THE
PORTUGUESE
COCK
O MERCADO |
Análise SWOT
FORÇAS
1. Personalização e sua rapidez
(conseguem fazê-lo num dia)
2. O caracter único
3. Rompe com a ideia da tradição =
inovação
4. Vendem para o exterior (com expedição
e não com loja online)
5. Marketing relacional muito acentuado –
um café enquanto se espera
6. Os clientes, após a primeira interação,
na maior parte das vezes, tornam-se fiéis à marca
7. Negócio expansivo: têm pontos de
venda espalhados pelo território nacional
8. Realização de workshops e
peddy-papers (envolvimento com o cliente)
FRAQUEZAS
1. Pode ser visto como “gozo” à
tradição pelos mais conservadores
2. Slogan e nome associados apenas a
um dos produtos
3. Não tem website; só tem uma rede
social (FB) e não é muito bem aproveitada
4. Não tem colaboradores – apenas o
dono – o que impossibilita a procura de novos mercados
5. Conhecimento muito limitado em
relação ao público-alvo e à concorrência
O MERCADO | Análise SWOT
OPORTUNIDADES
1. O aumento do turismo em Portugal –
souvenirs
2. Épocas – Carnaval, Páscoa, Natal,
São João
3. Place-holders ou brindes
4. O boom das redes sociais, net e
e-commerce
AMEAÇAS
A MARCA | Posicionamento
Melhor loja de
artesanato portuense
para se personalizar
peças tradicionais
portuguesas, em que
o humor está (quase)
sempre presente
A MARCA | Diferenciação
A vantagem competitiva em relação a
outras lojas de artesanato é o
humor
e a
A MARCA | Segmentação
CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS
Portuenses | Portugueses | Turistas
CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS
Não há limitações de sexo ou de idade (embora o humor utilizado
nos produtos seja mais associado ao público jovem).
Classe média, média-alta.
CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS E COMPORTAMENTAIS
Pessoas que gostam da tradição, mas também são bem humoradas.
Pessoas que gostam de ter coisas diferentes da maioria das
pessoas.
Pessoas que gostam das novas tecnologias e de comprar em locais
como a Amazon, mas também gostam da personalização que uma
loja física traz.
A MARCA | Targeting
Preço
Variável de segmentação
Target 1
estudantes e jovens em início de carreira
Target 2
pessoas com uma vida financeira mais
estável
COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIA DE
ORÇAMENTO
500€
OBJETIVOS
Reforçar o posicionamento.
Criar envolvimento com a marca.
Aumentar o alcance em relação ao público-alvo.
Orientados pelo
objetivo de marketing
MEIOS E CONTEÚDOS
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MEIOS E CONTEÚDOS
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MEIOS E CONTEÚDOS
inspiração
MEIOS E CONTEÚDOS
catálogo
blogue
histórias
MEIOS E CONTEÚDOS
newsletter
MEIOS E CONTEÚDOS |
SEO
KEYWORDS
→ Portugal
→ Tradicional
→ Produtos tradicionais
→ Galo de barcelos
→ Andorinha
→ Santo António
→ São João
→ Presépios
→ Comércio
→ Artesanal
→ Artesanato
→ Souvenirs
→ The Portuguese Cock;
→ Inovação
→ Criatividade
→ Porto
Estratégias White Hat
+
Google Trends
Keyword Tools
MEIOS E CONTEÚDOS |
UX
google analytics
facebook insights
O design, a arquitetura e os conteúdos
do website, tal como das outras
plataformas, direcionam eficientemente o
utilizador para que este percorra os
MEIOS E CONTEÚDOS |
CRM
→ Personalização
→ Área de apoio ao cliente
→ Acesso fácil a todas as secções da aplicação e website
→ Descrição simples e atractiva dos produtos
→ Imagens e vídeos apelativos e inovadores
+
Presença em várias redes sociais
Vontade de estar perto dos clientes
Oferta de conteúdos e funcionalidades relevantes
COMUNICAÇÃO DE CRISE
1
2
3
4
5
detetar
identificar
c
c
onsiderar
omunicar
controlar
responder
*
Baseado no artigo“5 Things You Must Have in Your Social Media – Crisis Plan”
AGÊNCIAS
Pepper
Apenas para
ações pontuais
AVALIAÇÃO
AVALIAÇÃO
MENSAL
Métricas
Número de visualizações (posts das redes sociais)
Número de downloads da app Duração da visita ao website
Duração da visita a uma página do website
Número de visitas ao website Número de visitas repetidas ao
website
Número de partilhas nas redes sociais
Número de
likes
e depins
nas redes sociaisKPI’s
Taxa de conversão da loja online
Taxa de novos subscritores da newsletter Taxa de conclusão da tarefa
Média de visitas por visitante (fidelidade) Receita média por visita
Receita média por visitante
Percentagem de novos visitantes
Percentagem de repetições de visitas Taxa de conversão de novos visitantes
em visitantes repetidos
Taxa de conversão de visitantes em clientes
Qual o custo de aquisição médio e por meio?
Qual o custo de retenção médio e por meio?
MONITORIZAÇÃO
Social Mention
Ferramenta grátis. Pesquisa po palavra ou expressão, permitindo detetar
menções da marca nos social media.
Google Alerts
Ferramenta grátis. Atualizações por e-mail sobre publicações na internet que incluam determinada palavra ou
expressão-chave.
Marketing Grader
Ferramenta grátis. Providencia sugestões e dicas sobre como melhorar a
performance do website e das outras plataformas de social media.
Facebook Insights.
Quem partilha? Quem gosta? Quem comenta?
Heartbeat
Monitorização das conversas nos social media; medir kpi’s em relação ao buzz e ao sentimento pela marca; envolvimento com influenciadores-chave e líderes de opinião; comparações entre
concorrentes.
Google Analytics
Perceber quais são os canais que estão a conduzir o tráfego para o website. Possibilita fazer análises de conteúdo do website e das redes sociais, permitindo-nos perceber a experiência do utilizador (ux), assim como nos oferece uma análise das taxas de conversão e da
publicidade. Para além disso, esta
ferramenta mede o impacto do acesso à marca através do dispositivo móvel,
