MANUAL DE AMBIENTAÇÃO E SINALIZAÇÃO

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MANUAL

DE AMBIENTAÇÃO

E SINALIZAÇÃO

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1.1 - Sobre e critérios

1.1.1 - Sobre a Casa Cactvs 1.1.2 - O que é identidade visual? 1.1.3 - Critérios

2. SINALIZAÇÃO EXTERNA OBRIGATÓRIA

2.1 - Regras da Marca Casa Cactvs 2.1.1 - A Marca Casa Cactvs 2.1.2 - Cores Oficiais

2.2 - Unidade P (Fachada igual ou inferior a 3 metros) 2.3 - Unidade M (Fachada superior a 3 metros) 2.4 - Unidade G (Fachada superior a 5 metros)

3. SINALIZAÇÃO INTERNA OBRIGATÓRIA

3.1 - Placa de Credenciamento Casa Cactvs

3.2 - Placa Autorização Banco Central para que a Cactvs integre o SPB/SPI-Pix

3.3 - Placa autorizaçao SECAP-ME 3.4 - Porta-Folhetos Cactvs 3.5 - Placas Indicativas

3.6 - Totem/Mesa Alta Entrada 3.7 - Balcão de Atendimento 3.8 - Ambientação Casa Cactvs

3.8.1 - Ambientação Tridimensional 3.8.2 - Ambientação Paredes Internas

4. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E COMPLEMENTAR

4.1 - Adesivo Tátil de Seguranca 4.2 - Assento Preferencial e Obeso

4.2.1 - Assento Preferencial 4.2.2 - Assento para Obesos 4.3 - Proibição

4.4 - Orientação e Salvamento 4.5 - Adesivos Institucionais Cactvs

4.5.1 - Layout dos Adesivos 4.5.2 - Ambientação Sugerida

5. EQUIPAMENTOS MÍNIMOS NECESSÁRIOS

5.1 - Para Processar o Sistema da Casa Cactvs 5.2 - Para Saques, Depósitos e Pagamentos 5.3 - Para Impressão de Certificado 5.4 - Para Impressão de QR CODE

5.5 - Para Venda de Produtos e Abertura de Contas 5.6 - Para Internet, Rede e Wi-fi

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1.1.1 - Sobre a Casa Cactvs

As Casa Cactvs são mais do que agências Cactvs. Elas trazem todos os serviços das agências, como contratação de serviços e abertura de contas mais uma série de outros serviços financeiros. Nas unidades poderão ser feitos pagamentos de contas, tributos, boletos e faturas de cartões, de todos os bancos, além do recolhimento de FGTS e DARFS. Também poderão ser feitos saques das Cactvs Conta e depósitos e transferências. Além disso, a Casa Cactvs pode ser de propriedade de qualquer cidadão que queira ser um de nossos franqueados.

1.1.2 - O que é identidade visual?

A identidade visual de uma empresa está diretamente ligada à sua identidade corporativa que, associadas à marca, sinalização, modelo de mobiliário e fachadas, definem como a empresa será percebida no mercado.

Sendo assim, a definição visual de sinalização e ambientação da Casa Cactvs, têm como principal função, garantir que a empresa seja representada visualmente por seus correspondentes e que o reconhecimento e identificação do público sejam imediatos.

1.1.3 - Critérios

A ambientação e sinalização das unidades da Casa Cactvs é resultado de um estudo de modelo de negócio e leva em conta todas as suas forças e oportunidades, cujo objetivo foi potencializar o que há de melhor e mais atual no mercado, além de implementar soluções que possam ser executadas em todo o território nacional, atendendo aos critérios de Eficiência Energética em Edificações, econômicos, ergonômicos, funcionais, socioambientais e de acessibilidade.

Cada empreendedor deve estar consciente da sua ligação com a Cactvs. Além de usufruir dos benefícios de uma instituição sólida e regulamentada pelo Banco Central, precisa manter um padrão de apresentação e organização que mantenha a credibilidade da empresa a qual pertence. A adoção do padrão visual torna-se importante já que traduz a abrangência dos serviços da Cactvs em todo o Brasil.

1. INTRODUÇÃO

1.1 - Sobre e Critérios

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2.1 - Regras da Marca Casa Cactvs

2.1.2 Cores Oficiais

Verde

PANTONE 344C

Azul

PANTONE 275C

2.1.1 - A Marca Casa Cactvs

A marca gráfica Casa Cactvs é composta por três elementos principais que aparecem sempre nesta ordem: cifrão (símbolo), Casa (nome) e Cactvs (endosso). O cifrão traz o conceito de dinheiro e está diretamente ligado à identificação do principal negócio da marca, que são serviços financeiros.

Já o nome Casa e o endosso Cactvs compõem uma assinatura conjunta de proporção visual similar que simboliza a integração e troca de valores entre as marcas. O endosso Cactvs aparece sempre depois da palavra Casa, que segue a tipografia padrão Report em caixa alta e em peso bold.

O “X” equivale ao tamanho do espaço que a letra C ocupa na marca e ele deve ser utilizada como margem de segurança, espaço que deverá ser respeitado em todo esse material, para não comprometer a legibilidade da marca.

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2. SINALIZAÇÃO EXTERNA OBRIGATÓRIA

2.2 - Unidade P (Fachada igual ou inferior a 3 metros)

CASA MODELO

Legenda:

1 - Testeira em material metálico, sendo produzida na cor Azul Casas Cactvs, correspondente a referência informada na seção 2.1.2, podendo também ser adesivado, desde que seja respeitada a cor pantone.

2 - Testeira Logotipo Casa Cactvs aplicado em material adesivo, respeitando as cores e dimensões da marca, informados na seção 2.1.1.

3 - Testeira Nome da casa, a defi nir pelo correspondente, deverá ser aplicada em material adesivo, respeitando o tamanho e alinhamento da palavra Cactvs no logotipo. A fonte utilizada para o nome deverá ser a Report, disponibilizada na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br. 4 - Vidro fachada, adesivo para sinalização de vidro. Deverá ser produzido somente o símbolo da Casa Cactvs com 20% de opacidade no fundo Verde Casa Cactvs, cor disponibilizada na seção 2.1. O arquivo para impressão será disponibilizado na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

1 2 3

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2.2 - Unidade M (Fachada superior a 3 metros)

CASA MODELO

Legenda:

3 - Testeira Nome da casa, a defi nir pelo correspondente, deverá ser aplicada em material adesivo, respeitando o tamanho e alinhamento da palavra Cactvs no logotipo. A fonte utilizada para o nome deverá ser a Report, disponibilizada na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br. 4 - Vidro fachada, adesivo para sinalização de vidro. Deverá ser produzido somente o símbolo da Casa Cactvs com 20% de opacidade no fundo Verde

1 2 3

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2. SINALIZAÇÃO EXTERNA OBRIGATÓRIA

2.2 - Unidade M (Fachada superior a 5 metros)

CASA MODELO

Legenda:

3 - Testeira Nome da casa, a defi nir pelo correspondente, deverá ser aplicada em material adesivo, respeitando o tamanho e alinhamento da palavra Cactvs no logotipo. A fonte utilizada para o nome deverá ser a Report, disponibilizada na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br. 4 - Vidro fachada, adesivo para sinalização de vidro. Deverá ser produzido somente o símbolo da Casa Cactvs com 20% de opacidade no fundo Verde Casa Cactvs, cor disponibilizada na seção 2.1. O arquivo para impressão será disponibilizado na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

1 2 3

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3.1 - Placa de Credenciamento Casa Cactvs

Esta placa tem como objetivo sinalizar a Unidade Financeira credenciada pela Cactvs, assegurando ao cliente que está utilizando nossos serviços. Deve ser produzida conforme as especificações abaixo, fixada na parede, próximo à placa de autorização do Banco Central a uma altura de 1100mm, medida do piso acabado à base de

sinalização. É obrigatória a utilização desta placa em todas as unidades Casa Cactvs.

Unidade

Financeira

Autorizada

1

Legenda:

1 - Placa em material PVC, espessura de 10mm, a arte para produção está disponível na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

50 cm

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3. SINALIZAÇÃO INTERNA OBRIGATÓRIA

3.2 - Placa Autorização Banco Central para que a Cactvs integre

o SPB/SPI-Pix

Esta placa sinaliza a unidade da Casa Cactvs como autorizada pelo Banco Central do Brasil a prestar serviço para a Cactvs, assegurando ao cliente que está utilizando seus serviços. Deve ser produzida conforme especificado abaixo, fixada na parede próximo à placa de credencial a uma altura de 1100mm, medida do piso acabado à base da sinalização. É obrigatório o uso de uma placa por unidade Casa Cactvs.

1

Legenda:

Este estabelecimento presta serviços para a Cactvs, autorizado pelo

Banco Central do Brasil.

Atendimento preferencial a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, idosos, gestantes, lactantes e pessoas com crianças de colo. Dentre os idosos, lei nº 13.466/2017 dispõe que é assegurada prioridade especial

aos maiores de oitenta anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente

em relação aos demais idosos.

SAC: 4003-5364 OUVIDORIA: 0800 0420 276

www.cactvs.com.br

50 cm

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Este estabelecimento está autorizado pela SECAP/ME.

3.3 - Placa autorização SECAP-ME

A Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (SECAP) é o órgão público responsável pela Governança de prêmios e sorteios, executando a regulação de loterias, promoção comercial e captação antecipada de poupança popular, com vistas à defesa da concorrência. A exposição da Autorização deste órgão é obrigatória e deve ser feita da seguinte forma:

1

2

Legenda:

2 - Bolso em material acrílico transparente, com espaço interno para apresentação do documento impresso.

50 cm

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3. SINALIZAÇÃO INTERNA OBRIGATÓRIA

3.4 - Porta-Folhetos Cactvs

Os porta-folhetos são essenciais para exposição da folheteria Cactvs, com informações sobre nossos produtos, de modo que os clientes possam ser impactados e ter acesso livre às informações. Cada modelo de folheto dos produtos Cactvs deverá estar em um porta-folhetos, ou seja, nenhum porta-folhetos poderá ser usado para abrigar dois folhetos de produtos distintos. A distribuição do mosaico na parede pode ser vista na seção Opcional, no final deste material, e deve ser considerada para melhor entendimento.

1

2

Legenda:

1 - Adesivo com cola frente e verso para aplicação no porta-folhetos e também fixação na parede.

2 - Porta-folhetos em acrílico transparente, nas medidas informadas.

visão frontal 17 cm 5 cm 30 cm visão lateral CACTVS SAÚDE

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3.5 - Placas Indicativas

As placas indicativas internas são usadas para identificar os ambientes internos da Unidade Casa Cactvs, como sanitários, copa, entre outros. Poderão também conter informações complementares e explicativas, como instruções para funcionários e

clientes. Devem ser fixadas na parede a uma altura de 1600mm, medida do piso acabado à base da sinalização, com fita dupla-face ou adesivo existente na própria placa.

1

Legenda:

1 - Placa em material PVC, espessura de 10mm, a arte para produção está disponível na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br. Caso

20 cm 20 cm Entrada Proibida Acesso Restrito

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3. SINALIZAÇÃO INTERNA OBRIGATÓRIA

3.6 - Totem/Mesa Alta Entrada

O totem e/ou a mesa alta de entrada são usados para delimitar a área dedicada ao primeiro atendimento aos clientes das Unidades Casa Cactvs. Devem ser posicionados na entrada principal da unidade e (quando forem mais de uma) colocados lado a lado, alinhados, respeitando a distância mínima de 1 metro.

Legenda:

1 - Móvel construído em madeira, com recuo para guardar banqueta alta, e adesivado seguindo as cores da marca, na seção 2.1.2, layout disponibilizado na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

visão frontal 50 cm 100 cm visão lateral COMO PODEMOS TE AJUDAR? 1

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3.7 - Balcão de Atendimento

Os balcões são usados para delimitar a área dedicada ao atendimento dos clientes das Unidades Casa Cactvs. Devem ser posicionados no interior da unidade e (quando forem mais de um) colocados lado a lado, alinhados.

1

2

100 cm

100 cm 1

2

Legenda:

1 - Móvel construído em madeira, e adesivado seguindo as cores da marca, na seção 2.1.2, layout disponibilizado na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

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3. SINALIZAÇÃO INTERNA OBRIGATÓRIA

3.8 - Ambientação Casa Cactvs

3.8.1 - Ambientação Tridimensional

A seguir você poderá conferir um croqui 3D sem escala com a ambientação recomendada para a distribuição dos elementos deste manual.

fachada

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3.8 - Ambientação Casa Cactvs

3.8.2 - Paredes Internas

A seguir você poderá conferir um croqui 3D sem escala com a ambientação recomendada para a distribuição dos elementos deste manual.

1 CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE CACTVS SAÚDE Este estabelecimento presta serviços

para a Cactvs, autorizado pelo Banco Central do Brasil. Atendimento preferencial a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, idosos, gestantes, lactantes e pessoas com crianças de colo. Dentre os idosos, lei nº 13.466/2017 dispoe que é assegurada prioridade especial aos maiores de oitenta anos, atendendo-se suas necessidades sempre preferencialmente em relação aos demais idosos.

SAC: 4003-5364 OUVIDORIA: 0800 0420 276 www.cactvs.com.br Este estabelecimento está autorizado pela SECAP/ME. 110 cm 70 cm

Legenda:

1 - Paredes internas pintadas na cor Verde Casa Cactvs, seguindo as diretrizes de cores defi nidas na seção 2.1.2 deste documento.

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4. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E COMPLEMENTAR

4.1 - Adesivo Tátil de Segurança

A sinalização tátil deve ser usada no piso para auxiliar na orientação e mobilidade de pessoas com deficiência visual para:

• identificação de perigos • mudança de direção • condução

• marcação de atividade.

É recomendável que a sinalização de alerta e direcional seja instalada de forma integrada ao piso da Unidade ou sobreposta ao piso.

Caso o franqueado queira utilizar o piso de sinalização de forma integrada e, quando houver a necessidade de emendas nessa sinalização, é obrigatório consultar o indicado na ABTN NBR 16537, em sua versão mais atual e vigente.

Variável Variável Variável Variável direcional alerta 1

Legenda:

1 - Piso tátil produzido em material antiderrapante com relevo, textura, luminância e coloração contrastante com o piso adjacente.

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4.2 - Assento Preferencial e Obeso

4.2.1 - Assento Preferencial

A sinalização de acento preferencial deve ser feita por meio de capa confeccionada em couro sintético com aplicação de textos e pictogramas através do processo de silkscreen. As dimensões e formatos da capa variam de acordo com o modelo de assento adquirido pelo franqueado e devem ser providenciadas por ele, conforme diretrizes deste manual. Esta sinalização é obrigatória.

Assento preferencial a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, idosos, gestantes, lactantes e

pessoas com crianças de colo. Dentre os idosos, lei nº 13.466/2017 dispõe que é

assegurada prioridade especial aos maiores de oitenta anos, atendendo-se suas necessidades sempre

preferencialmente em relação aos demais idosos.

Variável

1

Legenda:

1 - Capa para encosto de cadeira, a cor Azul Casa Cactvs deverá ser reproduzida de acordo com as definições da seção 2.1.2 impressão direta no tecido, arte disponibilizada na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

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4. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E COMPLEMENTAR

4.2 - Assento Preferencial e Obeso

4.2.2 - Assento para Obesos

O assento deve ser sinalizado da seguinte forma:

Assento preferencial para pessoas obesas ou com deficiência.

Variável

1

Legenda:

1 - Capa para encosto de cadeira, a cor Azul Casa Cactvs deverá ser reproduzida de acordo com as definições da seção 2.1.2 impressão direta no tecido, arte disponibilizada na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br.

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4.3 - Proibição

A sinalização de proibição deve ser instalada em local visível a uma altura mínima de 1800mm, medida do piso acabado à base da sinalização. A mesma sinalização deve estar distribuída em mais de um ponto dentro da área de risco, de modo que pelo menos uma delas seja claramente visível de qualquer posição do ambiente, além de estarem distanciadas entre si em no máximo 15000mm.

Legenda:

1 - Placa em material PVC, espessura de 10mm, a arte para produção estará disponível na Central de Downloads do site www.cactvs.com.br. Caso o franqueado necessite de uma arte específica, deverá consultar o departamento de Marketing e Comunicação da Cactvs.

20 cm

Proibido

Fumar usar ChamaProibido

Proibido usar Água para Apagar o Fogo.

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4. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E COMPLEMENTAR

4.4 - Orientação e Salvamento

A sinalização de orientação deve indicar todas as mudanças de direção ou sentido, saídas, escadas, saídas de emergências, entre outros, sendo instalada segundo sua função. Alguns exemplos:

• Saída de emergência • Andares

• Equipamentos de incêndio e alarme • Portas de vidro

• Obstáculos (desnível de pisos, rebaixo de teto e outras saliências resultantes de construtivos ou equipamentos que reduzam a largura das rotas ou impeçam seu uso)

• Extintores Variável Variável Variável Variável Variável Variável

- Essas placas são comercializadas no mercado e não necessitam de produção própria.

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4.5 - Adesivos Institucionais Cactvs

4.5.1 - Layout dos Adesivos

Estes adesivos fazem parte da ambientação da unidade e podem ser aplicados nos locais de maior visibilidade da loja. Devem ser produzidos conforme o tamanho especifi cado, sempre respeitando a proporcionalidade da composição artística. São dois layouts e devem ser aplicados juntos:

80 cm

120 cm

Legenda:

1 - Placa em material PVC, espessura de 10mm, a arte para produção estará

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DE VIDA

É SIMPLES!

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4. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E COMPLEMENTAR

4.5 - Adesivos Institucionais Cactvs

4.5.2 - Ambientação Sugerida

A seguir, você poderá conferir um croqui 3D sem escala com a ambientação recomendada para a distribuição dos elementos deste manual.

1

70 cm

Legenda:

1 - Paredes internas pintadas na cor Verde Casa Cactvs, seguindo as diretrizes de cores defi nidas na seção 2.1.2 deste documento.

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5.1 - Para Processar o Sistema da Casa Cactvs

2 Computadores ou Notebooks com Windows Home

• Sem marca definida

• Processador Intel I3 ou Ryzen3 • Memória 4 Gb DDR3 • HD 500 Gb • Gabinete • Mouse • Teclado • Monitor 15 Polegadas • Estimativa de Valor - R$ 1.610,00

5.2 - Para Saques, Depósitos e Pagamentos

Leitores QR Codes - 2 Webcams USB

• Sem marca definida

• Estimativa de Valor - R$ 70,00

5.3 - Para Impressão de Certificado

Impressora Multifuncional Jato de Tinta com Wifi

Modelos Sugeridos:

• Multifuncional Epson EcoTank L3150, Jato de Tinta, Colorida, Wi-Fi, Bivolt - C11CG86302 • Estimativa de Valor - R$ 1.260,00

• Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3776, Jato de Tinta, Colorida, Wi-Fi, Bivolt - J9V88A • Estimativa de Valor - R$ 529,00

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5. EQUIPAMENTOS MÍNIMOS NECESSÁRIOS

5.4 - Para Impressão de QR CODE

Impressora Térmica não Fiscal USB 40 Colunas

Modelos Sugeridos:

• Impressora Não Fiscal Térmica Epson TM-T20 USB L112026B • Estimativa de Valor - R$ 631,00

• Impressora Térmica Dahora • Estimativa de Valor - R$ 190,00

5.5 - Para Venda de Produtos e Abertura de Contas

Tablet • Android 8 • Tela 7” • Wifi • Memoria 16 Gb Modelos Sugeridos: • Multilaser M7S • Estimativa de Valor - R$ 320,00 • Samsung Galaxy A7 • Estimativa de Valor - R$ 1.500,00

5.6 - Para Internet, Rede e Wi-fi

Wi-fi

• Wifi Frequência 2.4

• Área de cobertura ampliada • Portas Switch

Modelo Sugerido: • TPLINK TL-WR941HP

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5.7 - Investimento Médio Unidades

4.7.1 - Unidade P

ESTIMATIVA DE INVESTIMENTO MÉDIO PARA UNIDADE P (UNIDADES COM 18 M2₎

Equipamentos Qtde Custo Unitário Custo Total

Balcão de Atendimento 1 R$ 2.997,00 R$ 2.997,00

Cadeiras Giratórias 2 R$ 249,00 R$ 498,00

Bancada para preenchimento de

propostas 1 R$ 1.487,00 R$ 1.487,00

Armário para guarda de materiais 1 R$ 380,00 R$ 380,00

Armário - Área Administrativa 1 R$ 389,00 R$ 389,00

Mesas ou unidade de trabalho 1 R$ 310,00 R$ 310,00

Cadeiras de escritório 1 R$ 95,00 R$ 95,00

Desktop ou notebook 1 R$ 1.710,00 R$ 1.710,00

Tablet 1 R$ 680,00 R$ 680,00

Impressora Térmica não Fiscal USB 40

Colunas 1 R$ 631,00 R$ 631,00

Impressora 1 R$ 535,00 R$ 535,00

Smartphone 1 R$ 699,00 R$ 699,00

Aparelho telefônico 1 R$ 95,00 R$ 95,00

Ar condicionado (Opcional) 0 R$ 1.899,00 R$ 0,00

Leitores QR Codes -2 Webcams USB 1 R$ 70,00 R$ 70,00

Máquina contadora de células 1 R$ 305,00 R$ 305,00

Cofre “boca de lobo” digital pequeno 1 R$ 700,00 R$ 700,00

Alarme - Kit Central 1 R$ 1.090,00 R$ 1.090,00

Comunicação Visual - valor local valor local

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5. EQUIPAMENTOS MÍNIMOS NECESSÁRIOS

5.7 - Investimento Médio Unidades

4.7.2 - Unidade M

ESTIMATIVA DE INVESTIMENTO MÉDIO PARA A UNIDADE M (UNIDADES COM 25 M2₎

propostas 1 R$ 1.487,00 R$ 1.487,00

Tablet 2 R$ 680,00 R$ 1.360,00

Colunas 1 R$ 631,00 R$ 631,00

Impressora 1 R$ 535,00 R$ 535,00

Smartphone 2 R$ 699,00 R$ 1.398,00

Ar condicionado (opcional) 0 R$ 1.899,00 R$ 0,00

Cofre “boca de lobo” digital médio 1 R$ 1.610,00 R$ 1.610,00

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5.7 - Investimento Médio Unidades

4.7.2 - Unidade G

ESTIMATIVA DE INVESTIMENTO MÉDIO UNIDADE G (UNIDADES COM 30 M2₎

propostas 1 R$ 1.487,00 R$ 1.487,00

Tablet 3 R$ 680,00 R$ 2.040,00

Colunas 1 R$ 631,00 R$ 631,00

Impressora 1 R$ 535,00 R$ 535,00

Smartphone 3 R$ 699,00 R$ 2.097,00

Ar condicionado (Opcional) 0 R$ 1.900,00 R$ 0,00

Cofre “boca de lobo” digital grande 1 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00