Universidade Corporativa
AKER
Proposta Técnica e Comercial
Novembro / 2012
1. INTRODUÇÃO – NOSSO ENTENDIMENTO DA DEMANDA
Com o objetivo de gerir o conhecimento do negócio, ampliar as possibilidades de inovação e assegurar que as competências necessárias ao crescimento sustentável se instalem e se propaguem através de um processo ordenado de qualificação e capacitação de seus profissionais, muitas empresas, organizações e sociedades têm buscado instalar sua Universidade Corporativa.
Cada vez mais esse esforço de alavancagem dos resultados empresariais passa necessariamente pelo desenvolvimento de pessoas de forma sistêmica e integrada.
Identificar quais os conhecimentos são articuláveis e passíveis de aprendizagem e criar dispositivos para compartilhá-los intencionalmente, bem como exercer sobre eles uma gestão que assegure sua utilização de forma coletiva, são premissas que a Fundação Dom Cabral tem estabelecido para a implantação de Projetos de Universidades Corporativas. O modelo proposto e os programas que fazem parte de cada Projeto de Universidade Corporativa devem estar alinhados às estratégias empresariais e à cultura da organização, dando significado ao desenvolvimento das pessoas.
É nesse contexto que apresentamos esta proposta, cujo objetivo é iniciar um processo de construção do Projeto de Universidade Corporativa na Aker.
2. ESTRUTURA GERAL DA PROPOSTA
A elaboração do Projeto de Universidade Corporativa na Aker está estruturado em três etapas:
Preparação e Instalação do projeto Elaboração do Projeto Básico
Definição final do Modelo de Universidade Corporativa
A FUNDAÇÃO DOM CABRAL poderá também cuidar da implantação do projeto caso esta venha a ser a demanda da Aker.
ETAPA 1 – PREPARAÇÃO E INSTALAÇÃO DO PROJETO
Nesta fase, prevê-se a escuta da demanda com um entendimento ampliado das estratégias da organização que deverão ser suportadas pela Universidade Corporativa.
Pretende-se, também, um conhecimento dos mecanismos de suporte da área de Recursos Humanos, que estarão integrados à ação à Universidade Corporativa. São eles entre outros: políticas de ingresso, desenvolvimento, remuneração e benefícios da organização, modelo de gestão da organização e da área de Recursos Humanos, sistemas de informação de RH, programas em andamento na organização (presenciais e virtuais) entre outros.
Serão também respondidas, preliminarmente, questões que definem o escopo da Universidade Corporativa que se deseja instalar.
São estas as questões a serem respondidas:
1. Questões referentes à ideologia
1.1. A Universidade Corporativa cuidará de quais projetos estratégicos?
1.2. A Universidade Corporativa integrará competências corporativas e competências individuais?
1.3. A Universidade Corporativa cuidará do desenvolvimento de competências técnicas? E de gestão?
1.4. Qual será o público(s) alvo(s) de suas ações?
1.5. Qual serão seus Valores? E sua Missão?
2. Questões referentes à arquitetura educacional
2.1. Deverá a Universidade Corporativa ter um projeto pedagógico alinhado aos princípios e valores da organização?
2.2. Terá projetos educacionais que suportarão seus negócios? Quais prioritariamente?
2.3. Terá projetos educacionais voltados à preparação de pessoas na comunidade? Quais?
2.4. Os projetos educacionais estão voltados para a carreira técnica e gerencial?
2.5. Poderão participar profissionais de carreira como instrutores?
2.6. Como serão remunerados enquanto Consultores Internos?
2.7. Quem serão os parceiros educacionais? Escolas de Negócios? Quais?
Universidades? Quais? Escolas Técnicas? Quais? Institutos de Pesquisas? Quais?
Outros Parceiros? Quais? Com quais expertises?
2.8. A Universidade Corporativa buscará creditação de seus projetos educacionais junto ao MEC e organismos similares? Quais e por quê?
2.9. Como as informações geradas pela Universidade Corporativa referentes a competências de seus participantes serão utilizadas pelos sistemas de avaliação e recompensa da organização?
2.10. Quais serão os indicadores de resultados da efetividade das ações educacionais?
3. Questões referentes à configuração organizacional
3.1. A Universidade Corporativa será uma estrutura independente com CNPJ próprio, como uma “empresa prestadora de serviços” para a organização?
3.2. Será um departamento? Terá orçamento próprio?
3.3. De onde virá o dinheiro para “pagar a conta”? Da organização? Parte dos participantes? Parte de terceiros (fornecedores, órgãos de pesquisa, organismos internacionais)? Quais?
3.4. Quem fará a gestão da Universidade Corporativa? O RH? Terá uma estrutura terceirizada?
3.5. Terá Secretaria? Biblioteca? Campus Virtual?
3.6. Onde será o campus? Dentro da organização? Em um prédio de terceiros? Alugado? Em comodato?
3.7. Quais contrapartidas poderiam ser obtidas da comunidade, governos locais, estaduais, etc., se a Universidade Corporativa estivesse comprometida com o desenvolvimento local?
3.8. Quem seriam as pessoas/áreas que participariam das definições da Universidade Corporativa enquanto Comitê Técnico? E Comitê Executivo?
Após entendimento da demanda da organização e do escopo da Universidade Corporativa, deverão ser constituídos o Comitê Consultivo e o Comitê Técnico.
Comitê Consultivo – deverá contar com a participação dos principais líderes das diversas áreas e processos da organização, com o objetivo de dar representatividade e legitimidade ao projeto. Esse comitê dará apoio e orientações em cada etapa, bem como definirá as principais premissas norteadoras para o desenvolvimento do projeto. Comitê Técnico – será composto por profissionais da área de RH que contarão com o
apoio da FDC. Esse comitê dará “forma” à proposta de estruturação da Universidade Corporativa. A FDC promoverá a capacitação desse comitê, através de um programa específico e de visitas técnicas a outras instituições, onde projetos semelhantes foram implementados.
Atribuições – os membros do Comitê Consultivo, além de contribuírem com seu conhecimento e sua experiência, terão a função de representar suas áreas e processos em todas as etapas do projeto.
Dentro de tal escopo, são as seguintes as suas atribuições:
a) contribuir para a formulação do modelo da Universidade Corporativa;
b) identificar e/ou propor as Competências Organizacionais (centrais e básicas) necessárias, tendo por base planos e estratégias da organização;
c) propor / revisar os Perfis Funcionais priorizados;
d) contribuir na identificação e na definição de cada uma das atividades previstas no desenvolvimento do projeto da Universidade Corporativa e participar delas;
e) validar / aprovar cada etapa do projeto.
Nessa fase serão identificadas as diferentes fontes de informação para desenvolvimento do projeto; definição detalhada das etapas / passos a serem trilhados e seus respectivos prazos (cronograma); esclarecimentos, caracterização, qualificação e quantificação de carga de trabalho da Aker e da FDC em cada uma das etapas e definição de responsabilidades e papéis.
ETAPA 2 – ELABORAÇÃO DO PROJETO BÁSICO
Nessa etapa pretende-se fazer uma “escuta” de forma sistêmica e estruturada junto aos principais executivos e a outros profissionais da empresa, a fim de se alcançar um entendimento mais amplo das expectativas da Aker para implantação de sua Universidade Corporativa.
Serão realizadas entrevistas com representantes dos administradores e outros colaboradores chaves das áreas técnica ou de suporte, obtendo-se uma amostra transversal e representativa das contribuições dos públicos dos diversos níveis, quanto aos resultados do Projeto.
Serão também levantadas as atuais práticas e processos de desenvolvimento e capacitação utilizados pela Aker, bem como as potencialidades e recursos físicos, instrucionais e didáticos hoje existentes
Será feita uma analise do contexto externo, verificando os recursos externos disponíveis, tais como: instituições de ensino, professores capacitados, órgãos governamentais, no âmbito nacional e internacional, recursos instrucionais disponíveis, etc. que podem atuar como fomentadores e parceiros na configuração da Universidade Corporativa na Aker.
Os comitês terão participação significativa, como fonte de dados, foro de validação de proposições, análise e formulação de idéias, avaliação e correção de rota, etc.
3.DEFINIÇÃODOMODELODAUNIVERSIDADECORPORATIVA
3.1. Alinhamento das competências organizacionais e perfis corporativos
Nessa fase, deverão ser identificadas e definidas algumas questões vitais para o desenvolvimento do projeto da Universidade Corporativa como Visão, Missão, Filosofia, Princípios e Premissas, possíveis fontes de recursos a serem consideradas e estratégias / metas a serem atingidas no desenvolvimento e na implantação do projeto.
Serão analisadas as questões relativas ao Posicionamento Estratégico e ao Estilo Organizacional da Aker aí considerado: suas estratégias-chave, as perspectivas de desenvolvimento de novos negócios, o desenvolvimento tecnológico, a análise do modelo de gestão e os aspectos relacionados à sua cultura / filosofia e valores.
Essa análise deverá funcionar como um balizador na estruturação, na organização e na condução das atividades de desenvolvimento do projeto da Universidade Corporativa. Como resultados dessa fase deverão ser identificadas: as Competências Organizacionais Centrais, Básicas e Específicas da Aker, tanto na dimensão técnica, quanto na de gestão e na dimensão comportamental.
Também nessa fase, deverão ser definidos / revisados os perfis das funções-chave priorizadas. Os perfis deverão indicar, além dos resultados esperados, os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias no campo das “Competências para o Negócio” e das “Competências Comportamentais”.
3.2. Mapas de Aprendizagem
Nessa etapa, serão identificados e priorizados os desafios e/ou necessidades de aprendizagem atuais e futuras que darão sustentação às competências e estratégias da Aker.
Serão identificadas, também, as novas qualificações requeridas dos colaboradores da empresa perante novas exigências do negócio.
As informações relativas às competências identificadas (técnicas / de gestão / comportamentais) e aos perfis definidos, após compartilhadas, aprovadas e priorizadas pelo Comitê Consultivo, serão organizadas e, posteriormente, transformadas em blocos de temas a serem desenvolvidos na Etapa 3.3 – Portfólio de Programas e Serviços.
3.3. Portfólio de programas e serviços
Antes de se iniciar a formatação do Portfólio de Programa e Serviços, será necessário discutir o “Modelo Pedagógico”, que sustentará as ações educacionais da Universidade Corporativa, uma vez que todas as decisões em relação a objetivos, métodos e estratégia de Ensino-Aprendizagem dependem dessas concepções.
Fase 1 – Formatação dos Programas de Aprendizagem e Desenvolvimento
Nessa fase, os blocos de temas identificados e priorizados na etapa anterior, como desafios de aprendizagem para a aquisição das competências individuais requeridas dos colaboradores serão detalhados em termos de programas e seus respectivos conteúdos programáticos. Serão incluídos: os objetivos educacionais, carga horária, público-alvo e identificação de possíveis entidades e profissionais internos e/ou externos para atuarem como fornecedores ou parceiros de aprendizagem.
Deverão ser consideradas, aqui, as carreiras técnicas em cada um dos focos de educação e os programas de educação continuada.
Para as carreiras, os conteúdos técnicos devem ser estabelecidos por níveis que abrangem desde os pré-requisitos até os níveis mais avançados, de forma a garantir patamares de informação e formação necessários ao desempenho de tarefas gradualmente mais complexas.
As carreiras desenhadas por competências vão estabelecer programas específicos para determinados públicos ou indivíduos que mais rapidamente estarão preparados para entregar valor à organização.
Para o público de nível estratégico, cujas carências de formação e informação provavelmente já devem estar mais bem atendidas, o foco será o compartilhamento.
Com isso, pretende-se atingir um escopo mais sistêmico e integrado, no qual a aprendizagem passa a ser um processo contínuo, estabelecido por etapas e níveis articulados e vinculados permanentemente aos objetivos estratégicos e aos desafios da organização.
Para todos os níveis, além dos programas in company promovidos pela Universidade Corporativa, que priorizam o alinhamento estratégico, a reflexão e a inovação, deve-se
manter opções de programas abertos, que possibilitam uma rede de contatos e networking, além de uma visão ampliada sobre outras realidades nos diferentes campos de atuação. Modalidades presenciais e a distância podem ser combinadas, focalizando-se as necessidades dos diversos públicos, os conteúdos estabelecidos e a base tecnológica existente para garantir a sustentação de programas virtuais.
O portfólio de programas deverá, assim, contemplar necessidades e demandas da Aker e assegurar a preparação efetiva dos indivíduos, para maior comprometimento, com sua atualização permanente.
A relação de programas que por ventura já existam e que estejam em andamento, deverá ser integrada ao portfólio de programas definidos a partir da construção conjunta com a FDC e do alinhamento estratégico realizado nas etapas anteriores.
Fase 2 – Definição da Tecnologia e Métodos de Aprendizagem e Desenvolvimento
Nessa fase, serão identificados e definidos a tecnologia e os métodos mais adequados para o desenvolvimento dos programas / conteúdos a serem incluídos no currículo da Universidade Corporativa, com base no Modelo Pedagógico definido anteriormente.
Para definição da tecnologia e dos métodos, é fundamental conhecer o tipo de aprendizagem a ser implementado e que tipo de combinação de tecnologias propiciará a solução ideal.
Para isso, algumas questões deverão ser consideradas em sua definição / escolha:
Tema
Orçamento
Duração
Tamanho do público-alvo
Localização do público-alvo
Ambiente de aprendizagem
Acesso à tecnologia
Suporte técnico
Resultados desejadosFase 3 – Construção do sistema de avaliação da aprendizagem e de resultados
Nessa fase, deverão ser construídos sistemas de avaliação que permitam ao Comitê Consultivo e aos gestores do projeto da Universidade Corporativa acompanhar tanto os processos de aprendizagem quanto os seus resultados. Será possível avaliar o investimento realizado com a estruturação, a organização e a implantação dos programas educacionais. Podem ser utilizados os seguintes níveis de avaliação:
Avaliação de reaçãoEssa avaliação segue os formatos já existentes, para se pesquisar a satisfação do participante em relação à infra-estrutura, ao conteúdo, ao local, ao professor, ao material, etc.
Avaliação de aprendizagemPoderá ser introduzida a avaliação de conhecimentos antes do processo de aprendizagem e comparada à avaliação ao final do Programa. Nos projetos de aprendizagem virtual, os cursos disponibilizados deverão ter, nessa parte, questões randômicas e pontos de controle ao longo do processo, caso essa seja uma opção da organização.
Avaliação de aplicação de conhecimentos na prática (avaliação de impacto no curto prazo)Trata-se de uma metodologia própria atrelada aos indicadores de desempenho operacional e bem estruturada nos sistemas de suporte necessários à aplicação do conteúdo aprendido. Deve estar correlacionada aos sistemas de avaliação de desempenho do participante.
Avaliação de resultados da aprendizagem (médio prazo)É uma metodologia específica atrelada aos indicadores de desempenho delimitando boas práticas comprovadas pelo desempenho do participante.
Todo o modelo de acompanhamento e avaliação de programas de aprendizagem deverá sempre responder a questões básicas de um Plano (O que avaliar? Por que avaliar? Como será feita a avaliação? Quem vai avaliar quem? Quando? O que será feito com os dados obtidos? Quem vai responder a quem sobre as conclusões obtidas? Quem estará envolvido no processo?) e estar aderente ao modelo pedagógico que sustenta a prática educacional da Universidade Corporativa na Aker.
Fase 4 – Outras Soluções Integradas de Aprendizagem
Nessa fase, poderão ser apresentadas alternativas para o processo de aprendizagem como:
simulações;
fóruns de criação de conhecimento;
benchmarking;Simulações
São trabalhos realizados e desenvolvidos por indivíduos ou grupos de participantes de programas sobre temas de interesse da organização com o objetivo de:
estimular o trabalho em equipe multidisciplinar, somando competências e experiências diversas;
utilizar e aplicar os conhecimentos adquiridos nos programas e atividades;
promover a integração dos programas e das atividades da Universidade Corporativa com a realidade da atuação profissional.Fóruns de criação de conhecimento
Os "Fóruns de Criação de Conhecimento" representam a disponibilização de espaços em que conhecimentos e experiências são apresentados, discutidos e divulgados para outros participantes, permitindo que as pessoas envolvidas mantenham-se atualizadas em relação aos mais recentes avanços em temas e áreas de interesse da organização. Além de gerarem a oportunidade de trabalho em rede, o compartilhamento de experiências serve também como porta de entrada de novos conhecimentos, técnicas, ferramentas e tecnologias.
Um dos papéis fundamentais dos "Fóruns" é o de servir como canal de comunicação para que as pessoas compartilhem conhecimentos, experiências e aprendam umas com as outras.
Benchmarking
Trata-se de um processo ativo pelo qual se busca "olhar para fora", procurando conhecer as melhores práticas no mesmo negócio e, quando comprovadamente de interesse, adaptá-las com criatividade para integrá-las à própria realidade.
Poderão ser organizados também intercâmbios internos permitindo que as pessoas possam passar algum tempo em áreas-cliente ou áreas fornecedoras de modo a compreender plenamente as conseqüências que as atividades de suas respectivas áreas têm sobre as áreas afins.
Comunidades de Prática
São conjuntos de pessoas que executam regularmente uma atividade que exige a associação de diferentes habilidades, talentos e conhecimentos, com uma história compartilhada e regras de vida próprias, favorecendo novos modelos de aprender, fazer, ser; produzindo o conhecimento estratégico que faz a diferença no mundo dos negócios.
ETAPA
AÇÕES PRODUTO(S) TEMPO
ESTIMADO 1
Preparação e Instalação do Projeto
Escuta da demanda e do escopo
Definição e Instalação do Comitê Executivo e do Comitê Consultivo. Identificação de fontes de informação
Definição detalhada de cronograma e ações do Projeto Definição de papéis e responsabilidades da FDC e da Aker
Equipe Aker com claro entendimento do Projeto, de seus objetivos, produtos, etapas, cronograma, responsabilidades.
Condições de suporte definidas
32h
2
Elaboração do Projeto Básico
Análise contexto interno
Leitura de documentos internos
Entrevistas com pessoas-chave buscando identificar expectativas, alinhamentos, níveis de capacitação e experiência da população a ser atendida, necessidades atuais e futuras da organização, recursos disponíveis físicos e humanos para execução do projeto.
Relatório das expectativas dos representantes da organização, qualificação da demanda e das necessidades encontradas.
Qualificação dos recursos internos para apoiar o projeto.
40h
Análise contexto externo
Análise de recursos disponíveis para o projeto da Universidade Corporativa e das condições para sua utilização, tanto no país quanto no exterior, se for o caso.
Relatório sobre os recursos disponíveis, e suas
condições de utilização. 40h
Alinhamento com as competências organizacionais e perfis corporativos
Incluir no modelo as competências organizacionais e perfis corporativos definidos pelo Comitê Técnico.
Competências organizacionais definidas e perfis corporativos priorizados.
Alinhamento das competências aos perfis e estratégias da organização.
40h
Hipótese de Modelo da Universidade Corporativa
Construção das três dimensões:
Ideologia: visão, missão, princípios, objetivos
Arquitetura Educacional: modelo pedagógico, referenciais educacionais, público-alvo,
mídias, quadro docente, sistema de avaliação
Configuração Organizacional: estrutura de funcionamento, local, fonte de recursos,
parceiros, abrangência
Hipótese do pré-modelo apresentada aos comitês técnico e consultivo.
Modelo do projeto básico ajustado em decorrência da análise e discussão preliminar.
40h
4.ESQUEMAPARAIMPLANTAÇÃODAUNIVERSIDADECORPORATIVA
ETAPA AÇÕES PRODUTO(S) TEMPO
ESTIMADO 3 Definição final do Modelo da Universidade Corporativa Mapas de Aprendizagem
Incluir no modelo os desafios / gaps de aprendizagem relativos às competências técnicas e aos perfis de carreira definidos pelo comitê técnico bem como necessidades de formação, treinamento e reciclagem.
Rever prioridades, caso necessário.
Modelo da Universidade Corporativa definido, detalhado, ainda sem
orçamento e sem desenvolvimento de nenhum programa.
80h
Portfólio de Programas Serviços
Definir ofertas de cursos e serviços da Universidade Corporativa, os pré-requisitos necessários à sua consecução, sistemas de avaliação,
Observação:
O pressuposto para a realização da etapa 3 é que as competências e os perfis já estejam definidos e os “gaps” identificados. Caso isso ainda não tenha sido feito será necessária uma etapa intermediária para estabelecer estas informações. Nesse caso deverão ser redimensionados os prazos para cumprimento do desenho final do modelo da Universidade Corporativa na Aker.
5.CRONOGRAMA DE TRABALHO
Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Preparação e Instalação do Projeto X
Preparação e Instalação do Projeto - Capacitação
X Elaboração do Projeto – análise do contexto interno
X Elaboração do Projeto – análise do
contexto externo
X Elaboração do Projeto – Alinhamento
com as competências organizacionais e perfis corporativos
X
Elaboração do Projeto – Hipótese do Modelo de Universidade Corporativa
X Definição final do modelo de
Universidade Corporativa – Mapas de Aprendizagem
X
Definição final do modelo de Universidade Corporativa – Portfólio de Programas e Serviços (não envolve a construção de conteúdos)
X
6.INVESTIMENTO
Para a realização desse trabalho, de acordo com as etapas desenvolvidas anteriormente, o valor do investimento será de R$ 679.258,00 (seiscentos e setenta e nove mil, duzentos e cinqüenta e oito reais)
Estão incluídos nesses valores:
As horas técnicas dos profissionais da FDC
Direitos autorais sobre pesquisas
Material didático
Despesas de viagem, hospedagem, traslados e alimentação da equipe da FDC que vier a atuar no projeto – limitadas a 4 (quatro) viagens por etapa do trabalho (trecho Belo Horizonte – são Paulo), para as três pessoas pertencentes à equipe FDC envolvidas na execução do ProjetoNão estão incluídos nesses valores:
Despesas de viagem, hospedagem, traslados e alimentação da equipe da Aker que vier a apoiar e atuar no projeto.
Outras despesas não previstas nesta proposta.
Após a discussão desta proposta e na hipótese de ajustes, o valor do investimento poderá ser revisado.
7.CONDIÇÕESDEPAGAMENTO
30% no ato do fechamento do contrato
70% restante em três parcelas, na contra-entrega de cada uma das etapas previstas nesta proposta.
Colocamo-nos à disposição para outros esclarecimentos necessários para tornar a proposta adequada às necessidades da Aker.
Nova Lima, 08 de novembro de 2012
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