REGULAMENTO PROMOÇÃO S10 e S100
1. DA PROMOÇÃO: Clientes elegíveis - pessoa física - que aderirem ao PLANO de Serviço Celular Pré-pago S e à presente PROMOÇÃO S10 ou S100, efetuando as recargas via site estabelecidas na tabela constante no item 4, que estiverem com seus pagamentos sendo debitados mensalmente, estarão fazendo jus aos benefícios tarifários para os serviços abaixo:
• Efetuar quantidade de chamadas locais à vontade para qualquer número de celular e/ou fixo de qualquer operadora local, não simultâneas; não são abrangidas pelo serviço e são vedadas a utilização de serviços, comodidades e facilidades adicionais, tais como chamadas em conferência, resgate de mensagens da Caixa Postal, portais de voz, chats, acesso à internet discada e chamadas a cobrar. As ligações terão duração máxima de 59 minutos. Válidas somente para ligações originadas dentro de Área de cobertura da operadora;
• Franquia de minutos de ligações de Longa Distância utilizando o CSP 43 (Código de Seleção de Prestadora 43) para ligações destinadas a telefones fixos e/ou celulares de outras cidades. A franquia será renovada a cada 30 dias a contar do início da promoção. Franquia não cumulativa. Para efetuar ligações utilizando o CSP 43 após a franquia, o cliente deverá possuir saldo de crédito efetuando uma recarga à parte da recarga da promoção;
• Franquia de minutos para recebimento de ligações fora da área 43 (exceto ligações a cobrar);
• Franquia de 10GB de acesso a internet local (para o plano S10), com velocidade de até 1Mbps e franquia de 333MB diário, sendo que, após atingir o consumo de referência diário, a velocidade de conexão será reduzida;
• Franquia de 100GB de acesso a internet local (para o plano S100), com velocidade de até 1Mbps e franquia de 3,33GB diário, sendo que, após atingir o consumo de referência diário, a velocidade de conexão será reduzida;
• Franquia de MB mensal para acesso a internet em roaming (fora de Área de cobertura da operadora),sendo que, após atingir o consumo de referência mensal será tarifado o valor de R$ 0,19 por MB trafegado. Quando o CLIENTE estiver fora da área de autorização da Sercomtel, utilizando a rede de outra prestadora do SMP, estará sujeito a eventuais limitações técnicas e operacionais decorrentes da tecnologia e radiofrequência utilizadas pela outra prestadora;
• Enviar SMS (Short Message Service – Mensagens curtas de texto) para celular Sercomtel ou de qualquer outra operadora.
1.1 Tais benefícios não se aplicam às chamadas fora da área de autorização da Sercomtel (Área de cobertura da operadora), bem como chamadas de longa distância nacional (LDN) internacionais (LDI), chamadas a cobrar, ou outros números de serviços de interatividade tarifados. Estas chamadas serão tarifadas e descontadas consoante tabela de roaming constante do item 7.
1.2. Cumpre esclarecer que os benefícios desta promoção não são válidos nas ligações efetuadas em roaming. Apenas a Franquia de minutos para recebimento de ligações fora da área 43 e a Franquia de MB mensal para acesso à internet em roaming são válidas para utilização em roaming.
***TODAS AS FRANQUIAS PROMOCIONAIS ESTÃO DEFINIDAS NA TABELA 4 – BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO S10 E S100 ***
2.DO PERÍODO DE ADESÃO: 26 de setembro a 31 de outubro 2016 ou até o limite de 1.000 (mil) adesões.
3. DAS CONDIÇÕES PARA A ADESÃO: É condição para aderir à PROMOÇÃO S10 ou S100 a contratação do Plano S10 ou Plano S100, limitado à participação de 3 (três) linhas por CPF. A contratação se dará exclusivamente via site da SERCOMTEL. A adesão à PROMOÇÃO S10 e S100 se efetivará mediante a recarga estabelecida na tabela 4, paga exclusivamente via cartão de crédito no site, na forma de pagamento recorrente, usufruindo dos benefícios por até 12 (doze) meses pelo valor da recarga efetuada.
3.1. Da forma de pagamento Recorrente: A forma de pagamento pela adesão aos referidos planos se dará exclusivamente via cartão de crédito no site, devendo o cliente informar a sua bandeira, os dados de seu respectivo cartão, em observância aos campos específicos disponíveis no site, comprometendo-se a pagar os valores em conformidade com a tabela descrita no item 4 em sua integralidade, que será, entretanto, cobrado de forma mensal, automática e mês a mês pela administradora de cartão de crédito, num período de 12 (meses).
3.2. O cliente que opte pela promoção fica ciente que firmará com a Sercomtel um Termo de Permanência, em contrapartida ao gozo de preços dos serviços mais acessíveis, assumindo um compromisso de permanência no plano pelo prazo de 12 (doze) meses.
3.3. Para utilização dos benefícios descritos neste Regulamento, o cliente acessará o site da Sercomtel e manifestará sua intenção em contratar o plano, optando dentro dos planos e serviços oferecidos pela Sercomtel, fazendo a adesão ao Plano Celular Pré-Pago S e optando pela promoção S10 ou S100, seja como “nova linha”, “portabilidade” ou “mudança de plano”, quando preencherá com seus dados pessoais e endereço os campos específicos, declarando que conhece e aceita as cláusulas gerais de contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal Pré-pago (que estará disponível em link ao cliente), bem como o Regulamento do Plano e o Termo de Permanência. Na mesma oportunidade, no campo “pagamento”, consoante já descrito nos itens 3
e 3.1., o cliente selecionará a “bandeira” de sua administradora de cartão e se comprometerá a fazer o pagamento total da recarga, seja pela promoção S10, quando pagará o valor de R$ 1.198,80 (um mil, cento e noventa e oito reais e oitenta centavos); ou pela promoção S100, quando pagará o valor de R$ 2.038,80 (Dois mil e trinta e oito reais e oitenta centavos), sendo que em ambas as promoções o valor poderá ser parcelado em 12 (doze) vezes que será cobrado mês a mês, de forma recorrente, consoante descrito na tabela do item 5. Com a efetivação e confirmação do pagamento, seja como “nova linha”, “portabilidade” ou “mudança de plano”, será gerado um número de protocolo e a Sercomtel enviará, no e-mail cadastrado pelo cliente, os dados referentes à compra e a nota fiscal do serviço.
3.4. Caso o cliente, por qualquer motivo, interrompa o pagamento, o mesmo perderá os benefícios da promoção, caso em que as tarifas serão cobradas consoante a tabela descrita no item 5.
3.5. O cliente que deseja portar seu número de outra operadora deverá informar no site da Sercomtel o seu número de telefone atual, acessando campo específico de “Portabilidade” dentro da Promoção S10 ou S100, devendo preencher os campos específicos e efetivar, para ativação da Promoção, o pagamento da recarga, consoante a tabela descrita no item 4, no ato da compra via site. Cumpre esclarecer que, no caso da portabilidade, o cliente se sujeita às regras e prazos da Portabilidade, de modo que a mesma poderá ser negada, e nesse caso o cliente deverá entrar em contato com a operadora atual e verificar o motivo da recusa, fazendo, inclusive, novo pedido de portabilidade. Caso ainda assim não seja possível efetuar a portabilidade, o cliente poderá acessar novamente o site e optar por uma nova linha Sercomtel.
3.6. Os Clientes pré-pagos Sercomtel que desejarem aderir à promoção podem também adquirir os referidos planos através do site, mas dessa vez clicando no campo específico “mudança de plano”. Através dessa opção, os clientes pré-pagos conseguirão migrar do seu plano para o PLANO S e aderir à PROMOÇÃO S10 ou S100, devendo efetuar a compra da recarga nos termos da tabela descrita do item 4, não podendo aproveitar eventual saldo remanescente do plano anterior, o qual ficará disponível para outras ligações, uso de internet e SMS que não estejam contemplados nessa Promoção, ou até mesmo para uso dos valores locais tarifados, que excedentes às franquias contempladas nessa promoção.
3.7. Na migração, clientes de outros planos pré-pagos da base que aderirem à PROMOÇÃO S10 e S100 estarão automaticamente desligados de promoções anteriores e ainda em curso, perdendo todos os benefícios destas, incluindo bônus, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos ao presente Plano e seus benefícios.
3.7.1. Na migração, clientes de planos pós-pagos da base que aderirem à PROMOÇÃO S10 e S100 e possuírem algum débito ou vínculo de fidelização, que os impeçam de migrar, devem, antes de regularizar ou pagar a multa de quebra de fidelização, quitar os valores pendentes.
3.8. Após o vencimento dos prazos das recargas da PROMOÇÃO S10 e S100, o cliente fica ciente que poderá proceder à nova adesão, caso ainda haja vigência do plano. A nova adesão poderá ser feita nos termos desse Regulamento ou do que estiver em vigência.
3.9. Em caso de solicitação de cancelamento pelo cliente antes do prazo final da PROMOÇÃO S10 e S100, o cliente se submeterá às regras contidas no “Termo de Permanência”.
3.10. Considera-se uso indevido do benefício promocional da PROMOÇÃO S10 e S100, passível de bloqueio, suspensão do acesso móvel pré-pago ou cancelamento do plano de adesão, quaisquer dos itens abaixo:
• Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box, PABX e equipamentos similares;
• Comercialização de minutos/serviços ou utilização dos SMS com finalidade comercial, destinados à obtenção de lucro por parte do cliente;
• Envio de SMS promocionais através de máquinas, computadores ou outro dispositivo que não seja o aparelho celular do cliente;
• Envio de SMS promocionais indesejados classificados como SPAM; • Utilização do benefício de voz e SMS para realização de conferências; • Utilização do benefício de voz e SMS para uso que não seja de pessoa
para pessoa;
• Para o plano S10, uso acima do limite de 20 GB (vinte giga bytes), no período de 1 (um) mês;
• Para o plano S100, uso acima do limite de 150GB (cento e cinquenta giga bytes), no período de 1 (um) mês;
• Utilização acima do limite de 5.000 (cinco mil) minutos para voz, por mês;
• Utilização acima do limite de 100 (cem) SMS por dia;
• Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 50% do tráfego originado pelo Cliente e recebimento de ligações e envio de SMS (Short Message Service – Mensagens curtas de texto) em proporção inferior a 25% do volume originado por mês.
3.11. Os clientes perderão definitivamente o benefício da PROMOÇÃO S10 e S100 nos seguintes casos:
• Cancelamento do plano;
• No caso da entrega do chip não ser efetivada após duas tentativas previstas, caso em que o mesmo ficará disponível na recepção da loja própria da Sercomtel, situada na rua Professor João Cândido nº 555 pelo período de 7 dias corridos. Após esse período, considera-se que houve um arrependimento tácito do cliente, de forma que ele será desligado da Promoção e do plano de serviço pré-pago, sendo de responsabilidade do cliente o cancelamento do pagamento junto à administradora de cartão de crédito, sendo isenta a Sercomtel de qualquer ônus em relação às tratativas do cliente com a administradora de cartões.
• Na hipótese de suspensão, por qualquer motivo, do pagamento das parcelas da recarga; nesta hipótese, poderá continuar com seu número e inscrição ativo no plano, passando a ter todos os valores de ligações, internet e SMS tarifados pelos valores normais do plano contratado, consoante tabela descrita no item 5.
• Migração para qualquer plano pós-pago ou pré-pago;
• Na hipótese das irregularidades constatadas pela Sercomtel, como as previstas no item 3.10, em que fica evidenciada a má utilização da promoção ou o não cumprimento dos termos e condições deste regulamento, caso em que a Sercomtel se reserva o direito de excluir definitivamente o cliente participante da promoção, inclusive cancelando o plano de adesão.
4. Valores de recarga e benefícios da PROMOÇÃO S10 e S100: PLANO S10 S100 Recarga 12 parcelas de R$99,90 12 parcelas de R$169,90 Minutos para qualquer operadora
local
À vontade À vontade Ligações Longa Distância Nacional -
CSP 43 30 minutos 60 minutos Deslocamento (Recebimento de ligações) 30 minutos 60 minutos Internet Local 10 GB* 100 GB* Internet em Roaming 100 MB 300 MB SMS À vontade À vontade
*Somatória dos valores diários,com velocidade de até 1Mbps, sendo que após atingir o consumo de referência diário, a velocidade de conexão será reduzida.
As isenções aqui descritas perdem seu caráter se não integralizados os valores das parcelas das recargas informados na tabela, caso em que serão cobradas tarifas, consoante o disposto no item 5 deste regulamento.
5. Tarifas aplicáveis aos serviços caso o cliente não efetue o pagamento das parcelas da recarga estabelecidas na tabela 4:
*Tarifação para ligações locais dentro da Área Autorizada da Sercomtel - Londrina e Tamarana.
**Valor por dia, com velocidade de 1Mbps a 10 MB diário. Após atingir o consumo de referência diário a velocidade de conexão será reduzida para 128 Kbps.
As tarifas são promocionais, incluem todos os tributos incidentes, válidas até 31 de dezembro de 2016.
6. Em contrapartida pelo recebimento e gozo dos benefícios da promoção, o cliente que aderir aos referidos planos declara estar ciente e aceitar o recebimento eletrônico de eventual fatura telefônica (que será gerada em caso de excedentes de roaming, consoante a tabela descrita no item 7), acessando-a pelo canal de atendimento e interação do cliente no site da operadora, o ContaWeb.
*TARIFAÇÃO VALOR
PROMOCIONAL
Habilitação isento
Chamada local móvel-móvel Sercomtel (valor por minuto) 0,20
Chamada local móvel-fixo Sercomtel (valor por minuto) 0,20
Chamada local móvel-móvel de Outras Operadoras(valor por minuto) 0,30
Chamada Local móvel-fixo de Outras operadoras (valor por minuto) 0,30
SMS - para qualquer operadora (somente o dia que usar) 0,43
7. TARIFAÇÃO EM ROAMING VALOR*
Chamadas Originadas
VCR – Chamada (móvel e móvel-fixo em roaming) originada enquanto
visitante em outra localidade R$ 0,89 Adicional de Deslocamento - ADO ISENTO Chamadas Recebidas Adicional de Deslocamento - ADR ISENTO SMS(Short MessageService – Mensagens curtas de texto) 01 a 20 R$ 0,25 21 a 50 R$ 0,23 51 a 100 R$ 0,20 Acima de 100 R$ 0,16
Dados Megabyte (MB) trafegado R$ 0,19
Valor expresso em Reais com tributos inclusos. *Valores promocionais válidos até 31 de dezembro de 2016.
Importante: Demais tarifas do SMP (Serviço Móvel Celular) verificar no site www.sercomtel.com.br
VC2 - Ligações destinadas aos prefixos do Paraná e Santa Catarina (exceto Área 43) VC3 - Ligações destinadas aos demais estados do Brasil
VC-R (Móvel-Móvel em Roaming) Valor cobrado do usuário, por minuto, pela realização de chamadas fora de sua área de mobilidade.
VC-VST-R – Valor cobrado do usuário, por minuto, pelo recebimento de chamada fora da área de mobilidade da Sercomtel (área 43)
VCAC - Chamadas a cobrar originadas em telefone fixos e móveis e terminadas em terminais pré-pago - R$ 2,68152(com tributos), por minuto
8. Para os casos de nova habilitação e Portabilidade, os chips serão entregues, via empresa de logística, no endereço informado pelo CLIENTE no ato da compra via site da SERCOMTEL. No caso de migração ou mudança de plano, o cliente continuará usando o mesmo chip.
9. O cliente que contratar os Plano S10 e S100 estará adquirindo o serviço de telefonia móvel (SMP) prestados pela Sercomtel na modalidade pré-pago, de modo que o “chip” ou “SIMCard” adquirido conjuntamente na contratação é totalmente gratuito e se constitui como um dos requisitos para a prestação do referido serviço, do qual a Sercomtel não se isentará de prestar com a referida adesão, a menos que se configurem as hipóteses dos itens 3.11 e 3.12, quando ela se reserva ao direito de cancelar o plano.
10. Para todos os fins legais, a data da contratação do serviço se dá na ocasião da compra dos planos via site da Sercomtel com o aceite do cliente ao contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal Pré-pago, Regulamento do Plano e Termo de Permanência, inclusive para fins de arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
11. O presente Regulamento observa o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (Resolução da Anatel nº 632/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), as disposições do Decreto Federal nº 7.962/13, e as demais normas correlatas.
12. Para usufruir dos benefícios promocionais do Plano S10 e S100 é necessária a aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste regulamento. 13. Na hipótese de ocorrência de fatos supervenientes que excedam a vontade da Sercomtel, tais como: a majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida; a alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente; a mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente oneroso este benefício promocional, poderá a Sercomtel alterá-lo/cancelá-lo, mediante publicação em periódico de grande circulação, atentando também para as disposições constantes nos regulamentos aplicáveis.
14. Os benefícios deste regulamento são válidos somente para uso dentro da área de atuação da SERCOMTEL S.A., Autorizada SMP, ou seja, nos municípios de Londrina-PR e Tamarana-PR. Exceto a franquias de Deslocamento e Internet em roaming constantes da tabela de roaming descrita no item 7.
