilidade,à i pulsi idade,à desejoà deà i depe d ia,à e essidadeà deà ealizaç o,à so teà eà
fato esà e te osà o oà se doà o u sà osà e p ee dedo es.à Oà auto à o side aà ai daà ueà oà i di íduoàe p ee dedo àa editaà ueàosà esultadosàest oàso àoàseuà o t oloàeà oàpeloàa aso.à Destaàfo a,àaàa liseàdasà a a te ísti as,à apa idadesàeàpe so alidadeàdosàe p ee dedo esà de eàse àefetuadaà o à uidadoàdeàfo aàaà oàseàge e aliza e àasà o lus esàpoisà adaà asoà podeàte àespe ifi idadesà ele a tesà Ede,àBhaga a àeàCal i h,à .àássi ,àpa aàestesà es osà auto es,àoàe p ee dedo is oà oà àge ti oà asàsi àap ee dido.à
“i ila e te,à“te e so à à efe eà ueàosàestudosàpsi ol gi osàpe ite àdeteta àalgu asà a a te ísti asà o u sà e t eà osà e p ee dedo esà o oà aà e essidadeà deà ealizaç oà eà aà p ope s oàpa aàoà is o,à oàe ta toà oàs oà a a te ísti asàu i e saisàeàpo àissoàosàestudosàs oà i o lusi osàeàpode àge a à o lus esà o flitua tes.à
. àI di ado esàdeàMediçãoàdoàE p ee dedo is o
âà se elha çaà daà difi uldadeà e o t adaà e à defi i à e p ee dedo is oà eà e à a ate iza à oà e p ee dedo ,à aà ediç oà doà e p ee dedo is o,à apesa à deà se à possí el,à à ta à deà difi uldadeàele ada.àPo ,à edi àeà o pa a àoàg auàdeàe p ee dedo is oà à uitoài po ta teà poisàpe iteàa alia àoà es i e toàe o i oàsuste t elàdasà aç esàeàdefi i àalgu asàpolíti asà pa aàaàsuaàp o oç o.à
ássi ,à estudosà dese ol idosà aoà lo goà dosà últi osà a osà o oà oà E t e eu ship Ba o ete à dese ol idoà pa aà aà Co iss oà Eu opeia,à possi ilita a à aà iaç oà deà i di ado esà o à apli a ilidadeàglo alà o oàaàta aàdeàautoe p ego,àta aàdeàe t adaàeàsaída,àdest uiç oà iati aà
o oà ediaàeàGlo al E t ep e eu ship Mo ito àpa aà edi àoàe p ee dedo is o.à o Ta aàdeàáutoàE p egoà
Esteài di ado àpodeàse àdefi idoà o oàoà ú e oàdeàautoàe p egadosà àso eàaàpopulaç oàati aà
ouà ú e oàdeàautoàe p egadosàso eàoà ú e oàdaàpopulaç oàe p egada.àáàdefi iç oà oà eú eà o se soà elati a e teàaoàde o i ado ,àse doà ue,àpo àe e plo,àBla hfloe à àeàaà OCDEà àutiliza àoàe p egoàtotalàeàPa ke à àeàRo so à àutiliza àaàpopulaç oàati aà
o oàde o i ado .
_____________________________
2) Nesteàestudoà ealizadoàpelaàOCDE,àosài di íduosàpe te e tesàaoàg upoàautoàe p egadosàs oàa uelesà ueà t a alha à o à aà i te ç oà deà lu oà ouà ga hoà fa ilia à i e to à eà osà esta tesà i di íduosà s oà osà ueà t a alha àpa aàaufe i àu àsal ioà e to .à
E à àaàta aàdeàautoàe p egoà oàsof eàg a desà a iaç es,à a te do-seàpa aàIt lia,àPo tugal,à G ia,àChile,àCo eiaàdoà“ul,àM i oàeàTu uiaà o oàasàta asà aisàele adasà G fi oà àeà o à
e o esàta asàosàEUá,àaà“uíça,àaàDi a a a,àále a haàeàLu e u goà OCDE,à .
G fi oà à–àTa aàdeàáutoàE p ego
à
Fo te:àOCDEà :àE o o i ,àE i o e talàa dà“o ialà“tatisti s
Noà e ta to,à aà ta aà deà autoe p egoà oà sig ifi aà e essa ia e teà ueà u à paísà sejaà e p ee dedo ,à aà edidaàe à ueà uitasàpessoasà ia à o osà eg iosàpelaà e essidadeàdeà t a alhoàeà oàpo àte e àdes o e toàu à eg ioàlu ati o.àássi ,àaà iaç oàdeàautoàe p egoà oàpe iteàa alia àoà eg io,àoàg auàdeài o aç o,àsuste ta ilidadeàeàte poàdeà idaàdoà eg io.à Poste io e te,à osà estudosà deà CERBà à eà I e se à et. alà à p o u a à ult apassa à asà li itaç esà e ifi adasàdaàta aàdeàautoàe p ego,à asàse àsu esso.àássi ,àestaà edidaàapli adaà pa aàa alia àoàe p ee dedo is oàpodeàse àasso iadaàaàout osài di ado esà o oàaà ualifi aç oà doàautoàe p ego,àa liseàdaàta aàdeàautoàe p ego,àPIBàeàsuaàe oluç o,àseto esàdeàati idades,à i di ado esàde og fi os,àe t eàout osàpo àfo a,àaà elho àa aliaç oàdoàe p ee dedo is o.
o Ta aàdeàE t adaàeàdeàSaídaàdeàáutoe p ego
Esteà i di ado à aseia-seà asà uda çasà ueà o o e à oà autoe p ego,à possi ilita doà u aà dife e teàpe speti aàso eàoàe p ee dedo is oàaà í elài te a io al.àDesteà odo,àoàflu oàdeà e t adaàeàsaídaàdoàautoe p egoà àu ài di ado à ueà efleteàaà a iaç oà ueào o eà oà ú e oà deàautoe p egoà OCDE,à .àà
Paísesà lassifi adosà o oàe p ee dedo es,à ua doàutilizadoàoài di ado àta aàdeàautoe p ego,à passa àaàse à o side adosà e osàe p ee dedo esà ua doàoàe p ee dedo is oà àa alisadoà segu doàoài di ado à Ta aàdeàE t adaàeà“aída .àEstaàsituaç oàpodeàse à o p ee dida,àso etudoà e à easà deà aio à o he i e to,à peloà fa toà deà p ofissio aisà alta e teà ualifi adosà te e à
o Dest uiçãoàC iati aà
Oà e p ee dedo is o,à aà pe speti aà deà “ hu pete à ,à o oà i t oduç oà deà u à o oà p oduto,à o oà todoàdeàp oduç o,àa e tu aàdeà o oà e ado,àa uisiç oàdeà o aàfo teàdeà ofe taàdeà e u sosàouà iaç oàdeàu aà o aàe p esa,à à o side adoàoàp i ipalàfato àdaàteo iaàdaà dest uiç oà iado a.àássi ,àaài t oduç oàdeàu aài o aç oàpodeà o duzi àaoàdesapa e i e toà deà eg iosàeàaàdife e çaàe t eàaàta aàdeà atalidadeàeàdeà o talidadeàdeà eg iosà àu aà edidaà doàe p ee dedo is o.à
Deàigualàfo aàaosàa te io esài di ado es,àeàap ese ta doàta àalgu asàli itaç es,àestaà edidaàde eàse à o side adaà o àalgu aà ese a,à aà edidaàe à ueàaàta aàdeà o talidadeàdeà eg iosà oàest àape asà ela io adaà o àaàe t adaàdeà o osà eg ios.à
o GEMà Glo al E t ep e eu ship Mo ito )
àC iadoà peloà Ba so à Collegeà eà pelaà Lo do à Busi essà “ holl,à oà GEMà à u à p og a aà deà i estigaç oà ueài luiàa aliaç esàa uaisàso eàaàati idadeàe p ee dedo a.àOà ú e oàdeàpaísesà i luídosà estasà a aliaç esà te à au e tadoà desdeà à se doà ueà oà a oà deà à oà GEMà p ete diaàal a ça à %àdaàpopulaç oà u dialàeà %àdoàPIBà u dial.àEsteàp og a aàp ete deà a alisa àosàdife e tesàaspetosàdoàe p ee dedo is oàe à adaàpaísàte doàe à o side aç oàoà papelàdoàe p ee dedo is oàeàdoà es i e toàe o i o.à
OàGEMà ,àatual e teàoàp i ipalàp ojetoàdeài estigaç oà estaà ea,àte à o oàp i ipaisà o jeti osà o pa a àasàdife e çasà oà í elàdeàati idadeàe p ee dedo aàe t eàpaíses,àide tifi a à osà fato esà ueà dete i a à osà í eisà daà ati idadeà e p ee dedo a,à edi à aà i flu iaà daà ati idadeàe p ee dedo aà oà es i e toàe o i oàeàide tifi a àasàpolíti asà ueàp o o e àaà ati idadeàe p ee dedo a.à
“egu doàesteà elat ioàdeà ,àasàso iedadesàs oà aisài e ti adasàaàutiliza e àoàpote ialàdosà e u sosàhu a osàe p esa iaisà ua doàoàe p ee dedo is oà àapli adoàaàtodasàasàpessoas,à i depe de te e teàdoàse oàeàidade.àTa à o side aà ueàoàe p ee dedo à àaàpessoaà ueà à asà opo tu idadesà aà suaà ea,à ueà oà te à edoà deà falha à eà ueà a editaà asà suasà apa idadesàpa aài i ia àu à eg io.à
“egu doà esteà elat io,à e iste à t sà g uposà deà e o o ias:à aà e o o iaà i pulsio adaà pelosà fato esà deà p oduç oà eà ueà ap ese taà aio à í elà deà pe eç oà dasà suasà apa idadesà eà dasà opo tu idadesà e p esa iaisà e e plo:à Bolí ia ,à e o o iaà i pulsio adaà pelaà efi i iaà e e plo:àPe u àeàe o o iaài pulsio adaàpelaài o aç oà e e plo:àIsl dia àse doà ue,à estasà duasàe o o ias,àoàe p ee dedo is oà ài fe io .àVe ifi a-seàta à esteàestudoà ueàosàpaísesà
o à ai o/ dioà e di e toàte de àaàap ese ta à aio esàta asàdeà iaç oàdeàe p esasàdoà ueàosàpaísesàdeàaltoà e di e to.à
Pa aàoàGEMà àe iste àdoisàtiposàdeàe p ee dedo es:àe p ee dedo àpo à e essidadeàeà e p ee dedo à po à opo tu idade.à ássi ,à oà e p ee dedo à po à e essidadeà su geà pelaà e essidadeàdeàt a alhoàeàaà iaç oàdaàp p iaàe p esaà àaàalte ati aàe o t ada,àe ua toàoà e p ee dedo à po à opo tu idadeà ap o eitaà u aà opo tu idadeà ueà su geà oà e ado.à U aà ele adaàta aàdeàe p ee dedo is oàpo àopo tu idadeà e elaàu aà aio àta aàdeàso e i iaà dosà eg ios.à
Poste io e te,ào se a-seà ueàoàe p ee dedo is oàpo àopo tu idadeàsu geàesse ial e teà asà e o o iasà o ie tadasà pa aà aà i o aç oà eà oà e p ee dedo is oà po à e essidadeà à aisà sig ifi ati oàe àe o o iasào ie tadasàpo àfato esàdeàp oduç oà GEM,à .
àáàpa ti àdeàdadosàdoà elat ioàGEMàdeà ,àaà Ta elaà àap ese taàaàtipologiaàdeàe o o iaà asso iadaà àfai aàet iaàdeà iaç oàdeà o osà eg ios.à
Ta elaà à-àTipologiaàdeàE o o iaàasso iadaà àfai aàet iaàdeà iaçãoàdeà o osà egó ios
ECONOMIáàIMPUL“IONáDáàPELO“à
FáTORE“àEàPELáàEFICIèNCIá ECONOMIáàIMPUL“IONáDáàPELáàINOVáÇÃO
PRINCIPáLàFáIXáàETãRIáà CRIáÇÃOàDEàNOVO“à
NEGÓCIO“
E t eà àeà àa os E t eà àeà àa os ààààààààààFo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdoàGEMà
ássi ,à apesa à deà aà p i ipalà fai aà et iaà deà iaç oà deà o osà eg iosà asà e o o iasà i pulsio adasàpelaài o aç oàse àdeà àaà àa os,à e ifi ou-seà oàa oàdeà àu àau e toàdeà o osà eg iosà estaàe o o iaàpelaàfai aàet iaàdeà àaà àa os.àRelati a e teàaoàg e o,à e ifi a-seà ueàosàho e sàs oà aisàe p ee dedo esà o pa ati a e teà sà ulhe es,àe etoà aà Tail diaàeà“i gapu a.à
E à elaç oà sà ualifi aç es,à osàpaísesàdeà dioà e di e toàosà o osà eg iosàs oà iadosàpo à pessoasà o à oà e si oà se u d ioà ouà supe io .à ássi ,à osà i di íduosà o à e di e tosà aisà ele adosàest oàdeàfo aàge alà aisàe ol idosà aà iaç oàdeà o osà eg ios.à
áà des o ti uidadeà deà u à eg ioà te à te d iaà aà au e ta à o à oà dese ol i e toà e o i oà aà edidaàe à ue,àseàe isteà aio à iaç oàdeà eg ioàta ài àe isti à aio àta aà deàdes o ti uidade.àNasàe o o iasài flue iadasàpelosàfato esàdeàp oduç o,à o oàpo àe e ploà aà Bolí iaà eà á iaà “audita,à eà pelaà efi i iaà o oà Pe uà eà B asilà osà p i ipaisà fato esà pa aà aà des o ti uidadeà deà u à eg ioà s oà asà ai asà e di ilidadesà eà aà difí ilà o te ç oà deà
fi a ia e to.àNasàe o o iasài pulsio adasàpelaài o aç o,à o oàPo tugalàeàIsl dia,à e ifi a-seà ueàoàe e a e toàdasàati idadesàest à ela io adoàesse ial e teà o àe ist iaàdeàu aà opo tu idadeà elho .
. àSí teseàdoàCapítulo
Esteà apítuloà ide tifi ouà aà di e sidadeà deà sig ifi adosà e iste tesà pa aà e p ee dedo is o,à e ifi a do-seà ueàasàdife e tesàdefi iç esàest oà ela io adasà o àasàte d iasàdosàauto es,à dasài dúst iasàeà e adosàaà ueàpe te e àeàdoàseuàpe filàdeà o he i e to.à“eguida e te,àoà e p ee dedo is oà foià lassifi a doà e à I t aà e p ee dedo is oà eà e à E p ee dedo is oà “o ial,à se doà ap ese tadasà asà p i ipaisà se elha çasà eà dife e ças.à Poste io e te,à fo a à ap ese tadasà dife e tesà pe speti asà so eà aà defi iç oà deà e p ee dedo à eà asà p i ipaisà a a te ísti asà ueàoàdefi e .àáàa liseàdasà a a te ísti asàdosàe p ee dedo es,à o àaài te ç oà deà ia àu àpad oà o u ,àde eàse àefetuadaàdeàfo aà uidadaàdeàfo aàaà oàseà eti a e à o lus esà p e ipitadas.à Po à últi o,à fo a à ide tifi adosà algu sà i di ado esà pa aà edi à oà e p ee dedo is o.à
Capítuloà à–àáàI o ação
A I o ação a fe a e ta espe ífi a dos e p ee dedo es, os eios o os uais eles e plo a a uda ça o o u a opo tu idade pa a u egó io dife e te ou se iço dife e te.
Pete àD u ke à
. àI t odução
Oà p ese teà apítuloà te à o oà p i ipalà o jeti oà a alisa à aà i po t iaà daà I o aç oà u aà o ga izaç oàeàe o t a-seàest utu adoàe àseisàse ç es.
Desteà odo,à aà“e ç oà . às oàap ese tadasàdife e tesàdefi iç esàdeàI o aç oàeà aà“e ç oà . à asàdife e tesàtipologiasàeà lassifi aç esàe iste tesàdeàI o aç o.àPoste io e te,à aà“e ç oà . à à a a te izadoàoàp o essoàdeàI o aç oàeà aà“e ç oà . às oàide tifi adasàalgu asàdasàp i ipaisà fe a e tasàpa aà edi àaàI o aç o.à“eguida e te,à aà“e ç oà . à àap ese tadoàoàModeloàdeà Neg ioàCa as.àPo àúlti o,à aà“e ç oà . à àap ese tadaàu aàsí teseàdoà apítulo.
. àDife e tesàdefi içõesàdeàI o ação
áà pala aà i o a o à o ige à oà lati à i o o + a eà sig ifi aà e o a ,à ia ,à i e ta à eà se ue ial e teàaàpala aàI o aç oàte àoàsig ifi adoàdeàte àu aà o aàideia,àapli a àideiasàdeà out asàpessoasàe à o idadesàouàapli a àdeàu aàfo aàdife e te.àássi ,àaàI o aç oà àoà ueà
ealiza osàdeà o oà oàdia-a-diaàeà ueàoà esultadoà iadoà àoàdesejado.
áàI o aç o,àp o essoà ueài pli aà iati idade,à iaç o,ài ple e taç oàdeà o asàideiasàeài pa toà e o i oà positi oà est à ela io adaà o à oà e -esta à daà so iedadeà eà o à oà es i e toà e o i o.àássi ,à u aàe p esaàaài o aç oàpodeàse à e ifi adaà o àoàla ça e toàdeà o osà p odutosàouàp o essos,à elho iaàdosàe iste tesàeà elho iaàdaàefi i iaàdaàe p esa.àà
Osàp odutosài o ado esà iadosà pelasàe p esasàs oà f e ue te e teà aseadosàe àideiasàdeà out osàeàu aàadaptaç oàdeàp odutosàj à iados.àPa aà“utto à àoàp o essoàdeà iati idadeà e ol eàaàutilizaç oàdeàa tigosà o he i e tosàapli adosàdeàu aà o aàfo aàeàpodeàse à ealizadoà at a sàdaà a iaç oàdoàp odutoà a ia e ,àpo àd ja u eàpo à ue a à o àoàpassadoà eaki g
f o the past .àássi ,àaà a iaç oàdoàp odutoàpa aà“utto àsig ifi aà ueàu aàideiaàa tigaàpodeàse à
u aàideiaài o ado aàpa aàu aàout aào ga izaç o.àáàfo aàdeàdejá uà o side adaà o sisteàe à a alisa àoàa ie teài te oàeàe te oàdaàe p esaàeàposte io e teàapli a ài te a e teàosà
p o essosàdeàfo aàdife e te.àPo àúlti o,àoà ue a à o àoàpassadoàsig ifi aàapli a à o asàfo asà deàatua àeàpe sa .à
“ hu pete à à defe deà ueà asà alte aç esà te ol gi asà s oà u aà dasà p i ipaisà dete i a tesàdaàalte aç oài dust ialà o eada e teàaài t oduç oàdeà o osàp odutosà i o aç oà doàp oduto ,à o osàp o essosàp oduti osà i o aç oàdeàp o esso àeà o osà todosàdeàgest oà
i o aç oào ga iza io al .à
Destaàfo a,àaài o aç oà àpa aà“ hu pete à ,àp. àaà ài t oduç oàdeàu à o oàp odutoà ouà aà elho iaà aà ualidadeàdeàu àp odutoàj àe iste te ;àaài t oduç oàdeàu à o oà todoàdeà p oduç oà i o aç oà oà p o esso ;à aà a e tu aà deà u à o oà e adoà e à pa ti ula à u à o oà e adoàpa aàe po taç o ;àu aà o aàfo teàdeàfo e i e toàdeà at ias-p i asàouàdeà e sà se i- a ufatu ados;àu aà o aàfo aàdeào ga izaç oài dust ial .à
ái daàpa aà“ hu pete àaàdefi iç oàdeàe p ee dedo à à o u à àdefi iç oàdeàpessoaài o ado a:
Fo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdosà i oàtiposàdeàI o aç oàdefi idosàpo à“ hu pete à
Figu aà à–àOsà i oàtiposàdeài o açãoàpa aàS hu pete
ássi ,à u aà e o o iaà i o ado aà pe iteà i esti à aisà e à pessoasà eà e à apital,à eà o se ue te e teàte à aio à apa idadeàpa aàat ai àeà a te àpessoasàalta e teà ualifi adas. àPa aà D u ke à à aà I o aç oà à oà eioà ueà pe iteà osà e p ee dedo esà e plo a e à aà
uda çaà o oà u aà opo tu idadeà pa aà u à eg ioà ouà se içoà dife e te,à à aà fe a e taà espe ífi aàdosàe p ee dedo es.àássi ,àosàe p ee dedo esàde e àse à apazesàdeàp o u a àpo à fo tesàdeàI o aç o,àpo à uda çasà ele a tesàeàpo àopo tu idadesàpa aài o aç esàdeàsu esso.à Naà suaà o aà The Esse ial,à D u ke à à o side aà ueà pa aà aà i o aç oà se à deà su essoà à e ess ioàse àu àt a alhoàdifí il,à e t alizadoàeài te io alàe igi doàpe sist iaàeàe pe hoà po àpa teàdosài o ado es.àáàI o aç oà àu àefeitoàdaàe o o iaàeàdaàso iedadeàeàdestaàfo a,à ua doào o e à uda çasà oà o po ta e toàdosà lie tesà o al e teàest àasso iadoàaàu aà
uda çaà oàp o esso.à
V iosà auto esà ua doà i i ia à aà defi iç oà deà I o aç oà o side a à esse ialà disti gui à esteà o eitoà daà pala aà i e ç oà oà e ta to,à e à se p eà à f ilà estaà disti ç o.à ássi ,à pa aà Fage e gà àaài e ç oà àaàp i ei aàutilizaç oàdeàu aàideiaàpa aàu à o oàp odutoàouà p o essoàe ua toàaài o aç oà àaà olo aç oàdaàideiaàe àaç oàse doàdestaàfo a,àaàp i ei aà
NOVA
apli aç oàp ti aàdaài e ç o.àFage e gà à o side aà ueàf e ue te e teàaài e ç oàest à asso iadaàaài stitutosàdeài estigaç oàeàu i e sidades,àsa e à aisàte i o,àeàaài o aç oàest à aisà asso iadaà sàe p esas,àsa e à aisàp ti o.
Destaàfo a,à oàp o essoà ueàde o eàe t eàaài e ç oàeàaài o aç oàaàe p esaàde eàdefi i à uaisàosà e u sosàta gí eisàeài ta gí eisàpa aà o segui àapli a àaàideia.àPa aà“ hu pete àaàpessoaà ueàge eàeàdefi eàosà e u sosà e ess iosàde o i a-seàe t ep e eu àouàoài e to .à
Po àsuaà ez,àRo e tsà à e ifi aà ueàaài e ç oàeàaài o aç oàest oà la a e teà ela io adasà eà ueàe iste àsituaç esàe à ueàaài o aç oà àaà o i aç oàdeà iasài e ç esàouàaàadaptaç oà deàalgoà ueàj àfoiài e tadoà out asà i u st ias.àáàdifi uldadeàe àdisti gui ào deàte i aàaà i e ç oàeàseài i iaàaài o aç oàpe iteà o side a à ueàaài o aç oà àu àp o essoàdeà atu ezaà
ultidi e sio alàeàsist i a.à
áà opi i oà deà adaà auto ,à so eà aà defi iç oà deà I o aç o,à depe deà dosà aspetosà ueà estesà o side a àse àosà aisài po ta tes.àássi ,àpo àe e ploàpa aàTiddàet.al.à àaài o aç oà àu à p o essoà ueà pe iteà t a sfo a à u aà opo tu idadeà e à o asà ideias,à olo a do-asà poste io e teàe àp ti a.à
Co lui do,à aà i o aç oà à aà o i aç oà deà te à u aà ideia,à o p ee de à asà opo tu idadesà e iste tes,à es olhe à aà elho à alte ati a,à apli a à aà ideiaà eà faze à o à ueà te haà su essoà oà
e adoàeài pa toàpositi oà aàso iedadeà Ta elaà .à
Ta elaà à-àáàI o ação
OàQUEàÉ ONDEàINOVáR ENVOLVE OàPROCE““O “U“TENTáBILIDáDE
-No aàapli aç o -I e ç o/à
I o aç o -àResultados -I o aç oàso ial
-àP oduto -àP o esso -àModelosàdeà
Neg io
-àCustos -àRis oàeàI e teza
-àE p ee dedo
-àP o le aàdefi ido -àOpo tu idadeà
ide tifi ada -à“e e dipit -àRe u sosài te os
-àI o aç oàa e ta
-àTe ologia
- K o -ho
-àDesig -àMelho iaà o tí ua
Fo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdaà odaàdeàI o aç oàdeà“a ka à
átual e te,à aà fo teà o o iaà eà aà i sta ilidadeà doà e adoà le a à asà e p esasà aà dese ol e e à o asà ideiasà eà o eitosà po à fo aà aà o solida à aà suaà lide a çaà fa eà à o o ia.àássi ,àat a sàdaài o aç oàasàe p esasàpode à ia à alo àeàdife e ia àosàseusà p odutosàeàse içosà oà e ado.
Co fo eàu àestudoàdoàB itish Depa t e t of T ade a d I dust ,àoà í elàdeàefi i iaà est àasso iadoàaà aio esài esti e tos,àpeloà ueà u aàe o o iaàdoà o he i e toàaà a tage à
o petiti aàpodeàse àal a çadaà o ài estigaç oàeàaà iati idade.à
“i ila e te,à“ ha htà à o side aà ueàoàsu essoàeà es i e toàdeàpe ue asàeà diasà e p esasàest àligadoà ài o aç o.à
E à ,à aà P i e ate house Coope s à ealizouà u à i u itoà aà ap o i ada e teà à
e e uti osàeàlíde esàdeàtodoàoà u doàso eàaà o fia çaà asàe o o iasàeà osàseusà eg ios,àosà e u sosàeàopo tu idades,àoà is oàeàaàfo aàdeà aptu a àtale tos.à
Nesteàestudo,àaàP i e ate house Coope sà e ifi ouà ueàaà aio iaàdosàCEOàdasàe p esasàt à o oà p io idadeà oà te poà despe didoà o à osà seusà lie tes,à oà te poà dedi adoà aoà dese ol i e to,àaà elho iaàdaài o aç oà o oàu aàp io idadeàest at gi aàeàoài esti e toàe à tale tosà o oàu aàfo teàdeài o aç oàpa aàasàe p esas.à
. àTipologiasàeà lassifi açõesàdeàI o açãoà
âà se elha çaà daà di e sidadeà deà defi iç esà e iste teà so eà aà i o aç o,à e iste à ta à dife e tesàtipologiasàeà odelosàdeài o aç o,àe à ueàaàsuaàdefi iç oàdepe deàesse ial e teà daàfo aà o oàoài estigado à àoà o eitoàdeài o aç o.à
ássi ,à asà tipologiasà daà i o aç oà pode à se à dife e iadasà segu doà u aà pe speti aà a oe o i a,àe à ueàaài o aç oàseà ela io aà o àasà o idadesàdoà u do,à aài dúst iaàeà oà e ado,àouàpo àu aàpe speti aà i oe o i a,àe à ueà àu aà o idadeàpa aàaàe p esaà eàpa aàoà o su ido à “a ka , .
“ hu pete à à o side aàe isti e àseisàtiposàdeài o aç o,àaài o aç oà oàp oduto,à oàse iço,à deàp o esso,à oàMa keti g, aàgest o eào ga iza io al,à o fo eàseàap ese taà aàTa elaà .à
_____________________________
3) áàP i e ate house, o stituídaàpo àfi asài depe de tesàe t eàsiàeàp ese teàe à àpaíses, ola o aà o à o ga izaç esàeàpessoasà aà iaç oàdoà alo à ueàp o u a àeàte à o oào jeti oàp esta àse içosàdeà ualidadeà deàaudito ia,à o sultado iaàeàfis alidade.à
Ta elaà à-àTipologiasàdeàI o ação
TIPOLOGIá“àDEàINOVáÇÃO
INOVáÇÃOàDEàPRODUTO P odutoà o oàouà elho ado
INOVáÇÃOàNOà“ERVIÇO “e içoà o oàouà elho ado
INOVáÇÃOàDEàPROCE““O No oàp o essoàdeàp oduç oàouà elho ado
INOVáÇÃOàDEàMáRKETING No asàp ti asàdeà a keti g
INOVáÇÃOàDEàGE“TÃO No asàp ti asàdeàgest o:àTQMà Gest oàdeàQualidadeàTotal ,àBPRàee ge ha iaàdeàp o essosàeà eg ios
INOVáÇÃOàORGáNI)áCIONáL No aàest utu aào ga iza io alà o oà o aàdi is o,ài telige p esa ial,ài estigaç oàdeà e ado,àe t eàout os. iaà
àFo te:àEla o aç oàp p ia,àadaptadaàdeà“a ka à
átual e te,àasàe p esasài o ado asàpode ài i ia àoàseuàp o essoàouàpelaà iaç oàdeà o osà p odutosàeàse içosàouàpelaà elho iaàdosàj àe iste tes.àáàdife e çaàe t eàestasàduasàfo asàdeà i í ioàdoàp o essoàd ào ige à ài o aç oà adi alàeà ài e e talà Leife àet. al.,à .à
“i ila e te,àe à ,àGa iaàeàCala to eàide tifi a a àt sàtiposàdeài o aç o:àaài o aç oà adi al,à ueà ep ese taà asà des o ti uidadesà deà Ma keti gà eà te ol gi asà aà í elà a oà eà i oe o i o,à aà i o aç oà i e e tal,à ueà a a te izaà aà des o ti uidadeà deà e adosà eà te ol gi aàaà í elà i oe o i o,àeàai daàaàtipologiaàdeà eal e teà o asài e ç es.
Relati a e teàaàestasàtipologias,à“ hu pete à à o side aà ueàaài o aç oà adi alà àa uelaà ueà àtotal e teà o aàeàaài e e talà àaàtipologiaà ueàest à ela io adaà o àasà elho iasàdosà p odutosà eà se içosà e iste tes.à Noà e ta to,à pa aà uitosà i estigado esà aà defi iç oà destasà tipologiasà oà àsufi ie te.
E à elaç oà ài o aç oàdoàp odutoàaàsuaà lassifi aç oàte àsidoà aseadaàesse ial e teàsegu doà aà di e s oà te ol gi aà eà deà e ados.à ássi ,à á e ath à eà Cla kà à ia à oà apaà deà des o ti uidadeà ueàdes e eàoà i loàdeà idaàdoàp odutoàeàe à ueà ia à uat oàdife e tesà espaçosàdeài o aç o.àà
Noàp i ei oà uad a teàdoà apaàdeàdes o ti uidade,à ep ese tadoàpelaài o aç oàa uitetu al,à est oàasà o asàte ologiasàeàaà iaç oàdeà o asà elaç esà o àoà e ado.àPa aàOlofsso à àaà i o aç oàa uitetu alà àse elha teà ài o aç oà adi alàeàt aduz-seàe àalte aç esà aàest utu aàdaà i dúst iaàeà oàdesig àdoàp odutoàeàdaàp oduç o.àNoàsegu doà uad a teàdaàfigu aàest àaà iaç oà deà i hoàeà ep ese taàasà a i izaç esàdeà e dasàe ua toàoàte ei oà uad a teà lassifi adoà o oàaài o aç oà egula à efe e-seàaà elho iasà osàp odutosàe iste tes.àOàúlti oà uad a te,à
i o aç oà e olu io ia,àest à ela io adoà o àasàdi e sasàpe speti as.àNaàFigu aà à àpossí elà isualiza àoà apaàdeàdes o ti uidadeàdeàá e ath àeàCla kà .
à C iaà o osà e adosàe/àouàde u aàasàligaç esàdeà e ado
àààààààààà à àààààààààààààC iaçãoàDeàNi hoàààààààààI o açãoàá uitetu al
Refo çaàasà o pet iasà ààààààààààààààààààààààà ààààààààààC iaà o asà o pet iasàdeà àààààààààE iste tesàààààààààààààààààààààààààààààààààààà àTe ologia/àP oduç o
ààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààààI o açãoàRegula ààààààààààI o açãoàRe olu io ia
ààààààààààààààààààààà à
Refo çaàasàligaç esàdeà e adoàe iste tes Fo te:àádaptadoàdeà“a ka à ,àp.à
Figu aà à–àMapaàdeàDes o ti uidadeàdeàá e t ath àeàCla kà
Poste io e te,àCla kàeàHe de so à àadi io a àu à o oàespaçoàdeài o aç oàdeli itadoà po àu àei oà aàho izo tal,à ueàsi olizaàosàefeitosàdeài o aç oà asà o po e tesàdosàp odutosà e iste tes,àeàu àei oà aà e ti al,à ueà e elaàaài o aç oà asàligaç esàe t eàosà o po e tes.àOsà auto esàide tifi a à uat oàtiposàdeài o aç oàdeàp oduto:ài e e tal,àa uitetu al,à odula àeà
adi al.à
Po àsuaà ez,àáfuahàeàBah a à àa es e ta àaàesteà apaàu aàdi e s oàdeàauto esàpoisà o side a à ueà à e ess ioà a alisa à asà i o aç esà deà dife e tesà pe speti as,à te doà e à o side aç oàasàdife e tesàopi i esàdosàdife e tesàauto es.
áàlite atu aà elati aà ài o aç oàte àsidoàe i ue idaàesse ial e teàde idoà sàdi i asàdoà p o essoàdeài o aç oàdes itasàpeloà i loàdeà idaàdoàp oduto,àideiaàa ti uladaài i ial e teàpo à á e ath àeàUtte a kà ,à ueàide tifi a a à ueàaài o aç oàdeàu àp odutoàpodeà a iaàaoà lo goàdoàseuà i loàdeà ida.à
áà iaç oà deà u aà ideiaà ouà elho iaà deà u aà j à e iste teà po à u aà o ga izaç oà de eà se à a o pa hadaàpo àu aàp oteç oà o eada e te,àdi eitosàdeàp op iedadeài tele tual,àk o
-ho àespe ializado,àdi e s oàdoài esti e to,àpode àdaà a a,à o aàte ologia,àe t eàout asà
