Veritas Desktop and Laptop Option 9.0 LEIA-ME

(1)

Veritas™Desktop and Laptop Option 9.0

(2)

2

Veritas Desktop and Laptop Option: LEIA-ME

O software descrito neste documento é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado de acordo com os termos do contrato.

Avisos Legais

Copyright (c) 2016 Veritas Technologies LLC. Todos os direitos reservados. Veritas e o logotipo da Veritas são marcas registradas ou marcas comerciais da Veritas Technologies LLC ou de suas afiliadas nos EUA e outros países. Outros nomes podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários.

Este produto da Veritas conter software de terceiros do qual a Veritas deve fornecer atribuições a esses terceiros (“Programas de terceiros”). Some of the Third Party Programs are available under open source or free software licenses. Alguns dos programas de terceiros estão disponíveis sob licenças de código livre ou software livre. O Contrato de licença que acompanha este software não altera nenhum direito ou obrigação que você possa ter com relação a estas licenças de código livre ou software livre. Consulte o apêndice Avisos Legais de Terceiros desta documentação ou o arquivo Leia-me TPIP que acompanha este produto da Veritas para obter mais informações sobre os

Programas de terceiros.

Este produto da Veritas pode conter software livre e outros materiais de terceiros sujeitos a uma licença separada. Consulte o Aviso de terceiros aplicável em

https://www.veritas.com/about/legal/license-agreements/

O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não é permitida de forma alguma a reprodução de qualquer seção deste documento sem a autorização prévia por escrito da Veritas Technologies LLC e dos concessores de licenças, se houver algum.

A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E ESTÁ ISENTA DE TODAS AS CONDIÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU NÃO INFRINGIMENTO, SALVO QUANDO ESSAS ISENÇÕES DE

RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A VERITAS TECHNOLOGIES LLC SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA

DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM AVISO.

O Software licenciado e a documentação são considerados software comercial para computadores, conforme definido na FAR 12.212 e sujeito a direitos restritos, conforme definido no artigo 52.227-19 da FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS 227.7202, "Rights in

Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", conforme

aplicável, e todas as regulamentações posteriores. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, apresentação, exibição ou divulgação do Software licenciado e da documentação pelo governo dos EUA deve ser feito exclusivamente de acordo com os termos deste Contrato.

Veritas Technologies LLC 500 East Middlefield Road Mountain View, CA 94043

(3)

3

Suporte técnico

O suporte técnico mantém os centros de suporte globalmente. A principal função do suporte técnico é responder a dúvidas específicas sobre os recursos e a funcionalidade dos produtos. A equipe de suporte técnico também cria conteúdo para nossa base de conhecimento online. A equipe de Suporte Técnico trabalha em colaboração com as outras áreas funcionais dentro da empresa para responder a suas perguntas de forma oportuna.

Nossas ofertas de manutenção incluem:

 Uma variedade de opções de suporte que lhe dão a flexibilidade de selecionar a quantidade correta de serviço para empresas de qualquer tamanho

 Suporte com base em telefone e/ou na Web que fornece reposta rápida e informações atualizadas  Garantia de upgrade que fornece upgrades de software

 Suporte global que pode ser comprado no horário comercial local ou 24 horas por dia, 7 dias por semana

 Ofertas de serviço Premium que incluem Serviços de Gerenciamento de Conta Para obter informações sobre nossas ofertas de suporte, acesse nosso site no seguinte URL:

www.veritas.com/support

Todos os serviços de suporte serão entregues de acordo com seu contrato de suporte e a atual política corporativa de suporte técnico.

Para entrar em contato com o suporte técnico

Os clientes com um contrato atual de suporte podem acessar as informações de suporte técnico através do seguinte URL:

Ao entrar em contato com o suporte técnico, certifique-se de ter atendido aos requisitos do sistema listados na documentação do produto. Além disso, você deve estar no computador no qual ocorreu o problema, caso seja necessário replicá-lo.

Quando entrar em contato com o suporte técnico, tenha as seguintes informações disponíveis:  Nível de versão do produto



Informações sobre o hardware



Memória disponível, espaço em disco e informações de NICema operacional



Sistema Operativo



Nível de patch e versão



Topologia da rede



Informações sobre o roteador, gateway e endereço IP



Descrição do problema



Mensagens de erro e arquivos de log



Solução de problemas anterior ao contato com o Suporte Técnico

(4)

4

Para licenciar e fazer o registro

Se seu produto exigir registro um uma chave de licença, acesse nossa página de suporte técnico no seguinte URL:

Atendimento ao cliente

As informações de atendimento ao cliente estão disponíveis neste URL:

O Atendimento ao Cliente está disponível para ajudá-lo com questões não técnicas, como os seguintes tipos de problemas:

 Dúvidas referentes ao licenciamento ou serialização do produto

 Atualizações de registro de produto, como alterações de nome ou endereço

 Informações gerais sobre o produto (recursos, disponibilidade do idioma, fornecedores locais)  Informações mais recentes sobre atualizações e upgrades de produtos

 Informações sobre garantia de upgrade e contratos de suporte  Aconselhamento sobre opções de suporte técnico

 Questões não técnicas de pré-vendas

 Questões relacionadas a CD-ROMs, DVDs ou manuais

Recursos de Contrato de Suporte

Se você quiser entrar em contato conosco a respeito de um contrato de suporte existente, entre em contato com a equipe de administração do contrato de suporte de sua região da seguinte forma:

Global (exceto Japão) CustomerCare@veritas.com

(5)

Conteúdo

Suporte técnico ... 3

Para entrar em contato com o suporte técnico ... 3

Para licenciar e fazer o registro ... 4

Atendimento ao cliente ... 4

Recursos de Contrato de Suporte ... 4

Backups Acelerados ... 7

Maior Escalabilidade de Servidor ... 7

Utilitário de Consolidação do Servidor ... 7

Limitação de Largura de Banda Inteligente ... 7

Geração Automática de Relatórios ... 7

Restaurações em Paralelo ... 7

Utilitário de Migração de Endpoint ... 7

Suporte a Local Remoto Aprimorado ... 7

Coleta Automática de Lixo ... 7

Arquivamento Automatizado de Dados de Auditoria ... 8

Baixando Veritas DLO ... 8

Pré-requisitos para instalação da Veritas DLO ... 8

Privilégios da conta de usuário ... 8

Relatório de status do backup ... 9

Instalando a Veritas DLO ... 10

Atualizando para Veritas DLO 9.0 ... 10

Instalando o Desktop Agent no Mac ... 10

Atualizando o Desktop Agent no Mac ... 12

Problemas conhecidos ... 12 ET 3899658 ... 12 ET 3898325 ... 12 ET 3901312 ... 12 ET 3901307 ... 12 ET 3897900 ... 12 ET 3904007 ... 13 ET 3763796 ... 13 ET 3387185 ... 13 ET 3399304 ... 13 ET 2896052 ... 13 ET 3378168 ... 14

(6)

6 ET 3537591 ... 14 ET 3441283 ... 14 ET 3565801 ... 14 ET 3740609 ... 14 ET 3746675 ... 14 ET 3859170 ... 15 ET 3851038 ... 15

Problemas conhecidos no Mac Agent ... 15

ET 3898178 ... 15 ET 3211658 ... 15 ET 3211601 ... 15 ET 3136529 ... 15 ET 3546979 ... 16 ET 3520357 ... 16

Dicas para solução de problemas ... 16

Erro 1321 ... 16

Backup do PST com VSS ... 16

Alteração na estrutura do diretório no Windows Vista ... 17

Desktop Agent ... 17

(7)

7

Novos recursos da DLO 9.0

Esta seção fornece uma breve introdução aos recursos incluídos nesta versão. Esse lançamento também concentra-se na estabilidade do produto.

Backups Acelerados

Os backups da DLO agora são mais rápidos do que os das versões anteriores. Além disso, os backups podem ser acelerados ainda mais pelo Administrador usando a opção Aceleração de Backup.

Maior Escalabilidade de Servidor

O DLO Server agora oferece suporte a mais endpoints quando comparado às versões anteriores.

Utilitário de Consolidação do Servidor

Para que os clientes DLO existentes adotem com facilidade o recurso Maior escalabilidade de servidor, a DLO agora fornece um utilitário para consolidar os DLO Servers existentes.

Limitação de Largura de Banda Inteligente

Agora, a DLO oferece limitação de largura de banda WAN otimizada para garantir que os backups aconteçam de maneira discreta.

Geração Automática de Relatórios

A DLO agora oferece ao Administrador uma opção de configurar a geração automática de relatórios da DLO em um momento específico e enviá-los por email aos mesmos destinatários especificados.

Restaurações em Paralelo

Agora, a DLO dá suporte a várias tarefas de restauração em paralelo no Console de Administração.

Utilitário de Migração de Endpoint

A DLO oferece um utilitário no lado do cliente para migrar os dados do usuário de uma máquina para outra.

Suporte a Local Remoto Aprimorado

Agora, um único DLO Server pode oferecer suporte à implementação de vários Servidores de Eliminação de Dados Duplicados para atender a clientes que buscam Eliminação de Dados Duplicados em Nível Local.

Coleta Automática de Lixo

A DLO agora permite que o Administrador configure a Coleta de Lixo para que seja executada automaticamente em um horário especificado.

(8)

8

Arquivamento Automatizado de Dados de Auditoria

A DLO agora permite que o Administrador configure as atividades de Arquivamento de trilha de auditoria para que sejam executadas automaticamente em um horário especificado.

Baixando Veritas DLO

Para baixar o Veritas DLO 9.0, faça o seguinte:

1. Faça o download dos arquivos adequados em um diretório temporário:

Veritas_Desktop_and_Laptop_Option_9.0_xxxxxx_32-bit.zip

Veritas_Desktop_and_Laptop_Option_9.0_xxxxxx_64-bit.zip

onde xxxxxx é o número da versão.

2. Para extrair os arquivos, clique duas vezes no arquivo

.zip

.

Isso ajudará a criar vários arquivos que incluem

x64.README, x86.README

e

setup.exe

.

Pré-requisitos para instalação da Veritas DLO

• Pacote de serviços mais recentes devem ser instalados para possibilitar a instalação dos componentes DLO.

• O Serviço de Banco de Dados DLO requer um mínimo de 6 GB de espaço no disco rígido.

• Serviço WMI deve estar a ser executado.

• A versão completa do NET 4.0 ou posterior deve ser instalada.

http://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=17718

Observação: No Windows 2012/2012 R2 Server/2016, não é obrigatório instalar o .NET 4.0, uma vez que o .NET 4.5 é instalado por padrão.

Privilégios da conta de usuário

A tabela a seguir lista os privilégios de conta de usuário para vários serviços:

Serviço Privilégios da conta de usuário Descrição

Serviço de Administração da Veritas DLO

Usuário do domínio ou administrador do domínio

Este usuário deve ter privilégios de administrador local na máquina do servidor de administrador de DLO, servidor de armazenamento e SQL Server. Serviço de

manutenção do Veritas DLO

Esta conta tem acesso a todos os recursos do sistema local.

Esta conta tem acesso a todos os recursos do sistema local.. Serviço do Servidor MindTree StoreSmart Dedupe

Serviço do Servidor MindTree StoreSmart Dedupe

Esse usuário deve ter privilégio de administrador na máquina do servidor de administração. Esta conta deve ser a mesma que a conta de serviço de DLO Administration Server service.

(9)

9

Serviço Privilégios da conta de usuário Descrição

SQL Server (instância de SQL)

Este usuário deve ter privilégio de administrador local no servidor de armazenamento e na máquina do DLO admin Server, SQL server.

Navegador do SQL Server

Serviço do Servidor do Veritas DLO Edge

Conta do sistema local Esta conta tem acesso a todos os recursos do Sistema local.

Serviço do Servidor Web do Veritas DLO

Usuário de domínio ou administrador de domínio

Este usuário deve ter privilégios de administrador local na máquina do servidor de admin. Esta conta deve ser a mesma que a conta de serviços do DLO Administration Server.

Relatório de status do backup

Este relatório fornece informações sobre o status de backup e a quantidade estimada de tempo necessária para a conclusão dos backups.

A seguinte tabela lista os nomes de coluna do relatório de status de backup e suas descrições:

Nome da coluna Descrição

Hora em que o Agent esteve ativo pela última vez

Exibe a última vez em que o Desktop Agent foi capaz de se comunicar com o servidor.

Hora do Último Backup Bem-sucedido Exibe a última vez em que o Desktop Agent fez o backup de todos os dados do usuário

Arquivos nas seleções de backup Exibe o número total de arquivos nas seleções de backup atuais. Esta contagem não inclui os arquivos excluídos

Tamanho das seleções de backup (GB) Exibe o tamanho total dos dados presentes nas seleções de backup de origem (Desktop Agent). Este tamanho não inclui o tamanho dos arquivos excluídos. Conclusão do backup Exibe a porcentagem dos dados que passaram por

backup. Este cálculo se baseia no tamanho de origem e não na contagem dos arquivos de origem.

Arquivos pendentes para backup Exibe o número total de arquivos que precisam ser protegidos. A contagem não inclui arquivos excluídos. Tempo estimado para conclusão do backup

(Horas, minutos)

Exibe a quantidade de tempo necessária para os backups restantes concluírem. As estimativas se baseiam no tempo que leva para os backups em tentativas mais recentes.

Média de tempo médio disponível para backup (Horas: Minutos por dia)

Exibe a média de tempo que o Desktop Agent fica disponível para backup em um dia.

Observação: 1. Para versões mais antigas dos agents desktop, os valores de coluna serão zero. 2. Para versões mais antigas dos agents desktop, os valores de coluna serão zero.

(10)

10

Instalando a Veritas DLO

O pacote de instalação é usado para instalar um novo Servidor de Administração DLO e outros componentes necessários do Veritas DLO 9.0. Para mais instruções, consulte o Veritas Desktop and

Laptop Option Administrator's Guide.

Atualizando para Veritas DLO 9.0

A DLO suporta upgrades das seguintes versões anteriores:

• Symantec DLO 8.0, Symantec DLO 8.0 SP1, Symantec DLO 8.0 SP2, Symantec DLO 8.0 SP3 e Symantec DLO 8.0 SP4

• Symantec DLO 7.6 e Symantec 7.6 SP1

Para todos os clientes com versões anteriores da DLO (DLO Backup Exec 2010 R3, DLO 7.0, DLO 7.5, DLO 7.5 SP1), será um suporte de upgrade por etapas. Ou seja, os clientes precisam primeiro fazer upgrade da versão existente da DLO para o Symantec DLO 7.6, e então upgrade para o Veritas DLO 9.0.

Para fazer upgrade de uma versão suportada da DLO para a Veritas DLO 9.0, siga estas etapas: 1. Execute setup.exe para iniciar o assistente de instalação.

2. Clique em Next.

3. Leia o contrato de licença, e caso você aceite os termos, selecione I accept the terms in the license agreement.

4. Clique em Next.

5. Continue com a instalação.

Observação: Durante o processo de instalação, uma caixa de diálogo poderá ser exibida indicando que houve falha dos arquivos SQL ao iniciar. Clique em Ignore para continuar.

6. Quando a instalação estiver concluída, clique em Finish.

Instalando o Desktop Agent no Mac

Usuários com direitos de administrador podem instalar o Desktop Agent. Após a instalação do Desktop Agent num computador Mac , qualquer um que iniciar a sessão no computador poderá usar o Desktop Agent. O usuário conectado só terá acesso aos arquivos de backup DLO associados à conta conectada.

Quando o Mac Desktop Agent é instalado em um computador que não está em um domínio, e quando você lança o Desktop Agent pela primeira vez, você é solicitado a inserir o nome de usuário, senha e domínio. Forneça as credenciais de usuário do domínio.

Pré-requisitos

(11)

11

1. Instale e configure o servidor de administração DLO em uma máquina de servidor Windows. 2. O administrador DLO deve certificar-se de que o protocolo TCP/IP esteja habilitado para a

instância DB e o número da porta configurado.

3. Independente do estado do firewall no servidor DB (ATIVADO ou DESATIVADO), o

administrador poderá inserir a porta DB no servidor de configuração do Gerente de configuração do SQL Server Configuration Manager > SQL Server Network Configuration > “Protocols for <Instance name>” > TCP/IP Protocol Settings > TCP Port.

4. Se o firewall estiver ativado no servidor DB, esta porta também deverá ser incluída na lista de exceções do firewall.

5. Reinicie o serviço DLO DB após fornecer o número da porta DB.

Observação: A porta padrão para se comunicar com o Servidor DB é 1433. Para verificar a comunicação com o servidor DB, use Telnet. (Exemplo, telnet <IP> <port>.)

Para instalar o Desktop Agent no Mac:

1. No computador que deseja instalar o Desktop Agent, vá para opções do menu da área de trabalho e selecione Finder.

2. Selecione Go > Connect to Server.

3. No campo Server Address, digite o endereço da rede do Servidor DLO usando um dos seguintes formatos.

a. smb://IPaddress/ b. smb://DNSname/ 4. Clique em Connect.

Observação: Pode também digitar o endereço juntamente com o nome de compartilhamento.

smb://IPaddress/DLOMacAgent

.

5. Na lista de pastas compartilhadas, abra a pasta DLOMacAgent, copie setup.ini e o pacote do instalador para Mac na máquina local.

6. Clique duas vezes no arquivo Veritas_DLO_Agent.pkg. 7. Na tela de boas-vindas, clique em Continue.

8. Leia o contrato de licença e clique em Continue. 9. Clique em Agree.

10. O caminho de instalação padrão para Mac é: /Applications. Para instalar o Desktop Agent em um local alternativo, clique no botão Change Install Location e execute um dos seguintes procedimentos:

a. Selecione Install for all users para instalar o Desktop Agent no local padrão OU b. Selecione Install on a specific disk para instalar em qualquer outro disco diferente do

disco de inicialização padrão. Esta opção será útil quando desejar instalar o Desktop Agent em qualquer disco rígido adicional ou em partições do disco rígido existentes na máquina Mac local.

11. Clique em Continue. 12. Clique em Install.

13. Após a conclusão da instalação, clique em Close.

Para mais informações sobre a inicialização e configuração do Agent no Mac, consulte Veritas

(12)

12

Atualizando o Desktop Agent no Mac

Para atualizar o Desktop Agent no Mac:

1. Copie setup.ini e o pacote de instalação para Mac da pasta compartilhada DLOMacAgent no DLO 9.0 Server para sua máquina local.

2. Proceda com a instalação do DLO 9.0 Mac Agent.

Para mais informações sobre a instalação no Desktop Agent, consulte Para instalar o Desktop Agent no Mac.

Problemas conhecidos

Esta seção descreve os problemas conhecidos no DLO 9.0.Os problemas listados no número ET (número de rastreio de bug do software).

ET

3899658

Descrição: Durante a desinstalação da DLO em um ambiente no qual o NetBackup existe, a caixa de diálogo Arquivos em uso aparece com uma mensagem dizendo que o arquivo NetBackup está em uso.

Solução alternativa: Na caixa de diálogo Arquivos em uso, clique em Ignorar e continue com a desinstalação da DLO.

ET 3898325

Descrição: O serviço Edge é excluído depois do upgrade da DLO da versão DLO 8.0 SP3 para a DLO 8.0 SP4 e, depois, para a DLO 9.0.

Solução alternativa: Para resolver esse problema:

• Instale o componente Edge Server novamente depois de fazer upgrade para DLO 9.0.

ET 3901312

Depois do failover do cluster da DLO, o Tipo de inicialização do Serviço de Eliminação de Dados Duplicados MindTree StoreSmart, do SQL Service e do Serviço de Administração da DLO está mudando de Automático para Manual.

ET 3901307

O DLO Desktop Agent não funciona no modo BOI se o DLO Server estiver configurado em um ambiente em cluster.

ET 3897900

Quando o utilitário DLO Log Gather ou o Utilitário de Consolidação DLO Server são executados no computador do banco de dados remoto, o prompt ausente MSVCR100.dll é exibido.

• Instale os redistribuíveis Microsoft VC 2010 com base no número de bits do computador do banco de dados.

(13)

13

ET 3904007

Os detalhes do agendamento para geração automática de Relatórios da DLO não são salvos após a alteração do idioma do console usando a opção Alterar idioma.

• Insira os detalhes de agendamento novamente no idioma exigido.

ET 3763796

Descrição: Qualquer Certificado novo retirado do Servidor não recebe atualização para todos os Desktop Agents funcionando no modo BOI.

Solução alternativa:

Para resolver este problema, siga ambos os passos mencionados abaixo:

1. Baixe manualmente o Server Certificate da página da Web Restore (arquivos EdgeServer.ini e ServerCert.pem) e os copie no local de instalação do Desktop Agent.

2. Os Desktop Agents precisam ficar online (conectados à LAN) para as configurações a serem atualizadas automaticamente.

ET 3387185

Descrição: O agente DLO vai desabilitar o estado quando a Pasta de Dados do Usuário do Escritório esteja em uma unidade FAT32.

Explicação: A inicialização de Dedupe falha quando a Pasta de Usuário do Escritório esteja em uma unidade FAT32.

Solução alternativa: Passe a Pasta de Dados de Usuário do Escritório de uma unidade FAT para uma unidade NTFS.

ET 3399304

Descrição: Se a conexão de rede é interrompida quando uma tarefa de backup está em andamento, e depois de algum tempo a conexão de rede é restaurada, enquanto o Desktop Agent ainda está no modo de Tolerância de Interrupção de Backup (BIT), a seguinte mensagem de erro é exibida: "24049 - Dados gravados antes do erro de rede não encontrados".

Explicação: A Dedupe verifica a integridade dos dados de arquivos após a conexão de rede ser restaurada no modo BIT. Caso o backup desses dados tenha sido feito antes do erro de rede for perdido devido a qualquer outro erro, então esta mensagem é exibida.

Solução alternativa: O trabalho de backup será acionado novamente e o trabalho será bem sucedido.

ET 2896052

Descrição: Em uma configuração de base de dados remota em um ambiente IPv6, estão falhando as operações on-line de comando do Servidor de Administração.

Solução alternativa: Execute o DLOCommandu.exe –C fornecendo o nome do host do computador do banco de dados remoto.

(14)

14

ET 3378168

Descrição: Backups MAPI de arquivos PST estão apresentando falhas com esta mensagem de erro: "O arquivo PST de backup está corrompido. Este arquivo será descartado e será feito novamente o

backup do PST original."

Explicação: Esta mensagem de erro pode ser ignorada porque o backup PST será reativado novamente.

ET 3537591

Descrição: Ao atualizar o DLO 7.5 SP1 para uma configuração escalonada, se o Dedupe Server for atualizado antes de atualizar o restante dos componentes do DLO, o serviço do MindTree StoreSmart Dedupe Server é colocado em estado "parado".

Solução alternativa: Recomenda-se a atualização do Servidor de Administração primeiro e depois a atualização dos demais componentes em uma configuração escalonada.

Para resolver o problema acima mencionado, reiniciar manualmente o serviço do Servidor MindTree StoreSmart Dedupe.

ET 3441283

Descrição: O subadministrador tem permissão para "Adicionar/modificar perfis", mas não é capaz de importar perfis usando o comando -IOProfile.

Explicação: O subadministrador não será capaz de importar perfis.

ET 3565801

Descrição: Desktop Agent está demorando muito para realizar as cópias de segurança de muitos arquivos pequenos (1kb ou menos).

ET 3740609

Descrição: A atualização do Desktop Agent de 7.0 para DLO 8.0 falha nas máquinas com Win 7/Vista quando a atualização é feita usando a opção Upgrade User no DLO Administration Console. Solução alternativa: Para resolver este problema:

1. Empurre ou puxe a instalação do Desktop Agent.

2. Baixe a Atualização para certificados de raiz para Windows XP/Vista no site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=42092

3. Instale orootsupd.exe nas máquinas XP/Vista e depois realize a atualização.

ET 3746675

Descrição: suporte para restauração pela web no IE9 Solução alternativa: Para resolver este problema:

(15)

15

1. Abra o navegador Internet Explorer.

2. Acesse Tools> Internet Options> Advanced.

3. Em Configurações de Security, ative Use SSL 3.0 e desmarque a opção Do not save encrypted pages to disk.

4. Adicione a URL da restauração pela Web aos Trusted sites.

ET 3859170

Descrição: Backup de arquivos PST configurados estão falhando em máquinas Desktop Agent instaladas com Microsoft Outlook 2016.

Solução alternativa: Para resolver este problema:

• Instale o Visual C++ Redistributable 2015 (64 bits).

ET 3851038

Descrição: Quando um arquivo Outlook PST está colocado em uma unidade bloqueada e ao desbloquear a unidade bloquear, o Microsoft Outlook e o Desktop Agent param de responder. Solução alternativa: Para resolver este problema:

• Saia e abra o Microsoft Outlook e o DLO Desktop Agent.

Problemas conhecidos no Mac Agent

ET 3898178

Descrição: Após a Consolidação do Servidor, os Mac Agents versões DLO 7.6 e a DLO 8.0 que direcionam ao servidor de origem estarão no estado Offline.

ET 3211658

Descrição: No assistente de instalação, embora a opção "Install for all the users" seja realçada por padrão, o botão Continue fica acinzentado.

Solução alternativa: Clique duas vezes em "Install for all the users" e prossiga com a instalação.

ET 3211601

Descrição: As pastas de LUDF (.dlo e .settings) não são depuradas ao desinstalar o Mac Agent.

Explicação: O usuário deve remover as pastas manualmente.

ET 3136529

Descrição: As páginas de ajuda do Cliente DLO estão sendo exibidas por de trás do interface do Agent do usuário.

(16)

16

ET 3546979

Descrição: Se NUDF é excluído, o DLO Mac Agent fica offline e os trabalhos de backup e restauração não ocorrem.

Solução alternativa: Exclua o usuário do console de Administração de DLO e lance o Mac Agent.

ET 3520357

Descrição: Quando o DLO Mac Agent está off-line, os Trabalhos presentes na fila de cópias de segurança com estado “Pending Network” (Rede Pendente) desaparecem da Agent Console (Consola do Agente) no seguinte horário programado.

Explicação: Este é só um problema da Interface do Usuário (UI). Uma vez que funcione a rede, a cópia de segurança e a restauração dos arquivos vão funcionar.

Dicas para solução de problemas

A seguinte seção descreve alguns problemas que podem ocorrer ao usar o aplicativo. Uma dica ou esclarecimento são apresentados para solucionar o problema.

Erro 1321

O instalador da DLO exibe a seguinte mensagem de erro:

" Erro 1321. O instalador da DLO exibe a seguinte mensagem de erro C:\ProgramFiles\Veritas\Veritas

DLO\Data\DLO.mdf."

Descrição

Este erro ocorrerá quando você desinstalar o servidor da DLO e tentar reinstalá-lo no mesmo local usando um banco de dados do SQL Server 2005.

Quando você instalar o servidor da DLO, os arquivos do banco de dados (DLO.mdf e DLO_log.ldf) não serão excluídos. Quando você tentar reinstalar o servidor da DLO, o instalador da DLO usará os arquivos antigos de banco de dados em vez de instalar as novas versões. Para usar estes arquivos, você deve ter direitos

completos.

Normalmente, o administrador tem direitos completos para usar estes arquivos. No entanto, o erro ainda pode ocorrer.

Resolução

Faça as seguintes alterações em cada arquivo:

1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Properties. 2. Na guia Security conceda direitos completos ao grupo de administradores.

Backup do PST com VSS

O DLO Agent não pode obter um backup para os arquivos PST usando o VSS, mesmo que o recurso VSS esteja ativado para o usuário.

Resolução

Certifique-se de que o serviço de cópias de sombra de volume esteja ativado no sistema do usuário. Se o serviço VSS estiver ativado, o arquivo PST poderá residir na unidade FAT32. Backups ativados pelo VSS não são suportados no sistema de arquivos FAT32.

(17)

17

Alteração na estrutura do diretório no Windows Vista

As versões do Backup Exec for Windows Server que suportam o Windows Vista e o Windows Server 2008 nãocruzam o ponto de junção %SystemDrive%\Documents and Settings para fazer backup de dados que residem na pasta %SystemDrive%\Users.

Resolução

Os locais padrão dos dados do usuário foram alterados no Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows Server 2008. Para garantir a compatibilidade com versões anteriores com plataformas Windows mais antigas, estes sistemas operacionais criam junções especiais. Estas junções

redirecionam o acesso de um diretório a outro. Por exemplo,

%SystemDrive%\Documents and

Settings

agora é uma junção que aponta para %SystemDrive%\Users.

Desktop Agent

Não será realizado o backup de arquivos vazios, mesmo se um trabalho no DLO Agent UI tiver sido iniciado.

Problemas solucionados

Número ET Descrição

3882129 Os arquivos de configuração do Edge Server não estão sendo atualizados com as configurações do adaptador correto quando mais de um adaptador de rede está presente no computador do DLO Server.

3880901 Se a opção Cancelar é clicada ao restaurar vários arquivos PST, a operação Cancelar não está abortando o processo de restauração. Em vez disso, os arquivos estão sendo restaurados. 3897631 Após a preparação dos dados no computador novo, a contagem de referência não é incrementada

aos novos dados preparados no computador.

3342613 Após excluir o usuário da Interface do Usuário do Console de Administração, a contagem de referência não é incrementada, mesmo depois que os dados do usuário do NUDF são excluídos. 3893785 O Console de Administração da DLO é suspenso quando vários usuários com um grande volume

de dados são excluídos.

3902131 O backup incremental do Lotus Notes não está funcionando. 3899883 A funcionalidade de reparo DLODButils.exe não está funcionando.

3890909 Ao restaurar arquivos usando o comando -

EmergencyRestore

, a restauração falha se o banco de dados não está disponível.

3895976 Ao importar vários usuários através do arquivo CSV usando o assistente Importar Usuários, uma estrutura de pastas incorreta é criada para o usuário no NUDF.