Classificação de Aplicações de Groupware

Classificação de

Aplicações de Groupware

Cleidson R. B. Souza cdesouza@ufpa.br

Dep. Informática

Universidade Federal do Pará

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Roteiro

• Classificação [Ellis & Wainer, 1999]

– Keepers

– Coordinators

– Communicators

– Team-Agents

• Tipos de Grupos

Classificação de [Ellis & Wainer]

• Para facilitar seu entendimento, groupware foi classificado de acordo com as funcionalidades suportadas.

• Esta classificação não é necessariamente completa. Ela deve ser vista como os extremos de um espaço contínuo.

• Em outras palavras, uma determinada aplicação pode possuir características ligadas a mais de um aspecto.

Classificação de [Ellis & Wainer]

•

Keeper:

funcionalidades

ligadas

ao

armazenamento e acesso a dados

compartilhados;

–Editores Cooperativos

•

Coordinator: relaciona-se a ordenação e

sincronização de atividades individuais

que compõem o todo;

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Classificação de [Ellis & Wainer]

•

Communicator:

relaciona-se

a

funcionalidades ligadas a comunicação

entre os participantes; e

–E-mail

•

Team-Agent:

componentes

de

sw

“inteligentes” que executam funções

específicas e auxiliam a dinâmica do

grupo.

–Agentes de grupo

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Classificações

• Existe um mapeamento simples da classificação de [Ellis, 1991] para a de [Ellis e Wainer, 1999]:

– Edição em Grupo -> Keepers

– Tele-conferência --> Communicators

– Workflow --> Coordinators

– Apoio a reunião

• Coordinators, se o modelo for DELPHI ou Nominal Technique

• Keeper, se o modelo for IBIS.

Keepers

• Definição: relacionam-se a aplicações onde a interação do grupo diz respeito a acessos a um objeto compartilhado. Frequentemente, o objetivo central é a construção de um único artefato. Exemplos:

– Sistemas para revisão de documentos: uma única pessoa escreve um documento e repassa para outros revisarem o mesmo.

– Editores concorrentes: onde mais de um usuário pode acessar o mesmo documento ao mesmo tempo.

Keepers

• Um keeper deve proporcionar:

– Controle de acesso aos documentos: quem pode acessar o documento?

– Controle de concorrrência (acesso simultâneo ao documento): o que acontece com 2 alterações contraditórias?

– Controle de versões do artefato

– Controle de alterações de cada usuário

– Propagação da concorrência;

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Keepers

• Exemplos:

– Word for Windows™ com revisões e comentários

– ABCDE [Souza, 1998]: Editor de Diagramas Cooperativo Baseado em Anotações

– GROVE: editor síncrono sem nenhum mecanismo de lock.

– QuestMap

– PREP

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Keepers: Exemplos de Artefatos e

Sistemas

Communicators

• São as ferramentas de groupware cuja funcionalidade principal relaciona-se a aspectos de comunicação entre os participantes.

• Exemplos:

–E-mail

;

–Sistemas de conferência eletrônica

–Chats e MUD’s

Communicators

• Funcionalidades:

–Envio e recebimento de mensagens;

–Entrada e saída de Conferências; e

–Gerência destes aspectos e simplificação dos mesmos (listas de discussão).

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Communicators: Sistemas de

Conferência

• Permitem que um grupo de usuários se comuniquem através de canais de áudio e/ou vídeo a partir de computadores.

• Alguns sistemas permitem que todos os usuários transmitam e recebam ao mesmo tempo, enquanto que outros permitem que apenas um usuário transmita e os outros recebam.

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Communicators: E-mail e “Chats e

MUD’s”

• E-mail

–Exemplo mais famoso de groupware e, provavelmente, o mais usado.

• Chats e MUD’s

–Neste caso, a interação ocorre basicamente através de mensagens textuais. Os participantes podem enviar suas mensagens para todo o grupo ou para pequenos subgrupos de usuários.

Coordinators: Definição

• Em alguns casos a cooperação ocorre quando cada usuário executa uma determinada atividade em uma determinada ordem.

• Um coordinator é um sistema que possui um conjunto de funcionalidades relacionadas a evolução temporal do sistema, garantindo que uma atividade seja executada, depois que as atividades precedentes foram executadas.

Coordinators: Definição

• Uma boa metáfora para entendermos um coordinator é a linha de produção em uma fábrica (de automóveis, por exemplo):

– cada funcionário executa uma determinada tarefa:

•um funcionário coloca os pneus;

•outro engata o pará-choque;

•o próximo testa as portas; etc.

– o produto final do trabalho de todos estes funcionários é o automóvel.

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Coordinators: Exemplos

• Sistemas de Gerência de Workflow

• Sistemas de Processo de Software

• Alguns Sistemas para Apoio a Reunião em Grupo

• Alguns Sistemas de Apoio a Decisão

• Sistemas para Revisão de Documentos

• Sistemas para apoio a Inspeção de Software

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E o Artefato?

• Neste caso, o keeper que será responsável por armazenar o artefato é simples ou não é interessante. Ou seja, o keeper é o aspecto menos importante em sistemas como esses.

• Realmente, dificilmente o artefato é compartilhado entre os membros do time. Na maior parte dos casos, o artefato flui em uma determinada direção de um membro para outro.

Coordinators: Funcionalidades

• O coordinator deve garantir a

EXECUÇÃO

EXECUÇÃO

• O coordinator deve garantir que uma determinada instância do processo seguirá este processo.

– Processo: Sistemas de Vendas.

– Instância: Venda do livro do Design Patterns para o Zézinho que mora em Belém.

Coordinators: Funcionalidades

•

O processo do coordinator descreve quais as

atividades a serem executadas, a sequência

em que estas atividades devem ocorrer, quem

irá executar cada uma destas, quando elas

iniciam e terminam, etc. Desta foma, a outra

funcionalidade dos coordinators refere-se a

MODELAGEM

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Coordinators: Funcionalidades

-Modelagem

• Os sistemas de gerência de workflow e de processo de SW também permitem a definição das pessoas e prazos. Além disso, eles permitem a definição das atividades e da ordem em que elas serão executadas, e das ferramentas que irão apoiar cada uma das atividades.

– Ex: No sistema de Vendas, o Word 7 será usado para preencher o pedido, o sistema XYZ será usado para gerar a nota fiscal, etc.

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Team-Agents

•

São participantes artificiais que executam

funções especializadas dentro de um

grupo.

•

Categorias:

Team-Agents - Exemplos

– “especialista de performance” dentro de uma equipe de engenharia de software

– “mediador social”, em uma reunião eletrônica

– agentes de interface com o usuário

• Idealmente, os team-agents são membros ativos do grupo.

• Sistemas de Recomendação

Classificação

• Esta classificação não é necessariamente

completa. Ela deve ser vista como os extremos de um espaço contínuo.

• Em outras palavras, uma determinada aplicação pode possuir características ligadas a mais de um aspecto.

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Classificação dos Grupos

• Pode-se definir um grupo como uma comunidade de participantes que colaboram entre si, objetivando atingir as mesmas metas e compartilhando tarefas, conhecimento comum, preferências, etc, ou pode ser um grupo sem qualquer forma definida (amorfo), ou seja, sem conhecimento dos outros integrantes do grupo e sem metas compartilhadas em comum.

• Grupos podem ser bem pequenos (dois usuário editando um texto) ou muito grandes (usuários em uma eleição).

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Classificação dos Grupos

• É interessante classificar os grupos de acordo com suas características específicas

– Times

– Organizações

– Grupos de interação social

– Grupos amorfos

• Entretanto, estes grupos não são exclusivos.

Classificação ...: Times

• Um time é um grupo coeso cujos membros se conhecem que trabalham em uma tarefa particular.

• Geralmente, possuem poucos integrantes que se conhecem e tem um objetivo em comum. Frequentemente, eles são “pares”.

• Exemplos

– duas pessoas escrevem um artigo, um time de futebol, um conjunto de projetistas de SW.

Classificação ...: Times

• Tipicamente, os times trabalham em reuniões: todos os membros se reúnem para efetuar a tarefa. A reunião não tem passos pré-definidos e a divisão do trabalho entre o time evolui de acordo com a tarefa.

• Um membro depende altamente dos outros para executar suas tarefas. Ele precisa estar ciente do trabalho dos outros para efetuar o seu corretamente.

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Classificação ...: Organizações

• São grupos de pessoas regidos por regras e estruturas. Geralmente, ela possui um grande número de pessoas que (i) podem(ou não) se conhecer, (ii) podem(ou não) ter o mesmo objetivo. A organização tem várias atividades e objetivos, e cada membro está engajado em conjuntos destes.

• Os membros se relacionam através de estruturas formais como relações hierárquicas e de poder.

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Classificação ...: Organizações

• Cada membro desempenha um ou mais papéis que definem os direitos, as operações, e o nível de acesso às informações do mesmo.

• Tipicamente, cada membro trabalha individualmente nas suas atividades. Assim, a divisão do trabalho e a especificação das atividades é pré-definida, ou seja, os membros não se “preocupam” com ela. O trabalho é dividido em unidades executáveis que são ordenadas de maneira a garantir a execução correta do mesmo.

Classificação ...: Grupos Sociais

• É um grupo de pessoas cujo objetivo é se socializar. Geralmente, são grupos pequenos cujos membros se conhecem, mas não tem um objetivo em comum.

• O modo de interação típico é a conversação que é não-estruturada, situada e altamente interativa

• Exemplos de grupos deste tipo ocorrem em salas de chat e news groups na Internet.

Classificação ...: Grupos Amorfos

• São grupos formados por um grande número de pessoas que não se conhecem, não possuem objetivos em comum, não possuem relações de hierarquia, etc.

• Geralmente, estes grupos possuem um espaço de informação (information space) associado. Assim, todo membro deve fornecer (i) um meio para ser “acessado” pelos outros membros e (ii) informação pública sobre o mesmo que permita

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Classificação ...: Grupos Amorfos

• Esta informação pública dos membros é o espaço de informação do grupo.

• Por exemplo, os habitantes de uma cidade formam um grupo amorfo: cada membro pode ser acessado através de seu endereco/telefone, de anúncios no jornal, lista telefônica, etc.

• O modo de interação principal é a pesquisa, i.e., um membro pesquisa no espaço de informação por meios de acessar um outro membro.

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Classificação ...: Grupos Amorfos

• A Internet é provavelmente o grupo amorfo mais interessante porque o seu espaço de informação pode ser explorado por computadores.

Classificação ...: Interseções

• Times passam a ganhar características de organizações quando crescem demasiadamente: os membros passam a não se conhecer e nem estar cientes do trabalho dos outros.

• Eles podem criar estruturas, como sub-grupos por função ou área de interesse, para uma melhor organização. Alguns exemplos são o desenvolvimento de software, grandes projetos ou experimentos científicos.

Conclusões

• Conceitos Básicos

– Protocolos e Artefatos de colaboração – Percepção (awareness)

– Aspectos Organizacionais

• Tipos de aplicações de groupware

– Escrita colaborativa, wikis, – Workflow,

– Comunicação: chats e Collaborative Virtual Environments, etc.

– Redes Sociais

• Desenvolvimento Colaborativo de Software