25% DESCONTO* 30 e 31 de Maio de 2012 LAGOAS PARK HOTEL - OEIRAS

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30 e 31 de Maio de 2012

LAGOAS PARK HOTEL - OEIRAS

www.smartcards.ife.pt

NOVAS OPORTUNIDADES & ESTRATÉGIAS INOVADORAS DO SECTOR BANCÁRIO

SEPA?

Tudo Preparado?

CONTACTLESS PAYMENT EXPERIENCES

MOBILE PAYMENT / NFC

- Que modelo de negócio?

SMART TICKETING

- Como rentabilizar o investimento?

LOYALTY CARD

- Novas tendências?

Patrocinadores Platinium

INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS E DESAFIOS

AO NÍVEL DA RENTABILIDADE DO SERVIÇO

60476_Online Ingenico é líder nas soluções de pagamento, com mais

de 17 milhões de terminais implantados em mais de 125 países.

Com um papel ativo e destacado na definição das tendências do mercado de soluções de pagamento, Ingenico oferece aos clientes tecnologias de última geração de pagamento, serviços e gestão de transações e a mais ampla gama de serviços de valor acrescentado. Aproveitando a sua organização com presença global que combina uma ampla rede com fortes raízes locais, Ingenico fortalece a sua liderança acompanhando os bancos, comerciantes, e outros sectores, a ir mais além do pagamento proporcionando soluções completas, verdadeiras ferramentas de diferenciação para os seus clientes.

Ingenico é o fornecedor escolhido pelos comerciantes, bancos e fornecedores de serviços que querem assegurar o pagamento, aumentar a sua oferta de serviços e as suas receitas nos pontos de venda, e proteger o seu negócio contra as mudanças de comportamento dos consumidores e num ambiente financeiro cada vez mais complexo. Em Portugal a Ingenico é o maior fornecedor de sistemas de pagamento com uma oferta completa de Terminais, Serviços de manutenção e Soluções de transações que respondem aos requisitos específicos de cada cliente. INGENICO PORTUGAL

Av.ª José Malhoa, 14 - 5ºA • 1070-158 LISBOA •

Tel.: 211 531 580 • Fax: 211 531 579 Info.es@ingenico.com • www.ingenico.com

SIBS Cartões: líder na Península Ibérica, com um volume de personalização anual superior a 12 milhões de cartões. Personalizando cartões bancários desde 1984, a SIBS foi a primeira entidade nacional a receber a certificação da MasterCard para a personalização de cartões EMV. Em 2004, estas competências foram transferidas para uma área de negócio específica, com a criação de uma empresa participada: a SIBS Cartões.

Reconhecida pelas suas competências tecnológicas, a SIBS Cartões tem actuado como centro de inovação para clientes e fornecedores com desenvolvimentos em áreas distintas, desde os pagamentos contactless, aos cartões de identificação a projectos de assinatura digital, com recurso a certificados no cartão. Projectos inovadores como o Instant Issuing, personalização de cartões com a fotografia do cliente (MbOneCard) e recolha de formulários online, atestam a capacidade da empresa em seguir as tendências de mercado e disponibilizar aos seus clientes as mais avançadas soluções tecnológicas.

A oferta da SIBS Cartões também se verifica em sectores não bancários, como é o caso dos cartões de fidelização de redes próprias ou de redes de transportes.

A carteira de clientes da SIBS Cartões é composta por mais de 80% do sector bancário nacional e por empresas públicas e privadas do sector financeiro, transportes, grande distribuição e Estado.

SIBS CARTÕES

Av. Paul Harris, 1 – Bloco B - Vale Flores - Ranholas • 2710-724 Sintra Tel.: 214 167 800 • Fax: 214 167 891

clientes@sibscartoes.pt • www.sibscartoes.pt

Media Partners

Special Partner Expositores e Outros Patrocínios

Sistemas de Pagamento, S.A.

25%

DESCONTO*

até 10 Abril

Patrocinador Gold

Organização Empresa Acreditada por Administradores / Directores Gerais

Directores de Crédito / Cartões Responsáveis de Meios de Pagamento Directores de Marketing

Directores Comerciais Directores de Tecnologias

Directores de Sistemas de Informação Responsáveis de Fidelização

Project Managers

QUEM DEVE ASSISTIR

SECTORES DE ACTIVIDADE

Banca Entidades Financeiras Transportes Serviços Administração Pública Informática Telecomunicações Utilities Indústria de Cartões Distribuição

Empresas Emissoras de Cartões Empresas Utilizadoras de Cartões

COMO SE INSCREVER

Tel.: +351 210 033 892/800• Fax: +351 210 033 888 Rua Basílio Teles, 35 - 1º Dto • 1070-020 LISBOA E-mail: inscricoes@ife.pt• Site: www.smartcards.ife.pt

LOCAL DE REALIZAÇÃO

Hotel Lagoas Park Oeiras Lagoas Park

2740-245 Porto Salvo

No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram recolhidos através de informação apresentada em brochuras e/ou imprensa escrita ou on-line. Esses dados foram introduzidos e tratados de forma automatizada nos ficheiros da IFExecutives – Edicões e Formacão, SA, (IFExecutives), de acordo com a Comissão Nacional de Protecção de Dados.

A IFExecutives tratará os dados obtidos com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das suas actividades, serviços e ofertas/promoções especiais, divulgando eventos, seminários, cursos ou conferências que possam interessar a esses contactos, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativamente aos mesmos, tendo em vista a personalização do tratamento com as referidas pessoas, tendo em conta com as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores e expositores em congressos e/ou feiras ou outras entidades com que a IFExecutives mantenha relações comerciais. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação, eliminação ou oposição dos seus dados deverá enviar uma comunicação escrita para IFExecutives, Rua Basílio Teles, 35 – 1º Dto, 1070-020 Lisboa. No caso de V.Exa. permitir a divulgação dos seus dados, nos termos da legislação em vigor, por parte do Sistema de Acreditação da DGERT – Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, assinale aqui . Este documento pode ser fotocopiado ou remetido a outras pessoas interessadas.

A IFE reserva-se o direito de proceder a alteração de parte do programa sempre por razão de força maior Apelidos

Nome Função E-mail*

*Preenchimento obrigatório para envio de convocatória e informações administrativas

Apelidos Nome Função E-mail*

Empresa

Actividade da Empresa Morada

Código Postal Telefone

Fax E-mail

NIF

Factura a enviar a (se diferente)

DESCONTOS ESPECIAIS PARA GRUPOS

Se a sua empresa desejar inscrever mais colaboradores, a IFE oferece-lhe descontos especiais nas suas inscrições.

Inscrições

Após a recepção da sua inscrição, ser-lhe-á enviada uma factura cujo pagamento efectuado, antes da realização das jornadas, lhe permitirá o acesso ao evento.

Cancelamentos

Os cancelamentos devem ser comunicados à IFE por escrito. A qualquer cancelamento efectuado com menos de 15 dias de antecedência da data de realização do evento, será cobrada uma taxa respeitante a despesas administrativas no valor de 20% do montante da inscrição. Se o cancelamento for comunicado a menos de três dias úteis da data do evento, não será efectuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição. A IFE admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por escrito ou por fax, até 48 horas antes do inicío do evento. Relembramos que a presença no evento apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizada antes da data do evento.

Modalidades de Pagamento

 Transferência bancária: MILLENNIUM BCP Conta: 0033 0000 0019986753105

 Por cheque nominal à ordem de I.F. Executives, S.A. Rua Basílio Teles, 35-1º Dto • 1070-020 LISBOA

Nota: Pagamentos Internacionais

Todos os pagamentos provenientes do estrangeiro devem ser efectuados obrigatoriamente por transferência bancária. Todas as despesas recorrentes deste procedimento são da responsabilidade da empresa cliente.

IBAN: PT 50 0033 0000 00 199867531 05 Cod SWIFT: BCOMPTPL

PREÇOS

1º INSCRITO – 1.375c + IVA 2º INSCRITO – 1.250c + IVA 3º INSCRITO – 950c + IVA

ESTE PREÇO INCLUI:

• Documentação • Certificado de Assistência • Cafés e Bebidas • Almoços

25%

DESCONTO* até 10 Abril

*Desconto não acumulável com outras ofertas em vigor

CONFERÊNCIAS: + CASOS PRÁTICOS + OPINIÕES + DEBATES

• Desafios para o sector bancário, perante a actual conjuntura económica • Oportunidades de desenvolvimento das diferentes tecnologias • Ameaças e oportunidades das novas tecnologias em questões de segurança

• Actualidade SEPA

• Projectos de pagamento através de Contactless e transacções de baixo valor

• Perspectivas de pagamento com tecnologia NFC • Rentabilidade dos smart ticketing

• Tendências do loyalty card – fidelização e financiamento

ÁREA DE EXPOSIÇÃO: + OPORTUNIDADES + NETWORKING + SOLUÇÕES • Marcar presença no evento de referência no sector dos cartões e meios de pagamento em Portugal

• Conhecer as últimas novidades e tendências

• Debater e trocar ideias com outras empresas do seu sector • Encontrar soluções e potenciais fornecedores

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30 DE MAIO DE 2012

MESA REDONDA

31 DE MAIO DE 2012

MESA REDONDA

COM A PARTICIPAÇÃO DOS SEGUINTES ESPECIALISTAS

MESA REDONDA

CASO PRÁTICO

Ana Cristina Ribeiro- Coordenadora da Unidade de Produtos Co-branded, Direcção de Meios de Pagamento Caixa Geral de Depósitos

Andrea Fiorentino - Head of Market Development Mobile and Contactless Innovation Strategy – Visa Europe

Carlos Ribeiro Docente - IST

Daniel Lima- Responsável Unidade de Cartões - Direcção de Canais Complementares e Meios de Pagamento - Banco Português de Negócios

David Urbano Martin

Director Área Moviles e Digital Networks - E-la Caixa

Eduardo Galvão- Coordenador do Departamento de Projectos e Sistemas - SIBS Cartões

Gonçalo Santos Lopes - Head of Cards Business Development – Barclays Bank

João Nogueira Santos- Product Manager & Innovation - Optimus

José Gabriel Rego- Responsável pelos Cartões Bancários - Banco Popular Portugal

António Martins - Direcção de Departamento de Meios Electrónicos de Pagamento - Caixa Central de Crédito Agricola Mútuo

Anais Romand

Marketing Ingenico Group - Ingenico

Luis Cardoso- Responsável Pagamentos Móveis Vodafone

Mário Domingues - Responsável pela área Cartões Visa/MasterCard - Millennium BCP

Mónica Leite- Coordenadora da Unidade de Projectos e Inovação da Direcção de Meios de Pagamento Caixa Geral de Depósitos

Paulo Henriques de Almeida - Responsável de Núcleo/Área Meios de Pagamento – Banif

Paulo Raposo

Country Manager - Mastercard

Pedro Ricardo Gomes - Direcção de Marketing Montepio Geral

Rita Lourenço- Responsável da Direcção de Cartões Millennium BCP

Rui Pimentel - Coordenador do Núcleo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Pagamento - Banco de Portugal

Teresa Mesquita - Directora do Departamento de Gestão de Produtos e Serviços - SIBS Forward Payment Solutions

Pedro Édris Sousa Director - Yunit Presentes.pt

Scott Bennett

Consultant – Multi Mall Management

CASO PRÁTICO

09h00 Recepção dos Assistentes e Entrega de Documentação

NOVAS OPORTUNIDADES & ESTRATÉGIAS

INOVADORAS DO SECTOR BANCÁRIO

09h30 A OPINIÃO DOS BANCOS

Quais são as oportunidades da indústria dos cartões no novo contexto económico? Rentabilidade, Fidelização, Inovação: como conciliar os 3 objectivos?

• É preferível reduzir os investimentos e optimizar os meios de pagamento já existentes?

• A fidelização dos utilizadores passa por apostar na inovação? Que produtos inovadores poderiam justificar um investimento?

• As despesas anuais bancárias são um travão para o desenvolvimento dos novos tipos de cartões?

• É necessário reconsiderar o modelo de negócio para fazer frente às novas plataformas Google, Apple e PayPal

• Que canais de pagamento permitirão aumentar o número de clientes: internet, pagamento móvel, ….

Daniel Lima - Responsável Unidade de Cartões - Direcção de Canais Complementares e Meios de Pagamento - Banco Português de Negócios

Pedro Ricardo Gomes - Direcção de Marketing - Montepio Geral Teresa Mesquita - Directora do Departamento de Gestão de Produtos e Serviços - SIBS Forward Payment Solutions

10h20 “OS ACTORES DO SECTOR DEBATEM”

Up to date - Contactless, SmartCards, NFC: Quais são as chaves do desenvolvimento das tecnologias associadas aos cartões de pagamento e fidelização em Portugal

• Que oportunidades reais de desenvolvimento das diferentes tecnologias existem? A que preço? Porque é que os progressos são tão lentos?

• Qual é o papel dos diferentes players para dar o “salto”? e as possibilidades de negócio e de rentabilidade?

Ana Cristina Ribeiro - Coordenadora da Unidade de Produtos Co-branded - Direção de Meios de Pagamento - Caixa Geral de Depósitos

João Nogueira Santos - Product Manager & Innovation - Optimus

11h10 Pausa e Networking Café

CONTACTLESS PAYMENT EXPERIENCES

11h50 Sistema Contactless pioneiro na Europa

• A experiência e o exemplo da SIBS com um projecto de pagamento Contactless

EXPERIÊNCIA PRÁCTICA INTERNACIONAL

12h30 CONTACTLESS SHOPPING nas Ilhas Baleares para pagamentos de baixo valor

• Vantagens para o cliente e para os comerciantes

• Garantias de segurança

Miguel Angel Pozuelo - Responsável de Projecto - La Caixa

13h10 Almoço

14h40 O QUE MUDA NO MODELO DE NEGÓCIO

O valor da tecnologia contactless para as transacções de baixo valor. O que muda no modelo de negócio?

• É tudo vantagens? Baixo risco, segurança EMV, velocidade do serviço, redução de custos,…

• O que ganham os bancos?...e os retalhistas?

• Que implicações em tecnologia, custos e rentabilidade?

• É um passo prévio necessário antes de avançar para o NFC?

David Urbano Martin- Director Área Moviles e Digital Networks E-la Caixa

José Gabriel Rego - Responsável pelos Cartões Bancários - Banco Popular Portugal

Mário Domingues - Responsável pela área Cartões Visa/ MasterCard - Millennium BCP

Paulo Raposo - Country Manager - Mastercard

SMART TICKETING – Como rentabilizar o

investimento?

15h30 Utilização da tecnologia Contactless aplicada aos meios de transporte

• Que novos projectos estão em desenvolvimento?

• Como conseguir diferentes aplicações para os cartões de transporte?

• Descobrir as oportunidades conjuntas com o sector financeiro

• Configurar sistemas muti-títulos num único cartão

SEGURANÇA

16h50 Para uma nova era de pagamentos e de transacções: que novas ameaças supõem o pagamento através de NFC, contactless, smartphone?

Carlos Ribeiro - Docente - IST

Investigador em segurança informática. Pró-reitor da Universidade Técnica de Lisboa para área das Tecnologias de Informação 17h30 Encerramento do 1º dia do Congresso SmartCards

09h00 Recepção dos Assistentes

SEPA? Tudo Preparado?

09h30 SEPA: Estabelecimento da End-Date de migração e consequências para o negócio bancário • Que novos standards exige a regulamentação SEPA? O que não é abrangido pelas obrigações da regulação? • Processo de migração em Portugal

• Questões centrais no mercado europeu de cartões • A SEPA e os aspectos de segurança nos pagamentos remotos

Rui Pimentel – Coordenador do Núcleo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Pagamento - Banco de Portugal

MOBILE PAYMENT / NFC – Que modelo de

negócio?

10h10 A mobilidade nos meios de pagamento

• A que chamamos “mobile payment”?

• Panorama geral da mobilidade. A solução certa para cada segmento de mercado

• Desafios para levar o pagamento móvel a comerciantes e consumidores. Múltiplos sistemas, segurança e restrições locais. Modelos de negócio e canais de distribuição

Anais Romand – Marketing Ingenico Group - Ingenico

11h30 NFC : Uma realidade próxima?

Há alguns anos que ouvimos falar de NFC e das suas promessas de simplificação da nossa vida quotidiana enquanto consumidores. No entanto temos assistido a avanços e recuos, e até agora a tecnologia não foi capaz de se impor por diversas razões, quer de cariz técnico quer de negócio. Assiste-se neste momento a grande actividade, na arena desta tecnologia, por parte de vários intervenientes.

• Estarão criadas as condições para que a tecnologia finalmente descole e cumpra as promessas?

• Os intervenientes do ecossistema NFC

• Apresentação de alguns use cases da tecnologia

• Os avanços recentes nesta área e as perspectivas de evolução na área dos pagamentos em Portugal

Eduardo Galvão - Coordenador do Departamento de Projectos e Sistemas - SIBS Cartões

12h10 QUE CUSTO E RENTABILIDADE

Chaves para o desenvolvimento do Pagamento Móvel NFC. Que requisitos se exigem aos agentes? Que custos e que rentabilidade?

• Modelo de Governance entre as entidades emissoras de cartões / os bancos / os operadores móveis. É necessário um novo marco de colaboração entre as partes implicadas?

• Que estratégias e alianças entre os diferentes players do mercado são chave para o êxito

• Quais são os requisitos necessários para que os dispositivos permitam fazer operações NFC? O futuro passa por implementar a tecnologia no cartão SIM, no cartão de memória, num chip ou no telemóvel

• Condições para criar um processo seguro e adaptado às directrizes SEPA

Andrea Fiorentino - Head of Market Development - Mobile and Contactless Innovation Strategy – Visa Europe

Luis Cardoso – Responsável Pagamentos Móveis – Vodafone

Mónica Leite – Coordenadora da Unidade de Projectos e Inovação da Direcção de Meios de Pagamento – Caixa Geral de Depósitos

Rita Lourenço – Responsável da Direcção de Cartões - Millennium BCP

13h00 Almoço

14h30 Projecto-piloto de pagamentos móveis com a tecnologia NFC em Sitges (Catalunha) “Mobile Shopping Sitges”

• Apresentação do projecto, implementação e tecnologia utilizada

• O envolvimento de todos os interessados no projecto

LOYALTY CARD – Novas tendências?

15h10 Estratégias inovadoras e eficazes de fidelização através de Loyalty / Gift Card

• Como manter o cliente de sempre? Como conquistar novos clientes? Como aumentar o nível de compra?

• Os 3 objectivos requerem abordagens diferentes?

• Que combinação de tácticas têm melhor retorno para as empresas?

Pedro Édris Sousa – Director - Yunit Presentes.pt

16h30 Implementação e operacionalização de um prepaid card em Shopping Centers – a experiência da MMM com o seu Gift Card

Scott Bennett – Consultant – Multi Mall Management

17h10 O cartão como instrumento que combina financiamento e fidelização, como potenciar o seu uso?

• Dotar os cartões com novas opções ou funções – a opção de crédito nos cartões, e o financiamento em condições mais vantajosas para os clientes

• Como conseguir uma maior fidelização através de campanhas mais atractivas

• A possibilidade de recolher informação e de realizar venda cruzada

António Martins – Direcção de Departamento de Meios Electrónicos de Pagamento - Caixa Central de Crédito Agricola Mútuo

17h50 Encerramento do Congresso SmartCards

SmartCards 2012

10 Anos a oferecer a todos os profissionais das áreas de cartões e meios de pagamento a possibilidade de debater os assuntos mais actuais, tendências, preocupações, soluções, perspectivas de crescimento e desenvolvimento dos meios de pagamento em Portugal.

Na edição deste ano, trazemos mais debates, para conhecermos as opiniões dos principais players do mercado e dar a conhecer alguns dos melhores projectos desenvolvidos dentro e fora de Portugal, de implementações tecnológicas de contactless e NFC.

Porque a actualidade e pertinência dos temas é um dos nossos objectivos, não podemos deixar de actualizar a informação acerca da SEPA e da sua implementação.

Quando se fala de desenvolvimento e aplicações tecnologicas, é essencial falar também das questões de segurança aplicada aos meios de pagamento. Os clientes são cada vez mais um “bem precioso” das empresas, daí que seja importante perceber o que de melhor se pode fazer para a sua fidelização, potencializando a utilização de cartões que para além de outras vantagens, aliam também soluções de financiamento e pagamento.

Miguel Angel Pozuelo Responsável de Projecto - La Caixa

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