Passo a Passo
RESGATE EM LOCAÇÃO DE VEÍCULOS
SEMPRE PRESENTE VIAGEM
Acesso logado pelo site do
Programa ou Banking
WWW.ITAU.COM.BR/FIDELIDADE
1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL
Digita agência e conta ou o número do cartão se não for correntista. Titular deve acessar o site do programa sempre presente pelo endereço (http://www.itau.com.br/fidelidade/) ou pelo Internet
banking da conta corrente www.itau.com.br
Entre com os dados da conta corrente e senha, ou número do cartão e senha se não for correntista
1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL
Na opção “Programa de Fidelidade”, escolha “Catálogo de Recompensas”.
Correntista Não Correntista
Ao entrar no site do Programa Sempre Presente clique na aba “Viagens”
Nome e pontuação do
participante
ABA VIAGENBS
Ao acessar a “aba viagens” , o portal apresentará o buscador de passagens aéreas “Passagens”. Para visualizar o de locação de veículos clique em “Carros”
Buscador de passagens aéreas Buscador de hotéis Buscador de carros
RESGATE EM LOCAÇÃO DE VEÍCULOS
Na página principal do portal, preencher os dados da locação diretamente no buscador.
*No botão “Cidade diferente para devolução” o cliente pode escolher outra cidade para a devolução do veiculo.
**No buscador, somente é possível pesquisar por lojas em aeroportos sendo necessário incluir o aeroporto mais próximo e posteriormente alterar para a loja desejada no mapa.
Clique em “Pesquisar”
OBSERVAÇÃO – CIDADE DIFERENTE PARA DEVOLUÇÃO
Essa opção trás alguns diferenciais.
• O cliente pode devolver o veiculo em um local diferente da retirada; • Tarifação diferenciada;
• Taxas de retorno poderão ser cobradas pela locadora pela devolução em local diferente. Importante: Caso não selecione essa opção, a cidade de retirada e de devolução serão a mesma.
Coloque a cidade de retirada
Coloque a data e os horários desejados para retirada e
devolução do veículo Caso possua preferência, escolha o
tipo de carro.
O site apresentará todas as opções de locadoras
que possuem veículos disponíveis para as cidades escolhidas Insira a cidade de
devolução.
Clique em “pesquisar”
Filtro Tipo de Carro: Como os tipos de carro podem variar de acordo com cada locadora, não
aconselhamos usar esse filtro para fazer a pesquisa.
OBS: Em nosso site não é possível a devolução em local diferente em casos de locadoras como Localiza e unidas.
2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO
Feito isso, aparecerá a relação de veículos disponíveis para resgate.
Utilize os filtros para personalizar a pesquisa
Matriz de Veículos mostra em 100% pontos os veículos
com menor valor para o período pesquisado. Se quiser refaça a pesquisa alterando os dados e depois clicando em “Pesquisar” Listagem de veículos com a informação da tarifa. Utilize o mapa para
2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO
Para verificar as lojas disponíveis na cidade escolhida, clique em “ampliar Mapa”.
Para selecionar, basta clicar no
ícone da loja desejada.
Abrindo o mapa, serão apresentadas, através do logo da locadora, as lojas disponíveis
e a quantidade mínima de pontos exigida.
Mapa para a seleção da loja de retirada.
Mapa para a seleção da loja de retirada.
• Os números evidenciados em Azul no mapa, indicam que há mais de uma loja disponível na mesma região. Para visualizá-las basta dar um “Zoom” no mapa que as mesmas serão apresentadas.
• Para obter maiores informações sobre a loja desejada, como o endereço e horário de funcionamento, clique no ícone da loja.
Para salvar a busca clique em “Salvar”. Caso deseje retornar a página de pesquisa sem
salvar clique em “Fechar”.
Note que, após a seleção no mapa, o portal alterou automaticamente o local de retirada e de devolução na busca.
2ª PASSO: ESCOLHA DO VEÍCULO DESEJADO
Feito isso, aparecerá às relações de veículo disponíveis para resgate.
Informação importante. Na tela de pesquisa são apresentados dois valores para cada opção:
• O menor valor disponível em pontos com o pagamento da diferença em reais e o maior valor sendo 100%
em pontos.
• Parcela mínima de R$ 100 na opção pontos + complemento no cartão
1 - Opção pontos + complemento no cartão de crédito 2 - Opção 100% PONTOS
Para ver os detalhes do voo clique em “Mais informações”
Para enviar informações da locação por e-mail clique em “enviar”
Clique para que todas as opções desse grupo sejam apresentadas.
3ª PASSO: AUTENTICAÇÃO
Ao clicar na opção “SELECIONAR”, abrirá uma janela pedindo o número do cartão e depois a senha. O cartão deve ser do titular Itaucard cadastrado no programa Sempre Presente. Cartões adicionais ou que não façam parte do Programa Sempre Presente não farão Autenticação.
A “caixa” LOGIN é de responsabilidade do Itaucard, portando qualquer mensagem que impeça a autenticação ou dificuldade em relação a isso, deve ser questionada diretamente na central do seu cartão Itaucard.
Digite o número do
cartão do titular
Após preencher o campo com o número do cartão e senha, o site autenticará as informações abrindo a tela com as opções de pagamento e formulário a ser preenchido.
Observação:
Se o titular não tiver a quantidade de pontos suficiente para resgate, o portal apresentará uma mensagem.
Importante: Após a autenticação, os valores referentes à locação podem sofrer mudanças devido ao acréscimo de taxas ou encargos.
Os valores de impostos e possíveis taxas cobradas pela locação serão apresentadas somente na próxima página, sendo assim, poderá haver acréscimo de pontuação para o fechamento da reserva.
4ª PASSO: ESCOLHA DA OPÇÃO DE RESGARTE E PAGAMENTO
100% pontos 4 opções Pontos + Cash iniciando com a menor
opção em pontos
Escolha a opção de pagamento
IMPORTANTE: Caso haja diferença de valores após a tarifação, o portal apresentará ao cliente a seguinte mensagem: "Atenção: Valores alterados em razão da inclusão dos impostos".
Arraste o “carro” para escolher a opção de pagamento
A tabela de valores será atualizada automaticamente
conforme a opção de pagamento escolhida
Total da Compra com a descrição da forma de
pagamento
Valores a serem pagos no local da retirada em moeda
local.
Valores a serem pagos no momento da retirada em
moeda local. Caso haja impostos embutidos no valor
em pontos, o valor será evidenciado pelo portal.
5ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLEMENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO
Dados do cartão que fará o pagamento da
diferença.
6ª PASSO: INFORMAÇÃO DOS DADOS DO CONDUTOR DO VEICULO
Insira os dados dos passageiros de forma
correta, principalmente os
nomes
Para casos de reservas com motorista adicional, as informações do adicional deverão ser informadas no momento da retirada do veículo com a presença do mesmo.
Clicando na data de nascimento, o portal apresentará as regras especificas sobre a idade do condutor.
Se a opção escolhida for pontos + pagamento da diferença em reais o portal apresentará campos para inclusão das informações do cartão que fará o pagamento. Pode ser de qualquer pessoa desde que seja um cartão Itaucard ou Hipercard.
6ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO
7ª PASSO: LEITURA DOS REGULAMENTOS E FINALIZAÇÃO
Abaixo será apresentado mais campos para preencher que são destinados ao Titular do Programa
Sempre Presente.
Importante
;
Ler o termo e condições de uso e Contrato de Condições Gerais;
Antes de clicar em FINALIZAR, verifique se todas as informações preenchidas estão corretas;
Depois de preencher todos os dados, no final da tela existirá 5 opções para serem selecionadas,
Feito isso basta clicar em “FINALIZAR SOLICITAÇÃO E RESGATE DE PONTOS”
8ª PASSO: TELA DE CONFIRMAÇÃO
*anote o código da solicitação da reserva. * Importante que anote o código da solicitação de resgate dos pontos no Programa Sempre Presente Dados da Locação Dados do pagamento em reaisCONCLUSÃO
Quando finalizar a reserva:
Será enviado um e-mail com a confirmação da Solicitação da reserva e um e-mail lhe
convidando a fazer o cadastro nos Meus Pedidos do site. Nessa área o senhor(a) poderá, fazer o
reenvio ou impressão do seu voucher ou e-ticket, e acompanhar o status da reserva.
E no prazo de até 06 horas será encaminhado um outro e-mail com a confirmação, já com o
código de reserva na locadora (voucher)
Caso possua outras dúvidas entre em contato conosco através do nosso atendimento online (“Chat
Online”) presente no menu da “aba” Viagens do site do Portal Sempre Presente Viagem ou através
do número de telefone:
(0xx11) 4503-1332
atendimento.resgates@pontoviagem.net
Horários de atendimento:
Atendimento Online (Chat) – 24 horas
EXTRADO DO PROGRAMA
No site do Programa Sempre Presente é possível ver e acompanhar o extrato de pontos e o status
dos resgates. Clique em “minha conta”
Clique em “minha conta”
Para acompanhar os status dos resgates, clique em “Histórico de Resgates”
