Checklist de
Ecommerce
O que fazer com esta checklist
Para quem quer empreender na internet, colocar uma loja virtual no ar pode intimidar.
O processo não chega a ser complicado, mas envolve uma série de passos que se esquecidos ou
atropelados quanto a ordem, podem significar
resultados abaixo do esperado.
Pensando nisso, com a experiência acumulada em gerir um Ecommerce de sucesso, mapeei todas as etapas necessárias para que você consiga tirar sua ideia do papel, montar sua loja virtual e conseguir os primeiros clientes.
Espero que este material te ajude a enxergar com clareza que montar sua loja virtual e empreender na internet não é difícil. É tudo uma questão de processo.
PLANEJAMENTO
Pesquisa de mercado: Hora de expor sua ideia.
Aplicar pesquisa de mercado com o objetivo de verificar a demanda, o quanto as pessoas pagariam e o que não poderia faltar para sua ideia dar certo.
Não esqueça de pegar os contatos dos
entrevistados.
Análise dos concorrentes: Quais os pontos fortes e fracos? Como faço para me diferenciar?
Concorrentes virtuais Concorrentes físicos
Concorrentes estrangeiros
Persona: Toda a estratégia de abordagem e comunicação será baseada nela.
Definir a Persona
Quem é, o que faz, sua rotina, do que gosta... Quanto mais clara sua persona é para você, mais assertiva será a comunicação.
Exemplo de Persona: Ana, 25 anos, arquiteta, recém-casada. Seu momento favorito do dia, depois de uma rotina intensa de trabalho, é deitar na cama
Estilosa, cuida com muito carinho da decoração do apartamento. Para ela, estar num ambiente alegre e confortável ajuda a ter mais leveza no dia a dia, visto que em alguns dias ela trabalha de home office.
MVP: Produto Minimamente Viável. É hora de validar o produto!
Testar os produtos no mercado
Comercialize-os na rua, nas suas redes sociais, num marketplace. Veja se algum negócio físico aceita ser seu ponto de vendas e ligue novamente para seus melhores entrevistados.
Obs 1: Não é para ser perfeito, não é para ficar
rico, não é para gastar muito dinheiro, não é para montar uma baita estrutura! É o MÍNIMO viável.
Obs 2: Não avance aos próximos passos enquanto
não validar sua oferta e criar um fluxo de caixa minimamente positivo. Senão estiver dando certo, repense: Será que eu estou ofertando para a persona correta? Será que o preço está bem posicionado? Será que a oferta está atrativa? Será que esse produto tem demanda mesmo? É de compra rápida ou preciso ter um poder de convencimento maior?
Naming: Crie a sua identidade.
Nome Logotipo
Disponibilidade (Registro BR e INPI)
Domínio
Comprar domínio.
Obs: Evite domínios como .net, .life, .top, .pw. Alguns
são mais baratos, mas causam estranheza aos consumidores. Prefira os finais .com ou .com.br.
Abrir uma empresa: Hora de ter um CNPJ, Inscrição Estadual e Certificado Digital.
EXECUÇÃO
Plataforma: Onde minha loja virtual será criada?
Exemplo: Woocommerce, Loja integrada, Nuvem Shop, Shopify...
Escolha da Plataforma
Hospedagem: Onde minha loja virtual será hospedada?
Exemplo: Hostgator, Locaweb, Infinite... Escolha da Hospedagem
Obs: Se a sua plataforma tiver hospedagem inclusa, pule esse tópico.
Gateway de Pagamento: Como receber minhas vendas?
Exemplo: Pagseguro, Paypal, Mercado pago... Escolha do Gateway de Pagamento
Obs: A taxa é importante. Contudo, analise
também a liquidez, taxa de parcelamento para o cliente e quais bandeiras são aceitas. Verifique também a disponibilidade para a plataforma escolhida.
Logística: Como entregar os produtos vendidos?
Integração com os Correios
Integração com Transportadoras Privadas Retirar no Local
ERP: Emissão de notas fiscais e controle de estoque.
Exemplo: Bling, Tiny... Escolha do ERP
Cadastro dos produtos na loja virtual.
Nome Descrição Foto Peso Dimensões Preço Categoria
Política da loja virtual.
Elaborar política de trocas e devoluções Elaborar política de privacidade
ESTRATÉGIA
Marketing digital: Aplicar as estratégias de Atração, Conversão, Nutrição, Vendas e Fidelização para conseguir os primeiros clientes.
Estratégia de Atração: Público frio.
• Ebook • Infográficos • Artigo em Blog • Conteúdo em vídeo • Conteúdo em texto • Palestra • Evento • Live
Estratégia de Conversão: Por o público frio na sua base.
• Formulários (Landing Pages, Google Forms, Anúncio de cadastro)
• Pixel do site ou landing page
• Envolvimento (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Visualização de vídeos (Facebook, Instagram, Youtube)
Estratégia de Nutrição: Esquentá-lo para que fique quente. • Fotos • Textos • Vídeos • E-mails
Estratégia de Vendas: Ofertar o produto para o público quente.
• Oferta de vendas
Estratégias de Fidelização: Incentivar a recompra e colecionar recomendações.
• Relacionamento
• Pesquisa de satisfação
• Programas de fidelização/indicação
• Overdelivering (bônus, brindes, cupons de
desconto... não esperados)
Redes sociais
Exemplo: Facebook, Instagram, Youtube,
Pinterest...
Obs 1: Antes de sair apostando na sua rede social
favorita ou rotulando como “ah essa rede social
ninguém usa mais”, você deve identificar onde seus
potenciais compradores realmente estão, antes de investir seu tempo e dinheiro.
Obs 2: Não adianta criar o perfil da sua marca e
não o alimentar com conteúdo relevante, sem interagir com as pessoas.
Marketplaces
Exemplo: Mercado Livre, Elo7, B2W... Integração com Marketplaces
Obs 1: Realize uma análise de viabilidade
financeira para verificar se o negócio comporta o custo da comissão e o aumento significativo no volume de vendas.
Obs 2: Verifique a disponibilidade de integração da
sua plataforma.
Tráfego orgânico: Que tal aparecer no Google sem investimento?
SEO: Sua loja virtual precisa conter as boas práticas
abaixo para que os algoritmos do Google entendam que seu site oferece uma boa experiência.
Buscar as palavras chaves mais buscada Títulos dos produtos: até 70 caracteres
Descrição dos produtos: até 155 caracteres URL amigável: conter apenas palavras e hifens
Imagens do site: salvar as fotos com as palavras chaves
Velocidade de carregamento: pontuação acima de 70 no Page Speed Insights
Design responsivo: se adequar em todas as telas
Cadastrar loja virtual no Google Meu Negócio:
Nome da empresa Descrição Localização Contatos Site Dias de funcionamento Horários de funcionamento Fotos
Tráfego Pago: Acelerando seus resultados
Já pensou aparecer em primeiro lugar no Google quando sua persona estiver procurando seu produto? Anunciar diretamente para sua persona com base nos seus interesses? Anunciar somente para quem entrou no seu site e não comprou?
Google/Youtube
Criar conta no Google Ads
Cadastrar meios de pagamentos
Fazer campanha comprando as palavras chaves do seu negócio
Facebook/Instagram
Criar conta no Gerenciador de Negócios Cadastrar meios de pagamentos
PERFORMANCE
Maximização dos resultados: Como impulsionar as vendas.
Aumentar o desejo da persona
• Mostrar os benefícios dos produtos
• Deixar claro a transformação que ele causa • Mostrar pessoas utilizando o produto
• Diferenciais da sua loja • Ofertas irresistíveis
• Aparecer com frequência para sua persona
Aumentar a segurança da persona
• Fazer parcerias com influencers e empresas maiores • Depoimentos de pessoas que já compraram
• Site seguro com cadeado fechado e selo de segurança
• Políticas de trocas bem definidas • Garantia
Obter Ferramentas de gestão para seu Ecommerce
• Google Tag Manager • Google Search Console • Trello • PageSpeed Insights • MailChimp • MLabs • MouseFlow • Workana • InstaPage • Tinypng • SimilarWeb
Estar atento ao detalhes que fazem a diferença para um Ecommerce de sucesso.
• Fotografia de qualidade • Selo de segurança • Checkout fácil • Embalagem personalizada • Frete grátis • Garantia • Prova social
Quanto custa para abrir e manter um Ecommerce?
Depende de diversas variáveis, contudo, seguem alguns cenários de baixo, médio e alto investimento.
Cenário 1
Cenário 2
Cenário 3
Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - MEI Valor
Pesquisa de mercado R$0,00 Internet R$100,00
Layout Nuvem Shop R$0,00 Plataforma Nuvem Shop R$50,00
Domínio (1) R$40,00 ERP (Bling ou Tiny) R$50,00
Naming R$0,00 Verba marketing R$500,00
Não patentear R$0,00 Total R$700,00
MEI R$0,00
Total R$40,00
Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - ME Valor
WooCommerce Desenv. R$6.000,00 Internet R$150,00
Pesquisa de mercado R$500,00 WooCommerce Mens. R$0,00
Naming R$900,00 ERP Tiny R$100,00
Domínio (5) R$200,00 Contador R$350,00
Fotografia R$500,00 Verba marketing R$1.500,00
Patentear assessoria R$2.000,00 Agência midias sociais R$1.500,00 Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - ME Valor
Pesquisa de mercado R$0,00 Internet R$150,00
Layout Loja Integrada R$350,00 Plataforma Loja Integrada R$99,00
Domínio (3) R$120,00 ERP Bling R$75,00
Naming R$900,00 Contador R$350,00
Patentear conta própria R$440,00 Verba marketing R$1.000,00
Abrir empresa ME R$1.000,00 Total R$1.674,00
Cursos e capacitações R$1.000,00 Total R$3.810,00
