Reunião Pública Anual. 19 de dezembro de 2013

Reunião Pública Anual

Aviso importante

Esse material pode conter previsões de eventos futuros. Tais previsões refletem apenas expectativas dos administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas previstos ou não. A Companhia não se responsabiliza por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações aqui contidas. Estas previsões estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio.

Este material foi preparado pela Multiplus S.A. (“Multiplus" ou a "Companhia") e inclui determinadas declarações prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Multiplus quanto a acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da Multiplus, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas declarações prospectivas. A Multiplus não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar publicamente qualquer declaração prospectiva.

Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Multiplus não têm a obrigação de atualizar e manter em dia as informações nela contidas.

Agenda

3

Resultados Recentes

IVAN BONFANTI – RELAÇÕES COM INVESTIDORES

Principais Realizações de 2013

RONALD DOMINGUES – TESOURARIA E RELAÇÕES COM INVESTIDORES

Objetivos e tendências

RONALD DOMINGUES – TESOURARIA E RELAÇÕES COM INVESTIDORES

Estratégia / Perguntas e Respostas

Principais

realizações de

2013

Objetivos e

tendências

Resultados

Recentes

Perguntas e

Respostas

Objetivos e

tendências

Resultados

Recentes

Perguntas e

Respostas

Principais

realizações de

2013

Destaques Jan ~ Set/13

em resgates não-aéreos

de crescimento do faturamento

9,2

milhões em geração de caixa

milhões de participantes

11,9

380

Mais de

10,9

7

Crescimento da rede

Members, in R$ million 11,9 mi de participantes podem acumular pontos de diferentes programas em uma única conta

466 parceiros ganham um poderoso suporte adquirindo e

retendo clientes Participantes (mi) 151 190 369 466 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 2010 2011 2012 2013 Capilaridade Principais Parceiros Total Parceiros

Faturamento

Receita líquida

9

Taxa de breakage cai gradualmente com a

evolução dos resgates não-aéreos

Taxa de breakage

:

queda gradual conforme esperado

Média 12 meses, em %

22,6% 24,1%

21,0%

19,1%

dez/10 dez/11 dez/12 set/13

Os

resgates não-aéreos

alcançaram um nível recorde no 3T13

0,4% 2,1% 5,4% 9,2% 2010 2011 2012 jan/13 ~ set/13 Resgates não-aéreos, em %

Geração de caixa e retorno aos acionistas

FCF*

Dividendos e Juros

sobre o capital próprio

589,0 460,6 489,4 387,8 2010 2011 2012 out/12 ~ set/13 112,3 861,3 222,4 225,2 2010 2011 2012 out/12 ~ set/13

*Exclui efeitos de dividendos, JCP e variação de despesas antecipadas e capital (2012 exclui e 2013 inclui R$ 71,3

milhões referentes a liquidação antecipada a fornecedores). Mais de R$ 1,4 bilhão já distribuidos desde o IPO *Incluindo redução de capital de R$ 600 mi

Objetivos e

tendências

Resultados

Recentes

Perguntas e

Respostas

Principais

realizações de

2013

Adição de novos parceiros com players de

destaque

13

Tornando a rede de parcerias ainda mais sólida

4

Atratividade

das ofertas de regate

Resgastes com 360 dias de antecedência e mais ofertas promocionais

1

Estabilidade

do custo unitário

O cap e o floor garantem uma variação máxima de 5% no custo unitário

3

2

Alinhamento de

interesses

com a companhia aérea

Número de pontos por assento baseado em classes

Hedge

natural

Aa passagens dos voos internacionais são denominadas em dólar

Implementação do novo modelo de resgates

aéreos

40

dias de antecedência

vs 28 dias no modelo antigo

Bra

80

dias de antecedência

vs 45 dias no modelo antigo

Am.

Sul

100

dias de antecedência

vs 60 dias no modelo antigo

Int.

Reação positiva dos participantes ao novo modelo

Lançamento da campanha: “Pontos que você junta,

momentos que você guarda”

17

Aperfeiçoamento dos padrões de governança

corporativa

Assuntos envolvendo Partes Relacionadas Se aprovado A proposta precisa da aprovação da maioria do conselho

Novo Mercado

1

100% tag along

2

Apenas ações ordinárias

3

30% de membros

independetes no conselho

4

Comitê Especial

5

Objetivos e

tendências

Resultados

Recentes

Perguntas e

Respostas

Principais

realizações de

2013

19

Diversificar o acúmulo e o resgate de pontos

91%

9%

Atual

Passagens aéreas Outros

19%

3% 78%

Atual

TAM Varejo, Indústria e Serviços Bancos

Nota: jan ~ set/13

Meta de longo prazo Meta de longo prazo

10 à 15% 20 à 25%

Pontos resgatados

Pontos emitidos

Aumento dos

pontos emitidos no

varejo ajudará a

sustentar as

margens e melhorar

o engajamento dos

participantes

O crescimento dos

resgates não-aéreos

irá sustentar o

controle dos custos

unitários e a

experiência dos

participantes

Ampliar o relacionamento com os bancos

1

Ativação

2

Spending

3

Reconhecimento

Quantidade de pontos resgatados

A

Outros Outros

Banco A

Exemplo: Campanha Realizada em set/13

5x 16,4% 18,4% 19,9% 21,7% 24,1% 25,9% 25,2% 26,3% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1T13 2T13

Valor para o

participante

e

engajamento para

Rede

Aprimorar a experiência do participantes:

Plataforma de CRM robusta

Conseguimos impactar os participantes da base com ofertas

relevantes

e

aderentes

ao seu perfil,

estimulando novas transações na rede

21

Base de dados - CRM Multiplus

Bancos Cia. aérea

Ofertas

direcionadas via

e-mail marketing

Participante resgatou passagem aérea para Salvador

“Vai para Salvador? Aproveite e

ganhe pontos enquanto estiver por

lá!”

Comunicação

direcionada

ao

participante, incentivando

novas

transações

na rede

Aprimorar a experiência do participantes:

Ofertas direcionadas

• Localizador de parceiros

• Acúmulo e resgate pontos

• Consulta às movimentações

• Novidades/promoções

• Cadastro de novos participantes/atualização de

cadastro

Benefícios

Funcionalidades

•

Maior engajamento dos participantes

•

Potencial aumento do volume de transações

•

Agilidade, simplicidade e flexibilidade para

implantar parcerias

•

Promoções segmentadas utilizando

georeferenciamento

•

Catálogo exclusivo da Multiplus no celular

•

Integração com redes sociais

Aprimorar a experiência do participantes:

Aplicativo mobile

Melhor gestão de conteúdo

Tracking de pedidos

Comparador de produtos

Ofertas segmentadas

Integração com redes sociais

Lista de desejos

Lista de presentes

Menor tempo de implantação de

novas lojas

Vantagens

Aprimorar a experiência do participantes:

Novo e-commerce

Objetivos e

tendências

Resultados

Recentes

Perguntas e

Respostas

Principais

realizações de

2013

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