CONDIÇÕES GERAIS – LOCAÇÃO DE CARRO
1. CONDIÇÕES GERAIS:
A NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO, pelo fato de atuar no ramo de turismo como intermediária entre seus clientes e os prestadores de serviços internacionais contratados, declina de toda e qualquer responsabilidade por problemas oriundos de caso fortuito (ex: atraso e cancelamento de vôos devido a motivos técnicos, mecânicos ou meteorológicos; ou força maior, como fenômenos da natureza), uma vez que sobre os mesmos não pode exercer nenhum controle.
É de responsabilidade exclusiva e integral do Agente de Viagens, repassar ao seu cliente todas as condições gerais aqui indicadas e obter sua aceitação sem ressalvas, JÁ QUE A EMISSÃO DO VOUCHER ESTA CONDICIONADA A CONCORDANCIA DESTA CONDIÇÕES, BEM COMO A ASSINATURA DO TERMO DE RESPONSABILIDADE.
2. SERVIÇO OFERECIDO/CONTRATADO – RESERVAS:
A NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO oferece a possibilidade de Locação de Veículos no Exterior através de seu departamento de vendas (por e-mail ou fax). Essas reservas são contratadas através de Locadoras de Veículos (proprietária do veículo).
A reserva será confirmada conforme a solicitação do Agente de Viagens, respeitando o Grupo solicitado. Não sendo confirmado modelo ou cor do veículo, já que lhe será entregue um veículo do Grupo, conforme o especificado no voucher de locação.
Uma vez confirmada a Reserva, aplicar-se-ão as Condições Gerais. A NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO poderá, por mera liberalidade, enviar um e-mail ao Agente com a confirmação da Reserva.
A NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO trabalha somente com tarifas válidas para pré-pagamento no Brasil, não trabalhando com tarifas para pré-pagamento local.
Deve o Agente de Viagens verificar o que está incluso na tarifa escolhida e reservada. Pois qualquer extra ou seguro que o cliente contrate diretamente na retirada do veículo, deverá ser pago localmente.
Para retirada do veículo, o Locatário deverá firmar com a Locadora os contratos que forem por esta solicitados, relativos aos deveres e direitos relativos à locação.
3. VALORES:
Todos os valores disponíveis em nosso site: www.novapratika.com.br ou informados por nossos funcionários, podem estar expressos em dólares americanos (USD) ou Euros (EUR), sendo disponibilizado, diariamente, o valor equivalente em R$ (reais), exclusivamente por nossos funcionários.
Os valores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em virtude de aumentos realizados pelas Locadoras, alteração na tabela ou motivos de caráter privado das Locadoras. Uma vez realizado o pagamento da reserva, esta não estará mais sujeita a reajustes pelas razões acima mencionadas, já que o câmbio de conversão para R$ (Reais) será o vigente no dia da emissão da reserva.
Todos os pagamentos serão recebidos em moeda corrente no país ao câmbio do dia do pagamento. Após o pagamento total (em moeda corrente do país – Reais) dos serviços adquiridos não haverá cobrança de nenhuma correção cambial.
O valor apresentado refere-se ao valor do período da locação e serviços especificados no voucher.
3.1. Nos valores das reservas estarão inclusos os seguros de acordo com o plano solicitado. Certifique-se que lhe foram apresentados todos os tipos de planos disponibilizados pelas Locadoras, a fim de que o produto a ser adquirido melhor satisfaça suas necessidades. Pois qualquer extra ou seguro que o cliente contrate diretamente na retirada do veículo, deverá ser pago localmente.
4. DOCUMENTAÇÃO:
O cliente é inteiramente responsável pela obtenção dos documentos necessários para a viagem. A documentação defeituosa e/ou a falta de documentação serão de única e exclusiva responsabilidade do cliente, eximindo a NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO de qualquer responsabilidade, inclusive do reembolso de qualquer tipo de despesas extras.
No EUA a idade mínima para o locatário é de 25 anos, mas existem exceções e exigências que devem ser verificadas antes da viagem. Já que algumas locadoras permitem locação para maiores de 21 anos, caso em que cobrada uma taxa extra por dia, que será estabelecida pela Locadora, e o pagamento dessa taxa deverá se dá localmente pelo Locatário.
Para retirada do veículo é necessária Carteira Nacional de Habilitação do País de origem do cliente, válida e em vigor há mais de 02 (dois) anos. Em alguns países da Europa se faz necessário o uso de Carteira Internacional de Habilitação, portanto recomendamos, já que é obrigatória em alguns países.
5. PAGAMENTOS
A reserva será cancelada automaticamente no prazo informado, caso o pagamento não seja recebido integralmente pela NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO. Caso o pagamento seja feito através de depósito bancário, o mesmo só será considerado uma vez informado e desde que esteja disponível (não bloqueado ou sujeito a conferência).
Caso seja necessária mudança no prazo informado, é preciso contactar um de nossos funcionários e verificar a possibilidade de extensão do prazo inicial. Essa modificação só poderá ser feita se não houver risco de multa em caso de cancelamento.
6. SEGUROS e TAXAS
Na maioria dos Países se faz necessário a utilização de Seguros Básicos para a retirada do veículo. Caso o mesmo não esteja vinculado a sua Locação favor se informar sobre o valor a ser pago no local por este serviço. Existem além do Seguro Básico, vários outros seguros que podem e devem ser adquiridos no país de
origem para que o cliente possa desfrutar de tarifas mais econômicas. Pesquise outros planos de locação. Portanto, verifique sempre quais taxas e seguros estão incluídos na tarifa escolhida pelo cliente.
Na devolução do veículo serão cobradas no local todas as taxas que não estavam embutidas na reserva, tais como: taxas de aeroporto (quando os veículos são retirados no aeroporto), taxas estaduais, taxas governamentais, taxa ecológica , bem como os seguros adicionais aceitos pelo cliente.
Para evitar problemas ou desentendimentos, a NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO sugere que o Agente de Viagens ofereça ao seu cliente as tarifas que tenha os planos ALL INCLUSIVE ou ALL INCLUSIVE LIGHT que já incluem todas as taxas e seguros necessários. Sendo certo que esse tipo de tarifa não está disponível em todos os destinos.
7. SERVIÇOS OPCIONAIS:
Para sua conveniência, com um custo adicional, as Locadoras oferecem assento para bebês, GPS e outros equipamentos, os quais deverão ser pagos localmente.
8. PLANOS DE PROTEÇÃO OPCIONAL:
Verifique sempre as coberturas inclusas na tarifa escolhida, pois no balcão da locadora onde será retirado o veículo, serão oferecidos vários seguros opcionais.
9. MODELOS E CATEGORIAS DE VEÍCULOS:
As Locadoras de Veículos realizam aluguéis de suas frotas classificando os veículos por Categoria/Grupos e não por Tipo/modelos específicos. Dentro de cada categoria existe um veículo referência para que o passageiro possa identificar o que mais se aproxima de sua necessidade, mas tenham ciência de que no momento da retirada é possível que aquele modelo não esteja disponível o que levará a locara a entregar outro modelo de mesma categoria.
Devolução do carro em outra localidade que não a prevista, poderão ocasionar modificações dos preços confirmados na reserva original.
10. NORMAS DE COMBUSTÍVEL
Como cliente, você tem a opção de escolher como deseja pagar pelo combustível. Portanto terá duas opções, ambas começando um tanque cheio no veículo no ato da locação.
- OPÇÃO 1:
COMBUSTÍVEL ADIANTADO – COMPRA ANTECIPADA DO TANQUE DE COMBUSTIVEL (FPO)
Esta opção permite que o Locatário-cliente pague pelo tanque cheio no ato da locação e o devolva com o mínimo de combustível possível, pois não haverá reembolso pelo combustível não usado.
- OPÇÃO 2:
Essa opção permite que o Locatário retorne o veículo com tanque cheio ou pague a Locadora no final da locação pelo combustível usado, mas não reabastecido. O preço por galão/litro será maior do que os preços locais.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: para europeus que fizerem reservas nos EUA e no Canadá, a menos que incluso no pacote de tarifa, o pagamento do tanque será necessário no ato da locação. Nenhum reembolso será dado para o combustível adquirido, mas não usado.
O custo total do combustível adiantado refletido é uma estimativa com base nos preços atuais e no tamanho médio do tanque para a classe de veículo reservada. Essa cobrança pode sofrer alterações no ato da locação.
11. ALTERAÇÃO / CANCELAMENTO – TAXAS, MULTAS E REEMBOLSO
Inicialmente, cumpre informar que toda e qualquer reserva tem suas condições específicas de cancelamento, alteração e No-show.
Eventuais alterações de reservas (antes da saída do Brasil) devem ser solicitadas pelo Agente de Viagens, por e-mail ou fax, estando sujeitas à disponibilidade. Já as alterações no aluguel do veículo após a retirada do veículo e entrega do respectivo voucher devem ser solicitadas diretamente as Locadoras de veículos, onde o passageiro deverá assinar novo contrato de Locação do Veículo, bem como pagar localmente ou debitado no Cartão de Credito do Motorista qualquer valor a título de taxa extra, inclusive no caso de diárias extras.
Havendo qualquer problema ou alteração em horários de vôos, atrasos, etc., a Agência deverá, com antecedência, informar a NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO para que esta possa manter a reserva. Caso o aviso não seja realizado, a Reserva ficará sujeita a cancelamento.
11.1. Qualquer extra solicitado no local da retirada ou upgrade de categoria somente poderá ser pago localmente na devolução do veículo.
11.2. Qualquer alteração feita após a retirada do veículo e que gere algum valor extra, tal valor deverá ser pago localmente ou debitado no Cartão de Credito do Motorista pela Locadora, inclusive em caso de diárias extras. 11.3. Não há reembolso de diárias não utilizadas pelo passageiro, no caso de contratos abertos com as Locadoras, ou seja, no caso do início da utilização do voucher.
11.4. Em caso de cancelamento ou não utilização, os valores pré-pagos somente serão reembolsados após a comprovação de que o mesmo não foi utilizado, sendo necessário, para tanto, que decorra um prazo de até 90 dias da data que estava prevista para retirada do veículo, bem como a apresentação do voucher original.
11.5. Em caso de cancelamento as multas serão a partir de:
- Multa de 10% (dez por cento) do valor equivalente a Locação após a efetivação do pagamento da reserva, desde que o passageiro não tenha iniciado sua viagem ou em que o passageiro viajar e NÃO UTILIZAR o voucher trazendo de volta o Original;
- Multa de 100% do valor equivalente a Locação em caso de qualquer utilização do voucher. Os prazos e percentuais de multas podem ser modificados em função de Alteração de Contrato com as Locadoras.
A solicitação de reembolso deve ser encaminhada por escrito para a NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO, mediante a apresentação do voucher original, no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos da data prevista para término do contrato de locação (devolução do veículo).
O reembolso será pago a partir do crédito confirmado pelos serviços não utilizados, e será feito em moeda corrente do Brasil, ao câmbio do dia do pagamento. Prazo para reembolso de 90 (noventa) dias, prazo este que a Locadora necessita para verificar se o voucher foi ou não utilizado pelo passageiro.
11.6. Não haverá direito ao reembolso quando: - vouchers extraviados;
- ultrapassar o prazo máximo estipulado para o pedido de cancelamento;
- o Agente de Viagens e/ou seu cliente, efetuar, por conta própria, alterações em qualquer das condições da reserva diretamente com a Locadora;
- houver qualquer outro ato ou fato, tais como aqueles descritos no item “Cancelamento e Alterações” que não dêem direito ao reembolso.
NÃO HÁ REEMBOLSO DE DIÁRIAS NÃO UTILIZADAS. 12. FRANQUIA E QUILOMETRAGEM (KM):
Franquia é o valor que a Locadora cobra em caso de sinistro com o veículo. Portanto, faz-se necessário verificar se a Locação contratada possui ou não Franquia.
Na maioria dos casos a quilometragem (KM) está inclusa no aluguel, mas em algumas cidades esta regra não é de praxe e o passageiro é cobrado no ato de devolução do veículo, onde será cobrada taxa adicional, que deverá ser paga localmente, quando seu plano não inclui, favor verificar com antecedência se está incluso em seu aluguel a quilometragem (KM) Free.
13. LOCATÁRIO PRINCIPAL
O locatário principal é o motorista cujo nome consta em primeiro lugar no contrato de locação. Essa será a pessoa responsável pelo veículo perante Locadora.
14. RESPONSABILIDADE PELO VEÍCULO ALUGADO
A Locadora responsabiliza o locatário pela devolução segura do veículo de aluguel na mesma condição em que foi alugado, exceto pelo desgaste normal.
A menos que proibido por lei, um locatário pode ser responsabilizado por todos os danos, incluindo privação de uso, se o veículo for danificado em um acidente, roubado ou vandalizado. Este é o caso, não obstante a falha. Independentemente de quem é culpado no acidente, o locatário poderá ser solicitado a pagar pelos danos até e incluindo o custo total de substituição do veículo em caso de perda total.
Certifique-se de todos os danos estimados ao veículo tenham sido registrados apropriadamente antes de sair da locadora.
- Todos os motoristas adicionais devem atender a todas as qualificações para locação. - Devem aparecer no balcão de locação junto com o locatário principal.
- Devem apresentar uma carteira de motorista válida. - Devem assinar o contrato de locação.
Uma tarifa diária adicional pode se aplicar a Motoristas Adicionais, salvo quando já inclusos na locação.
16. EQUIPAMENTOS AUXILIARES
Não é permitido atrelar trailers, barcos, equipamento desativado nem correntes a um carro de aluguel, exceto quando fornecidos pela Locadora.
17. NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO
Um Número de Confirmação, também conhecido como "número da reserva", serve de garantia de obtenção de determinada categoria de veículo, a uma tarifa específica, em data específica, em uma agência específica
18. ÁREAS DE DIREÇÃO AUTORIZADAS
As Locadoras permitem que os locatários dirijam o veículo apenas em países específicos, com base no país de retirada original. Solicite detalhes específicos no ato da locação. O veículo alugado deve ser retornado a um local dentro do país em que foi originalmente alugado.
OS VEÍCULOS ALUGADOS NOS ESTADOS UNIDOS (EUA) podem ser dirigidos nos EUA e no Canadá. Os veículos não podem dirigir no México.
OBSERVAÇÃO: cidadãos canadenses não podem alugar um carro nos EUA e dirigir até o Canadá.
19. EXTENSÕES DE ALUGUEL
Quando um cliente deseja prorrogar uma locação, os encargos adicionais serão pagos diretamente à agência locadora, à tarifa local vigente. A tarifa original de locação não é garantida em relação à parcela prorrogada do período da locação.
20. PERÍODO DE LOCAÇÃO MÍNIMO
É requerido um período de locação mínimo de 24 horas para todas as locações. A locação de qualquer veículo efetuada por um período inferior a 24 horas será cobrada à tarifa de um dia completo.
É requerido um período de locação mínimo de 72 horas para todas as locações efetuadas na Europa e nos seguintes países: Guam,Croácia, Israel, Noruega
21. PERÍODO DE LOCAÇÃO MÁXIMO
No último dia do período máximo, o locatário deve retornar a uma locadora para solicitar um novo Contrato de Locação para dias adicionais. Dias adicionais estão sujeitos à disponibilidade se um veículo for ou estiver reservado antecipadamente.
O período máximo de locação de 28 (vinte e oito) dias aplica-se ao Canadá e aos Estados Unidos. O período máximo de locação é de 30 (trinta) dias nos seguintes países: Austrália, Áustria, Croácia,Chipre, Dinamarca, República Dominicana, França, Grécia, Guam, Irlanda,Israel, Malta, Mauritius, Noruega, Portugal, África do Sul, Spain.
O período máximo de locação é de 60 (sessenta) dias nos seguintes locais: Bélgica, Caribe, Chile,Costa Rica,El Salvador, Alemanha, México, Nicarágua, Holanda, Antilhas Holandesas, Suíça, Reino Unido.
22. CAPACIDADE DOS VEÍCULOS
Nossos profissionais estão aptos a auxiliar na escolha do veículo adequado a necessidade do passageiro e também nos sites das locadoras pelas quais oferecemos alugúeis de veículo estão disponíveis informações sobre a capacidade dos veículos de acordo com suas categorias e se torna extremamente importante que o agente de viagens e o passageiro vejam qual o modelo se adpta melhor a sua necessidade, lembrando que no local é possivél a realização de upgrades sendo que a diferença de categoria é cobrada de acordo com a tabela vigente do local da retirada do veículo, não sendo possivél se manter as condições contratadas no país de origem do passageiro.
23. REGRAS GERAIS
Podem haver alterações nas regras expostas acima a qualquer momento por parte das locadoras de veículo, porém gostaríamos que ficasse esclarecido que o objetivo destas condições gerais é alertar ao passageiro de uma forma geral e abrangente sobre os detalhes importantes inerentes a sua viagem, a fim que auxilia-lo na escolha do produto que melhor se encaixe às suas necessidades.
24. DA RESPONSABILIDADE
A NOVA PRATIKA OPERADORA DE TURISMO é responsável pela execução das contratações constantes na Reserva e, mesmo sendo intermediária entre a Agência de Viagens e os demais prestadores de serviços envolvidos (pessoas físicas ou jurídicas), não responde, nem se solidariza por quaisquer atos, fatos ou eventos, em que a responsabilidade legal ou contratual das demais pessoas físicas ou jurídicas seja direta ou específica, como no caso dos transportadores, serviços hoteleiros e empresas locais contratadas, que responderão na forma da lei.
Não se responsabiliza também, por atrasos, antecipações ou mudança de horários e cancelamento decorrentes de condições atmosféricas ou catástrofes naturais, tais como, tempestades, nevascas, tormentas, terremotos, maremotos e furacões, bem como decisões governamentais, atos de terrorismo, passeatas, feriados locais, roubos, furtos, bem como outros motivos de força maior ou casos fortuitos, sendo os eventuais gastos pessoais motivados por tais circunstâncias de responsabilidade da Agência de Viagens e/ou seu cliente.
26. RECLAMAÇÕES
Para dirimir tida e qualquer dúvida proveniente da aplicação do presente contrato, por eleição, o cliente escolhe o Foro da Cidade do Rio de Janeiro – Comarca da Capital.
Obrigação da Agência de Turismo junto a OPERADORA NOVA PRATIKA para efetivação do Serviço turístico, ora contratado pelo passageiro, é o repasse do pagamento integral dos valores pagos pelo mesmo nos prazos estipulados no ato da confirmação dos serviços.
