Aula-GerenciamentodeRiscos-vnova

(1)

Gerência de Projetos

Aula: Gerenciamento de Riscos

Valéria Lelli

(2)

Integração

Escopo

Tempo

Custo

Áreas de conhecimento

Custo

Qualidade

Recursos Humanos

Comunicações

Riscos

Aquisições

(3)

Agenda

Gerenciamento de Riscos

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(4)

Risco

O risco do projeto é sempre futuro

O risco é um evento ou uma condição incerta que, se

ocorrer, tem um efeito em pelo menos um objetivo do

projeto

Um risco pode ter uma ou mais causas e, se ocorrer,

pode ter um ou mais impactos

A causa pode ser um requisito, uma premissa, uma

restrição ou uma condição que crie a possibilidade de

resultados negativos ou positivos

(5)

Risco

As causas do risco podem incluir o requisitos de uma

autorização ambiente para o trabalho ou limitações de pessoal designado para planejar o projeto

O evento de risco neste exemplo é que a agência

responsável pela autorização pode demorar mais do que o responsável pela autorização pode demorar mais do que o planejado para conceder a autorização

Ou, no caso de uma oportunidade, o pessoal de

planejamento disponível e designado, embora seja uma equipe reduzida, possa conseguir terminar o serviço no prazo realizando o trabalho com menor utilização de recursos

(6)

Terminologia em Riscos

Risco

Um evento ou condição de incerteza

que, se ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre o objetivo do projeto

Incerteza

Ausência de informação para prever

eventos futuros

6

eventos futuros

Probabilidade

A chance ou possibilidade que o evento

ocorrerá

Evento de Risco

Uma ocorrência discreta que pode

afetar o projeto

Sintoma de risco

Uma indicação que um risco ocorreu ou

que deve ocorrer, também chamado de sinal de alerta

Resposta ao

Risco

Ações e decisões que necessitam

passos para evitar, transferir ou mitigar o risco

(7)

Por que gerenciar riscos ?

Protege os objetivos do projeto das

conseqüências do risco

Minimiza a probabilidade de

7

Minimiza a probabilidade de

conseqüências adversas

Maximiza a probabilidade de

conseqüências positivas

Prevê riscos antecipadamente

(8)

Envolvidos na gestão de riscos:

todos os stakeholders

8

Cliente

Patrocinador

Time do Projeto

Gerentes Funcionais

(9)

Gerenciamento de riscos

Planejar o gerenciamento dos riscos

O processo de definição de como conduzir as atividades de

gerenciamento dos riscos de um projeto

Identificar os riscos

O processo de determinação dos riscos que podem afetar o

projeto e de documentação de suas características

Realizar a análise qualitativa dos riscos

O processo de priorização dos riscos para análise ou ação

adicional através da avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto

(10)

Gerenciamento de riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

O processo de analisar numericamente o efeito dos riscos

identificados, nos objetivos gerais do projeto

Planejar as respostas aos riscos

O processo de desenvolvimento de opções e ações para

aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto

Monitorar e controlar os riscos

O processo de implementação de planos de respostas aos

riscos, acompanhamento dos riscos identificados,

monitoramento dos riscos residuais, identificação de novos riscos e avaliação da eficácia dos processos de tratamento dos riscos durante todo o projeto

(11)

Iniciação

Planejamento

Planejar o gerenciamento dos riscos Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

Gerenciamento de riscos

Monitoramento / Controle Monitorar e controlar os riscos Encerramento Execução

(12)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(13)

É o processo de definição de como conduzir as atividades de

gerenciamento dos riscos de um projeto

O planejamento cuidadoso e explícito aumenta a probabilidade

de sucesso para os outros cinco processos de gerenciamento dos riscos

Planejar o gerenciamento

dos riscos

O processo deve começar na concepção do projeto e ser

(14)

• Reuniões de análise de planejamento

Técnicas e Ferramentas

• Declaração do escopo do projeto • Plano de gerenciamento dos

custos

• Plano de gerenciamento do

Entradas

Planejar o gerenciamento

dos riscos

• Reuniões de análise de planejamento

• Plano de gerenciamento do

cronograma

• Plano de gerenciamento das

comunicações

• Fatores ambientais da empresa • Ativos de processos

organizacionais

• Plano de gerenciamento dos riscos

(15)

Ferramentas e Técnicas

Reuniões e análises de planejamento

As equipes dos projetos fazem reuniões de planejamento para

desenvolver o plano de gerenciamento dos riscos

Os participantes dessas reuniões podem incluir o gerente de

Planejar o gerenciamento

dos riscos

Os participantes dessas reuniões podem incluir o gerente de

projetos, membros selecionados da equipe do projeto e das partes interessadas, pessoas da organização com responsabilidade de gerenciar o planejamento de riscos e as atividades de execução, dentre outros

Os planos de alto nível para conduzir as atividades de

gerenciamento dos riscos são definidos nessas reuniões

Abordagens para a utilização de reservas para contingências de

riscos podem ser criadas ou revistas

(16)

Saídas

Plano de gerenciamento de riscos contém as seguintes informações:

Metodologia: define as abordagens e fontes de dados que podem ser

utilizadas

Papéis e responsabilidades: define o líder, o suporte e os membros da

Planejar o gerenciamento

dos riscos

Papéis e responsabilidades: define o líder, o suporte e os membros da

equipe para cada tipo de atividades e explica suas responsabilidades

Orçamento: atribui recursos, estima os fundos necessários para inclusão

da linha de base do desempenho de custos e estabelece os protocolos para aplicação das reservas para contingências

Prazos: define quando e com que frequência o processo de

gerenciamento dos riscos será realizados durantes o ciclo de vida do projeto

Categorias: fornece uma estrutura que garante um processo abrangente

de identificação sistemática de riscos Ex: Estrutura Analítica de Riscos (EAR)

(17)

Saídas

Plano de gerenciamento de riscos

A organização pode usar uma estrutura de categorização

previamente preparada, que pode ter a forma de uma simples lista de categorias ou pode ser organizada em uma estrutura analítica

Planejar o gerenciamento

dos riscos

de categorias ou pode ser organizada em uma estrutura analítica dos riscos (EAR)

A EAR é uma representação, organizada hierarquicamente, dos

riscos identificados do projeto, ordenados por categoria e

subcategoria de risco, que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais

(18)

Reuniões e análises de planejamento

A organização pode usar uma estrutura de categorização

previamente preparada, que pode ter a forma de uma simples lista de categorias ou pode ser organizada em uma estrutura analítica

Planejar o gerenciamento

dos riscos

de categorias ou pode ser organizada em uma estrutura analítica dos riscos (EAR)

A EAR é uma representação, organizada hierarquicamente, dos

riscos identificados do projeto, ordenados por categoria e

subcategoria de risco, que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais

(19)

Estrutura Analítica de Riscos

Riscos do Projeto Riscos Técnicos Problemas de Qualidade Compatibilidade entre as peças Riscos Externos Problemas com o Clima Problemas com Clientes Riscos Organizacionais Atritos entre a equipe Mudanças de prioridade no Projeto Cortes no Novas Regulamentações

(20)

Exemplo de Risco

Objetivo da tarefa: completar desenvolvimento de

software

Incertezas: tem tido uma elevado rotatividade nos

recursos humanos nos últimos 6 meses

20

recursos humanos nos últimos 6 meses

Probabilidade: a análise de informações tem mostrado

que existe uma probabilidade de 20% de rotatividade do

pessoal para concluir as atividades específicas de software

Impacto: como esta rotatividade no caminho crítico

poderá afetar a data de término prevista para o projeto?

(21)

Exemplo de Risco

(cont.)

Evento de Risco: rotatividade de pessoal

Sintoma(s):

1) Demissão de pessoal

21

2) nível de serviço

Plano de Contingência: identificar subcontratados

Plano de Mitigação: oferecer bônus, identificar

(22)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(23)

• Revisões de informações

• Técnicas de coleta de informações • Análise de listas de verificação

Técnicas e Ferramentas

• Plano de gerenciamento dos riscos • Estimativas de custos das atividades • Estimativas de duração das atividades • Linha de base do escopo

• Registro das partes interessadas

Entradas

Identificar os riscos

• Análise de listas de verificação • Análise das premissas

• Técnicas de diagramas

• Análise das forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças (SWOT)

• Opinião especializada • Registro das partes interessadas

• Plano de gerenciamento dos custos • Plano de gerenciamento do

cronograma

• Plano de gerenciamento da qualidade • Documentos do projeto Fatores

ambientais da empresa

• Ativos de processos organizacionais

• Registro dos riscos

(24)

Identificar os riscos é o processo de determinação dos riscos

que podem afetar o projeto e de documentação de suas características

Os participantes das atividades de identificação de riscos podem

incluir os seguintes

Identificar os riscos

incluir os seguintes

Gerente do projeto, membros da equipe do projeto, equipe

de gerenciamento dos riscos (se for designada), clientes, especialistas no assunto externos à equipe do projeto, usuários finais, outros gerentes de projetos, partes

interessadas e especialistas em gerenciamento de riscos

Embora essas pessoas, em geral, sejam os principais

participantes da identificação dos riscos, todo o pessoal do projeto deve ser estimulado a identificar riscos.

(25)

Os participantes das atividades de identificação de riscos

podem incluir os seguintes

Gerente do projeto, membros da equipe do projeto, equipe

de gerenciamento dos riscos (se for designada), clientes, especialistas no assunto externos à equipe do projeto,

Identificar os riscos

especialistas no assunto externos à equipe do projeto, usuários finais, outros gerentes de projetos, partes

interessadas e especialistas em gerenciamento de riscos

Embora essas pessoas, em geral, sejam os principais

participantes da identificação dos riscos, todo o pessoal do

projeto deve ser estimulado a identificar riscos

(26)

Determinar os riscos que

podem afetar o projeto

Documentar as suas

características

Identificar os riscos

26

(27)

Revisões de documentação

É possível fazer uma revisão estruturada da documentação do

projeto, incluindo planos, premissas, arquivos de projetos anteriores, contratos e outras informações

Identificar os riscos

anteriores, contratos e outras informações

A qualidade dos planos, bem como a consistência entre esses

planos e os requisitos e as premissas do projeto, podem ser indicadores de riscos no projeto

Técnicas de coleta de informações

Exemplos de técnicas de coleta de informações a fim de identificar

riscos incluem

Brainstorming

O objetivo do brainstorming é obter uma lista completa dos riscos do projeto

(28)

Técnica Delphi

É uma maneira de obter um consenso de especialistas

Os especialistas em riscos do projeto participam anonimamente

nessa técnica

Identificar os riscos

nessa técnica

O facilitador usa um questionário para solicitar ideias sobre riscos

importantes do projeto

As respostas são resumidas e redistribuídas aos especialistas para

comentários adicionais

O consenso pode ser alcançado após algumas rodadas desse

processo

A técnica Delphi ajuda a reduzir a parcialidade nos dados e evita

(29)

Entrevistas

Entrevistar participantes experientes do projeto, partes

interessadas e especialistas no assunto pode identificar

Identificar os riscos

interessadas e especialistas no assunto pode identificar riscos

Análise da causa-raiz

A análise da causa-raiz é uma técnica específica para

identificar um problema, descobrir as causas subjacentes que levaram a ele e desenvolver ações preventivas

(30)

SWOT

Para montar uma Análise SWOT de Riscos (Identificação de pontos

fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades), normalmente usamos uma simples planilha dividida em quatro grande áreas

Identificar os riscos

usamos uma simples planilha dividida em quatro grande áreas

(S) Strengths (Forças/Pontos Fortes, de origem interna)

(W) Weaknesses (Fraquezas/Pontos Fracos, de origem interna) (O) Opportunities (Oportunidades externas)

(T) Threats (Ameaças externas)

A análise SWOT pode servir para se avaliar uma empresa, um

projeto, uma parte do projeto, um produto, uma equipe, etc. Para cada um destes itens, fazemos perguntas similares a

(31)

SWOT

Pontos Fortes

O que você (empresa/equipe/pessoa) faz bem?

Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

Identificar os riscos

Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

O que outros (empresas/equipes/pessoas) acham que você faz bem?

Pontos Fracos

No que você pode melhorar?

Onde você tem menos recursos que os outros? O que outros acham que são suas fraquezas?

Ameaças

Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar? O que seu concorrente anda fazendo?

Oportunidades

(32)

Registro dos riscos

Riscos

Identificados

Resposta Potencial

Causa Raiz Categoria Prioridade Urgência

Ventos fortes podem causar um desastre no precipício Reforçar estacas das tendas; providenciar equipamentos a Natural Média precipício equipamentos a prova d’água Se alguém ficar doente, poderia ser um problema conseguir um atendimento médico Nenhuma resposta foi encontrada pela equipe O hospital mais próximo fica a 80 km

Cada risco que você e sua equipe pensarem deveriam Como responder aos riscos? É aqui que os resultados de sua análise de causa raiz irão;

(33)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(34)

• Avaliação de probabilidade e impacto dos

riscos

• Matriz de probabilidade e impacto

• Avaliação da qualidade dos dados sobre os

riscos

• Categorização de riscos

Técnicas e Ferramentas

• Plano de gerenciamento dos riscos • Declaração do escopo do Projeto • Ativos de processos organizacionais

Entradas

Realizar a analise

qualitativa dos riscos

• Categorização de riscos

• Avaliação da urgência do risco • Opinião especializada

• Atualização dos registro dos riscos

(35)

Realizar a análise qualitativa de riscos é o processo de

priorização de riscos para análise através da avaliação e

combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto

As organizações podem aumentar o desempenho do projeto

se concentrando nos riscos de alta prioridade

Realizar a análise qualitativa

dos riscos

se concentrando nos riscos de alta prioridade

A priorização dos riscos com base na análise qualitativa

permite identificar quais riscos deverão ser submetidos a

análise e gerenciamento adicionais

(36)

Porque fazer o ranking dos riscos?

Auxilia a tomada de decisões

Indica os riscos mais críticos

Análise Qualitativa de

Riscos

36

Indica os riscos mais críticos

Focaliza a quantificação do risco quando necessário

(37)

Ranking de riscos

Agrupa os riscos pela prioridade e por grupo de ação

apropriado

Escala

Escala do do RiscoRisco IndicaçãoIndicação AçãoAção a ser a ser adotadaadotada

37

Alto risco Vermelho Soluciona ou mitiga na base Risco moderado Amarelo Soluciona ou desenvolve um

plano de contingência

Baixo risco Verde Deixa a solução com o time do projeto

(38)

Probabilidade e Impacto do

Risco

O valor de um evento de risco = E.R.

ER = Probabidade x Impacto

38

Probabilidade e impacto são variáveis

independentes

1.0 Total certeza que

irá ocorrer

0 Total certeza que

não irá ocorrer

Escala de

(39)

Análise Qualitativa de Riscos

39

1.0 Total certeza que

irá ocorrer

0 Total certeza que

(40)

Atualização do registro dos

riscos

Riscos Identificados Resposta Potencial

Causa Raiz Categoria Prioridade Urgência

Ventos fortes podem causar um desastre no precipício Reforçar estacas das tendas; providenciar equipamentos a O serviço nacional de meteorologia prevê 35% de

Natural Alta Média

precipício equipamentos a prova d’água prevê 35% de chances de ventos fortes Se alguém ficar doente, poderia ser um problema conseguir um atendimento médico Trazer um médico conosco para o projeto O hospital mais próximo fica a 80 km

Humano Baixa Média

Cada risco que você e sua equipe pensarem deveriam Como responder aos riscos? É aqui que os resultados de sua análise de causa raiz irão;

(41)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

Monitorar e controlar os riscos

(42)

• Técnicas de coleta e apresentação de

dados

• Técnicas de modelagem e análise

quantitativa de riscos

• Opinião especializada

Técnicas e Ferramentas

• Plano de gerenciamento dos riscos • Plano de gerenciamento dos custos • Plano de gerenciamento do

cronograma

Entradas

Realizar a analise

quantitativa dos riscos

• Opinião especializada

cronograma

• Atualização dos registro dos riscos

(43)

É caracterizada por medição, análise numérica das

dimensões de probabilidade e impacto dos riscos em

caráter individual e projeções numéricas para o projeto

como um todo

Realizar a análise

quantitativa dos riscos

(44)

Saídas

Atualizações dos registros dos riscos:

Análise probabilística do projeto

Probabilidade de atingir os objetivos de custo e tempo

Realizar a análise

quantitativa dos riscos

Probabilidade de atingir os objetivos de custo e tempo

Lista priorizada de riscos quantificados

(45)

Comparação entre análises

de risco

Qualitativa

• emprega ferramentas de

Quantitativa

• avalia a probabilidade 45 PMBOK® _{Guide 2000, pp. 133, 137} análise qualitativa

• prioriza os riscos potenciais

• busca tendências para os riscos do projeto

• são rápidas

numérica do risco

• determina as conseqüências para o objetivo do projeto

• impactam no risco do projeto global

(46)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(47)

Planejar as respostas aos riscos é o processo de desenvolvimento

de opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do Projeto

Engloba a identificação e a designação de uma pessoa (o

“responsável pela(s) resposta(s) ao risco”) para assumir a

Planejar as respostas aos

riscos

“responsável pela(s) resposta(s) ao risco”) para assumir a

responsabilidade por cada resposta ao risco acordada e financiada

O processo de planejamento das respostas aborda os riscos pela

prioridade, inserindo recursos e atividades no orçamento, no cronograma e no plano de gerenciamento do projeto, conforme necessário

(48)

(49)

Planejar o gerenciamento dos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Gerenciamento de riscos

Realizar a análise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

(50)

• Reavaliação de riscos • Auditorias de riscos

• Análises da variação e tendências • Medição de desempenho técnico • Análise das reservas

Técnicas e Ferramentas

• Plano de gerenciamento do projeto • Informações sobre o desempenho

do trabalho

Entradas

Monitorar e Controlar os

riscos

• Análise das reservas • Reuniões de andamento

do trabalho

• Relatório de desempenho

• Atualizações do registro dos riscos • Atualizações dos ativos de

processos organizacionais

• Solicitações de mudanças • Atualizações do plano de

gerenciamento do projeto

• Atualizações dos documentos do

projeto

(51)

Monitorar e controlar os riscos é o processo de implementação

dos planos de respostas a riscos, acompanhamento dos riscos

identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificação de novos riscos e avaliação da eficácia do processo de riscos durante todo o projeto

Monitorar e Controlar os

riscos

todo o projeto

As respostas planejadas a riscos que são incluídas no plano de

gerenciamento do projeto são executadas durante o ciclo de vida do projeto, mas o trabalho do projeto deve ser continuamente monitorado em busca de riscos novos, modificados e

(52)

Ferramentas e técnicas

Auditorias de riscos

As auditorias de riscos examinam e documentam a eficácia

das respostas para lidar com os riscos identificados e suas causas-raiz, bem como a eficácia do processo de

Monitorar e Controlar os

riscos

causas-raiz, bem como a eficácia do processo de gerenciamento dos riscos

O gerente de projetos é responsável por garantir que sejam

realizadas auditorias com uma frequência adequada, conforme definido no plano de gerenciamento dos riscos do projeto

As auditorias de riscos podem ser incluídas durante as

reuniões rotineiras de revisão do projeto ou reuniões de auditoria separadas podem ser realizadas

(53)

Referências Bibliográficas

Área de Conhecimento: Gerenciamento de Riscos

Capítulo 9 do livro da bibliografia básica

“Como se tornar um profissional em gerenciamento de projetos”