Documentos: Como aumentar os lucros nas instalações de cabos? Economize
tempo.
Documentos: Como aumentar os lucros nas instalações de
cabos? Economize tempo.
O antigo ditado "tempo é dinheiro" se aplica em grande medida aos testes de cabos. Nos últimos 20 anos, o setor corporativo de instalação de cabos se beneficiou dos avanços das ferramentas e tecnologias de teste e certificação. Esses avanços reduziram o tempo de certificação de cada ligação de cabo a apenas alguns segundos. Os
testadores mais rápidos certamente reduziram os custos necessários para que os
instaladores de cabo testem e certifiquem o trabalho. Ainda assim, há etapas adicionais em qualquer instalação que consomem um tempo valioso, o que acaba resultando em custos adicionais. Empresários experientes e fornecedores de dispositivos de teste compreendem agora que existem mais oportunidades para reduzir o tempo gasto em muitas funções relacionadas com o teste, ajudando os operadores de cabo a obter novos lucros durante o processo.
Índice
»Os testadores avançados melhoram a produtividade
»A escassez de trabalhadores qualificados exige novos métodos para os testes de cabos
»Corrigindo a causa principal de muitos problemas de teste: a configuração inadequada
»Tornando mais eficiente a elaboração de relatórios
O antigo ditado "tempo é dinheiro" se aplica em grande medida aos testes de cabos. Nos últimos 20 anos, o setor corporativo de instalação de cabos se beneficiou dos avanços das ferramentas e tecnologias de teste e certificação. Esses avanços reduziram o tempo de
certificação real de cada ligação de cabo a apenas alguns segundos. Os testadores mais rápidos certamente reduziram os custos necessários para que os instaladores de cabo testem e certifiquem o trabalho. Ainda assim, há etapas adicionais em qualquer instalação que consomem um tempo valioso, o que acaba resultando em custos. Empresários experientes e fornecedores de dispositivos de teste compreendem agora que existem mais oportunidades para reduzir o tempo gasto em muitas funções relacionadas com o teste, ajudando os operadores de cabo a obter novos lucros durante o processo.
Para identificar, quantificar e confirmar modos de tornar os testes e a certificação mais eficientes, a Fluke Networks perguntou
recentemente aos instaladores de cabo sobre o tempo que eles levam realizando várias funções relacionadas aos testes. As pesquisas produziram alguns resultados surpreendentes. Um grande aprendizado: lidar efetivamente com os problemas e as ineficiências durante o processo de testes definitivamente aumenta a margem de lucro. De fato, algumas empresas relataram um aumento de até 10% no lucro final! Elas conseguiram isso utilizando sistemas que reduzem os elementos que desperdiçam tempo de teste. Esse lucro adicional significa mais receita para os instaladores de cabo ou, se eles optarem por repassar a economia aos possíveis clientes, ofertas mais competitivas. Em uma pesquisa, os instaladores dos EUA relataram que 63 por cento do tempo foram gastos efetivamente na instalação de cabos. Após o término da instalação, 14% do tempo normal de projeto envolvia tarefas relacionadas a testes, 6% se relacionava à elaboração de relatórios, 8% a retrabalho e 9% a contingências e outras atividades. As partes do trabalho não relacionadas à instalação, ou seja, testes, elaboração de relatórios, retrabalho e resolução de problemas, representam um terreno fértil para o corte de custos mediante a
implantação de sistemas de testes com recursos expandidos.
As ações que as empresas citaram para reduzir os custos e aumentar os lucros foram reduzir os erros durante o planejamento e a configuração, eliminar os erros de teste causados por funcionários inexperientes, evitar os atrasos causados quando instaladores menos experientes estão ociosos e esperando mais ajuda de gerentes experientes, condensar o tempo de resolução de problemas, reduzir a necessidade de novos testes, agilizar os processos ineficientes de elaboração de relatórios e evitar tempo de viagem desnecessário.
Os testadores avançados melhoram a produtividade
Os instaladores de cabo que usaram testadores padrão relataram uma média de 20 horas gastas na resolução de problemas durante a conclusão de um trabalho habitual de 1000 ligações. Eles reduziram a média de horas gastas na resolução de problemas a apenas sete horas quando usaram sistemas de teste avançados. Isso representa um ótimo ganho de produtividade de 65%!
A melhoria do planejamento e da configuração é um primeiro passo essencial para reduzir tempo e custos. Um sistema de testes que ofereça uma função única de gestão de tarefas para controlar todos os requisitos do trabalho desde o início pode proporcionar grandes dividendos durante o trabalho. Tal sistema pode definir eficientemente os requisitos e o andamento do trabalho, da configuração à aceitação dos sistemas, assegurando que todos os testes sejam concluídos com precisão.
Quando os parâmetros de teste podem ser configurados em um ponto central e transmitidos pela nuvem tanto por técnicos quanto pela equipe administrativa, os resultados são economia de tempo e redução de erros. Os sistemas de teste avançados eliminam a ida e volta ao escritório para elaborar relatórios de teste, o que resulta em relatórios mais precisos e fechamento mais rápido do projeto.
A escassez de trabalhadores qualificados exige novos métodos para os testes de cabos
Os instaladores definitivamente não querem erros no campo e utilizam uma série de abordagens para minimizá-los. Um método é contratar mais funcionários habilitados. Entretanto, há escassez de trabalhadores que compreendam as nuances dos testes de cabo e fibra. Setenta e oito por cento dos proprietários entrevistados pela Fluke relataram que é um desafio global encontrar bons trabalhadores.
Mais treinamento para os membros inexperientes da equipe pode certamente ajudar a eliminar erros que desperdiçam tempo. A Fluke Networks treina milhares de técnicos no seu programa de certificação de técnicos em teste de cabo (Certified Cabling Test Technician, CCTT). Infelizmente, o treinamento pode ser caro. As aulas exigem uma pequena taxa de ensino e dois dias longe do local de trabalho, além de viagens, se o local das aulas não estiver convenientemente disponível. Há ainda o problema da rotatividade. Não são apenas os contratantes do setor de cabeamento que observam os problemas típicos da rotatividade de qualquer negócio, mas sua natureza orientada pelo trabalho indica um fluxo constante de entrada e saída de trabalhadores temporários. Fazer um investimento significativo no
treinamento de um trabalhador que muito provavelmente estará trabalhando para um concorrente no próximo mês não é um negócio inteligente.
Os gerentes de projeto altamente experientes das empresas de instalação de cabos têm vasto conhecimento para assegurar que os erros sejam evitados. Na verdade, mais de 80% dos proprietários de instaladoras relatam que os gerentes de projeto garantem que as coisas sejam feitas corretamente. Infelizmente, a realidade atual das empresas de instalação de cabos torna isso mais difícil. A maioria dos prestadores de serviços trabalha em várias tarefas ao mesmo tempo e, em uma única tarefa, os instaladores têm de se mover de andar para andar e esperar que as equipes de construção terminem outras partes do trabalho. Setenta por cento dos instaladores relataram mover um testador de um trabalho para outro, voltando depois ao mesmo trabalho, pelo menos uma vez a cada mês. Como a maioria dos gerentes de projeto relata que ultrapassa seus limites, é improvável que os mesmos sejam capazes de acompanhar com êxito seus testadores e se certificar de que estejam sempre configurados e sejam utilizados adequadamente.
Como o treinamento é caro e a contratação de trabalhadores mais experientes e mais gerentes de projeto para supervisioná-los consome grande parte dos lucros, uma abordagem melhor é projetar sistemas de teste de modo que haja menos espaço para erros.
Projetar e automatizar de modo mais inteligente algumas das funções de teste para evitar erros são ações essenciais para tornar o processo de teste mais eficiente. Mais de 800 instaladores em todo o mundo foram questionados e quase metade informou que tem de voltar a testar as ligações porque elas foram testadas com os limites errados. Trinta e sete por cento relataram que lidam com medições de fibra de perda negativa. (Uma perda negativa em uma fibra é como registrar um tempo negativo em uma corrida de 100 metros rasos -evidentemente algo está errado.)
Corrigindo a causa principal de muitos problemas de teste: a configuração inadequada
A causa raiz de leituras de perda de fibra negativa é a referência inadequada da configuração do instrumento. Definir os níveis de
referência de fibra corretamente é essencial para fazer boas medições, mas é um processo relativamente complexo. Se alguma das etapas for realizada de forma inadequada, toda leitura feita a partir daquele ponto com o testador será incorreta. O próprio dispositivo de teste pode eliminar os erros, conduzindo o operador passo a passo pelo processo de configuração e verificando se ele está correto. A sequência de telas do dispositivo da Fluke Networks abaixo mostra algumas das etapas do processo. Assim que cada uma é concluída, o usuário toca em "NEXT" (Próximo) e o testador verifica que a etapa foi concluída e apresenta a próxima. Observe que a utilização de um código de cores no cabeamento ajuda ainda mais a reduzir as chances de erro.
Evidentemente há vários locais na certificação de cabos onde podem ocorrer erros. Cada um deles pode ser analisado e a abordagem poka-yoke pode ser usada para prevenir ou chamar a atenção para os erros. Ao eliminar esses erros, os contratantes podem reduzir os gastos, aumentar a lucratividade, diminuir o tempo de aceitação dos sistemas e, consequentemente, o pagamento.
De acordo com os clientes da Fluke Networks, outra etapa do processo de certificação de cabo que exige mais tempo do que o necessário é a resolução de problemas quando eles se acumulam. Segundo mais de 300 prestadores de serviço que participaram de uma pesquisa nos EUA, um dos maiores fatores de desperdício no processo de teste é o tempo que as equipes têm que esperar até que o técnico mais experiente resolva o problema: em média, 4,6 horas por mês para cobre e 3,8 horas por mês para fibra.
Por exemplo, nossa pesquisa descobriu que apenas 30% dos técnicos conseguiam configurar os limites personalizados para testes de fibra; e 64% das empresas relataram atrasos nos seis meses anteriores enquanto aguardavam que um técnico configurasse os limites personalizados para fibra.
Tornando mais eficiente a elaboração de relatórios
Outro grande fator de desperdício de tempo é a elaboração ineficiente de relatórios. Um grande problema para muitas empresas é o tempo que gastam todos os meses para transportar os testadores até os PCs para que os resultados possam ser baixados para criar os relatórios necessários. Elas informam que 4,4 horas por mês são gastas simplesmente fazendo com que as informações sejam colocadas no local certo. Um sistema de testes que gerencie todos os resultados de vários testadores com o uso de um aplicativo para PC baseado em nuvem pode acessar facilmente os dados do testador para monitorar o andamento e gerar relatórios. Os custos totais dos relatórios foram reduzidos à metade pelas empresas que usaram sistemas de teste com recursos avançados de elaboração de relatórios – de 4% do custo total do projeto para 2% em relação a um trabalho habitual de 1000 ligações.
Os engenheiros da Fluke Networks projetaram o sistema de testes de cabo Versiv para completar de modo eficiente todas as tarefas relacionadas ao teste das instalações de cabo, do planejamento à configuração, passando pela gestão do projeto, testes, resolução de problemas e elaboração de relatórios. O Sistema ProjX™ gerencia requisitos de trabalho e seu progresso, desde a configuração até a aceitação dos sistemas, assegurando que todos os testes sejam concluídos corretamente. A interface de usuário Taptive™ simplifica a configuração, elimina erros e acelera a resolução de problemas. O serviço em nuvem LinkWare Live proporciona o controle de todo o processo: os testadores podem ser configurados e monitorados e os resultados podem ser inspecionados a partir de qualquer dispositivo móvel enquanto a tarefa estiver em andamento. Os instaladores podem fazer o upload e integrar os resultados de vários testadores em vários locais de trabalho, para que você possa gerar relatórios rapidamente com o LinkWare PC, o padrão real do setor.
A Fluke Networks entrevistou empresas que usavam 100% de sistemas Versiv, empresas que implantaram um percentual de dispositivos Versiv e empresas que não tinham nenhum produto Versiv. A Fluke Networks comparou a eficiência dos usuários do sistema de teste de cabo Versiv com firmas que tinham uma mistura de dispositivos e nenhum sistema Versiv. No geral, os proprietários de Versiv gastam até 66% menos tempo em testes e relato de problemas. As descobertas mostram que o gasto total em testes e relatórios diminuem de 15% a 8% a 5%, adicionando 7% e 10% à margem de lucro total, à medida que a penetração do Versiv aumenta de 0% a 50% a 100%. Poupar tempo poupa dinheiro, uma boa notícia para os resultados.
A Fluke Networks opera em mais de 50 países no mundo. Acesse http://pt.flukenetworks.com/contact.
© 2017 Fluke Corporation. Rev: 5/1/2017 2:25 PM (ID da literatura: 9828855)
