RECURSOS HUMANOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS / JOB DESIGN
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
(Re)Definição de cargos
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Mejia, Balkin, Cardy, (1998)
“É o processo de organização do trabalho através das
tarefas que são necessárias para desempenhar um cargo
específico.”
George, J., (1996)
“É o processo de ligação de tarefas específicas a cargos
específicos e de decisão das técnicas, equipamentos e
procedimentos que deverão ser usados para desempenhar
as tarefas referidas.”
Davis, (1996)
“É a especificação dos conteúdos, métodos e relações dos cargos
no sentido de satisfazer as necessidades tecnológicas e organizacionais,
bem como as necessidades sociais e pessoais do ocupante do cargo.”
Bohlander, Snell (1998)
“É a estruturação dos cargos no sentido de aperfeiçoar a
eficiência da organização e a satisfação dos empregados
no cargo.”
Definição, conceitos e origens
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos
e origens
Objectivo 1
:
Satisfazer as necessidades da organização relativamente
à produtividade, eficiência operacional e qualidade dos
produtos e serviços;
Objectivo 2:
Satisfazer as necessidades das pessoas relativamente
aos seus interesses, motivações, desafios e realizações
pessoais;
Definição, conceitos
e origens
Objectivos organizacionais
p/ que o cargo foi criado
Definição
do cargo
Melhoria e aperfeiçoamento
dos processos de trabalho
através dos empregados
Análise do fluxo
de trabalho:
Reengenharia
e TQM
Ergonomia:
Limitações
e capacidades
humanas
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Gestão científica - Frederick W. Taylor (1911):
Premissa fundamental:
“Existe uma forma ideal para desempenhar qualquer cargo
e é responsabilidade do gestor descobrir qual é essa forma”
Os princípios da simplificação do cargo
e da especialização do cargo iriam determinar
a melhor forma de desempenhar o cargo.
Definição, conceitos e origens
Simplificação do cargo:
Consiste na divisão do trabalho que precisa de ser realizado numa
organização, nas mais pequenas tarefas que se conseguem identificar.
Seguidamente, a definição dos cargos é realizada em torno destas pequenas
tarefas elementares.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Especialização do cargo:
É a atribuição aos funcionários do desempenho de tarefas simples e pequenas,
para que se especializem exclusivamente nessas tarefas.
Definição, conceitos e origens
Estudos de tempos e movimentos:
Este tipo de estudos era realizado para determinar a melhor maneira de
desempenhar cada pequena tarefa elementar.
Permitiam revelar exactamente quanto tempo era necessário para
desempenhar uma tarefa e qual a melhor maneira de a fazer:
Quais os movimentos mais eficientes para desempenhar uma tarefa ?
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
Métodos de definição de cargos
Alargamento do cargo, 1940/50 -
horizontal job loading:
Permite aumentar o número de tarefas que o funcionário desempenha, mas
mantém todas as tarefas no mesmo nível de dificuldade e responsabilidade.
Designado também por “horizontal job loading”, uma vez que o conteúdo do
cargo aumenta, mas a dificuldade permanece a mesma.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Enriquecimento do cargo, 1960 -
vertical job loading:
Surge como resposta aos efeitos limitados do método anterior sobre a
motivação dos funcionários.
Proporciona oportunidades para que os funcionários tenham maior
responsabilidade e controlo sobre o seu trabalho.
Designado também por “vertical job loading”, porque atribui aos
funcionários algumas das responsabilidades que pertencem aos supervisores
(controlo de qualidade do trabalho individual).
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Desenvolvido por Richard Hackman e George Oldham
Job Characteristics Model
.
Objectivo:
identificar quais as características do cargo que contribuem
intrinsecamente, para a motivação no trabalho e quais são as
consequências dessas características.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que cada cargo apresenta cinco dimensões fundamentais
que contribuem p/ a motivação intrínseca:
Variedade técnica
->
grande/pequena;
Identidade da tarefa
->
grande/pequena;
Significado da tarefa
->
grande/pequena;
Autonomia
->
grande/pequena;
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que a percepção das 5 dimensões fundamentais por parte dos
funcionários (e não por parte dos gestores) é o aspecto chave e
determinante da motivação intrínseca.
Inquérito de diagnóstico do cargo:
também designado por “Job Diagnostic Survey”, mede a percepção dos
funcionários, através da utilização de escalas, relativamente a cada uma
das dimensões fundamentais dos seus cargos, permitindo obter o
“indicador potencial de motivação”.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Variedade técnica:
Cálculo da pontuação nesta dimensão: (1 + 2 + 3) / 3
(*) - Os itens marcados com (*) devem ser pontuados da seguinte forma: 1 = 7; 2 = 6; 3 = 5; 4= 4; 5 = 3; 6 = 2; 7 = 1.
Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ? Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ?
7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111 Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
3 - O cargo é bastante simples e repetitivo (*)
Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada;
2 - O cargo requer que eu use um conjunto de técnicas complexas e de elevado nível
1 - Que variedade existe no seu cargo ? Ou seja, até que ponto o cargo requer que faça muitas coisas diferentes no trabalho, usando uma variedade das suas técnicas e habilidades ?_________________
Bastante; o cargo solicita-me muitas técnicas diferentes; Variedade moderada;
Muito pouca; o cargo solicita-me a mesma rotina
diariamente; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
Métodos de definição de cargos
Identidade da tarefa:
Cálculo da pontuação nesta dimensão: (1 + 2 + 3) / 3
(*) - Os itens marcados com (*) devem ser pontuados da seguinte forma: 1 = 7; 2 = 6; 3 = 5; 4= 4; 5 = 3; 6 = 2; 7 = 1.
Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ? Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ?
7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111 Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
3 - O cargo está organizado de forma que eu não tenho possibilidades de realizar uma unidade de trabalho do princípio até ao fim (*).
Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada;
2 - O cargo possibilita-me a oportunidade de finalizar completamente as unidades de trabalho que iniciei ?
1 - Até que ponto o cargo envolve a realização da totalidade de uma unidade de trabalho ? O cargo é uma unidade de trabalho com princípio e fim identificáveis ? Ou é apenas uma pequena parte da unidade de trabalho, que é finalizada por uma outra pessoa ?
O cargo envolve a realização da totalidade do trabalho do princípio até ao fim; os resultados das minhas actividades são identificáveis
no produto ou serviço final
O cargo é apenas uma pequena parte do trabalho; o resultado das
minhas actividades não é visível no produto ou serviço final. 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Significado da tarefa:
Cálculo da pontuação nesta dimensão: (1 + 2 + 3) / 3
(*) - Os itens marcados com (*) devem ser pontuados da seguinte forma: 1 = 7; 2 = 6; 3 = 5; 4= 4; 5 = 3; 6 = 2; 7 = 1.
Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ? Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ?
7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111 Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
3 – O próprio cargo não é muito importante ou significativo no esquema ou estrutura geral das coisas (*).
Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada;
2 - A forma como o trabalho é bem realizado no cargo pode afectar muitas pessoas ?
1 - Em geral, qual o significado e importância do seu cargo ? Isto é, os resultados do seu trabalho afectam de forma significativa as vidas ou o bem estar de outras pessoas ? _
Altamente significativo; os resultados do meu trabalho podem afectar outras pessoas de modo muito importante. Significado moderado.
Não com muito significado; os resultados do meu trabalho não têm efeitos
importantes em outras pessoas. 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
Métodos de definição de cargos
Autonomia:
Cálculo da pontuação nesta dimensão: (1 + 2 + 3) / 3
(*) - Os itens marcados com (*) devem ser pontuados da seguinte forma: 1 = 7; 2 = 6; 3 = 5; 4= 4; 5 = 3; 6 = 2; 7 = 1.
Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ? Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ?
7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111 Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
3 – O cargo nega-me qualquer possibilidade de utilizar a minha iniciativa pessoal para realizar o trabalho (*).
Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada;
2 - O cargo proporciona-me uma considerável oportunidade de independência e liberdade na forma como realizo o trabalho ?
1 - Que autonomia existe no seu cargo ? Isto é, até que ponto o seu cargo permite que decida por si próprio como vai realizar o trabalho ? _
Bastante; o cargo responsabiliza-me praticamente por todas as decisões sobre como e quando o trabalho é realizado. Autonomia moderada; muitas
coisas estão padronizadas, mas posso tomar algumas decisões sobre o trabalho.
Muito pouca; o cargo não permite que eu decida como e quando o trabalho é realizado. 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Feedback:
Cálculo da pontuação nesta dimensão: (1 + 2 + 3) / 3
(*) - Os itens marcados com (*) devem ser pontuados da seguinte forma: 1 = 7; 2 = 6; 3 = 5; 4= 4; 5 = 3; 6 = 2; 7 = 1.
Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ? Qual a adequação da frase anterior na descrição do seu cargo ?
7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111 Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada; 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
3 – O próprio cargo fornece muito poucas indicações sobre se estou ou não a ter um bom rendimento (*).
Muito adequada; Na generalidade adequada; Ligeiramente adequada; Incerta; Ligeiramente inadequada; Na generalidade inadequada; Muito inadequada;
2 - A própria realização do trabalho requerido pelo cargo fornece-me muitas indicações sobre o meu desempenho ?
1 - Até que ponto a realização do trabalho por si só lhe fornece informação sobre o resultado do seu trabalho ? Isto é, o próprio trabalho fornece indicadores sobre o rendimento que está a obter, para além de qualquer feedback que os seus colegas ou superiores lhe possam transmitir ? _
Bastante; o cargo está definido de modo que me permite obter feedbacks constantemente, durante a realização do meu trabalho. Moderadamente; por vezes a
realização do trabalho fornece-me algum feedback;
outras vezes não.
Muito pouco; o cargo está definido de modo que trabalho sem saber se estou a ter um bom
desempenho. 7777 6666 5555 4444 3333 2222 1111
