Professora Débora Dado
•19/05 – Contextualizando o Séc. XXI: Equipes e Competências •26/05 – Competências e Processo de Comunicação
•02/06 – Processo de Comunicação
•09/06 – Gestão de Desempenho e T& D •16/06 – Gestão de Clima Organizacional
•30/06 – Apresentação de Seminários (4 grupos)
•07/07: Avaliação Final (prova)
O que pode interferir no comportamento do indivíduo
Educação
Necessidades
atuais
Âncoras de carreira
Experiências
anteriores
COMO SOLUCIONAR CONFLITOS
COMUNICAÇÃO Emissor / mensagem / receptor
Vencer os processos mentais do receptor quanto à seleção, avaliação, interpretação e decisão do uso da informação.
Alcançar objetivos através de acordos superando,
contornando ou minimizando conflitos e divergências com relação a idéias, expectativas ou interesses.
Deve-se levar em conta: valores, crenças, sentimentos e direitos das partes envolvidas.
Compartilhamento da Visão
Difusão dos Valores e Princípios Alinhamento das Pessoas
Fonte de Motivação e Inspiração
Líder
Desenvolvimento de Pessoas Construção de Relações
Artífice do ambiente de trabalho Promoção de Inovações Treinador Planejamento Organização e alocação de recursos
Controle e solução de problemas Coordenação e decisão
Gerente
GESTOR DE PESSOAS GESTOR DE PESSOAS...
Relaciona-se a desempenho, incluindo tanto o saber fazer (competência) quanto o querer fazer (comprometimento). Os aspectos mais freqüentemente analisados são:
Resultados
Processo
Comprometimento
PERFORMANCE
Obter resultados
... e em desenvolvimento.
... mantendo-as motivadas...
... com as pessoas
As pessoas PRECISAM saber que são
importantes para você!
O know-why é MUITO mais importante que o
know-how!
Praticar coaching é uma das formas mais
rápidas, eficazes e econômicas de obtermos
É um foco sistemático na otimização do
potencial das pessoas, para que alcancem alta
performance, dentro de um ambiente produtivo
e energizado.
É o processo de ajuda a uma pessoa na sua
trajetória de aprendizagem e no
desenvolvimento do seu potencial, aumentando
a sua empregabilidade.
Melhorar o desempenho
Foco no presente / futuro próximo
Foco no cargo atual
PRINCIPAIS PONTOS DO MENTORING
Desenvolver o potencial
Foco no futuro
Foco na carreira e empregabilidade
Diminuir as interferências negativas.
Aumentar as interferências positivas.
Clarificar os objetivos, as expectativas.
Dar feedbacks construtivos.
Construir relação de confiança.
O PAPEL DO COACH É...
Praticar o coaching de um modo diferenciado para
cada pessoa. Ser consistentemente flexível e
FEEDBACK
Viabiliza maior interação entre avaliador e avaliado, auxiliando o alinhamento do desempenho do profissional aos objetivos traçados pela Empresa.
Ferramenta de Gestão para maximização da performance individual e grupal.
Processo de análise e reflexão, com o objetivo de compartilhar as percepções e reações sobre o comportamento das pessoas, como forma de ampliar a consciência, aprofundar o auto conhecimento e como conseqüente oportunidade para melhoria do desempenho.
FEEDBACK ENQUANTO FERRAMENTA DE
GESTÃO DE AUTODESENVOLVIMENTO
Aumenta as interferências positivas.
Clarifica os objetivos.
Estabelece uma cultura de
feedbacks construtivos.
Constrói relação de confiança.
Propiciar ao profissional
uma visão concreta de
como ele é percebido.
Identificar planos de
desenvolvimento.
FEEDBACK – OBJETIVOS
Estimular o
autoconhecimento e
autodesenvolvimento.
Monitoramento do
desempenho em comparação
com as metas – visão
prospectiva – ferramenta de
planejamento, relacionando-se
com a visão, a missão e as
metas.
Levantar as
necessidades de
treinamento.
Cada pessoa se torna capaz de conhecer
melhor suas capacidades, necessidades,
desejos, pontos fortes e fracos (visão realista de si mesmo).
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O AVALIADO?
As pessoas podem tornar-se mais seguras, confiantes, autoconfiantes, motivadas e competentes (SUCESSO). As “regras do jogo” ficam mais claras e transparentes para todos (critérios, metas, expectativas e parâmetros).
“Obriga” as pessoas a exercitarem o feedback e o coaching, e a saírem da “zona de conforto”.
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O AVALIADO? Competências desenvolvidas: Flexibilidade Equilíbrio emocional Humildade Maturidade Auto-estima Resistência à frustração Saber ouvir
Permite a elaboração de planos de desenvolvimento para
otimizar o potencial e
Mas normalmente vemos somente uma parte...
QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O GESTOR? Competências desenvolvidas: CARÁTER EQUILÍBRIO EMOCIONAL EMPATIA/ SENSIBILIDADE COMUNICAÇÃO HABILIDADE POLÍTICA CRÍTICA E ANÁLISE PERSPICÁCIA O aprendizado decorrente da GD é recíproco, pois tanto o avaliador como avaliado poderão corrigir as distorções de percepção e ação e partir para troca de informações.
Percepção – nós podemos discordar e ambos
estarmos corretos
“Todos os nossos
conhecimentos têm suas
origens nas percepções.”
• Viver onde vive
• Trabalhar onde trabalha
• Tirar férias e ir para...
• Buscar as notícias que busca....
E agora
DIVERSIDADE
Entendendo para
se comunicar
Os Quatro Humores
Hipócrates 500 AC
Melancólico
Gosta de uma vida organizada Tende a mudanças no humor
Colérico
Parecem líderes naturais São vistos como pessoas fortemente focadas no que fazem
Observa do lado de fora e tende a satisfazer as necessidades dos outros
Fleumático
Expansivo, otimista adora diversão
Os Quadrantes Coloridos da tipologia
Azul Polar Detalhista Estruturado Realista Vermelho Flamejante Grandioso Corajoso Desafiador Sereno Baseado em valores Pensativo Verde Folha Fantástico ApaixonadoAlém dos Sonhos mais selvagens
COLS 2
As Energias Coloridas
Positivo, Corajoso, Impulsionador, Assertivo Alegre, Animador, Espirituoso, Expressivo Tranqüilo, Calmo, Amável, Sereno Imparcial, Objetivo, Distanciado, AnalíticoAzul Polar
Verde Folha
Amarelo Solar
Vermelho
Flamejante
As 4 Energias Coloridas
Em um dia
bom…
Competitivo Exigente Determinado Voluntarioso Impulsionador Sociável Dinâmico Convincente Entusiasmado Expressivo Interessado Encorajador Generoso Descontraído Amável Cauteloso Exato Deliberado Formal AnalíticoAs 4 Energias Coloridas
Em um dia
Ruim…
Agressivo Autoritário Arrogante Intolerante Impaciente Excitado Frenético Indiscreto Extravagante Apressado Dócil demais Servil Laborioso Confiante demais Teimoso Meticuloso Indeciso Desconfiado Frio ReservadoAzul Polar - Resumo
META
Entendimento
ABORDAGEM À VIDA
Alto Padrão & Correção
VISTO PELOS OUTROS
Analítico e Distante
Verde Folha - Resumo
META
Harmonia
ABORDAGEM À VIDA
Foco na estabilidade, valores
e apoio aos outros
VISTO PELOS OUTROS
Amarelo Solar - Resumo
META
Reconhecimento
ABORDAGEM À VIDA
Diversão e Interação
VISTO PELOS OUTROS
Vermelho Flamejante - Resumo
META
Conquistas pessoais e novos
desafios
ABORDAGEM À VIDA
Autosegurança
Foco na ação
VISTO PELOS OUTROS
Articule seu Objetivo e então…
Por que?
Ações
Visualise
Envolva
Reconhecendo as Energias Coloridas
Linguagem Corporal
Estilo Verbal
Interações
Ambiente de Trabalho
rápido relaxado quieto formalADAP 1
