Sistemas de Informação na
Saúde
“Quando mudamos aquilo que acreditamos, mudamos o que fazemos “
Beatriz de Fátima Pereira Licenciatura em Computação Espec. Informática em Saúde Espec. Design Institucional Ead
biafati@gmail.com
MBA – Gestão Hospitalar
Objetivos
•
Conceitos de dados, informação e conhecimento
•
Sistemas de Informações Gerenciais nas Organizações - ERP,
CRM, EIS, BI, Supply Chain, dentre outros(PEP, RES).
•
Sistemas Web.
•
Requisitos para um sistema de informação confiável.
•
Formativa
Desempenho participativo
•
Somativa
Quantifica aprendizado proposto
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Avaliação
•
As organizações e suas características:
Tradicionais Não tradicionais Pública PrivadaA estrutura organizacional
•
Partes relacionadas e interdependentes que formam um
todo organizado.
Ex: Sistema solar
Sistema Respiratório
Sistema viário
Sistema computacional
O que é Sistema?
•
Partes de um sistema computacional
•
Hardware
•
Software
•
Pessoas
•
Procedimentos
•
Sistemas Técnico (software)
•
Sistemas Sócio técnicos
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Pessoas
Procedime ntos
Objetivo do S.I.
Sistemas de Informação na Saúde
•
Armazenar dados.
•
Tratar os dados.
•
Disponibilizar Informação.
•
Apoiar o processo de decisão.
E ntrada Processamento Saíd a Fe edb ack
•
Auxilio na tomada de decisão
•
Controle e detecção de problemas de saúde endêmicos (
VE)
•
Monitoramento de processos e metas pré-estabelecidas
•
Promoção de equidade e da qualidade de serviços
Sistemas de Informação na Saúde
Benefícios dos SIS segundo OMS
•
Dados: Elemento bruto sem significado.
•
Informação: Dado organizado e agregado com
significado.
•
Indicadora
•
Apoia a Decisão
Dados e Informação
Sistemas de Informação na Saúde
Dado é a base para a informação, mas ele não é capaz de descrever uma situação por completo. Ele pode ser quantificado, mas não qualificado. Já a informação tem conteúdo entendível, capaz de expressar uma situação.
•
Precisa: Não tem erros.
•
Em alguns casos a informação imprecisa é gerada pela entrada de dados incorretos.•
Completa: Contém todos os fatos importantes
.•
Um exemplo de dado incompleto é um relatório de pacientes que não excluem os óbitos.•
Flexível: Quando usada para diversas finalidades.
•
Confiável: informações confiáveis dependem de coleta
de dados confiável.
Sistemas de Informação na Saúde
Características da Informação
•
Relevante: Deve ser pertinente à situação.
•
A informação que o preço da soja caiu pode não ser relevante para um fabricante de computadores.•
Simples: Se o tomador de decisão tem informações
demais, ele pode não conseguir determinar o que é
realmente importante.
•
Em Tempo: Atualizada
•
Verificável: Podendo ser checada para saber se esta
correta, talvez checando várias fontes da mesma
informação.
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Características da Informação
•
Conhecimento:
Informação
interpretada.
Conhecimento
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PIRÂMIDE DO CONHECIMENTO
Prof. Dr. Claudio Terra ( UFP)
Etapa do Processamento
Etapa da aplicação
Evolução da Informação, SI e TIC´s
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MRP1 + MRP2 + SAD SIG BI ERP +
Arquiteturas computacionais (Redes)
Sistemas de Informação na Saúde
1959 + Mainframe / Minicomputadores 1981 + Computadores Pessoais 1983+ Clientes Servidor 1992 + Computação corporativa
Sistemas de Informação na Saúde
Sistemas de Informações Gerenciais nas Organizações - ERP, CRM, EIS, BI, Supply Chain, PEP, RES
•
Sistemas corporativos
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A estrutura organizacional e os tipos de sistema de informação.
SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SPT – Sistemas de Processamento de Transações Rotinas diárias
Diferentes SI para os diferentes níveis estratégicos.
Produção R.H. Vendas Finanças
SAE – Sistemas de Apoio a Executivos (EIS)
Sistemas voltados para a decisão: SAD SIG BI Estratégico Tático Operacional
SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI Estratégico Tático Operacional
EIS
BI
Informação Conhecimento DadosSPT
SAD
SIG
Integrado
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ERP – Planejamento de Recursos Empresariais.
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CRM
CRM é um acrônimo de origem inglesa Customer Relationship
Management que significa em
português: Gestão ou
Gerenciamento de Relação com o Cliente.
CRM é um sistema integrado de
gestão com foco no cliente
(fidelização), constituído por um conjunto de
procedimentos/processos
organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios.
CRM – Gerenciamento da relações com o cliente.
Relação externa
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Gestão da cadeia de
suprimentos de
negócios (em inglês) Supply chain
management (SCM) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de pacotes produto e serviço requeridos por clientes finais (Harland, 1996).
Apoiar decisões estratégicas fora de rotina
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de
informação.
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BI –Business Intelligence, SIE.
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Tipos de Sistemas na Saúde
Estratégia, financiamento MS. Ministério da Saúde
Estados e Municípios Promoção , atenção a
Saúde
Datasus Tabnet
PEP, RES
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Datasus
Tabnet
PEP - Prontuário eletronico do paciente.
RES – Registro Eletronico de Saúde
E – sus – Sistema Unico de Saúde eletronico
Sis- AB
SIA
e_SusH
AIH
e-SAMU
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SBIS / CFM
Certificação de sistemas de Saude
Padrões para construção de Sistemas de Saúde
NGS 1 – Básico; atende itens de segurança da
Informação. Conformidade.
NGS2 – Completo; atende todos os itens descritos.
Certificação
PNIIS – Politica Nacional de Informação eInformática
em Saúde
Sistemas para Internet / negócios digitais
Sistemas de Informação na Saúde
Arquitetura: Mainframes, minicomputadores,
Comércio eletrônico
Sistemas de Informação na Saúde
• Fortalece os negócios digitais
• Amplia a Competitividade
• Reduz barreiras de entrada no mercado
• Reduz necessidade de estrutura formal
• Aumenta o surgimento de novos produtos
• Maior oferta de produtos
Comércio eletrônico
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e-Commerce: atrelado ou não ao comércio tradicional
Mercado livre
OLX
Bancos (Internet Banking)
Supermercados
Governo Eletrônico
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Oferta de serviços, sem fins lucrativos para a comunidade em gera Aproximar o governo do cidadão
Esfera: Federal, Estadual e Municipal
Atividades:
Automatização de tarefas já existentes Debates públicos de estratégias
Receber demanda das comunidades
Divulga informações de Interesse Publico
Prestação de serviços públicos por meio eletrônico
Computação em nuvem
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Caracterização: Uso de recursos computacionais compartilhados e disponível na internet acessados de qualquer lugar e a qualquer hora.
Armazenamento de dados Acesso Virtual
Licença de uso de Software Google, Amazon, IBM
Sistemas de Informação na Saúde
ISO/IEC 9126-1 Padrão de qualidade de Software.
Qualidade
Interna e
externa
Confiabilidade: É imune a falhas? Usabilidade: É fácil de usar? Funcionalidade: Satisfaz a necessidade? Portabilidade: Suporta ou ambiente? Eficiência: É rápido e enxuto? Manutenibilidade: É fácil de modificarFuncionalidade: Satisfaz a necessidade?
Adequação: Mede o quanto o conjunto de funcionalidades é adequado às necessidades do usuário;
Acurácia (ou precisão): Representa a capacidade do software de fornecer resultados precisos ou com a precisão dentro do que foi acordado/solicitado;
Interoperabilidade: Trata da maneira como o software interage com outro(s) sistema(s) especificados;
Segurança: Mede a capacidade do sistema de proteger as informações do usuário e fornecê-las apenas (e sempre) às pessoas autorizadas. Segurança também pode estar dirigida em, processar gerar e armazenar as informações;
Conformidade: Trata da padronização, politicas e normas de um projeto;
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Maturidade, entendida como sendo a capacidade do software em evitar falhas decorrentes de defeitos no software;
Tolerância a Falhas representando a capacidade do software em manter o funcionamento adequado mesmo quando ocorrem defeitos nele ou nas suas interfaces externas;
Recuperabilidade que foca na capacidade de um software se recuperar após uma falha, restabelecendo seus níveis de desempenho e recuperando os seus dados;
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Requisitos para um sistema de informação confiável.
Confiabilidade: É imune a falhas?
Inteligibilidade: Representa a facilidade com que o usuário pode compreender as suas funcionalidades.
Operacionalidade: É como o produto facilita a sua operação por parte do usuário,
Proteção frente a erros de usuários: Como produto consegue prevenir erros dos usuários;
Estética/Atratividade : envolve características que possam atrair um potencial usuário para o sistema, interface gráfica;
Acessibilidade : refere-se a prática inclusiva de fazer softwares que possam ser utilizados por todas as pessoas que tenham deficiência ou não.
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Requisitos para um sistema de informação confiável.
Usabilidade: É fácil de usar?
Comportamento em Relação ao Tempo: Avalia se os tempos de resposta (ou de processamento) estão dentro das especificações;
Utilização de Recursos: Mede tanto os recursos consumidos quanto a capacidade do sistema em utilizar os recursos disponíveis;
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Requisitos para um sistema de informação confiável.
Eficiência: É rápido e enxuto?
Analisabilidade: Identifica a facilidade em se diagnosticar eventuais problemas e
identificar as causas das deficiências ou falhas;
Modificabilidade: Caracteriza a facilidade com que o comportamento do software pode ser modificado;
Estabilidade: avalia a capacidade do software de evitar efeitos colaterais
decorrentes de modificações introduzidas;
Testabilidade: representa a capacidade de se testar o sistema modificado, tanto quanto as novas funcionalidades quanto as não afetadas diretamente pela
modificação;
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Requisitos para um sistema de informação confiável.
Manutenibilidade: É fácil de modificar
Adaptabilidade: Capacidade do software se adaptar a diferentes ambientes sem a
necessidade de ações adicionais (configurações);
Capacidade para ser Instalado: identifica a facilidade com que pode se instalar o sistema em um novo ambiente;
Coexistência: Mede o quão facilmente um software convive com outros instalados no mesmo ambiente;
Capacidade para Substituir: representa a capacidade que o sistema tem de substituir outro sistema especificado, em um contexto de uso e ambiente específicos. Este atributo interage tanto com adaptabilidade quanto com a capacidade para ser instalado;
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Requisitos para um sistema de informação confiável.
Portabilidade:
Resultados imediatos
•
Eliminação da digitação e gasto com recursos humanos
•
Eliminação de gastos com malote
•
Agilidade no envio da Informação
•
Possibilidade imediata de fazer a ação de saúde
•
Acertividade nas ações de controle da doença
•
Redução do risco de contaminação
•
Datasus: http://datasus.gov.br•
Esus: http://dab.datasus.gov.br•
PNIIS: http://portal.mp.br•
Resolução 1821/CFM: http://www.portalmedico.org.br•
ISO/IEC 9126-1: http://www.abntcatalogo.com.brSistemas de Informação na Saúde
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Sistemas de Informações Gerenciais nas Organizações - ERP, CRM, EIS, BI, Supply Chain, dentre outros. Sistemas para Web. Conceitos de dados, informação e conhecimento. Requisitos para um sistema de informação confiável. Fases do Processo de Tomada de Decisões para Escolha e Implantação dos Sistemas Informatizados nas Empresas. Critérios para Escolha de
Fornecedores. Características da Sociedade do Conhecimento e o Impacto nas Organizações na Saúde. Sistemas de Informações específicos na área da saúde: DATASUS, SIGA Saúde, dentre outros.
• Bibliografia
BRASIL, L. M. (Org.). Informática em saúde. Brasília, DF: Universa, 2008.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais: Administrando a empresa digital. 7 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
VALLE, A. B. et al. Sistemas de informações gerenciais em organizações de saúde. Rio de Janeiro: FGV, 2010.
MINISTÉRIO DA SAÚDE. DATASUS – Departamento de Informática do SUS. Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2014. Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo. SIGA-SAÚDE treinamento on-line. Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2014.
