GESTÃO DO CONHECIMENTO. Professor Sergio Loncan

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GESTÃO DO

CONHECIMENTO

Professor

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OBJETIVO

Incentivo à reflexão e estudo da Gestão do Conhecimento e suas

estruturas nas organizações tanto públicas como privadas, de

maneira a se poder buscar dados, analisar informações e utilizar os

conhecimentos produzidos, para uma tomada de decisão correta

que seja o incremento da produtividade em todos os níveis, seja na

área da Educação, da Administração, do Planejamento Estratégico

da Inteligência Estratégica, da Política e da Gestão de todos os

segmentos profissionais.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.

2. Conceitos da Gestão do Conhecimento e suas variações. 3. Os Ativos Tangíveis e Intangíveis.

4. A Gestão do Conhecimento Estratégico e a Inteligência. 5. Níveis e Tipos de Conhecimento e as suas conversões.

6. Os objetivos da Gestão do Conhecimento. 7. As vantagens da Gestão do Conhecimento. 8. A valorização da Gestão do Conhecimento . 9. A Organização que aprende.

10. A Implantação da Gestão do Conhecimento. 11. Os Processos de Gestão do Conhecimento. 12. CONCLUSÃO.

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1.INTRODUÇÃO

Gestão e Administração

O Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.

A velocidade das informações é assombrosa.

As organizações têm que acompanhar o novo para não perder o

rumo.

Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível em

valor agregado.

Tornar as decisões respaldadas e racionais.

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1.INTRODUÇÃO

Gestão e Administração

Administrar é planejar, controlar, dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização.

Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários para, por intermédio de pessoas, atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz.

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1.INTRODUÇÃO

O Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.

A velocidade das informações é assombrosa.

As organizações têm que acompanhar o novo para não perder o rumo.

6 QUADRO-MODELOS DE GESTÃO

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1.INTRODUÇÃO

Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível em

valor agregado.

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INTRODUÇÃO

• Definições: Ativos tangíveis da empresa são os bens de

propriedade da empresa que são concretos, que podem ser

tocados. São os imóveis, as máquinas, os estoques, etc.

(capital físico e financeiro).

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1.INTRODUÇÃO

• Ativos intangíveis são as propriedades da empresa que, ao

contrário, são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se

percebe: são suas marcas, a qualidade de sua

administração, sua estratégia, sua capacidade de se

comunicar com o mercado e com a sociedade, são valores e

princípios morais, é a percepção de perenidade que ela

transmite, é uma boa governança corporativa, sua

capacidade de atrair e reter os melhores talentos, sua

capacidade de inovação, seu estoque de conhecimentos,

etc.

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1.INTRODUÇÃO

Não vemos muita “Literatura” sobre bens intangíveis

atualmente. Mas ninguém duvida que eles são tão ou mais

importantes que os tangíveis. O conceito dos intangíveis

está ligado àqueles que têm um negócio para durar. As

gestões que cobram resultados rápidos, possivelmente não

estão dando a importância devida aos intangíveis.

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1.INTRODUÇÃO

Tornar as decisões respaldadas e racionais.

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MÉTODO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

FASES

O F

OE/OG

FASE

POLÍTICA

ESTRATÉGICA

FASE

BEM COMUM

FASE

DE

DIAGNÓSTICO

ANÁLISE

ESCOLHA

AÇÃO

TEORIA

DA

DECISÃO

FASE

DA

GESTÃO

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

• “A gestão do conhecimento é a gestão dos

ativos intangíveis ou do conhecimento, sejam

das atividades ou processos que possam

incrementar

a

competitividade

pela

otimização do uso e da criação das fontes de

conhecimento, sejam essas individuais ou

coletivas. (European Guide to Good Practice

in Knowledge Management, 2004).”

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

• Segundo Ann Macintosh (1997), "ativos de

conhecimento"

são

os

conhecimentos

de

mercados, produtos, tecnologias e organizações

que uma empresa tem ou precisa ter e que

possibilita a seus processos de negócio gerarem

lucros, conquistar clientes, agregar valor etc.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

Gestão do conhecimento não trata apenas dos ativos de conhecimento, mas também dos processos que atuam sobre estes ativos. Estes processos

incluem:

desenvolver, organizar, compartilhar, preservar e utilizar

“

o conhecimento”

Por isso, a gestão do conhecimento envolve a identificação e análise dos ativos de conhecimento disponíveis e desejáveis, além dos processos com eles relacionados. Também envolve o planejamento e o controle das ações para desenvolvê-los (os ativos e os processos), com o intuito de atingir os

objetivos da organização.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

A gestão do conhecimento engloba as seguintes etapas:

1.Desenvolver o Conhecimento:

●

Identificar e mapear todos os pensamentos e todos os ativos intelectuais detidos pela empresa;

●Gerar novos conhecimentos para oferecer vantagens competitivas no mercado, bem como eficácia na missão da empresa ou organização;

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

2.Organizar o Conhecimento:

●

Documentar, classificar e organizar conhecimentos abertos, formais ou explícitos é tarefa que está ao alcance de todos de maneira fácil.

Mas, vamos falar de organizar todos os tipos de conhecimento.

Crie uma taxonomia facetada, definindo múltiplos atributos sob os quais os conhecimentos documentados possam ser classificados

simultaneamente.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

2.Organizar o Conhecimento:

●

Os conhecimentos documentados, em termos práticos, serão arquivos de formatos conhecidos (planilhas do Microsoft Excel, documentos do

Microsoft Word ou slides do Microsoft Powerpoint, por exemplo) ou em formatos mais proprietários (de ferramentas de documentação de

processos ou de desenho de mapas mentais, por exemplo).

Caso sua organização possua uma solução de gerenciamento eletrônico de documentos, os atributos da taxonomia facetada poderão se

implementados como metadados de identificação dos arquivos.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

2.Organizar o Conhecimento:

Mas observe que essas planilhas também podem registrar os

conhecimentos implícitos e tácitos identificados – e elas poderão, então, ser chamadas de páginas amarelas do conhecimento.

Devemos ter em mente que a catalogação de conhecimento tácito camba para o lado da competência, que por definição, é mais que

conhecimento: competência = conhecimentos + habilidades + atitudes + valores , que podemos siglar como CHAV.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

3.Compartilhar o Conhecimento:

●Tornar acessíveis grandes quantidades de conhecimentos e de informações corporativas, compartilhando as melhores práticas e a tecnologia que torna possível tudo isso – Isto engloba muita coisa e deveria tornar-se parte integrante da missão da organização.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

4.Preservar o Conhecimento:

●Preservar e protejer o conhecimento de invasões e apropriações indébitas. A guarda de determinados conhecimentos deve ser rigorosa e responsável, pois, a concorrência em sua diversas formas estará pronta a invadir a organização.

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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO

5.Utilizar o Conhecimento:

●

O Conhecimento é utilizado com o propósito de respaldar as decisões que devem ser tomadas de maneira racional. Esses conhecimentos serão parte de um planejamento estratégico e facilitarão a superação de óbices com a finalidade de atingir objetivos.