Índice
CÓDIGO DE ÉTICA Profissionalismo e Responsabilidade... 05 Nossa Finalidade... 06 Nossos Valores... 06 POLÍTICA E PRÁTICAS Relacionamentos... 07 Clientes... 07 Colaboradores... 07 Fornecedores... 08 Concorrente... 08 Sócios... 09 Comunidade... 09 Imprensa... 09 Órgãos Públicos... 09 Propaganda e Publicidade... 09Roubo e/ou Uso Indevido dos Bens da Empresa... 09
Uso de registro das informações... 10
Uso dos meios eletrônicos de comunicação... 10
Meio ambiente... 10
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA Cumprimento do código... 11
Violação do código... 11
Responsabilidades perante o código... 11
Regulamento interno... 12
Admissão ... 12
RESPONSABILIDADES, DIREITOS E DEVERES DO COLABORADOR Compromissos... 13 Cartão de Ponto... 13 Ausências e Atrasos... 14 Remuneração... 14 Férias... 14 Licenças... 15 Proibições... 15 Penalidades... 16 Relações Humanas... 16 Disposições Gerais... 16
“O trabalho dignifica o homem.”
Pontífice João Paulo II
Códigode ÉtiCa
PROFISSIONALISMO E RESPONSABILIDADE
Este Código de Ética estabelece não apenas as diretri-zes que devem orientar a conduta Ética de cada profissional da Rede, como também a forma que conduzimos o nosso negócio e a nossa participação na sociedade Alagoana.
O Código de Ética representa um instrumento fundamen-tal para o crescimento do negócio, e este só será efetivamente aplicado se antes de qualquer condição, existir a ÉTICA pessoal de cada parte integrante desta Empresa.
A partir de agora você é mais que colaborador(a), você faz parte da família Unicompra e Bella Compra. A sua integração iniciará através deste código e do regulamento interno e terá continuida-de com os treinamentos, palestras, entre outras ações que serão realizadas.
Leia o Código de Ética e o Regulamento interno com muita atenção, conheça assim seus direitos e deveres , e utilize-o sem-pre que sem-precisar.
Desejamos a você muito sucesso e esperamos que com entusiasmo,motivação, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da Rede Unicompra e Bella Compra, você atinja seus obje-tivos profissionais e pessoais.
Seja Bem-vindo!
Arapiraca, 17 de Março de 2008.
Nossa FiNalidade
O Código de ética Unicompra e Bellacompra tem por obje-tivo disponibilizar uma apresentação transparente sobre as con-dutas que norteiam o nosso negócio e relacionamentos, assim como,garantir a segurança dos direitos e obrigações da empresa e dos seus colaboradores, demonstrando o nosso compromisso e respeito quanto:
• A postura ética e honesta perante todas as relações pes-soais e profissionais;
• A correta manutenção das informações dos documentos e também a divulgação dos mesmos internamente e na mídia;
• Ao cumprimento de todos os princípios regidos por este código de ética;
Os princípios deste código aplicam-se a todos os colaboradores, prestadores de serviços, consultores e fornecedores da empresa. Cada gestor é responsável pelo acompanhamento e realização dos procedimentos estabelecidos, visando garantir o conheci-mento e divulgação do código de ética.
O código de ética não deve ser entendido com um manual com-pleto para orientação de todas as situações, desta forma o regu-lamento interno da empresa pode ser complemento das diretri-zes determinadas pelo código.
Nossos Valores
O compromisso com a satisfação dos nossos clientes e a excelên-cia dos nossos serviços são condições essenexcelên-ciais para o fortaleci-mento dos princípios da empresa. Os valores da Rede de Super-mercados Unicompra e Bellacompra são patrimônio dos homens e das sociedades que constituiem o Grupo. E estes valores são:
• Solidariedade; • Calor Humano; • Respeito;
• Honestidade e integridade; • Humildade e coragem;
• Compromisso com a qualidade; • Responsabilidade;
• Clareza e precisão na divulgação de informações; • Preservação e sustentação das condições ambientais.
POLÍTICAS E PRÁTICAS
relaCioNameNtos
Devemos manter a integridade e responsabilidade nos relacionamentos com os nossos clientes,colaboradores,fornece-dores,concorrentes,acionistas,comunidade,imprensa e órgãos públicos,tratando a todos com dignidade, respeito,honestidade e transparência.
ClieNtes
O grupo orgulha-se de ter um relacionamento caloroso e respeitável com seus clientes, e considera isto a chave do cresci-mento e do sucesso da empresa.
Assim, devemos sempre:
• Tratar nossos clientes sem nenhum tipo de discriminação e privilégio;
• Oferecer produtos e serviços com honestidade e respeito; • Proporcionar que o cliente encontre na loja o sortimento,
qualidade e preço veiculados na publicidade;
• Controlar as condições de preservação, segurança e arma-zenamento dos diferentes produtos;
• Respeitar integralmente o código de defesa do consumidor; • Manter o sigilo sobre toda e qualquer informação sobre os
nossos clientes.
Colaboradores
A conduta ética de nossos colaboradores e prestadores de serviços é o principal requisito para a execução eficiente das atividades profissionais. As relações de trabalho devem ser ali-cerçadas na conduta ética de todos, e para isto é necessário:
• Que colaboradores, prestadores de serviços e fornecedo-res cumpram rigorosamente as leis e normas internas re-lativas à Medicina e Segurança do Trabalho;
• Que não haja nenhum tipo de discriminação no ambiente de trabalho;
• Ser proibido qualquer tipo de abordagem inoportuna ou assédio;
• Ter uma política de Recursos Humanos baseada na justiç a,transparência,imparcialidade e profissionalismo;
• Não admitir comportamentos no ambiente de trabalho que o tornem hostil, intimador e ofensivo;
• Que os colaboradores não se prevaleçam de seus cargos para benefício próprio;
• Não admitir o consumo de bebida alcoólica, bem como está sob efeito desta durante a jornada de trabalho; • Não permitir que parentes: pais,cônjuge,filhos,irmãos,net
os,cunhados e primos de primeiro grau trabalhem na mes-ma loja ou centro de custo;
• Que qualquer outra atividade remunerada paralela à exer-cida na empresa deve ser autorizada pela chefia imediata ou diretoria da área;
• Sempre que o colaborador estiver representando a em-presa, em situações profissional ou social, deve agir sem comprometer a imagem da empresa;
• Que nenhum colaborador, independente de cargo ou setor, receba qualquer tipo de gratificação, monetária ou de ou-tra forma, para favorecer algum fornecedor ou cliente.
ForNeCedores
• Devem ser íntegros na produção, entrega e cumprimento dos contratos firmados;
• O grupo garante uma conduta ética na seleção,negociação e administração de todas atividades comerciais, respeitan-do torespeitan-dos os fornecerespeitan-dores;
• É proibido obter ganho pessoal nas negociações feitas en-tre funcionários da empresa e seus fornecedores e presta-dores de serviço;
CoNCorreNtes
Em nenhum momento a concorrência ou a competitivida-de fará com que a empresa competitivida-desconsicompetitivida-dere sua gestão ética;
• Não é permitido que o colaborador forneça informações ou discuta com concorrentes os planos de comercialização, promoção e divulgação dos nossos produtos e serviços; • Deve-se manter um relacionamento de respeito e ética
sóCios
A Rede de Supermercados Unicompra e Bellacompra cum-pre efetivamente as leis municipais, estaduais e federais, vigen-tes e aplicáveis ao seu negócio.Qualquer um que violar uma des-tas leis prejudicando a reputação da empresa ou de seus sócios, sofrerá as devidas punições.
ComuNidade
O grupo investe na preservação, sustentação e desenvolvi-mento das comunidades onde está inserido, e estabelece parce-rias com órgãos governamentais, e outros grupos ou programas sociais que viabilizem o crescimento destas comunidades.
impreNsa
A relação da empresa com a imprensa é de respeito e trans-parência, disponibilizando todas as informações necessárias ao es-clarecimento e divulgação de suas ações para seus sócios, clientes, fornecedores e comunidade. As informações referentes aos seus clientes só poderão ser dadas com a autorização dos mesmos.
órgãos públiCos
Os representantes de órgãos públicos identificados por credenciais recebem tratamento profissional e isento, sendo con-cedido aos mesmos informações, dados registros pertinentes e exigidos por lei.
propagaNdae publiCidade
As ações de marketing e propaganda da empresa são es-senciais na preservação da imagem ética do grupo diante dos diversos públicos. Toda e qualquer divulgação, como, artigos, anúncios, catálogos, encartes, entre outros deve seguir aos pa-drões do código de ética vigente e precisa ser autorizado pelo departamento responsável.
rouboe/ouusoiNdeVidodosbeNsda empresa
Todos os colaboradores e prestadores de serviço são re-sponsáveis pelo uso, manutenção e proteção do patrimônio da Rede. As chefias devem comunicar aos colaboradores quais pro-cedimentos precisam ser adotados para a preservação adequada dos recursos materiais e físicos.
usoeregistrodasiNFormações
Os documentos, contratos, registros financeiros e con-tábeis, relatórios de qualquer natureza, projetos, pesquisas de opinião e de mercado, planos comerciais e de marketing são pro-priedades da empresa e não podem ser utilizados fora empresa a não ser que seja autorizado.
usodosmeioseletrôNiCosdeComuNiCação
Os recursos e equipamentos de comunicação eletrônica da empresa são para uso exclusivo de atividades de seu interesse. O grupo reserva-se ao direito de monitorar o acesso a internet de todos os equipamentos interligados ao seu sistema de tecnologia de informação.
meio ambieNte
Os colaboradores devem se preocupar em realizar suas ativi-dades com respeito ao meio ambiente, procurando sempre seguir as normas e regulamentações sanitárias de forma a nunca prejudicar o equilíbrio natural. Assim deve ter sempre os seguintes procedimen-tos:
• Usar recursos naturais sem prejudicar o meio ambiente; • Armazenar e regulamentar resíduos de acordo com as
nor-mas e regulamentações sanitárias; • Usar material reciclável;
• Projetar novas instalações e reformas sem prejudicar o equilíbrio natural do meio ambiente;
admiNistração e apiliCação do Código de ÉtiCa
CumprimeNtodo Código
Este código de ética aplica-se a todos os colaboradores e prestadores de serviços e reflete os valores e a cultura da em-presa. O seu cumprimento revela o profissionalismo e a transpar-ência em todas as nossas ações no trabalho.
Violaçãodo Código
A violação deste código resultará nas medidas disciplinares apropriadas para a situação. Sendo assim, qualquer pessoa com vínculo na empresa tem o dever de informar qualquer violação. E a empresa manterá sigilo a respeito das informações recebidas e da pessoa que transmitiu a informação.
respoNsabilidadesperaNteao Código
Lideranças
• Ser exemplo da conduta ética;
• Ler, compreender, cumprir e fazer cumprir o código de ética; • Divulgar o código entre seus colaboradores e certificar-se
de sua leitura e compreensão;
• Responsabilizar-se pelo preenchimento e assinatura do termo de compromisso do código de ética e seu devido envio para o departamento pessoal;
• Comunicar a diretoria casos de descumprimento do código;
Colaboradores
• Ser exemplo de conduta ética para seus colegas; • Ler, compreender e cumprir o código de ética;
• Comunicar a sua chefia imediata situações ou fatos que violem o código de ética;
Recursos Humanos
• Ler, compreender e cumprir o código de ética;
• Divulgar o código de ética e informações relativas ao as-sunto;
Direção Executiva
po-líticas e práticas contidas no código de ética.
• Conduzir os colaboradores sob sua responsabilidade à to-tal adesão para com os princípios e orientações do código de ética;
• Aprovar a elaboração, revisão e divulgação do código de ética;
• Tomar as medidas administrativas nos casos mais graves de violações do código de ética.
Compromisso e Adesão
A reputação e integridade ética da Rede de Supermercados Uni-compra e BelaUni-compra é responsabilidade de cada um de nós e dos prestadores de serviços que interagem com nossas ações, nossos produtos e nossos serviços, e constitui orientação funda-mental para nossas práticas diárias.
Rede de Supermercados Unicompra e Bellacompra.
reulameNto iNterNo
Este regulamento tem por objetivo informar para todos os funcionários as normas e rotinas disciplinares que norteiam o andamento das atividades durante a jornada de trabalho. Este documento servirá de orientação no seu dia –a – dia para que possamos desenvolver um bom trabalho em conjunto com os demais funcionários em benefícios de todos.
admissão
Art. 1º - A admissão dependerá de Exames de Seleção técnica,psicológica e médica e mediante a apresentação dos do-cumentos exigidos, com prazo determinado. E após a admissão o funcionário terá de 30 a 90 dias de experiência para que seja efetivado definitivamente.
Art. 2º - É proibido a admissão de cônjuge ou parentes até 3º grau na mesma loja.
RESPONSABILIDADES, DIREITOS E DEVERES DO COLABORADOR
Compromissos
Art. 3º - Todo empregado deve cumprir com todos os compromissos assumidos no contrato individual de trabalho, tais como:
• Zelo; • Atenção;
• Competência profissional;
• Obedecer ordens e instruções dos superiores hierárquicos; • Cumprir o código de ética da empresa.
Devem também:
• Promover maior eficiência no serviço; • Manter a disciplina no local de trabalho;
• Zelar pela conservação das instalações, equipamentos,má-quinas,ordem e asseio no local de trabalho;
• Manter na vida profissional e privada conduta compatível com a dignidade do cargo ocupado;
• Usar uniforme completo; • Usar EPIs quando necessário;
• Colaborar juntamente com os colegas no bom desempe-nho das funções com espírito de união.
O empregado poderá responder por prejuízos causados a Empresa, mediante descuido ou imprudência, responsabilizando-se por:
• Danos em mercadorias sujeitas ao manuseio ou a sua guarda;
• Erros intencionais que prejudiquem a empresa financeira-mente;
• Sonegação de valores e objetos que estejam sobre sua guarda;
Cartãode poNto
Art. 4º - É expressamente proibido marcar cartão de pon-to de outra pessoa e os eventuais enganos, referente a marcação de ponto deverão ser comunicados ao superior.
Art. 5º - O cartão de ponto deve ser marcado no início da jornada, nos intervalos para refeição e no término da jornada.
ausêNCiase atrasos
Art.6º - O empregado que sair antes do término da jor-nada de trabalho, faltar por qualquer motivo, ou até mesmo se atrasar, deve comunicar o fato ao seu superior.
A empresa tolera atrasos no início da jornada, de 10min ou até 20min semanais, excedida esta tolerância a entrada ao trabalho se efetua mediante a autorização da chefia.
A empresa cabe descontar os períodos relativos aos atra-sos, saídas e faltas não justificadas, e terão as seguintes penali-dades: • Advertência verbal; • Advertência escrita; • Suspensão; • Demissão. remuNeração
Art.7º - A empresa paga os salários até o 5º dia útil do mês subseqüente ao trabalho.
Art. 8º - Os adiantamentos salariais são concedidos na base de 40% ( quarenta por cento ) do salário mensal, caso o funcionário deseje. E a empresa também disponibiliza para os colaboradores um chequinho onde é possível comprar em uma das lojas do grupo, sendo descontado no recebimento do salá-rio.
FÉrias
Art. 9º - Anualmente, são gozadas as férias em período fixado por conveniência da Empresa, ressalvados as exceções legais.
Art. 10º - As faltas não justificadas poderão refletir nas férias da seguinte maneira:
• até 05 faltas – 30 dias de férias • de 06 a 14 faltas – 24 dias • de 15 a 23 faltas – 18 dias • de 24 a 32 faltas – 12 dias
emprega-liCeNças
Art. 10º - A empresa concede aos colaboradores os se-guintes dias de licenças mediante as respectivas situações:
• 02 dias consecutivos quando ocorre falecimento de mãe,pai,irmão, esposa e avós;
• 03 dias consecutivos para casamento;
• 05 dias para nascimento de filho( licença paternidade ); • 01 dia a cada 12 meses para doação de sangue; • 02 dias consecutivos ou não para título de eleitor; • Exigências do serviço militar;
• Provas de vestibular;
proibições
Art.11º - É expressamente proibido:
• Divulgar por qualquer meio, assunto ou fato privado da empresa;
• Introduzir pessoas estranhas ao serviço, em qualquer de-pendência da empresa, sem prévia autorização;
• Propagar ou estimular a insubordinação ao trabalho; • Fazer parte de empresas ou iniciativas que concorram com
quaisquer atividades da empresa;
• Retirar do local de trabalho, sem prévia autorização,qualquer equipamento, objeto ou documento;
• Fumar em locais proibidos ou consumir goma de mascar; • Usar palavras ou gestos obscenos, nas dependências da
empresa;
• Promover algazarras, brincadeiras ou discussões durante a jornada de trabalho;
• Ocupar-se de quaisquer atividades que possa prejudicar os interesses do serviço;
• Fazer compras na loja durante a jornada de trabalho; • É proibido trabalhar embriagado ou consumir bebidas
al-coólicas durante o expediente de trabalho. A embriaguez habitual ou em serviço é motivo de rescisão de contrato por justa causa, art. 482 - CLT .
peNalidades
Art 12º - Aos empregados que transgridem as normas deste regulamento, aplicam-se as penalidades seguintes:
1º Advertência verbal; 2º Advertência escrita; 3º Suspensão
4º Demissão.
Art 13º - As penalidades são aplicadas segundo a gravi-dade da situação e as chefias devem enviar ao departamento pessoal relatórios escritos e justificados.
relações HumaNas
Art 14º - Todos os empregados sem distinção devem co-laborar, de forma eficaz, para os fins da empresa;
Art 15º - Harmonia, respeito, cordialidade e compreensão, devem predominar nos contatos estabelecidos entre todos.
Art 16º - A Diretoria da empresa, via departamento pes-soal, procura, sempre que solicitada e/ou julgar conveniente, co-laborar na solução de problemas de ordem pessoal, e familiar e também moral dos funcionários.
Art 17º - A empresa adota nas relações com os colabora-dores:
• Cumprir com sua legislação própria;
• Reconhecer o mérito do funcionário e premia-lo digna-mente. As promoções se regulam mediante seu perfil e capacidade de exercer o cargo. Quanto melhor o conceito do empregado maior a possibilidade de promoção.
disposições gerais
Art. 20º - A aparência pessoal determina boa imagem da Empresa junto aos clientes. Por isso exigimos de todos os fun-cionários o asseio pessoal , demonstração de bons hábitos, pos-tura correta e simpatia.
Observar as seguintes atitudes: a) Asseio Pessoal:
• Barba fazer diariamente;
• Unhas, mantê-las sempre limpas e aparadas; b) Roupas:
• Devem ser discretas. É proibido o uso de minisaia, vestidos transparentes pelas mulheres e bermuda pelos homens e mulheres.
c) Sapatos
• Usar sapatos fechados sempre limpos;
• Não é permitido o uso de chinelos durante o expediente. d) Postura
• Tenha bons hábitos, mantenha boa postura. Evite compor-tamentos ou atitudes que possam prejudicar sua imagem e da Empresa. Na presença de clientes evite:
• Ficar sentado;
• Debruçar-se sobre balcões ou cadeiras; • Cruzar os braços e as pernas;
• Consumir goma de mascar;
• Espreguiçar-se,bocejar,coçar-se e fumar; • Colocar o dedo no nariz ou ouvido; • Assoar o nariz;
• Elevar a voz.
Art. 21º Ao empregado é garantido o direito de formular sugestões ou reclamações para qualquer assunto do serviço e atividades da Empresa aos seus superiores.
Art. 22º O presente Regulamento pode ser substituído por outro, sempre que a empresa julgar conveniente, em conse-qüência da alteração na Legislação social.
beNeFíCios
A Empresa proporciona aos seus funcionários os seguintes benefícios:
1-Salário
O salário mensal de acordo com a política salarial da Em-presa, considerando sempre os seguintes aspectos:
• Pontualidade no pagamento; • Salário compatível com a função;
• Reajustes dentro da política legal;
• Reajuste segundo o desempenho da empresa e colaboradores.
2 – Uniforme
A empresa fornecerá para todos os funcionários o uniforme completo e este ficará incumbido de usa-lo durante o expediente de trabalho.
O funcionário obriga-se a lavá-lo sempre que necessário e man-ter conservado até a data da sua devolução para a Empresa, seja na necessidade de troca ou eventual saída da Empresa.
3 – Vale Transporte
Para todos os funcionários que dependem de condução para o trabalho, no caso das lojas da Capital.
4 – República
Os colaboradores que trabalham em lojas fora da sua ci-dade de residência, a empresa disponibiliza a república, onde os mesmos instalam-se.
5 – Promoção
Pelo esforço, dedicação e perfil de cada colaborador , a empresa dar oportunidade dos mesmos participarem de seleções internas, e assim mudarem de cargos e função;
6 – Treinamentos
Curso de treinamento são oferecidos para todas as áreas da empresa, que podem ocorrer na própria loja ou em locais especializados.
7 – Armários para objetos pessoais
A empresa oferece armário individual com chave, para que seus pertences estejam seguros durante o trabalho.
TERMO DE COMPROMISSO
Entendo que o Regulamento Interno da Empresa e o pre-sente Código de Ética revelam os valores e princípios da Rede de Supermercados Unicompra e Belacompra, refletindo compromis-so de profissionalismo e transparência. Comprometo-me a cum-pri-los integralmente em todas as minhas ações no trabalho.
Nome: ______________________________________________ ______________________________________________ Cargo: ______________________________________________ Loja: ___________________________________________________ _____________________,_____de______________de ______. ___________________________________________________ ASSINATURA
