INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Prezado Concessionário,
Segue Informativo de Vendas do mês de Julho/2016.
Divulgue para sua equipe de vendas!
Excelentes Vendas!
Kellen Bassi
Diretora Comercial
Júlio Fiorin
Diretor de Pós-Vendas
Fernando Julianelli
Diretor de Marketing
c.c.:
Aílton Coimbra Bonfim
Nº:
1507
Nº. Páginas:
38
Data:
12/072016
Assunto: INFORMATIVO DE VENDAS JULHO/2016
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Prezado Concessionário,
Estamos divulgando o Informativo de vendas contendo as campanhas de vendas de
veículos e pós-vendas que darão força para atingirmos os objetivos e
incrementarmos o número de vendas e negócios, somando a ação de todos.
1) MERCADO: resultado do mercado no mês de Junho/2016.
2) COMERCIAL:
Sairemos no mês de julho/2016 com as campanhas:
Programa GRAND VITARA
Programa NA BOA, VAI DE S-CROSS
Programa JIMNY
Conforme esse informativo algumas das ações de vendas estarão em nossas
campanhas de varejo nacional pela HPE.
Adicionalmente preparem seus anúncios locais mais adequados ao perfil do seu
consumidor, escolhendo a oferta mais adequada à sua região (entrada, taxa de
juros, valor da parcela, nº de parcelas etc).
3) MARKETING:
Na carta do mês apresentamos o plano de mídia do mês de Julho que somará
todos os esforços para continuarmos a nos mover para nos sobressairmos nesse
mercado em constante mudança.
Não esqueçam de ativar os seus Leads.
Em Junho tivemos um volume recorde de mais de 2.300 leads enviados a Rede de
Concessionários, resultado das ações que viemos realizando e que desperta o
interesse do consumidor.
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
4) QUALIDADE DE ATENDIMENTO NA VENDA:
Observem os pontos importantes destacados no estudo SSI 2016 realizado e
divulgado pela J.D. Power onde mostrou que, diante das condições atuais de
mercado no Brasil, as concessionárias precisam se empenhar cada vez mais em
atender aos clientes.
5) TREINAMENTO:
O treinamento da equipe é fundamental tanto em produtos como em serviços,
buscando a otimização de tempo e disponibilidade de informação imediata,
cada vez mais teremos novos treinamento no e-learning. Cada concessionária
precisa sempre manter os 100% da equipe treinada no treinamento e-learning.
6) SEGUROS:
Oportunidades no F&I da sua concessionária, aproveite mais este negócio
dentro da sua concessionária e aumente sua rentabilidade.
7) SZK SERVIÇOS FINANCEIROS:
Preparamos também em parceria com o Itaú, condições de financiamento
competitivas no SZK SERVIÇOS FINANCEIROS para o mês de Julho/16.
8) PÓS-VENDAS:
Devemos também aproveitar nossas ações no Pós-vendas, onde temos mais
uma excelente oportunidade para estreitarmos nosso relacionamento com o
consumidor. Nesta carta apresentamos as ações em curso e novas ações que
contribuirão com a satisfação do cliente e rentabilidade da concessionária.
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Programa GRAND VITARA
Os veículos Grand Vitara em estoque na rede, serão elegíveis a
um BÔNUS de até R$ 3.000 se emplacados até 30/09;
Apenas no mês de Julho, serão faturados para a rede 130
unidades de Grand Vitara, nas seguintes condições:
80 unidades equipadas com kit multimídia Clarion, volante
revestido em couro e aerofólio traseiro, sem custo
adicional para os concessionários (pacote com valor
aproximado de R$4.500,00);
50 unidades equipadas na configuração atual, serão
faturadas com desconto de R$3.000,00 no preço
concessionário;
60 dias de carência de juros, sem comprometer o limite
de crédito;
*Programa válido para todas as versões.
*A bonificação será concedida mediante o
cumprimento dos objetivos individuais
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Programa “NA BOA, VAI DE S-CROSS”
Os veículos S-Cross GL e S-Cross GLX em estoque na rede,
serão elegíveis a um BÔNUS de R$ 4.000, se emplacados até
31/10;
Nos meses de Julho a Setembro, os veículos Cross GL e
S-Cross GLX, serão faturados nas seguintes condições:
Faturamento com REDUÇÃO de R$3.000,00 no preço
concessionário e, se emplacados até 31/10, receberão
Bônus Adicional de R$2.000,00, totalizando R$5.000,00
em bonificação por unidade.
Até 90 dias de carência de juros, sem comprometer o
limite de crédito.
*Programa válido para as versões GL e GLX.
*A bonificação será concedida mediante o
cumprimento dos objetivos individuais
estabelecidos pela área Comercial.
*Programa válido considerando a retirada de
100% da atribuição de veículos
REDUÇÃO NO PC
R$ 3.000
BÔNUS DE
EMPLACAMENTO
R$ 2.000
TOTAL
R$ 5.000
2) COMERCIAL
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Consideraremos a partir de 01/07/2016 até 31/07/2016, para todos os
veículos atribuídos pelo Departamento Comercial os prazos abaixo;
ATÉ 50 DIAS adicionais de carência
totalizando até 60 DIAS livres de JUROS
REGRA:
Atingir mínimo de 90% de participação nos Treinamentos Comerciais
disponíveis no e-Learning por código de cada concessionária/ponto
de venda, com fechamento mensal dentro do prazo do programa.
Performance da Atribuição:
RETIRADA DA ATRIBUIÇÃO
PRAZO
+ DIAS DE CARÊNCIA
a)
≤59,9%
10
-
b)
≥60% a 79,9%
10
+30
c)
≥80% a 99,9%
10
+40
d)
≥100%
10
+50
Programa JIMNY
2) COMERCIAL
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2) COMERCIAL
TAXAS DE JUROS
Prorrogação do prazo da redução nas Taxas de Juros Praticadas
até 30/07/2016, conforme segue:
CONDIÇÃO ATUAL
NOVA CONDIÇÃO
CDI + 0,4
CDI + 0,7
CDI
CDI + 0,4
PARCEIRO
NÃO PARCEIRO
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3) MARKETING
Na primeira semana do mês de Julho a campanha
institucional de Suzuki entra com
força total na TV por
assinatura, com os 4 filmes em rodízio .
OBJETIVO:
destacar os pontos positivos da marca e dar
confiança ao consumidor na hora de escolher um Suzuki.
Temas destacados nos filmes:
Fábrica no Brasil;
Alto Índice de Satisfação;
3 Milhões de carros
vendidos por ano;
100 anos de historia,
desenvolvendo carros
Modernos e tecnológicos.
TV
MÍDIA
NA
CIONAL
TOTAL
254
INSERÇÕES
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JULHO: 1836 LEADS
O QUE É FACEBOOK CONTINUED FLOW:
Desde junho estamos usando o Continued Flow do Facebook para todos os carros da Suzuki.
Este novo formato, exclusivo do mobile, apresenta um anúncio com oferta na timeline das pessoas
que possuem um perfil relevante para o carro.
Quando as pessoas clicam no anúncio ele leva para o formulário de lead que já previamente preenchido
com algumas informações do próprio Facebook, como Nome e e-mail.
Mesmo sendo uma formato do Facebook, o formulário do leads é preenchido fora da rede social através
de um formulário hospedado nos nossos servidores.
Tudo isso mantermos um controle maior sobre os leads e evitar que informações erradas cheguem até a
concessionária.
Sabemos que o Facebook é uma das plataforma onde as pessoas passam mais tempo online e maioria
através do celular ou tablet. Esta é uma das razões do sucesso deste novo formato que conseguiu deixar
nossa média de leads 20% a 80% maiores.
FOCO EM CONSIDERAÇÃO DA MARCA E
PERFORMANCE DE LEAD – QUALIFICADOS
FACEBOOK CONTINUED FLOW
MIDIA
DIGIT
AL
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3) MARKETING
1) BUSCA NO GOOGLE
Anúncio Oferta
Anúncio Modelo
MIDI
A
DIGI
TAL
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2) FACEBOOK AD
Anúncios patrocinados no Facebook.
3) DISPLAY GDN
MIDI
A
DIGI
TAL
3) MARKETING
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
2) FACEBOOK AD
Anúncios patrocinados no Facebook.
3) DISPLAY GDN
MIDI
A
DIGI
TAL
3) MARKETING
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
MIDI
A
DIGI
TAL
3) MARKETING
2) FACEBOOK AD
Anúncios patrocinados no Facebook.
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
MIDI
A
DIGI
TAL
3) MARKETING
2) FACEBOOK AD
Anúncios patrocinados no Facebook.
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Será realizada dentro da base nacional de
clientes Suzuki uma ação conjunta com o Banco
Itau, focando em todos os clientes com crédito
pré-aprovado.
Os produtos focados serão Jimny, S-Cross e
Grand Vitara e o objetivo é que eles troquem
seus carros atuais, por estes modelos
apresentados.
CRM
Grand Vitara:
8.300
Jimny:
2.818
SX4:
2.741
CLIENTES IMPACTADOS:
3) MARKETING
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Conforme NL 1501, em Julho iniciou-se o “Dica do Dia”.
O objetivo é deixar alinhado o seu time de venda, fornecendo
via WhatsApp, ainda mais informações sobre a marca, alem de
argumentos de vendas, novidades, dicas de concorrentes, etc.
Para ter acesso a essa nova ferramenta, é preciso:
1) Cadastrar o numero do celular dos vendedores e gerentes
no Site de Treinamento SZK.
2) Adicionar o número (11) 99242-8121 nos celulares dos
vendedores e gerentes da marca Suzuki interessados nesse
conteúdo. (Reiteramos que aqueles que não adicionarem o
número em seus celulares não receberão as dicas.)
DICA DO DIA
ATENÇÃO:
É NECESSÁRIO ATUALIZAR SEMPRE A BASE DE
CELULARES CADASTRADOS NO SITE DE
FERR
AMEN
TAS
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SSI – SALES SATISFACTION INDEX
RESULTADO MAIO/2016
75,4%
75%
70%
100%
61%
80%
86%
70%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
Nacional
C.Oeste
Nordeste
Norte
São
Paulo-Met
SP Interior
Sudeste
Sul
OBJETIVO:
85%
Identifique e corrija falhas que ocasionam maior tempo de entrega do Veículo
e documentação
Invista no Treinamento da Equipe para potencializar a qualidade no
atendimento e Serviço executado
.
Realizado
75,4%
Objetivo 85%
4%
40% Melhorar atendimento
20% Agilidade / Pontualidade na entrega de
documentação, placas
20% Agilidade / Pontualidade na entrega do veículo
9%
31% Agilidade / Pontualidade na entrega de
documentação, placas
23% Agilidade / Pontualidade na entrega do
veículo
15% Melhorar informações / explicações
12%
22% Problemas com a Negociação
17% Nenhum motivo em especial
9% Falta de informações / explicações
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
O estudo SSI 2016 da J.D. Power mostrou que, diante das condições atuais de mercado no
Brasil, as concessionárias precisam se empenhar cada vez mais em atender aos clientes com
atenção e qualidade, com o objetivo de converter em venda cada visita recebida.
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
PRINCIPAIS PONTOS OBSERVADOS PELO ESTUDO
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Devemos explorar cada vez mais os conteúdos disponíveis nos canais de
comunicação da marca como App, Site da Marca, Vídeos disponíveis no
canal Suzuki Motors no YouTube, Facebook, dicas do WhatsApp para os
vendedores, entre outros.
Na pesquisa da JD Power sobre as Novas tendências durante a
demonstração do veículo novo, foi demonstrado que a apresentação do
produto em Tablets e computadores incrementam o índice de satisfação
do cliente no momento do Atendimento da Venda.
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Índice de Treinamento Comercial
Os treinamentos estão disponíveis no
portal
www.svbonline.com.br
Aprimore seus conhecimentos realize os
Índice de Treinamento Pós Vendas
Os treinamentos estão disponíveis no
portal
www.svbonline.com.br
Identifique os treinamentos obrigatórios
49%
51%
Treinados
Não Treinados
26%
74%
Treinados
Não Treinados
Não
Treinados
68%
Treinados
32%
5) TREINAMENTO
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COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Oportunidades no F&I da sua concessionária, aproveite mais este
negócio dentro da sua concessionária e aumente sua rentabilidade.
6) SEGUROS
Aumente sua margem de LUCRO por carro
Como ?
SUA EQUIPE DE VENDAS PRECISA FAZER OFERTA DE SEGUROS AO CLIENTE DE CARRO 0KM.
A operação de SEGURO é uma “alavanca” de margem por carro.
Vejam uma conta de 10 carros OK vendidos e TODOS com a oferta de seguros feita no iPad.
Valor médio de um SEGURO TOTAL de um SUZUKI 0 KM – R$ 3.000,00
10 vendas = 10 orçamentos enviados pelo iPad
EFETIVADADE DE 30 % = 3 seguros
Vejamos o exemplo abaixo:
R$ 3.000 x 15 % de comissão para a LOJA = R$ 450 POR CARRO
Portanto 3 seguros novos a comissão da loja seria de R$ 1.350 ao mês
MAS...
Se o Vendedor e o Gerente acompanharem as cotações e ajudar junto ao cliente
o índice de efetividade pode subir...e chegar até 50 %...
E ai a comissão pode chegar, neste exemplo, em até R$ 2.250 mês
Lembrando que o VENDEDOR e o GERENTE GANHAM COMISSÃO DAS VENDAS
E ainda tem a carteira de renovação que mantém uma comissão enquanto o cliente ficar
conosco de 10 % do valor do prêmio liquido pago...
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O Itaú Unibanco, em parceria com a Mitsubishi Motors, disponibiliza condições especiais neste mês.
Todas as condições são válidas para PF 0 Km. Confira;
Toda Linha
Código FZM
JIMNY 4ALL
Valor Venda: R$ 65.490
Entrada: R$ 32.745 (50%)
Parcelas
35 PMTs
R$ 876
1 Balão 50% Final*
R$ 16.372
Simulações em 36 meses – SUGESTÃO DE ANÚNCIO;
Código
Entrada
Prazo
Taxa
Ret 0
Ret 1
Ret 2
Ret 3
Balão Final
FZO
50%
24
1,41%
0,04192
0,04266
0,04341
0,04416
30%
36
0,03112
0,03165
0,03218
0,03271
FZO
30%
24
1,44%
0,03854
0,03933
0,04012
0,04092
40%
36
0,02918
0,02974
0,03030
0,03086
FZM
50%
24
1,41%
0,03469
0,03553
0,03636
0,03720
50%
36
0,02677
0,02736
0,02794
0,02853
FZC
50%
36
1,44%
0,02486
0,02547
0,02609
0,02671
60%
Código FZM
S-CROSS 4WD GLX
Valor Venda: R$ 94.900
Entrada: R$ 56.940 (60%)
Parcelas
35 PMTs
R$ 1.016
1 Balão 50% Final*
R$ 18.980
Código FZM
GRAND VITARA 4X2 AT
Valor Venda: R$ 89.700
Entrada: R$ 45.747 (51%)
Parcelas
35 PMTs
R$ 1.176
1 Balão 50% Final*
R$ 43.953
7) SZK SERVIÇOS FINANCEIROS
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Condições exclusivas para o mês de Julho
Código Entrada Prazo Taxa
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Ret 0
Ret 1
Ret 2
Ret 3
Ret 0
Ret 1
Ret 2
Ret 3
YTP
50%
12 1,46% 0,09350 0,09463 0,09576 0,09689 0,09271 0,09383 0,09495 0,09606 18 1,49% 0,06552 0,06631 0,06710 0,06789 0,06481 0,06559 0,06637 0,06715 24 1,49% 0,05141 0,05203 0,05265 0,05327 0,05079 0,05140 0,05201 0,05262 36 1,49% 0,03734 0,03779 0,03824 0,03869 0,03684 0,03728 0,03773 0,03817 48 1,53% 0,03065 0,03102 0,03139 0,03175 0,03022 0,03058 0,03095 0,0313160 1,63% 0,02727 0,02760 0,02792 0,02825 Plano Não Disponível
40%
12 1,48% 0,09362 0,09475 0,09588 0,09701 0,09283 0,09395 0,09507 0,09619 18 1,51% 0,06564 0,06643 0,06723 0,06802 0,06493 0,06571 0,06649 0,06727 24 1,51% 0,05153 0,05216 0,05278 0,05340 0,05091 0,05152 0,05213 0,05275 36 1,51% 0,03747 0,03792 0,03837 0,03882 0,03697 0,03741 0,03785 0,03830 48 1,55% 0,03078 0,03115 0,03152 0,03189 0,03035 0,03072 0,03108 0,0314460 1,66% 0,02748 0,02781 0,02814 0,02847 Plano Não Disponível
30%
12 1,49% 0,09368 0,09481 0,09594 0,09708 0,09289 0,09401 0,09513 0,09625 18 1,53% 0,06576 0,06656 0,06735 0,06814 0,06505 0,06583 0,06661 0,06739 24 1,53% 0,05166 0,05228 0,05290 0,05353 0,05103 0,05164 0,05226 0,05287 36 1,54% 0,03766 0,03811 0,03856 0,03902 0,03715 0,03760 0,03805 0,03849 48 1,57% 0,03091 0,03129 0,03166 0,03203 0,03048 0,03085 0,03121 0,0315860 1,69% 0,02769 0,02802 0,02835 0,02869 Plano Não Disponível
20%
12 1,59% 0,09428 0,09541 0,09655 0,09769 0,09348 0,09461 0,09573 0,09686 18 1,61% 0,06624 0,06704 0,06784 0,06864 0,06552 0,06631 0,06710 0,06788 24 1,61% 0,05215 0,05277 0,05340 0,05403 0,05151 0,05213 0,05275 0,05337 36 1,63% 0,03823 0,03869 0,03915 0,03961 0,03772 0,03817 0,03863 0,03908 48 1,65% 0,03145 0,03183 0,03220 0,03258 0,03101 0,03138 0,03175 0,0321360 1,70% 0,02776 0,02809 0,02843 0,02876 Plano Não Disponível
12 1,67% 0,09475 0,09590 0,09704 0,09819 0,09395 0,09508 0,09622 0,09735
18 1,67% 0,06661 0,06741 0,06821 0,06902 0,06588 0,06667 0,06746 0,06825
0 km à 2014
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Plano Balão I - Julho
Plano Balão Final
0 Km
Código Entrada Prazo Taxa Ret 0 Ret 1 Ret 2 Ret 3 Balão Final
FZA
30%
241,49%
0,04252 0,04326 0,04401 0,0447630%
361,49%
0,03172 0,03225 0,03278 0,03332 481,49%
0,02650 0,02697 0,02735 0,02774Parcelas
44 PMTs
R$ 875
4 Balões de 7,5%*
R$ 2.456
Exemplo não contempla TC e Registro de Contrato.
0 Km
Código Entrada Prazo Taxa Ret 0 Ret 1 Ret 2 Ret 3 Balão Anual
FZD
30%
24
1,49%
0,04331 0,04402 0,04474 0,0454515,00%
36
1,49%
0,03218 0,03269 0,03319 0,0337010,00%
48
1,49%
0,02672 0,02716 0,02753 0,027917,50%
* % do Balão Anual sobre o valor financiado
Plano Balão Anual
JIMNY 4ALL
Valor Venda: R$ 65.490 Valor Entrada: R$ 32.745 (50%)
Simulações Tabela FZD – SUGESTÃO DE ANÚNCIO:
Todas as condições são válidas para PF. Confira;
Parcelas
44 PMTs
R$ 1.438
4 Balões de 7,5%*
R$ 4.037
GRAND VITARA 4X2 AT Valor Venda: R$ 89.700 Valor Entrada: R$ 35.880 (40%)7) SZK SERVIÇOS FINANCEIROS
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Plano Balão II - Julho
Todas as condições são válidas para PF. Confira:
Toda Linha – 0 km
Plano Balão Fazendeiro – Semestral – PF – 0 KM
Pessoa Física
Código Entrada
Prazo
Taxa
Ret 0
Ret 1
Ret 2
Ret 3
Parcelas Balão Parcelas Balão Parcelas Balão Parcelas Balão
MBI
40%
12 1,61% 0,00200 0,58433 0,00200 0,59455 0,00200 0,60490 0,00200 0,61540 24 1,61% 0,00200 0,31780 0,00200 0,32261 0,00200 0,32747 0,00200 0,33238 36 1,61% 0,00200 0,22974 0,00200 0,23308 0,00200 0,23646 0,00200 0,23987 48 1,61% 0,00200 0,18655 0,00200 0,18948 0,00200 0,19195 0,00200 0,19493Parcelas
PMTs Reduzidas
R$ 89
Balões
R$ 8.265
Veja como fica a simulação para ANÚNCIO:
JIMNY 4SPORT
Valor Venda: R$ 73.840
Valor Entrada: R$ 29.536 (40%)
Prazo: 48 meses (tabela código MBI)
Mês Ano
2016 - - - REDUZIDAPMT REDUZIDAPMT REDUZIDAPMT REDUZIDAPMT REDUZIDAPMT 0 2017 BALÃO PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA BALÃO PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA 2 2018 BALÃO PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA BALÃO PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA PMT REDUZIDA 2 Qtde PMT´s Balão
Jul Ago Set Out Nov Dez
Jan Fev Mar Abr Mai Jun
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Plano Subsidiado – Julho
Bons Negócios e Ótimas Vendas!!!
TABELA REBATE - Com Subsídio da RevendaCódigo Entrada Prazo Taxa Rebate
Coeficiente PF
Coeficiente PJ
SRM
50%
120,00%
8,74% 0,08504 0,08435 18 12,41% 0,05696 0,05636 24 15,42% 0,04282 0,04232 36 22,05% 0,02862 0,02825 120,49%
5,65% 0,08783 0,08710 18 8,04% 0,05970 0,05906 24 9,82% 0,04555 0,04501 36 14,30% 0,03134 0,03093 120,79%
3,73% 0,08956 0,08881 18 5,31% 0,06141 0,06075 24 6,29% 0,04727 0,04671 36 9,33% 0,03308 0,03264 120,99%
2,44% 0,09072 0,08996 18 3,47% 0,06257 0,06190 24 3,90% 0,04844 0,04786 36 5,93% 0,03427 0,033820 km à 2014
TABELA REBATE - Com Subsídio da Revenda
Código Entrada Prazo Taxa Rebate
Coeficiente PF
Coeficiente PJ
SRO
30%
240,99%
4,60% 0,04844 0,04786 36 6,43% 0,03427 0,03382 361,09%
4,72% 0,03487 0,03441 48 7,34% 0,02783 0,02745TABELA REBATE - Com Subsídio da Revenda
Código Entrada Prazo Taxa Rebate
Coeficiente PF
Coeficiente PJ
SRM
30%
120,99%
3,00% 0,09072 0,08996 18 4,10% 0,06257 0,06190 24 5,17% 0,04844 0,047862015 à 2010
7) SZK SERVIÇOS FINANCEIROS
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
Plano Subsidiado – Julho
TABELA REBATE - Com Subsídio da Revenda
Código Entrada Prazo Taxa Rebate
Coeficiente PF
Coeficiente PJ
SRM
50%
120,00%
8,74% 0,08504 0,08435 18 12,41% 0,05696 0,05636 24 15,42% 0,04282 0,04232 36 22,05% 0,02862 0,028250 km à 2014
Simulações em 36 meses – SUGESTÃO DE ANÚNCIO;
Código SRM
S-CROSS 2WD GLX
Valor Venda: R$ 87.900
Entrada: R$ 52.740 (60%)
Parcelas
24 PMTs
R$ 1.507
Código SRM
S-CROSS 4WD GLX
Parcelas
Código SRM
SWIFT SPORT
Valor Venda: R$ 79.990
Entrada: R$ 47.994 (60%)
Parcelas
24 PMTs
R$ 1.371
7) SZK SERVIÇOS FINANCEIROS
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
CSI – CUSTOMER SATISFACTION INDEX
RESULTADO MAIO/2016
Dicas:
•
Tenha foco nas observações dos Clientes, para um diagnostico mais
assertivo e atenção na Auditoria de Qualidade.
•
Invista no Treinamento da Equipe para potencializar a qualidade no
atendimento e Serviço executado
.
1%
13,8% Falta de Qualidade dos Serviços Executados
13,8% Não Revolvem os Problemas
10,3% Mau Atendimento
9%
14,9% Falta de Qualidade dos Serviços
Executados
13% Não Revolvem os Problemas
9,1% Mau Atendimento
21%
100% Demora na solução de problemas
Realizado
Objetivo 90%
89,8% 91,7% 85,3% 88,8% 89,2% 91,5% 100,0% 88,7%Nacional Centro Oeste São Paulo - Int Sul São Paulo -Met
Sudeste Norte Nordeste
OBJETIVO 90%
1% 9%
21%
69%
89,8%
8) PÓS-VENDAS
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
RETENÇÃO
RESULTADO MAIO/2016
38,3% 63,9% 42,7% 28,2% 47,1% 38,8% 46,2% 38,8%Nacional C.Oeste Nordeste Norte São Paulo - Int São Paulo - Met Sudeste Sul
Nacional C.Oeste Nordeste Norte São Paulo - Int São Paulo - Met Sudeste Sul
OBJETIVO 50%
INFORMATIVO DE VENDAS
COM 001/2016, 08 de Julho de 2016
3.699.129
336.070
3.788.001
287.550
FATURAMENTO
RESULTADO MAIO/2016
V
al
or
es
em
M
ilh
ar
es
(
R
$)
Realize Ações Promocionais
4.035
4.076
318
343
910
800
61
62
395
523
832
728
996
1.0
523
24
597
101% 108% 88% 101% 132% 88% 103% 114% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500Nacional Centro Oeste Nordeste Norte São Paulo - Interior São Paulo - Met Sudeste Sul
Objetivo Realizado ∆
Valores em Milhares ( R$)
