Telemedicina
Manual de utilização
Vamos ver quais configurações são necessárias para utilizar a ferramenta de Telemedicina?
Para acessar as configurações, clique sob seu nome (no canto superior direito) > Configurações.
O próximo passo é acessar a etapa “Meu consultório” > “Convênios/Empresas/Adm. de Benefícios”.
Aqui você poderá gerenciar os convênios e tipos de consulta que atende.
Após cadastrar os Convênios/Empresas/Adm. de
Benefícios que atende, será necessário configurar as
demais informações relacionadas ao nosso módulo de faturamento.
Para realizar essas configurações, clique sob o ícone de lápis, onde é possível editar as informações preenchidas.
Essa será a tela onde você fará a configuração do convênio, dividido pelos Tipos de
Consulta/Procedimento cadastrados previamente.
Logo abaixo, podemos ver as configurações, que antes apareciam ao cadastrar o convênio, sendo elas:
• A configuração relacionada ao uso de Guia SP/SADT para os tipos de consulta com código 10101012;
• A configuração dos campos 14 e 30 da Guia SP/SADT; e • A configuração de códigos próprios para diferentes
endereços/unidades.
O cabeçalho da tela, trará o nome do convênio, o código ANS ou
Sempre que houver o ícone “i” ao lado do campo, há uma explicação sobre a funcionalidade.
Atenção!
Se você atende através da funcionalidade de Telemedicina, é necessário cadastrar os valores no campo
Presencial e Teleconsulta.
Não se esqueça de selecionar a caixinha ao lado do valor cadastrado, essa seleção será importante ao
realizar o agendamento.
Caso fique com alguma dúvida sobre as configurações, acesse: https://people.prontmed.com/api/systemmanual/pdf/26
2. Agenda
Vamos ver o que mudou em sua agenda?
Ao selecionar a opção Teleconsulta, o campo E-mail do paciente se torna
obrigatório.
Agora, ao fazer seu agendamento, você poderá escolher se é uma consulta
É importante lembrar que se a opção de Teleconsulta não estiver
ativada em suas configurações, o sistema não permitirá selecionar a
Ao preencher todas as informações necessárias e clicar em “Agendar”, essa será a visualização no corpo de
sua agenda.
O ícone de câmera te mostrará que se trata de uma Teleconsulta.
Ao clicar sob o agendamento, o sistema trará as informações que
foram preenchidas, incluindo o
Tipo de atendimento.
As movimentações de agenda, como os status, edição de agendamento e etc., permanecem com a mesma funcionalidade, mudando apenas a
visualização.
Caso o paciente informe que não recebeu o link de sua consulta, é possível envia-lo novamente clicando sob o ícone
de carta, essa funcionalidade
está disponível no perfil de recepção e no perfil de
Ao agendar o paciente que será atendido por Teleconsulta, ele receberá em seu e-mail cadastrado,
três contatos para a
confirmação de consulta. Sendo o primeiro contato
apenas para notificar que foi feito um agendamento.
O e-mail trará informações como e-mail da
consultório/clínica e o telefone,
para facilitar o contato do paciente caso ele necessite
entrar em contato. Lembre-se que esses itens deverão estar cadastrados
corretamente na etapa
Endereço, disponível nas
configurações do Meu
consultório.
O segundo contato será feito 48
horas antes da consulta, com a
possibilidade de interação, informando se irá participar ou não
do atendimento.
Atenção!
Caso o paciente sinalize que não irá comparecer a
consulta, ele poderá também colocar o motivo
do não comparecimento. Lembrando que a clínica receberá essa informação
na central de notificação.
Caso o paciente interaja com o e-mail de confirmação, o status do agendamento ficará como confirmado
(coloração azul escura).
Caso o paciente interaja informando que não poderá comparecer e coloque
o motivo, a notificação ficará disponível aqui.
O terceiro contato é enviado
30 minutos antes do horário
agendado, funcionará como um lembrete, com o link para acesso ao atendimento e também a chave de
segurança (Token).
A tela de resumo do paciente permanecerá com a mesma visualização, exceto na barra lateral, onde será possível
visualizar o ícone da câmera.
Ao selecionar o ícone da câmera, ficará disponível a visualização da ferramenta de
Atenção!
Se não houver um agendamento indicando que é uma teleconsulta, você visualizará o ícone da câmera, mas a funcionalidade de telemedicina não
Atenção!
Se você acessar o prontuário do paciente, em um período muito antes da consulta, você visualizará essa mensagem.
Você poderá ligar ou desligar o microfone e a câmera, a qualquer momento.
Para iniciar seu atendimento, clique em “Iniciar chamada”.
Caso deseje visualizar esse vídeo ampliado, selecione essa opção. Clicando sob o ícone de carta, você consegue reenviar o link da
consulta por e-mail.
Clicando sob o ícone ao lado, você consegue copiar o link da consulta e enviar pelo meio de comunicação que preferir.
Ao iniciar o seu atendimento e os dois estarem na chamada, irá aparecer dessa maneira a visualização:
1. A imagem do profissional da saúde em tamanho reduzido; 2. A imagem do paciente em tamanho ampliado;
Com o vídeo ligado, é possível mexer nas demais opções de sua barra lateral, sem que a chamada seja encerrada.
Para iniciar o seu atendimento, clique em “Novo atendimento”
As imagens foram borradas para preservar a identidade.
As etapas do atendimento permanecem as mesmas, a única mudança é que na barra lateral, você consegue
visualizar a chamada de vídeo com seu paciente.
As imagens foram borradas para preservar a identidade.
Ao finalizar o seu atendimento, será necessário fazer o procedimento de assinatura digital.
1. Selecione o seu certificado; 2. Aguarde o PDF ser gerado; e 3. Clique em assinar.
As imagens foram borradas para preservar a identidade.
O sistema informará que os documentos foram salvos. Para visualizar, os documentos assinados digitalmente,
acesse o ícone de cadeado.
Para visualizar, os documentos para impressão, acesse o ícone de impressora.
As imagens foram borradas para preservar a identidade.
Os atendimentos assinados digitalmente feitos via Teleconsulta serão sinalizados dessa forma.
As imagens foram borradas para preservar a identidade.
Atenção!
Não esqueça de finalizar a chamada de vídeo, para isso, clique sob esse botão.
Cada vídeo chamada pode ter a duração de até 1h, a partir da entrada do 1º participante (médico ou paciente).
Ao entrar no link disponível do atendimento, essa será a tela de visualização do paciente.
O primeiro passo é permitir o uso do microfone e câmera.
O Token estará disponível no último e-mail recebido pelo
paciente.
Preencha essa etapa e clique em acessar chamada.
Aqui o paciente poderá:
1. Trocar a câmera, caso esteja conectado na chamada através de um dispositivo com duas
câmeras.
2. Configurar as opções de áudio e câmera. 3. Abrir a chamada em tela inteira
O paciente poderá desativar e ativar o microfone e câmera. E também finalizar a chamada.
Ao finalizar o atendimento do paciente, o status do agendamento mudará para Atendido(coloração cinza escuro),
então você poderá faturar sua consulta clicando sob o botão com
Verifique as informações preenchidas nos campos convênio e valor. Feita a conferência e os dados estando corretos, clique em “OK”.
Obs.: Você pode adicionar procedimentos a consulta faturada, clicando no botão em verde “Adicionar Procedimento”.
Preencha as informações apresentadas na guia referente a consulta e/ou procedimento.
Obs.: Lembramos que alguns dados apresentados aqui e que são importantes no processo
de faturamento, já foram explicados durante a apresentação das nossas configurações. O campo 32 já virá preenchido automaticamente com a informação de Telessaúde.
Relatório de Atendimento
No relatório de atendimento, as funcionalidades permanecem as mesmas, porém ficará disponível umRelatório Financeiro
No relatório financeiro, as funcionalidades permanecem as mesmas, porém ficará disponível um filtro para atendimentosPronto, agora você já está apto para usufruir o melhor do Prontmed. Mas calma, você não seguirá sozinho, contamos com uma equipe de
suporte sempre à disposição.
Obrigada por sua companhia até aqui, e até a próxima!
