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I M O I N V E S T , S A

Implementação de Plataforma de Gestão de Produtos Imobiliários Requisitos Funcionais

Versão 0.0 INTERNO

H I S T Ó R I C O D E R E V I S Õ E S

Data Versão Descrição Autor

29-10-2014 0.1 Criação do Documento We deal with it, g5 p2

30-10-2014 0.2 Criação do Documento We deal with it, g5 p2

Índice

1. Introdução

1.1. Objetivo do documento

Este documento tem como propósito representar as necessidades de negócio inerentes à implementação da plataforma de gestão de produtos de gestão imobiliária clarificando o âmbito do projeto e o conjunto de funcionalidades esperadas que o sistema deverá suportar. Esta informação tem como principais destinatários os elementos da equipa de projeto.

1.2. Âmbito

O projeto de criação da plataforma de gestão de produtos imobiliários está relacionado com a estratégia da empresa para fazer face à competitividade no sector imobiliário.

Pretende-se que o novo sistema responda aos requisitos de informação provenientes da ImoInvest, S.A assim como as suas necessidades para gerir o negócio de venda de imóveis com os seus clientes numa escala global.

Os principais objetivos do projeto, na sua vertente funcional, são:

• Centralizar a informação criando um repositório que permita a criação, a partilha e a edição de ficheiros, por parte de toda a empresa, nomeadamente ficheiros relativos a clientes, imóveis e vendas;

• Um sistema que permita aos directores de departamento e à administração monitorizar e gerir o trabalho dos seus funcionários;

• Um sistema que tenha uma manutenção acessível, de aprendizagem rápida, para que não sejam necessários custos adicionais com formações ou técnicos especializados;

• Um sistema de backup incorporado que esteja constantemente activo e a fazer actualizações para que nenhuma informação seja perdida;

• Um website com um layout acessível para que seja fácil a apresentação dos imobiliários ao cliente • Layout do sistema acessível e intuitivo para poupar tempo na procura das funcionalidades do mesmo. Com a implementação desta solução pretende-se facilitar o trabalho dos empregados da empresa, tornar a informação mais acessível e atrair mais clientes devido à redução dos processos burocráticos e à disponibilização dos imoveis online.

1.3. Visão da Solução

As ferramentas de gestão de conteúdo web são objetos de forte interesse. Poucos projetos internet de expressão são encarados hoje sem recurso à uma solução que integre o maior número possível de funcionalidades de gestão de conteúdo. O sistema a desenvolver deve conter processos de negócio distribuídos por quatro áreas funcionais: Vendas e Marketing, Manufatura e Produção (Controlo de qualidade, produção de listas de imóveis), Finanças e Contabilidade e Recursos humanos. Estas áreas funcionais deverão estar muito bem coordenadas entre os vários departamentos. Estas áreas funcionais deverão ser transversais entre elas. O sistema deve ser de Knowledge Management para que suporte os processos de aquisição, criação, armazenamento, distribuição, aplicação e integração do conhecimento.

Dadas as suas funcionalidades essenciais, um sistema de Knowledge Management é a ferramenta ideal para gerir conteúdos na web.

O diagrama seguinte apresenta a visão de alto nível dos componentes da solução (módulos) e os pontos de contacto existentes.

Figura 1 - Visão Alto Nível da Solução

1.4. Soluções concorrentes

Devem ser apresentadas outras soluções que já existem no mercado e que poderão servir de base ao desenvolvimento da proposta do vosso sistema de informação:

Ao utilizar o sistema kms reparámos que este não cobre todas as necessidades da empresa. Sugerimos então que a IMOINVEST de futuro invista num sistema ERP ( Enterprise Resource Planning ) .

Este Sistema de Informação tem como vantagens:

- Suporte à coordenação dos relacionamentos entre clientes e organizacão; - Gestão melhorada das formas de relacionamento da empresa com os clientes; - Coordenação de todos os processos de negócio com os clientes;

- Melhoria nas decisões da empresa; - Maximização das receitas;

Com este sistema a Imoinvest atrai e retém os clientes mais rentáveis, fornecendo assim um melhor serviço aos clientes existentes, aumentando as suas vendas, e facilitando o seu trabalho, pois é mais facil vender a um cliente habitual do que a um novo cliente.

1.5. Enquadramento Funcional

Cenário Atual Cenário Futuro Evolução Esperada

A informação necessária para realizar a venda de imóveis é enviada por email de forma não estruturada. Desta forma o processo criado não é eficiente bem como pode gerar problemas de qualidade e atualidade da informação.

A informação está sempre disponível a todos os funcionários de acordo com os acessos permitidos de forma a tornar mais fácil, rápida e estruturada a transmissão de informação, bem como a devolução de uma resposta ao cliente.

Otimização do tempo gasto nos processos, informação organizada de forma estruturada e com qualidade, acessível em qualquer lugar.

1.6. Referências

Designação Ficheiro

Relatório de Estudo Inicial – Ata da reunião

Disponível no ISEGI Online Apresentação institucional – ImoInvest, Investimentos Imobiliários S.A

1.7. Pontos de Contacto

Nome Entidade Função Email

Guilherme Bento We Deal With It Gestor de Projeto r2014476@isegi.unl.pt António Passanha We Deal With It Consultor Analista r2014557@isegi.unl.pt Joana R. Andrade We Deal With It Consultora Analista r2014483@isegi.unl.pt João Boavida We Deal With It Consultor Analista r2014484@isegi.unl.pt João Galante We Deal With It Consultor Analista r2014486@isegi.unl.pt Mafalda Ferreira We Deal With It Consultora Analista r2014495@isegi.unl.pt

2.Requisitos Funcionais

ID WDWI-1

Designação Motor de busca

Descrição O sistema permitirá, consoante o nível de acesso, a consulta de informação de um vasto conjunto de imóveis.

Observaçõe

s Se for o broker a fazer a busca, aparacerá informações essenciais à venda e não àcontabilididade. –exemplo figurativo.

Prioridade 1

ID WDWI-2

Designação Ficha de Imóvel

Descrição O sistema permitirá a criação de uma ficha, por imóvel, com o seguintes campos:  Subtipo de Imóvel;  Assoalhadas;  Quartos;  Casas de Banho;  Área Total;  Garagens;  Chão;  Características;  Estado;  Localização;  Valor;

Adicionando, a ficha deverá conter ainda photosoots do Imóvel, descrição do imóvel e descrição da localização.

Observaçõe s

Prioridade 1

ID WDWI-3

Designação Perfis na plataforma

Descrição O sistema deve permitir a criação de 3 tipos de perfis com as respectivas funcionalidades: 1. Broker:

 Acesso às ficha de imóvel;  Controlo mensal de atividade;  Histórico de approaches e Vendas;  Taxa de Sucesso;

2. Colaboradores(consoante o seu departamento. Ex. Contabilidade):  Valor patrimonial dos Imóveis;

 Especulações Bolsistas;

 Investimentos(externos e internos); 3. Administrador:

 Brokers no Ativo;

 Taxa de Sucesso (Geral);

 Imóveis(Vendidos, Em Processo, Adquiridos)  Informação de Departamentos; Observaçõe s Prioridade 1 ID WDWI-4 Designação WebSite

Descrição Criação de um website, parcialmente independente da Aplicação Empresarial, com um layout acessível para facilitar a apresentação dos imóveis aos clientes.

Observaçõe s

Prioridade 1

ID WDWI-5

Designação Motor de Busca (2)-WebSite

Descrição Motor de Busca, especificamente, direccionado para os clientes.

Observaçõe s

WDWI-4*; Imagem anexo 1

Prioridade 1

ID WDWI-6

Designação Janela de Log-In

Descrição Criação de um plataforma online que incorpora a aplicação empresarial.

Janela de Log-In e Sign In, para todos os intervenientes(Clientes, Brokers, Colaboradores, Administradores).

 Log-In de Pessoas não estranhas ao serviço compatível com o da Aplicação Empresarial. (Bases de Dados Interligadas)

 Log-In de Cliente dá acesso apenas às informações básicas de transações.

Observaçõe

s WDWI-4*

Prioridade 1

ID WDWI-7

Designação Brokers

Descrição Informação técnica e pessoal dos Brokers de modo que o cliente se sinta próximo do Broker ao conhecê-lo.

Observaçõe

s WDWI-4*

Prioridade 1

ID WDWI-8

Designação SIR | CI

Descrição Criação de um Input(Conhecimento Externo) na Aplicação Empresarial proveniente do SIR.

Observaçõe

s Em anexo segue um ficheiro informativo sobre o SIR. Prioridade 1

ID WDWI-9

Designação SIG

Descrição Sistema que permite o desenho de mapas, neste caso aplicado à localização dos Imóveis. Funcionalidades:

 Localização geográfica;

 Ficha de imóvel;

 Broker responsável ;

 Pontos de interesse;

 Comercio local;

 Monumentos;

Sistema aplicado para orientação geográfica por parte dos Brokers e dos Clientes. Presente na Aplicação Empresarial e no WebSite.

Prioridade 1

ID WDWI-10

Designação Repositório

Descrição • Criação de um repositório que permita a criação, a partilha e a edição de ficheiros, por parte de toda a empresa, nomeadamente ficheiros relativos a clientes, imóveis e vendas, de forma a centralizar a informação, tornando-a assim mais acessível.

Observaçõe s

Prioridade 1

ID WDWI-11

Descrição • Criação de um sistema de backup incorporado que esteja constantemente activo e a fazer actualizações para que nenhuma informação seja perdida;

Observaçõe s

Prioridade 1

ID WDWI-12

Designação Móvel

Descrição Criação de Versão Móvel do site para facilitar o acesso, por parte dos clientes. Observaçõe

s WDWI-4*

Prioridade 1

ID WDWI-13

Designação Monitorização

Descrição Criação de um sistema que permitisse aos Administradores controlar quem consultou, as horas a que foi consultada a informação, o IP de acesso e a informação que foi consultada. Observaçõe s Prioridade 1 ID WDWI-14 Designação Live

Descrição Edição remota e conjunta de documentos( Ex. OneDrive) para uma maior partilha de informação ao minuto. Observaçõe s Prioridade 1 ID WDWI-15 Designação Chat

Descrição Criação de um chat no website, que permita ao cliente expor as suas dúvidas e interesses.

Observaçõe

s WDWI-4*

Prioridade 1

ID WDWI-16

Designação Sistema de Avaliação

Descrição Criação de um sistema de avaliação qualitativa do WebSite(versão móvel incluída), por meio de um questionário.

s

Prioridade 1

Legenda:

 WDWI-4*: Funcionalidade a aplicar no WebSite criado.

Anexos

Motor de Busca

Motor de Busca

Procurar

Procurar

Digite palavras chave…….

Subtipos

Área Total

Assoalhadas

Quartos

Valor

Localização

Anexo 1- Imagem Figurativa do Motor de Busca WDWI-5.

Anexo 2

Apresentação

O Ci SIR é um serviço exclusivo da Ci (Confidencial Imobiliário) que agrega informação fogo a fogo sobre a atividade comercial de uma pool de mais de 100 promotores e mediadores imobiliários, desenvolvendo micro-estatísticas de oferta e vendas. Desta forma gera indicadores sobre os preços de transação, taxas de revisão, taxas de desconto e tempos de absorção, à escala local, por segmento e tipologia.

Cada empresa recebe um relatório personalizado, em benchmark com o Mercado. Toda a informação é tratada com respeito pelas regras de confidencialidade e de sigilo estatístico, impedindo o reconhecimento dos dados de uma empresa em particular. Somente acedem aos relatórios as empresas aderentes da pool.

Sub-Sistemas SIR

O SIR comporta dois subsistemas essencais:

- o SIR - Mercado de Compra e Venda - acompanha a dinâmica de oferta e de venda de imóveis residenciais, sendo a única base de dados em Portugal com informação sobre preços de venda,

- o SIR - Mercado de Arrendamento - cobre o mercado de arrendamento residencial, acompanhando a dinâmica de contratação, produzindo estatísticas de rendas contratadas, entre outros parâmetros.

Os agentes podem aceder a um dos sistemas, ou a ambos, conforme o seu interesse. Relatório de Mercado SIR

Elabore de forma automática e personalizada com o logótipo da sua empresa, um estudo sobre o mercado imobiliário da freguesia que deseje. Personalize a análise Ci-SIR com o seu comentário de mercado.

O estudo ideal para apresentações na sua empresa, para reunir com clientes e para impressionar os seus parceiros de negócio.

Cobre o mercado de compra e venda e o mercado de arrendamento residencial, com: - Valores e rendas de oferta, por gama e tipologia,

- Preços médios de venda e rendas médias contratadas, - Taxa de desconto e tempo de absorção,

- entre outros indicadores exclusivos SIR. Aceda a um exemplar demo na barra lateral.

O Relatório de Mercado SIR é de acesso limitado aos Agentes que integram ambos os subsistemas SIR: o SIR - Mercado de Compra e Venda e o SIR - Mercado de Arrendamento.

Cobertura geográfica

Algarve, Área Metropolitana de Lisboa e Área Metropolitana do Porto. Como aderir

O acesso ao SIR é exclusivo para operadores do mercado como promotores, mediadores, consultores ou banca.

Fonte: