Sistemas
de Informação
Ricardo D’Ávila
rdavila@polonet.com.br rickdavila@msn.com
+81 9272-1633
Gestão do nosso Conhecimento
• Objetivo
– Aprender o conceito de dados, informação, Conhecimento e e pesquisa suas aplicações práticas para o benefício e o fortalecimento da
estratégia competitiva da empresa.
• Didática
– Ajudar o participante a entender a ligação entre teoria e prática
– Favorecer a visualização da teoria como algo que realmente se refere a prática
– Desenvolver com o participante a capacidade de análise dos elementos impactantes atuais e futuros da gestão do seu negócio
• Pressuposto Fundamental
– A aprendizagem é compartilhada e experimental – Alunos estão auto-motivados para o aprendizado – A dedicação continua fora da sala
• Acordos de convivência – Foco no conteúdo – Celulares e fumantes – Atrasos
– Diversão
Sistemas
de Informação
Porque estudar sistemas de informação?
Por que estudar sistemas de informação?
• Isto é o mesmo que perguntar por que alguém deve estudar contabilidade,
finanças, marketing, RH ou qualquer outra grande função organizacional.
• Sistemas e tecnologias da informação se tornaram um componente vital para o
sucesso de empresas e organizações.
Por que estudar sistemas de informação?
O envolvimento dos administradores em todas os aspectos dos sistemas de informação é fundamental para o
sucesso da empresa
Por que estudar sistemas de informação?
O campo de sistemas de informação
engloba muitas tecnologias complexas, conceitos comportamentais abstratos e aplicações especializadas em inúmeras áreas empresariais e não empresariais.
Cinco áreas do conhecimento:
• Conceitos Básicos
• Tecnologias da Informação
• Aplicações Empresariais
• Processos de Desenvolvimento
• Desafios Gerenciais
Conceitos Básicos
• Conceitos fundamentais sobre os componentes e papéis dos sistemas de
informação, derivados da teoria geral dos sistemas ou conceitos da estratégia competitiva utilizados para desenvolver sistemas de informação em busca de vantagem competitiva.
Tecnologias da Informação
• Os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na informática (hardware, software, redes,
gerenciamento de banco de dados e
outras tecnologias de processamento de informação).
Aplicações Empresariais
• As principais utilizações dos sistemas de informação para as operações,
administração e vantagem competitiva de um empreendimento (SPT, SIG, SAD,
SIE, SE), incluindo comércio eletrônico e colaboração, utilizando a Internet,
intranets e extranets.
Processos de Desenvolvimento
• Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem soluções de sistemas de informação para problemas nas empresas utilizando metodologias específicas
Desafios Gerenciais
• Os desafios de administrar efetiva e eticamente os recursos e estratégias de negócios envolvidas na utilização da tecnologia da informação ao nível do usuário e do empreendimento e ao nível global de um negócio.
– Qual é o uso correto dos recursos de informação de uma organização?
– O que é necessário para ser um usuário final responsável?
– Como você pode se proteger do crime com o uso do computador e outros riscos?
Formação em Computadores e Sistemas de Informação:
• Um SI não é composto só por computadores, ele é apenas a ferramenta mais eficiente para manipular todos os dados gerados na
organização.
• Tecnologia, processos organizacionais, práticas, transações e políticas geradoras de dados, bem como as pessoas envolvidas nessa geração de dados e no uso das informações.
O aprendizado em computadores ou em informática ou em TI
• É um conhecimento de sistemas e
equipamentos de computadores e seus modos de funcionamento. Enfatiza o uso de equipamentos e dispositivos
(hardware), programas e instruções (software), banco de dados e
telecomunicações.
O aprendizado em sistemas de informação
• É o conhecimento de como usar o
hardware e o software para aumentar os lucros, cortar os custos, melhorar a
produtividade e aumentar a satisfação dos clientes.
• O mais importante, é que engloba o como e o por que essa tecnologia é aplicada em empresas.
Capacitação em sistemas de informação:
• Compreensão ampla dos SI, incluindo conhecimento comportamental sobre
organizações e indivíduos que usam SI e conhecimentos técnicos sobre
computadores.
Capacitação em computadores:
• Conhecimento sobre tecnologia da
informação, com foco na compreensão de como funcionam as tecnologias baseadas em computador
Gestão de SI
Um administrador deve saber como identificar problemas e oportunidades e como usar os sistemas de
informação para aumentar a capacidade de reação da
organização.
Gestão de SI
Para isso é necessário o
entendimento da natureza dos problemas enfrentados pelas organizações
– Como podemos desenvolver os sistemas para resolvê-los? De onde eles vêm?
– Quem está mais envolvido na configuração das soluções do sistema?
– Como o trabalho pode ser coordenado?
(LAUDON e LAUDON, 1999)
Conhecimento de SI consiste:
• Conhecimento e habilidade prática com as tecnologias da informação mais atuais.
• Compreensão ampla de organizações e seus relacionamentos com indivíduos que a compõe, com uma perspectiva
comportamental.
• Compreensão ampla de como analisar e resolver problemas.
Como os SI atuam nas áreas funcionais:
• FINANÇAS: prever receitas, determinar as melhores fontes e uso de fundos,
administrar o dinheiro, contas a pagar e a receber.
• MARKETING: desenvolver novos
produtos, projeções de vendas, análise de dados do mercado, determinar as
melhores abordagens de propagandas e de vendas.
Como os SI atuam nas áreas funcionais:
• INDÚSTRIA/ PRODUÇÃO: projetar produtos (CAD), fabricar itens (CAM), e integrar várias partes de equipamentos ou máquinas (CIM), planejamento da capacidade, controle da
qualidade.
• RECURSOS HUMANOS: prever necessidade de mão-de-obra, avaliar desempenho, treinar empregados, atender requisitos legais,
monitorar a produtividade dos empregados.
Tipos de SI
Executive Support Systems -
(ESS)
Fonte: Sistemas de Informações - Laudon & Laudon Managemente
Information Systems - (MIS) Decision Suport Systems -(DSS)
Knowledge Work Systems - (KWS) Office Automation Systems - (OAS)
Transaction
Processing Systems- (TPS)
Sistemas - Nível Estratégico
Tendências Plano Plano Planejamento Planejamento
Vendas Operacional Previsão Orçamentário Pessoal
5 anos 5 anos Caixa(5anos)
VENDAS/MKT INDUSTRIAL FINANÇAS CONTROLLER RH
Sistemas - Nível Gerenciamento
Gerenciamento Controle Orçamento Análise Análises
Vendas Inventário Anual Investimentos Realocações
Análises vendas Escalonamento Análises Análises Análises custos regionais Produção Custos Preços contratos
Sistemas - Nível Operacional
Contr.Máquinas Seguros Balancetes Compensações Pedidos Vendas Chão Fábrica Contas a Pagar Treinamento Faturamento Controle Materiais Caixa Contas a Receber Registros
Sistemas - Nível Conhecimento
Estação trabalho Estação trabalho engenharia Gráfica
Processamento Armazenamento Calendários
textos imagens Eletrônicos
Caracter
Caracter í í sticas dos sticas dos processamentos de SI processamentos de SI
Tipos de Sistemas
Informações de entrada
Processamento Informações de saída
Usuários
ESS Dadosconsolidados,
internos, externos Gráficos,simulações, interatividade
Projeções,respostas por consultas
Executivos
DSS Modelosanálises,
volumedados pequenos
Interatividade,
simulações, análises
Consultas especiais, análises de
decisões, respostas por consultas
Assessorias
MIS Transações
sumarizadas, modelossimples
Rotinas de consultas, modelos simples, análises
Consultas específicas e sumarizadas
Gerências médias
KWS Especificaçõesde projetos, basede conhecimento
Modelagem, simulações
Modelos, gráficos Assessorias técnicas
OAS Documentos, Escalas
Documentos, gerenciamento, classificação, comunicação
Documentos, escalas,
correspondências
Trabalhadores de escritório
TPS Transações, eventos
Classificação,
relações, inclusões, atualizações
Consultas detalhadas, relatórios, sumários
Pessoas operacionais, supervisores
Obrigado!
Ricardo D’Ávila
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