ANDRÉ LUIS ZUCCULIN CAMILA APARECIDA SOARES DA SILVA EDMAR CAVALCANTE DA SILVA PAULO HENRIQUE RODRIGUES EDSON LEITE LOPES GIMENEZ
RESUMO
Quando um funcionário trabalha, sem um retorno positivo, sobre os resultados obtidos com seu trabalho, ele pode vir a se tornar um funcionário desmotivado, o mesmo ocorre quando ele sente que não existe um reconhecimento por parte da empresa, nas atividades que o mesmo desempenha na organização, e a solução para os problemas que atrapalham o desenvolvimento de sua produção.
Palavra-chave: Crescimento. Desempenho .Qualificação. 1. INTRODUÇÃO
O crescimento profissional é um objetivo comum dentre os colaboradores de uma organização, porem é necessário saber qual o grau de qualificação e desempenho de casa um, pois o crescimento deriva de uma busca constante pela melhoria continua na execução das tarefas assim como um qualificação constante.
O objetivo geral desse trabalho é Identificar se há possibilidade de crescimento profissional através do esforço do colaborador.
O termo satisfação com o trabalho segundo Robbins (2005,p.61), se refere à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que ela realiza. Uma pessoa que tem um alto nível de satisfação com seu trabalho apresentam atitudes negativas. Quando se fala em atitudes de trabalho do trabalhador, quase sempre se refere à satisfação com o trabalho.
1. Tecnólogo em Processos Gerenciais - Itu 2. Tecnólogo em Processos Gerenciais - Itu 3. Tecnólogo em Processos Gerenciais - Itu 4. Tecnólogo em Processos Gerenciais - Itu
5. Orientador Prof. Mestre em Administração de Empresas( UnG), Mestrado Profissional em Administração (FACECA), professor e coordenador dos cursos em Administração e Processos Gerenciais no CEUNSP, administracaoitu@coord.ceunsp.edu.br.
Chiavenato, (1999,p.21), conceitua desenvolvimento profissional como a educação que visa ampliar, desenvolver e aperfeiçoar a pessoa para o seu crescimento profissional em determinada carreira na organização ou para que se torne mais eficiente e produtivo seu cargo.
O crescimento profissional está ligado às visões e às oportunidades oferecidas pela organização, que contribui para o sucesso de seus colaboradores incentivando-os ao aprendizado constante sobre inovações tecnológicas.
Segundo Gil (2001,p.45), a capacitação ou competência para desempenhar um trabalho é atribuição do setor de Gestão de Pessoas, implementada por meio de ações de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. Requer-se, portanto, das empresas o aprimoramento desses procedimentos.
Mudanças ocorrem expressivamente e ofuscam o conhecimento de profissionais conceituados, levando-os a estagnação de seus métodos de trabalho. Com isso, fica responsável, a organização empregadora, pelos treinamentos a serem aplicados para que avanços tecnológicos sejam acompanhados e decifrados facilmente pelo grupo de trabalhadores envolvidos com o sistema produtivo.
Fica responsável também, o funcionário, que deve aperfeiçoar seus conhecimentos sempre que houver exigências relacionadas ao setor em que faz parte. Contudo, a organização deve estar atenta para que seus funcionários estejam empenhados em adquirir tais conhecimentos e incentivá-los procurando estabelecer certo equilíbrio produtivo e buscar a excelência na satisfação dos clientes.
Segundo Carvalho e Serafim (2004,p.44), no PE (Planejamento Estratégico) de RH, o plano de carreira visa proporcionar à empresa, por meio de um banco de talentos profissionais, os meios para a indicação, a qualquer momento ou situação, de empregados com potencial para o pleno exercício de determinados cargos na organização.
É de suma importância realizar treinamentos, e elevar o acesso aos planos de carreira, que possibilitam motivar os colaboradores envolvidos e alavancar o nível instrucional de empresa.
Os desafios são apresentados diariamente, e aproveitá-los compete aos que têm o crescimento profissional como objetivo. A organização oferece os caminhos, e o colaborador faz seu trajeto. Seguindo o caminho correspondente ao cumprimento dos objetivos com eficácia, a empresa cresce, o profissional cresce. Do contrário, ambos iriam para o regresso.
Segundo Chiavenato (1993,p.361) a Administração por Objetivos surgiu como método de avaliação de controle sobre o desempenho de áreas e organizações em crescimento rápido. Inicialmente constituiu-se em um critério financeiro de avaliação e de controle. Com o plano de carreira o profissional não busca apenas a parte financeira, mas sim sua realização profissional.
O objetivo é cumprir as tarefas de forma profissional, estendendo o conhecimento e se tornando um profissional cada vez mais sagaz e intuitivo, livre de ambientes complexos, desorganização e impunidades. O crescimento profissional está no empenho de cada um, habilitá-lo é trabalhoso e só apresentaram resultados em longo prazo.
Segundo Robbins (2005,p.61),o termo de envolvimento com o trabalho é um acréscimo mais recente a literatura sobre o comportamento organizacional. Embora não exista um consenso sobre o significado do termo, uma definição viável estabelece que o envolvimento com o trabalho seja o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho e considera seu desempenho nele como um fator de valorização pessoal. Os funcionários com alto nível de envolvimento com o trabalho se identificam profundamente com ele e, realmente, preocupam-se com o tipo de trabalho que realizam.
Para Chiavenato (1999,p.189), a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
Todo colaborador possui envolvimento com o trabalho, pois se tornam peça-chave na condução do mesmo. E, por esse motivo fazem parte de uma “vistoria” por parte dos administradores, que avaliam o desempenho de cada colaborador com relação aos serviços prestados. Desempenhos que são constatados através de sistemas integrados que apontam metas e prazos alcançados setorialmente, fazendo com que a qualidade da mão-de-obra fique em um nível elevado.
À medida que os resultados são computados e os colaboradores têm acesso aos mesmos, o nível de motivação aumenta e consequentemente a qualidade dos serviços. Com a análise de seu desempenho em mãos, o colaborador solidifica o empenho nas atividades a fim de melhorar cada vez mais o processo e a qualidade dos serviços.
Segundo Chiavenato (2009,p.388), educação é toda influência que o ser humano recebe do ambiente social, durante toda sua existência, no sentido de adaptar-se as normas e valores sociais vigentes e aceitos.
Para Gil (2001,p.45), a motivação ou disposição para empenhar-se o melhor possível no desenvolvimento de suas atribuições tem naturalmente muito a ver com o próprio empregado, mas também é fortemente influenciada pela empresa. Hoje, reconhece-se que os empregados preferem trabalhar em empresas que oferecem qualidade de vida, ou seja, capazes de proporcionar segurança e satisfação. Assim, cabe à empresa cuidar para que o
ambiente oferecido a seus empregados seja suficiente motivador, se quiser manter empregados qualificados.
Chiavenato (2009,p.389), define que desenvolvimento de habilidades: principalmente as habilidades, destrezas e conhecimentos diretamente com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras. Trata-se de um treinamento orientado diretamente para as tarefas e operações a serem executadas.
Sempre ouvimos falar em qualificação, como descreve o autor, qualificação é um treinamento orientado para uma área ou processo específico. Para uma pessoa exercer qualquer função em uma organização ele deve ter as qualificações exigidas pela função.
A primeira qualificação de uma pessoa é a educação, parte fundamental para uma boa convivência entre as pessoas, essa qualificação porem não é ensinada em escolas ou cursos, é adquirida com o passar do tempo com a influência direta das pessoas ao nosso redor, familiares e amigos.
Segundo Milkovich (2000,p.76), o feedback (retroalimentação, em português, tradução raramente utilizada) é fundamental para a qualificação dos colaboradores, já que num momento seguinte, apenas os verdadeiros talentos poderão partir firmes para seu desenvolvimento. Isto quer dizer que estamos entrando no desenvolvimento de pessoas, que nos permitirá “aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização”.
Outro fator que é importante destacar, é que em muitas organizações a diferença de salário existente entre funcionários do mesmo cargo, ocorre principalmente pela qualificação individual, pois apesar de terem o mesmo cargo exercem funções e tem responsabilidades diferentes.
Segundo Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2010,p.204) a avaliação do nível de capacitação é feita por método comparativo. Para cada carreira e cada requisito compara-se os atributos da pessoa com as descrições padronizadas e determina-se o grau de conformidade. As descrições de competência caracterizam o potencial ou o saber da pessoa. O comprometimento caracteriza-se pelos resultados que a pessoa obtém ou acredita poder obter. Os resultados são descritos segundo as áreas de eficácia, obrigações e responsabilidades típicas.
Muitos setores da indústria e comercio no Brasil, sofrem com a falta de qualificação das pessoas. Existem milhares de pessoas a procura de emprego, porém poucas delas têm alguma qualificação, o que gera a atual situação econômica que vivemos.
2.DESENVOLVIMENTO
Realizou-se um estudo de caso na empresa Cobra Metais Decorativo, no setor de impressora. Setor principal da empresa que abrange mais de 90% do produto da empresa, com uma estrutura de 29 colaboradores distribuídos em dois turnos.
Crescimento profissional
Gráfico. 01 – Crescimento profissional
Crescimento profissional, muitas vezes é confundido com promoção. Crescer profissionalmente pode significar, se especializar profundamente, na área de trabalha em que atua.
Com base nos dados apresentados no gráfico acima, observamos que boa parte dos colaboradores acredita poder crescer profissionalmente dentro na Cobra Metais Decorativo.
O fato de acreditar na possibilidade de crescimento junto à organização reflete diretamente na motivação dos empregados, já que quando o colaborador deseja ou está em crescimento, além de melhorar seu desempenho na execução das tarefas, ele sempre buscará uma melhoria contínua na realização dos processos.
A iniciativa da empresa em incentivar o crescimento profissional dos colaboradores, além de mostrar reconhecimento e valorização do seu principal recursos que são as pessoas,
17% 38% 17% 17% 11% concordo plenamente concordo nem concordo nem discordo discordo discordo plenamente
demonstra um grande responsabilidade e consciência social o que cria uma imagem positiva da organização perante a população em geral.
Desempenho
Gráfico. 02 – Desempenho
Apesar de esperar o reconhecimento da empresa, a maioria dos colaboradores reconhece que seu crescimento depende de seu próprio esforço.
Popularmente costuma-se dizer que “nada cai do céu”, dentro de uma organização é a mesma coisa, a única forma de um colaborador se destacar e ser reconhecido, é através do seu desempenho na execução das tarefas. Muitas vezes os colaboradores de uma organização, acreditam que o desempenho, esta ligada a sempre produzir mais, porém desempenho é muito mais que isso, desempenho, envolve a eficiência com que o serviço é realizado, não basta ser rápido e ter um índice de reprovação por qualidade muito alta.
É comum ouvir, dentro de uma empresa alguém dizendo que “o outro não esta se esforçando”. Prevalecendo sempre o espírito de melhoria continua, o funcionário deve ser esforçar para executar bem as tarefas que condizem com sua função, pois muitas vezes ao querer mostrar serviço em outra área, acabam fazendo coisa errada.
52% 28% 10% 10% 0% concordo plenamente concordo nem concordo nem discordo discordo discordo plenamente
Qualificação
Gráfico. 03 – Qualificação
Qualificação é a capacitação para exercer tarefas e assumir cargos. Desconsiderando os questionados que não se expressaram positiva ou negativamente, temos quase 100% de pessoas, que se dizem qualificadas para exercer outra função na organização.
Para todo cargo de liderança ou chefia na organização, é necessário um curso qualificador, porém ninguém é promovido pela qualificação e assim por suas ações, e deve-se sempre avaliar se a qualificação está atualizada, pois pessoas qualificadas devem estar em constantes processos de treinamento, para estarem preparados e adaptados aos avanços tecnológicos.
O indivíduo realmente qualificado, esta sempre atendo as novidades da área em que atua ou pretende atuar para não se tornar um profissional obsoleto. A qualificação nada mais é que um processo em constante desenvolvimento, pois as pessoas devem acompanhar os avanços tecnológicos, e saber utilizá-los ao seu favor, para maximizar sempre a execução de processos pertinentes a sua área de atuação.
31% 45% 14% 10% 0% concordo plenamente concordo nem concordo nem discordo discordo discordo plenamente
Melhoria Continua
Grafico 04 – Melhoria contínua
Constata-se ao analisar o gráfico, que nesta questão onde todos poderiam opinar sobre os pontos que precisam de melhora dentro da organização, chegamos a seis fatores que devem melhorar, que são os mesmo problemas relatado nos gráficos anteriores.
O conceito de melhoria contínua, deve estar presente em toda organização. Em muitas organizações este processo seguem padrões internacionais como o Kaizen, mas independentemente do nome, ou padrão seguido pelas organizações, o programa de melhoria contínua, visa sempre a maximização de produtos e processos assim como a melhor utilização dos recursos.
Quando aplicado o processo de melhoria contínua, estreita a relação e aumenta a satisfação entre organizazção e colaborador, pois este conceito busca a melhoria para ambos os lados e em todos os aspectos, funcionais, materiais, motivacionais e até mesmo nas recompensas, remunerações e lucratividade da empresa.
42% 19% 16% 10% 7% 3% 3% não opnaram valorizar o funcionario melhor comunicação motivação trabalho em equipe respeito ambiente fisico
Treinamento
Gráfico. 05 – Treinamento
Mais da metade dos colaboradores acreditam que o treinamento aplicado na empresa tenha ajudado na execução das tarefas, mas em uma empresa que visa resultados positivos, todos deveriam acreditar e estarem treinados de acordo com a função.
A palavra treinamento refere-se à aquisição de conhecimento, habilidades e competências, mediante a realização de uma formação profissional, ou o ensino de práticas relacionadas a assuntos específicos. Portanto para ser um profissional de alto rendimento, é extremamente importante treinar.
O treinamento dentro das organizações tem que ser renovado constantemente, pois devem evoluir juntamente com os avanços tecnológicos dos processos desenvolvidos pela empresa. Pois os avanços proposto pela organização precisa de pessoas sempre prontas e aptas para manusearem seus equipamentos e assim buscar a maximização de suas tarefas.
Um detalhe importante é analisar se o treinamento aplicado, esta relacionado com a função desempenha dentro da organização e se poderá ser aplicado nas atividades do dia-a-dia. 7% 48% 17% 17% 11% concordo plenamente concordo nem discordo nem concordo discordo discordo plenamente
CONCLUSÃO
Observa-se na empresa Cobra Metais Decorativo que os colaboradores se sentem
preparados para o crescimento dentro da organização, porem, muitos não veem oportunidades de crescimento dentro na empresa e esse mesmo percentual acredita que os treinamentos disponibilizados pela empresa e nada auxiliam para a melhora da qualificação dos profissionais, na área em que atua. Isso pode causar desmotivação da equipe, pois com base nesses dados não podemos encontrar perspectiva de crescimentos dentro da organização.
REFERÊNCIAS
CARVALHO, A. V. e SERAFIM O. C. G. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2004.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
GIL, A. C. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo: Atlas, 2001. ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Pretice Hall, 2005.
