Seguro de viagem & de cancelamento

Seguro de viagem & de cancelamento

O que está coberto e o que não está coberto?

O que é um seguro de viagem?

Este seguro protege-o contra danos sofridos durante a sua viagem ou em caso de cancelamento da referida viagem. O seguro é válido para viagens reservadas com a Transavia

A quem se destina este seguro?

O seguro de viagem é valido quando contratado por um adulto, maior de 18 anos, residente em Portugal, para fornecer cobertura a uma viagem que tenha sido contratada através da Transavia

Em que países tenho cobertura?

Dependendo do destino da sua viagem, o âmbito de cobertura será Europa ou o Resto do Mundo. O âmbito de Cobertura irá indicado na apólice que receberá por email.

O que é que cobre?

O custo dos bilhetes está coberto sempre que cancele a viagem, antes da data prevista para o seu início. Durante a viagem beneficia das seguintes coberturas: Repatriação, bagagem, acidentes pessoais, despesas médicas, responsabilidade civil e assistência jurídica.

Avaria do veículo

Não se encontram cobertos quaisquer danos ao seu veículo, seja carro, caravana ou autocaravana, resultantes de avaria.

Bagagem

Ficam incluídos a perda e danos na bagagem, até um máximo de 2.000€

Despesas médicas

Estão cobertas por este seguro as despesas médicas não reembolsáveis pelo seu seguro médico

Desportos de inverno e desportos de aventura

Este seguro não cobre os danos resultantes da prática de desportos de inverno ou outros desportos de aventura.

Carro

Este seguro não cobre os danos do seu veículo

O que é que não está coberto?

Este seguro não cobre acidentes, danos, perdas nem despesas médicas, conhecidos antes da reserva, e que podiam ter-se evitado ou que tenham sido intencionalmente causados.

Nota

Atenção! Este documento apenas se trata de um resumo das coberturas da apólice. Encontrará toda a informação detalhada na sua apólice.

Limite máximo

Algumas destas coberturas têm limites, os quais se encontram referidos na página seguinte.

Duração da viagem

A duração máxima da viagem é de 31 dias.

Franquia

Este seguro não está sujeito a franquia.

Sobre o seguro de cancelamento

Este documento é um resumo da cobertura (condições pré-contratuais) e não contém todos os termos e condições da sua

apólice, pelo que a leitura deste documento não dispensa a consulta das condições gerais, especiais e/ou particulares da

apólice.

Categoria Prestações

Limite da Prestação (EUR)

Cancelamento Cancelamento do voo ou Interrupção da viagem Ver garantias da apólice

PROBLEMAS RELATIVOS À BAGAGEM E À VIAGEM

Perda ou roubo da bagagem, ou danos causados na mesma € 2.000

Perda ou roubo de objetos de valor, ou danos causados nos

mesmos (limite interior) € 150

Atraso na entrega da bagagem € 150

Atraso do voo Valor corresp. a 6 horas/ valor total € 50 / € 250

Perda do voo € 250

Perda de documentos de viagem € 500

Numerário pessoal € 250

DE ÍNDOLE MÉDICA

Despesas médicas de urgência Ilimitado

Transporte médico / Evacuação médica Ilimitado

Repatriação médica Ilimitado

Falecimento acidental € 20.000

Crianças e jovens até aos 16 anos € 3.400

Pessoas de 70 anos e maiores de 70 anos € 3.400

Incapacidade permanente € 20.000

Pessoas de 70 anos e maiores de 70 anos Excluído

Repatriação de restos mortais € 7.500

Despesas de funeral € 1.200

Cancelar o seu seguro

Tem o direito de cancelar a sua apólice no prazo de 14 dias a partir da data de aquisição, desde que a viagem não tenha

ainda sido iniciada. Cancelaremos a sua apólice e procederemos ao reembolso total do prémio pago. Por favor, ligue para a

Transavia através do 707 780009, se desejar cancelar o seu seguro.

Perguntas Frequentes

1. O que é o Seguro de cancelamento?

O seguro de cancelamento cobre os custos de cancelamento da reserva do seu voo por cada viagem. Este é o valor da

sua reserva adquirida em www.transavia.com, incluindo as despesas auxiliares, tais como taxas com bagagem. Estão

excluídas quaisquer taxas de processamento do pagamento que tenham sido liquidadas.

2. Quais são as exclusões mais importantes?

Este seguro não atribui o direito ao pagamento de danos, perdas ou custos causados por acidentes :

• os quais poderiam ter sido razoavelmente previstos antes de realizar a viagem ou no caso em que o segurado não

tenha tido cuidados ou medidas de segurança normais;

•

causados intencionalmente ou com o consentimento do titular da apólice/segurado ou qualquer pessoa;

Note que os pontos anteriores destacam apenas algumas exclusões. Aplicam-se diversas outras exclusões. Para

mais informações, por favor, leia as condições gerais e especiais da sua apólice, onde terá acesso a todas as exclusões.

3. Irei receber os documentos da apólice?

Sim, a Chubb European Group Limited-Sucursal em Portugal irá enviar-lhe um e-mail com os documentos da sua

apólice. Estes são compostos por um programa da apólice e pelos Termos e Condições da apólice.

4. Posso adquirir o seguro mesmo que sofra de um estado clínico pré-existente?

Sim, pode adquirir o seguro de cancelamento e de viagem caso sofra de um estado clínico pré-existente. Contudo, as

participações decorrentes de estados clínicos pré-existentes são excluídas, salvo se o estado clínico pré-existente constar

da lista de estados clínicos aprovados determinados nos Termos da apólice.

Um “Estado clínico pré-existente” refere-se a qualquer lesão, enfermidade, doença ou outro estado clínico para o qual

tenha sido recebida medicação, tratamento ou consulta ou qualquer estado sobre o qual qualquer pessoa sensata

deveria ter conhecimento antes de adquirir o seu seguro.

5. Posso alterar o meu seguro?

Sim, caso tenha ocorrido um erro nos seus dados pessoais durante a reserva , deverá também alterar a sua reserva

Transavia – por favor ligue, para o n.º 707 780009 para alterar a sua reserva e os dados constantes na sua apólice de

seguro.

•

Caso necessite de alterar as datas ou os voos da sua reserva Transavia, deve contactar a Transavia através do n.º

707 780009. Receberá aconselhamento sobre como e se necessita de alterar o seu seguro.

•

O seu seguro está associado à sua reserva Transavia, mas poderá escolher cancelar o seu seguro dentro do período

de reflexão de 14 dias, desde que o faça antes de dar início à sua viagem.

6. Se um desastre natural atingir o país que estou prestes a visitar, posso cancelar a minha viagem e apresentar uma partici

pação?

Sim, pode participar despesas de cancelamento da viagem nestas circunstâncias, estando sujeito aos termos, condições

e exclusões constantes dos Termos da apólice. Aplicam-se franquias e limites.

7. O que devo fazer se necessitar de assistência médica de emergência quando estiver no estrangeiro?

Se viajar ao abrigo do seguro de viagem, por favor, contacte a Assistência Chubb diretamente através do

n.º +351 21 440 24 30 quando necessitar de assistência médica de emergência. O número constará nos documentos da

sua apólice.

8. Como posso enviar um envolvendo pedidos de indemnização?

Por favor, preencha o nosso formulário de participação, o qual deve remeter caso pretenda participar um sinistro. Tel:

+351 21 440 24 30. E-mail: [email protected]

9. O seguro permanece válido caso seja necessário realizar qualquer alteração ao nome de um segurado?

Sim, mas apenas no caso de se tratar claramente de um erro de ortografia. Se o nome de um segurado tiver de ser al

terado, o seguro não será válido para a pessoa alterada.

10. Como devo proceder se não receber confirmação do meu seguro?

Se adquiriu o seguro através do site da Transavia, receberá automaticamente o seu Certificado de Seguro

imediatamente após ter confirmado e realizado o respetivo pagamento. Se não receber o seu certificado de seguro e os

termos e condições da apólice, por favor, contacte +351 21 440 24 30.

Proteção de dados

Em cumprimento da Lei 67/98, de 26 de outubro, a Lei da Proteção de Dados Pessoais, a CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED, Sucursal

em Portugal (abreviadamente designada por “Chubb”), como responsável pelo ficheiro, informa-o que os seus dados pessoais serão

incorporados num ficheiro, automatizado ou não, para a finalidade de gerir a sua apólice de seguro, de o informar sobre as atividades

e produtos da Chubb, presentes e futuros, incluindo por meios eletrónicos, realizar prospeções sobre a qualidade do(s) produto(s)

contratado(s), bem como realizar estudos de marketing com o objetivo de adequar as nossas ofertas comerciais ao seu perfil particular e

realizar, caso aplicável, modelos valorativos.

Informamos que os seus dados serão tratados pela Chubb Insurance Limited em Singapura, que é a entidade go grupo Chubb onde se

encontra o servido deste website. A Chubb comunica-lhe que os seus dados serão tratados nos termos da lei, e poderão vir a ser cedidos

a empresas de resseguro com a finalidade de possibilitar o resseguro de apólices contratadas. Para o efeito o Tomador do Seguro presta

o seu consentimento para que Chubb comunique os seus dados pessoais, quando tal seja necessário para as finalidades aqui descritas, às

seguintes empresas do grupo Chubb: “Chubb European Group Limited”, “ACE Europe Life Limited” e “ACE Europe Life Limited - Sucursal em

Portugal”.

A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao referido tratamento da sua

informação, bem como revogar o consentimento prestado para a recepção de comunicações comerciais, remetendo tal pedido para o

endereço da Chubb European Group Limited - Sucursal em Portugal, Quinta da Fonte, Edifício D. Manuel I - Piso 3 , 2770-071 Paço D’Arcos

ou telefonando para o departamento de Atenção ao Cliente de Chubb, para o número 808 501 055.

A Chubb compromete-se a cumprir a sua obrigação de sigilo quanto aos dados de carácter pessoal ora recolhidos, bem como o seu dever

de os guardar e adotará as medidas técnicas e de segurança necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não

autorizado, considerando em todos os momentos o estado e desenvolvimento da tecnologia.

O Tomador do seguro/pessoa segura confirmam que as suas declarações são exatas, completas e verdadeiras e propõem que as mesmas

sirvam de base à emissão deste contrato de seguro sob pena de anulação do contrato, nos termos legais, autorizando ainda a Chubb a

recolher os seus dados e que os mesmos sejam processados e armazenados informaticamente e destinando-se à utilização nas relações

contratuais com a Companhia e seus subcontratados.

O Tomador do seguro/pessoa segura autorizam a Chubb a proceder à recolha de dados pessoais, junto de terceiras entidades, tendo em

vista a confirmação dos elementos recolhidos, necessários à gestão da relação contratual, bem como a comunicar tais dados, desde que

cumprindo com as obrigações legais a seu cargo, a autoridades judiciais ou administrativas. Autorizam ainda a consulta e transferência

dos dados pessoais disponibilizados, sob o regime de absoluta confidencialidade, às empresas que integram o Grupo Chubb, ou outras

empresas que com a Companhia estabeleçam uma relação de prestação de serviços, com o fim de adequar e cumprir as finalidades do

contrato, bem assim como o tratamento dos dados para efeitos de publicidade dos produtos comercializados, a sua utilização para fins de

marketing e outros tidos por relevantes e conexos com a relação de seguro, e com o seu cumprimento adequado, comunicações para fins

diversos, sempre no interesse do titular e no integral respeito pela legislação vigente.