PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ '" " ! (# !!) * + , , '" " " "-) *
, ! #" " " "-) * ' ( ( .
/ ! " 0/123 0432 5 6 ' 3 7 -" ! 0 8
5 6 ' 9 3 : ; " < " 5 6 ' = !>
1" ? ! 3" " 8 1 !@ "
1" ? !! 1 " )
5 A "#" 2 A 8" " 5 -) " / ! "
0 " 7 " /0
1" 9 # 4 "
5 6 !! 5 A "#" 5B! 7 " "-) 4 # ! "-) "
/ ! " 0 " 7 " /0
1 A 2 " 1 4
5 6 !! 3 ! 4 # ! "-) " / ! "
0 " 7 " /0
C D "# 3 ! "
5 6 !! 5 A "#" 1 ! " ' " #
4 # ! "-) " / ! " = 8
51'4 / <;2 ' " "# "-E ! 5F( ?"!G 5 "A" " H !# " 234 / 5
RESUMO
2! " A # ? # (+ ? 8 ? @ 6 #" ! ! "I 8 ! 6 ? "# " " -) ! " >A "! #" I A ! ( " B ?" " # !" 4 6"G #" F! " # " ! " " 7 " G "! 4 # A " " "
#" "( "A # @ " " " " #> ! ?"! " B
!? ? # # 6 #" ! ! #: ? ! ? J6 ? A "!
! -E ! B ? ? ? " ! 5 !IC %% $G 1 ?8 G 4 A K %% $ 0 #" %%%$ ? # 6 L ? "! (:! ?"! @ 6 ?" " " " A "
# M ? " ! ! "I 8 ! " !G # ! " ! "! ? " "! ? !! " ! !? "! : ?"! " "! "! # !"! " " " # " "-) ! " >A "! #" I A < ! !? " " " #" F! " # "
7 " G "! # ! " ! " 6 ! 6 " ? N 6 ?" ! ! "I 8 ! ! !G " " !" A " # M ? " ?" " A " # ! " ! "! ? !! " ! ? " "! 6 #G ? ! " " "! # " -"! ? "!
" A" "-) " # " "-) ! " >A "! #" I A 4 " ! ! " ! ( ! ? ? @ ! ! "I 8 ! !) " ! # ? ! "-) " " -) ! " >A "! #" I A G # !# " # !" ) !! "
" ? -) ! " >A ?" ? !!: " " " " " -" " " -) " 6 ! 6 "
#" I A 2! ! ?"! " ? 8 ? # ! @ # !
" " ! " @ " ! # !"! @ @ " # !! ! A# L ? " ! " >A ? #" I A
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
8 " 6 A #" I A ! " A ! 6 # 8 ! ? 6 8 4 8" 3 # " CG " 6 ! C ?" 7 " G " H8 # 8 AC 8"! " @ " " " "?8 " ! ! 8 " C !? ?"! ! C # 8 "! # 6 6 #" " !C! #" ? ! C 0 . A 8 8 ?" " ? ? " ! ! 6 5 !IC %% $G 1 ?8 G 4 A " K %% $ " 0 #" %%%$ "! " 6 ? ("! H8 ! ! C 6 ! " "!! !! ! 8
# " ? A 6 8 " ! "I 8 !G !8 .! 8 ? " ! " ! " !? ( ! 8 "? ?! ! (C 8 ? # " C 6 8 # # " 6 A #" I A ! " A ! H8 ! C !? ( ! 8 " C 6 " 6 ! C 7 " G " !8 .! 8 ! 8 ! 8C " ("?IA N 6 ! ! ! "I 8 ! 8" 6 ? 8 ? ! ? !! 6 8 ? # " C " " ! G " " C !
8 A 6 # " ? 6 "?8 A !8 . A 8 ! " ? " ! " G 6 " CG ! " ! 8 ?8" A ! 8 A" " . 8 8 # # " 6 A #" I A ! " A ! H8 ! ! P! ? ? 8" ! "I 8 ! " "I ? ! " 8 " 6 A #" I A ! " A !G . 8 " ! " A ? ? 6 # 8 ? # " CG " # " " " ? ." ! 8 " 6 8 A #" I A 8 ! 8C H8 ! ?"! ! C ! I . A 8" #"C ( ! " ! !#" ? # " ! 8" "? 8 ! " A ? ! A# 6 A #" I A
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ INTRODUÇÃO
< ? !? # "? " " ? !! " ! ( L ? " ?" "# ! # ! ? " 5" " " " #" "G # "! # !"! ! A # ? # "! ? !? " ? # " G ! ? : # ! ? " A #
? Q -) # #"!!" " " " ? @ ! " ! # ! ? ! !N "-E ! ? BA ?"! ( !?" 6 ? " !N " " -"! A" "? " !G " ># : ! !
# # ! 3 # ? ! @ L ? "G " A (" "-) " ? # " " !6 #" " " # ! ? " G # ?" A (" > " ? #" " " ? R# ?" ? # " " ( !?" ? " ! ( L ? " ) " " " "! ? ! @ L ? "! " !"! @ ?" !"# " # "#( Q B " ! ? " 2# ! ! " Q! !"! L ? "! ? J6 ?"! ! ( " # " -" ? #" G 5 A "#" "! "-E ! / "! " " 1 4#( 5 /14$ " < A" "-) 1 BA ?" 1 " <11 ? " "# 5" A "# " ! ( 1 " -" 3 #" 533 # %&& 2! B A) > ! !: 6 #"-E ! ? J6 ?"! " " " !)
!@ !"! ? ! "! # !) " "!G ! #"!G "! ?" !"! 6 ! "! 6 ? "! 8 #" "! " " ? !! "@ ? # A (" ! S " B 4 " # ! ! " ! @ !#" "# 6 ! " ! " # 6" ! A 6 ?" " " "@ ? # A ("
2# ! ! " Q! ? "-E ! "#( " ! 7 ( "! # "? " " 6 !?" "-) ? ! ( !#" "# 6 ! " " 4#" R " @ G ? ! @ L ? "G # ?" # " -"! @ " Q "-) " #" " " " "
F! " # " 2! > ? @ " # !" 4 6"G #" # " " ! " " 2! " 7 " @ G 6 # " " " # " ! "! ? !E !
! " >A ?"! " " ! " " " G " 6 #" #" ! 6 ? !!J G " "#( ( # @ ! ? "
< ? ? ! "I 8 ! ! 0 #" %& $ :! ("! ! " " " " : ! "#( "! A" "-E ! 5" " ! "!
# !"! !! # ! !"( " ! " " ? # : ! ! A ! J !G " ># : ! "? ! "! ' 6 #G " "G "I 8 ! "#
" " " " ? # T@ " @ A J G 6 ?: G @ !!" "6 " " ? ! ? -) ! (+ ! #" A" "-) @ > "6 " " ? ! ? -)
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
? # " 6 ! # A ! ) ! " >A ?" #" I A "#( "
< " 6 @ " " #" # !" "A ! " A ?"# ! ( " B ?" #" I A > ? !!: # ? !! A ! ) ! ! ! ! "I 8 !G !
6 ! A ! !! # 6 ! ? " "! ! "! # " ! ? 6 " ! ? # ! !! ! " A" "-) ( ! " B ?" ! " A #
(+ ? 8 ? @ 6 #" "! 6 ? "! ! ! "I 8 ! ! " # # ! " >A "! #" I A
4 M ? " ! ! : " # M ? " #" ! G #" @ " ? !) ! 6" ! " ! Q! @ ! E ! "#( " ! "! ? !E !
! " >A ?"! "! A" "-E ! > !?"!!"N ( # ? # 6" ! " " #" # !" @ G ! "! 1 ? ! 5 @ "! 2# !"! 152V!G
"! G ! "# % W " # # !G ? ( # ? # ,W
5 5 G !) ! !: ! G " #" "# G % W !
! # A ! J@ ! A " ! " ?" " " N " ># ?" : " @ "! #: ?"! 1" I A ; " H " ! "I 8 !
4 !@ !" #> ! ?"! " B !? ? #
# A " 6 #" ! ! #: ?" ! ? J6 ? X G ,, $G ! ! " # " !? ( " "-E ! @ ) ! "# ? " "! " #" "G ! T"! " : ! 6 L ? "! # ! ?"! ! 6 "! " " A "! ! "-E !G
! ? " # Q! @ ! E ! 3415<14 G %% G
% $ 3 ( " G ?8 "## % " X ,, $ "6 #" @ " !!L ? " # ! ?"! > 6" " !? " ? #" ? !) # ? +
? !E !G ! # ! ! @ " ! 6 "# #" "!G ? # 6 "# # # " "! @ " ! ! " ! 6 "# " ?" -" ! 4 # A " ! ?"! 6 " "
) G " " !? #" ! "-) ! ? X G ,, N < <14G %& $ 4 # !" " 6"G #" F! " # "G 6 !? 8 " ? # "
" : ! G ! # !G 6" ! #" A" "-) @ G " " # # # ?" # ? # # ? !? # G " # !" #" ! ! : ? # ?"# # !# " " ! !"6 !G
! # ?" # > #" : " ! !J " " "#( " G 8" ? !! " ? ! " " " "-) " @ ! E ! A" !G !!E ! " ! ? " G
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
< ! " ! " ! "! >? ?"! (! "-) "N ! "! ? # ! !B? ! ! " " ! ? # ! ( ?"-E ! " " " ? " ! " ! @ ! " # J # " # #L!G !
! !$ # ! ! " ?" ! # ,,& ! $ # ! ! " ?" ! # ,,%G @ 6 "#
" " "! " F! " " +" !8 . # " # !"
<! B ? ! ! A" ! 6 "# ?" A " ! " " ! " ! (+ !
! G ! " 6 #" 6 "# " " ! !@ #"! ? # ! ! "! ! " ! " " " ? " " ! ? " #" A G #" ! ? 6 "( "
! " ! ! ? " ? # (+ ! < Y/4' < "? " " >? ?" " " " " " ? " " ! ? # " ! ? " ! " >A " " : ! *
Y/4' < H>? ?" ? " H>? ?" " : !
TÉCNICA DE COLETA DE DADOS TÉCNICA DE ANALISE DE DADOS
2 ! " ? # : ! ' ? "A # ? F # ?" A "!G " " "-) " ! A 6 ?M ? "G 6 ?"-) 6" !G F# ? L ? "! ? " " !
9 " "# ? # "-)
A ! ! # " @ !
2 "-) #" " !? 8"G "G ! " "-) " !G
6 ?"-) 6" !G F# ? L ? "! ? " " !
<(! "-) " ' ? "A # ? F # ?" A "!G " " "-) " ! A 6 ?M ? "G 6 ?"-) 6" !G F# ? L ? "! ? " " !
0 * '" ! " 5 !@ !"G ,,%
5 6 #G ! " 6"! " "# ! " !, "! " : ! ! "! "-E ! 6 "# " " "! " " : ! 6 " ? # 6 ? " (:! ?" " " : ! ? F ! " " ,, $ @ ! A " " "-)
6 L ? "! ! ( " ? # ?"-) G 6 ?" -E ! ?" "? J! ?"!G !? ! ! "! " " ! ? # "# ! 6 ?" L ? "! ? F " # !"A # " " : ! ? F 6 ! A# " #"!G A "
? G @ ( !? !? ( ! F? ! ! @ ? # 8"# "
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ & REFERENCIAL
4! ? !! " ! ! ? " ! "!!"# !"6 !? ( # ! #" ! ! ! : ! @ " ! G ? ! # > ?" " #" ! 6 @Z
" !? !!) " ! ! # " ? # " 6 #" ! ! : ! ! G #" I A @ " > ) " " " ? # ? ? (:! ?
" # "! ? !! " ! ! ? ! # ! " " : ?"! ! J# " ? ! # G "# " ! ! 8 ! ?"# 8" " " #" " 6 ! 6 "G " 6 ! 6 "
G # " ? # #" I A G #" I A "#( " G #" I A ? BA ? G ? #" I AG !G ! A ? # !"6 @ ( " # " " " " G "! ? "-E ! "#( " !G @ " ? " # ? "# " ? ! "-) G ? # " !? " #" I AG @ !" ! # " 6"? " ? ! # G 5<9< DXG %% G %% N <HH14 G %% N 349<14 '2G ,,,N 524HH 2N 3 4 H2 G ,, N 1<HH4N <9 ;2 4G ,, N 74 3[4N 4 H <G ,,&$
' 6 #" "# " 5 " 38" ,, $ # @ #" I A > # ? !! 8 J! ? A ? "# G ! !: 6 ?" G " ? " !" !6" "! ? !! " ! " ! ? " # ? " ! ! : 1" !
! ? 6 ?"# G 5 !ICG %% $ ? ? ? # "! " " ! ! 8" "! " " A " 6"? " @ " @ -) ?" @ !" !6"-" "! ? !! " ! ! + ! 8 #" ! ! @ ? # # #J # # "? + J " # "#(
3" #" ,,,$G " G "A A" #" ! #" ! !"( " " #" I A A " G @ " #" # !" "!! # " 6 ! 6 " #" I A " "!! # "#(># # ? # # !! ! ? " G "! "-E !
A" "? " !G ! "! ) ! ( # " " !) ! !"( " #" I A G ! " ! " " -) " # !" " " "#(># #" " 6 ! 6 "G # " " " ? " " #" L ? "G " ># ? !E !
! " >A ?"! ! ! : ! " #" I A "!! # "#(># "
? !? " "#( " 4!! #G ! " " # ! ? "# 6 !B6 ? G > # " 6" " @ " " @ #" I A ! +" # " " "! # !"! 6" ! ? !!: #" "-) G # J ! " >A ? G ! " # "#( Q ! ? " 1 92 N 1/ 994G %% G 1<HH4N <9 ;2 4G
,, $
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ %
6 # ! " ! " ! "! 6 ! 6 "! @ 6 "# "# " ! " >A " #" I A " ! # ! ? # # ! " ? " ! #" I A !) ? ? " !
5" " 5 " 38" ,, $ 8: "#(># # !"6 A ? "# G ! ! " ! !!" "# " #" I A " A" "-) ? # J
#" @ ! "? " ? # "#( ? "
6 "# " " A ! ) ! ! "I 8 ! # !"6 : ? G ! 8: #" # " -"
8 # #" I AG @ A #" !) T (
-" > F# UG ! +"G " ? !! " ? # #" I A " " >! "
: ?" #" I A # ? !! G ! ! #
" > ! !?" ; !" # ! " # ?"# 8 G ! " ! E # " ? ? "-) "#( #" I AG " " " ? -) " ? # " " # # "-) ? ? #" I A
( ! " B ?" "#( #" I A ? ! " "#( 6J! ? ? # " 6 "-) ! ( " @ " ! ) ("! " "! "! ! ? " ! ? # "! " "
" @ " ! 6 #" " ? !! ! " >A ? 3 ( " G " ! ,, $ "6 #" @ "! # !"! @ " "# " "! J ?"! "#( " !G ) "@ "! " "! 6"?8" "G # " #" I A ? # #" 6 "# "
! " >A ?" > # " !!" " @ @ " #" I A > " ! # ! ! "-) A" "? " "?"(" " #" ! " >A " A" "G ! > 6"? #
? ( " ! ? ! # ! "!! ? " " " "-E ! A" !"! 5<9< DXG %% $
4!! #G " " ! # # " "-) "! ! " >A "! #" I A 3"# ,, $ ! A A ? "# ! ! A ! "!! !* $ " : ! ? " ! # ?" ! !N $ "-E ! " "! " " !" !6" "! ? !! " ! # ?" N $ " : ! ! ? ? ! ? # "#
! ! G 9" " ,, $ ?8"#" " " -) " " " ! L ? " ?8 ! ! @ !) 6 ! " " " ? # # @ ! A# " ! ? "
? !? # ?" ? # (" # -) ? ! # @ ( !?" # 8 ! ?" ! @ " " "
1 " < "G ,, $ # @ "! 6 "# "! @ #" I A " ? " " " " !" !6" "! ? !! " ! ! + ! ! ? ! # ! ? ( ? # ! (+ ! A" "? " ! ? # ! #" I A$ !) "! # !#"! " "!
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ ,
6 "! " # !"G #"! "#(>#G # A " ? -) G ! Q ! ? " ? # # # " ! "-) # "#(
5" " "? " " "! ! " >A "! #" I A "! A" "-E !G 3"# G ,, $ ! A " A ! ) # #" I A ! ( " ! A B ?"* $
' ! # ! !N $ ' ! ( -) ? # ? > ! !N $
5 - ! ! !N $ 5 # -) ( ? "
Desenvolvimento de produtos verdes #( " ! ! ! ( ! # ! ! ! +"# " "# !G " " " ? 8 ? @ "! # !"! ! ! A ! ! ? !"# ! " ? ! @ A ? "# #" I A > ? !!: # !# @ "! ) ! +"# ! A #" ! " >A " G ! # !# @ # ( # ! # 8 !!" )
#" " "A # ? # "G # #" ! # 8 ! " #" "( " ! " >A ?" ! " # ! " "A # ? # " 524HH 2N 3 4 H2 G ,, $
5" " 7 "? # 0 8 ,, $G ? ? " # ? # "#( " # ? > #"# 6J? G #" @ " B " ! L ? " @ " @ " # "? "#( " 4!! #G < #" I A ) !"
! # A ! ) # ! # ? !!" "# " #
? ! "-) ! ? ? "G ? # -" ? !! " > ! !?" G ? ! " ) !B # ! G #"! "#(># "! #" > "!
#"! @ ? # E #G ! ? !! G ! " "-) !?"
"-) 349<14 '2G ,,,N 341 <G ,, $ ! ! G ' " %%%$ ? # # " @ ? !! ? !B " A ! )
" # ? ! "-) "#(># #(" "A ! #" ! " @ " "! " "#( G Q ! ( -) ! # !? ! " !?" ! # !J !
Distribuição com critérios verdes " AJ! ?" " " " " ! ( -) ! ! > # ! 6" ! 6 # ? ! " ! " ! ( -) !
!G ! G " A " #" " "! !G ? ! # ? #( ! J ! 6B!! ! ! # "#( 341 <G ,, N 524HH 2N 3 4 H2 G ,, $
5 " 38" ,, $ 6 ?" "# "-E ! @ ! ) ! " " "! A" "-E ! " " # # "? " ! ( -) ! ! + " # "#( G " !"( * $ " ? ! -) ? ! ! ( -) 3' @ A "# ( 6J? " -) # # J? ! #(" "A ! # " ! N $
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
? ? "A # #" " ! #(" "A #N $ # " -" #(" "A # " " ! " ! N $ ?"# 8E ! ?" ! ? # #" ?" "? " " ! ! " "! # !"! " " "-E ! @ 6 # # " ! ( -) G 3" #" ,,,$ ? ?" ? # 6" ! @ #
! ? ! " !N " ! ! ( "-) ? BA ?" "G ?" " ! ! ( -) @ # "# ? ! # ? ! ! " " ! ? Q
! ( -) ! #(" "A !
Preços de produtos verdes 4 # "-) - ! ! >G ! ( # ! "! ? !G ? ? " !"6 #" I A G ! @ G
! A# @ " # !" " "G " " : "#( " 6 ! A 6 ?" "# ? ! " " #" ! " " # ! 4!! #G 3" #" ,,,$ @ ! 6" ! @ ! # ? ! " " " " 6 #"-) - # "#( " # ? !) * " ? -) ? ! # # "-) " ? ! G ! - ! " ?" ! " ? ? L ? " "
! " ! ? ! ! : !G "!! # - #" ! " @ " ? ! "
#J # ?" ? ! : #: # "? ? ! #
1 "! !@ !"! ! ? " ! !) " " "! # # " " " " " ! " > @ ? ! # ! : ! ! " "A" #" ! ! # !
! ! ! G 1" # %% $ ? " !@ !" " " " ! 7" # %% G " B! ? ! " " "-) "J! ! ? ! ( ! 6 ? @
W ! " "# ! ! ! " "A" # - #" ! " " -) # "#( " " : ! 6 6 ?" @ W ! ( "! ! "#(># !" "# "!! # 2# ? !@ !" ! 4I" G ,, G 6 6 ?" @ ( "! G " !"
! ? " ? # ! # 8 ! # "! # !"! ! ( @ ! E ! ! !"( " "#( " ! ? " G ) ( !?" " 6 #"-) " ! 6 # " ! ! " 4!! #G "(" 8 " ? # ?"-) " ( ? " > 6 "# " G #" @ # " ? ! # ! ! " ! " @ ! )
"#( " ) " "! - "(! " A
Promoção e Publicidade Verde ! " > # # ? ( ! @ ! " 6 "# " #" I A > #" "! #" ! " !"! " " " ( "#( " G ! ! ? "# " " > #" # " >? ?" " " 6
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
6 " ? "# A ! "! " # "#( G ! ( " " # "! ( ? " A" " <HH14 G %% $
4!! #G 5 " 38" ,, $ E # ? ? ? # ?"-) ! ! : ? # #" ? # ?"-) ? # L 6"! ? G 6 ?" " # 6 #:
?: G ? " #" ? ? " "#( " " " " # !" " " ! ! ! 2! " ? # ?"-) ! !!"G " #" " "! !G " " >! ?"# " 8"!
( ? : "! "-E ! F( ?"!G " ! " >A " ! " " " J ! ? " " ? # ?"-) ? # L 6"! ? " " # " " -"! ! " >A ?"! A ! " E ! ?J ! " ! " L ? " "? " " # !" : " ? # ?"-) #" # " 6 "# " " " " ? @ ! " 6 " ! F( ? " 7 43<1 0 9 <G ,, $
4!! #G #" " " ! ! ( ? ! # G < #" %% G $ "6 #" @ T ! ? # "# ? # #" "A " 6 ! ! ? !! ! ! " ! , &,UG ! ? ! # ! ! " " ! # ! " #" L ? " @ 6 " # " -" ! " ! ! ? " ! 5" " " " "G # A " ?" ! " # " -" > " # F# T? ! # ! @ #"# ? !E ! #" ?" ? # ("! # A ! ! " "-E ! ! 6"( ?" ! @ " " ? > ! "#( " ! ! ? " !U @ # ? !? " ?" " " G ? " # ! "J! ! #" ! ! !
5" " " " !" " " " # "? ! ?" ! "#( " ! " ? -) ? ! # ( "! 6" # ! ? !!: "! !@ !"! ? !"!G ! " #" 6 ! "-) " " ! ( # 6" ) ! A 6 ?" " " ? -) "! !! "! ! ( !! # !# 6" 4!! #G 7 "? # 0 8 ,, G ,$ @ T ! 6" ! !! " !G ! ? BA ? ! ! ? " ! # ? " ! " " # #" ! ! " ? # " @ " ) ! " : ? # # G ? " # >! " " " @ > " " "! !@ !"! U
4 !" " A " #"!!" " "-) " " ) ? " 8:( ! "#( " # ! !: !G ? ( ! # A #" @ " " ? " #" ! ? !? 6 #" " ) A G 7" ( " 8 %& 7 43<1
0 9 <G ,, G $ > " ! ? " "6 G T "? " ? # ? !! " ! (:! ?"! !" !6 "! @ ?" " "# ? ! !G 8 # " " !" !6"
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
4 !" !! > @ ! 6" : " " " " -) " J ?" #" I A G @ > " !" !6"-) ? ! # G 6 ?" ? " " " ? !! " A ! ) ! #" ! A ! !! ! ( " ! ? " 8 J! ?" "! "-E !G " " ! " H " ! "I 8 ! H # ! " ! ? # # " 6 #("!"#
? ( ! @ #" I A 6 -) ! A " "( "A # ! " " ! ? # 0 #" %& $G 0 #" %& G %%&$ 0 #" G K I!
5" #" ,, $G ' " ! 5 ! %% $G 1 ?8 G 4A K %% $ 0 #" G %%%$ @ !! # ? # !) ? # # (+ "! A" "-E !G @ " G " " !G > " " ! !! ! ! ! A ! ! "I 8 !G
! ! !! # !! ! # " ! AJ # ! 5 ! @ ! !
A ! " ! ! ? " ! !! # # !! # @ ! ) "! ? !E ! #" "! " A" "-) ! "6 "# !) "6 " ! "
2! ? ? G " 0 #" %& $ " " " " # ! "-) G # ? # 6 -) ? :!! ?"* T@ " @ A !! " ? + ! !! ! # "6 " ! # "6 " ! "! " "-E ! ! (+ ! #" A" "-) U 0 2214 G
%& $ ! ! G 5 !IC %% $ " " H " ! "I 8 ! H ? # " 6 ! # A ! ) ! " >A ?" #" I A
"#( "
< " 6 @ " " #" # !" "A ! " A ?"# ! ( " B ?" #" I A > ? !!: # ? !! A ! ) ! ! ! ! "I 8 !G !
? " "! 6 ! # " ! A 6 ?" ? 6 ! " ! !! ! " A" "-) ' !!" 6 #"G > ? !!: # @ J( !! !G @
" ! A 6 ?" ! "( ? # (+ ! A" "? " ! #" ! ! # !G # !# #" ! " ?" -: !
! ! G # # ? # !! ! ? # # @ "
" "! @ !! ( "# " # !" A # 8 ! A ! !! ! ?" " A" " @ " ! " >A " #" I A "#( " ) ! +" ? 6 " ? # !
!! ! ! ! "I 8 ?8" G " !"( * $ 6 ?" ! A ! ! "I 8 ! " !N $ # " !! # M ? " ?" " A ! "I 8 N $ # " ? # "! ? !! " ! ? " "! ?" " A ! "I 8 ! ! ) 6 "# " "!N $ # 6 ?" "! J ?"! " ! " # !"
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
4 0 7/ 4 " ! A " " # # ! # ! :A
0 A " * "-) ! ! "I 8 ! ? # " A" "-)
0 * 5 !IC %% $
< # ! " ) " 6 " ? 8 ? #
" @ ! ) "!! #G " " " " !" ? # @ 6 #" " "-) ! ! "I 8 ! ! " # !" 4 6"G ! ! ( !? " " " ! ( " H ! #("!"# !
' !!" 6 #"G # ! 0 #" %%%$G ! A L! A "! (:! ?"! @ "# " ! A"-) " " 6 ?" ! ! "I 8 !* $ @ # !)
!\ 2! " @ ! ) !" 6 ?" ! A ! ! "I 8 ! ! ! " ( !N $ @ ! @ #\ 2! " @ ! ) ? # " ! !! ! "! ? "-E ! ! ! "I 8 !G ! +"G @ ! +"# @ " ! ! "! " !N $ ? # ! ! )
" " ?" -" ! ! (+ !\ 4 ? " ! : ? " " " " " 6 ?"-) "! 6 L ? "! ! " >A ?"! ? "! ! ! "I 8 ! ! ( "! A" "-E ! ' "? ? # " ! " 6 ?" ! ! "I 8 ! "? ? # ! " ( ! @ ( # # ! " "-) ? # " A" "-) @ ? # 6 L ? "
" ?" "? " # 6 ?" ! ! ! " A" "-) G # @ " " " ! ! !! !G ? !! " ! ? "-E !
< ) 5F( ?"
0 ? !
1J " 9 A ! "-)
7
7 5 - 4#(
3 # " 3 J6 ?"
4? ! "! 3 ! #
3 # !
2# A"
! -) 0 " ? "
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
1 ?8 G 4A G K G %% $G # ! ( ?" ! ( " H G 6 # @ "! : "! ? "!! ! ! "I 8 ! # ! 6 ?" "! "? ? # L! " ( !* $ ! "I 8 6 ? " " # !"N $ " A # " " "-) ! "I 8 ? # " # !"N $ " AL ? " "! ? ( " -"! !
! "I 8 ! ! ( " # !"
5" " ! " !G ! ! "I 8 ! !) " !G ! !G @ "6 "#
!) "6 " ! " A" "-) # A " ! 6 ! # M ? "G A " # M ? " > ? " " F# " ( ! # @ ! @ " "G "!! # ! A ! @ ) !! # # ! #" ! "! ?" "? J! ?"! ) !) ? ! " ! ! "I 8 !G ! ) !) " ! " " " " # ! "-) "
A" "-) ' !!" 6 #"G " 6 L ? " ! ! "I 8 ! # #" A" "-) ! : # "-) !! ! L! " ( ! " ? #( "-) ! A " ! ! ! "I 8 !G "A " ! # L! ?" A "!*
"$ "I 8 ! " !* $ " # ? # G #"! ) !! A # " AL ? "G !! ?" 8 #" "-) ? # " # !"G #"!
! # : " " " " " ! ? " # ? ! A # ! A " ( $ !? ? : !! A # " G ># ! # AL ? " G " " -) @
! " " " ! A ! Q ! !"( " ! ? " ? " " $ A !! " AL ? "G #"! ) " ! " A # " G !) ? ! " ! ! ?" !
($ "I 8 ! ? " !G ? "!! 6 ?" ! ? # * $ # " !! A # " G #"! ) !! AL ? "G ! " ? ( # " " -) " A" "-) $ A ! !! AL ? " G ! # A # " G @ 6" ? # @ ! +" ? ? $ !! AL ? " A # " G #"! ) " ! " 6 " " A" "-) "! ?"-E ! #
! "I 8 " " ! # " "! # ? ! "-) N
?$ "I 8 ! 6 !* $ 6 !! ! L! " ( !G #"!
@ " > # # " @ " A" AL ? " ! " " -) # " " " ! ! "I 8
4 " " !@ !" " " " ! " " " " "# " " " " " " ? # ?"! G ! ?8 A" " ! ! " ! " ! A
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ RESULTADOS DO CASO
A # ! 5 !IC %% $G ( !? ! !"( @
6 #" " "-) ! ! "I 8 ! "6 " "# " " -) ! " >A "! #" I A
" # !" 4 6" 2 ) ? # # " " "G ( !? ! 6 ?" ! A ! ! "I 8 ! " !G " " " G ! " ! -) 0 #" %%%$
@ ! A " 6 ?"-) ! ! "I 8 ! " " " A " T@ # !) !\UG "!! # 6 "# 6 ?" ! ! A ! "? ? # ! " ( ! @ ( # # ! "
"-) ? # " # !" ! ( " @ " ? "# 6 L ? "! " ?" "? " # 6 ?" ! ! G " " !! ! #F !
4 " " " " ! ! ( ! " ! ( ! ?8 A ! " # !@ #" 6 #" 6 ?" ! ! ! "I 8 ! " " : ! "#(># ! ! A# @ " Q
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
0 A " * 1" " ! ! "I 8 ! " # !" 4 6"
0 * '" ! " !@ !"G ,,%
Empresa 7 ! -)
"#( "
#B
3 !
4 @ !
B? ! !
3 ? !
2# A" !
"(" 8"
0 ? !
4 "?
1" "
' ! A 7 " ! !
5 @ ! 6"( ?" !
] A) ! 4#( " !
0 2
2 42
414 7
2! " "
] A) ! 7 4
2 29
21 454
/0
2@ "#
'2
7 9 A ! "-)
2# ? ? "A #
"I 8
"I 8
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ &
4 " " 6 ?"-) ! ! "I 8 ! " !G " ! #" " ? " " ! " " " " " A " # M ? " ?" " A ! " " " ! ! "I 8 ! 6 "# " " " ! " " ! " ( ! # ! 1 ?8 G 4 A K %% $* G A # " AL ? "G ? 6 # # G ! A !
@ ) " ! " "# 8 # " ( 6 "# !?" " ! Y/4' <
Y/4' < * 3 "!! 6 ?"-) ! ! "I 8 ! " # !" 4 6"
Stakeholder Poder Legitimidade Urgência Classificação
] A) 4#( " 414 2! " " ^ ^ ^ ' 6
0 ? ! ^ ^ ' # "
3 ? ! ^ ' !? ? :
7 A ! "-) ^ ^ ' # "
7 " ^ ' !? ? :
7 ! -) "#( " ^ ^ '
3 ! ^ ^ ' # "
4 @ ! ^ 4 # ?
2# A" ! ^ ' !? ? :
?" "(" 8" ! ^ ' !? ? :
B? ! ^ ^ ' # "
?" 4( #B ^ ' !? ? :
2# ? ? "A # !J ! ^ ' !? ? :
Fonte:4 " " 1 ?8 G 4 A K %% $ " " ! '" ! " 5 !@ !" ,,%$
A 1 ?8 G 4 A K %% $ @ " ! A ! A !
? ( # " "! # " ( G A # " AL ? "$ ! G !
! "I 8 ! !) 6 ! ? # " ! G " G ! "# # @ A " # M ? " " " ! # " ! # ? ! "-) " 6 -) "! ! " >A "! (+ ! A" "? " !G "!! # # ! # " !G ># ? # #
" " " " A" "-)
! ! G ! ! "I 8 ! " ! ) 6 "# ? ! " ! " " " " " "-) " 6 " " ! "! ? !! " ! ? " "! 5" " " " : ! "! ? !! " ! ? " "! 6 "# ? ! " ! ! ! "I 8 ! ? "!! 6 ?" ! ? # * $ 6 !* !) ! B A) ! A "# " ! 6 !?" "-) # "#( 2 ! !! # " "-) ! ( " # !"G A # " " "-)
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ %
6 ? " A # " " "-) N $ * A ! -) "#( " @ !! # A # " AL ? "G ># ) !! #
5" " !? "! ? !! " ! ? " "! ! ! "I 8 ! 6 ? !!: 6 ?" @ " ? 8 ? # @ " # !" 4 6" !! ! ( !
@ @ #G ! " > " ? " " " ! " 5 !IC %% $ " " ! ! #" " ! 6 ? !!: " " ?"# 8 ! 0 #" %%%$
@ ! A ! " ! A " A " ! !@ #"* @ ! @ #\ 2! " @ ! ) ? # " ! !! ! "! ? "-E ! ! ! "I 8 !G ! +"G
@ ! +"# @ " ! ! "! " ! Y/4' <
Y/4' < * !! ! ? " "! ! ? " ! ! "I 8 ! ! ( " B ?" " 2# !" 4 6"
Stakeholders O que querem?
7 ! -)
4#( "
3 # ? !! "@ ? # A (" G ! A ! -) " #
"#( " "# ! ! "I 8 ! ! "!!" "# " 6 ? " "# " # !" 4 6" ( # ? # ! ! ! ! "I 8 ! @ "#(># " 6 ? "#G "!! # " ># " ? !? L ? " "#( " G @ ! 6 ?
! "! ! "! ? # ! ! " ! " # !" 4 6"G ! "! !!E ! @ ! # ! "# ! " " >! A ? # !
A ! " 6 !?" " G ! ? ! @ G # " A ! ?"! !G ? ( "# #" ! " "#( " " # !" 6 ? ! @ "!!" "# " ) !
#" > " #" @ " " ? # 6 @ L ? "
7 A ! " !
B A) ! "#( " !$
< !#" "# "#" R ? G @ " "! " " # ! # ! "J! ! " ! " # !! ! 3< # G # ! 6 # ? #("
7 G !!" 6 #" A ! " ! L# ! ?" " #" ! ? ! ! " "( "-) ! " " ? !#" "#
3 !
A " ! "! ! "!G #" @ " " ? " ? ! ? # " ! "#( " # ? ! " ! " ?" "? J! ?" ! ! "( " G # !# ?"! " # !" 4 6" @ "#( " 6 ?" #
,W #" ! (" " @ ! #" !
5 " " -) " A" "-) # #" " L " " > # ? " < ? A @ " " G "( " ! A @ ! ) ! ! # L 5 ! ! " " ! " A" "-) G " #" " ?" ) !! " # !#" ! ! L ? " " #" " LG "
) !! # !# J A" " " 5
B? ! !
' " "! # " -"! ? "! "#( G ! !B? ! ! 6 "# ( A" ! " ( !?" ?"# 8 ! " " ! ! ? " AB? G
! !
0 ? !
3 # ? !! 6 !?" "-) "? " " ? !! "-) " #" " " " ! : #" ! 6J? 4! #" "! ? 6 ?" "! !) # ,W #" ! ?" "! @ "! ) ? 6 ?" "! 4! #" "! 6 # " " #" > "
#" # " 8"G ! ? ! A # " - ! #" ! " ! 5" " # ?" "? " 6 ?"# "! #" "! (" " @ " " ! ! G ! "6 #" @ ! 6 ? !
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ ,
' "? ? # # ! 5 !IC %% $G @ " "!! > @ " " # !" # 6 ?" ! "! J ?"! " ! " # ? ! "-) ! !! ! ! ! "I 8 ! ! ! G ! " " " " !@ !" " " "! # " -"! ? "! " # !" " " "! ! " >A "! #" I A @
6 "# @ ! ) # " " "! "? ? # "! 6 #"-E ! !@ !" "! 4!! #G ! A " 8" " : ! G ? F " " 6 "A " "? ? # !
#"! > 6 ! 4 " ?"( " ? # ! #" I A ? # ! " >A " ! "! ! A ! "-E !*
Produto verde: (a) 4 "-) " #" " 2 ?" ? # #" > " #" ! " "-) " A ! ( 6J? ! " " " # !"G ? # # G " ? " #" " @ # : A # N " " " #" " " " ? G 6" ! #" ! N " A" " " "? !! ? J " ! # "#(># " A ! !
A" ! @ ? !"# ! ! ! ? # 6" ) " "( " "! #" "! (b) 4 "-) " #" " H ?" ? # #" > " #" ! " "-) " " ! : ! # " " "G " G F ? @ ! 6 ?" > 6"
" #" " " "( " ! # 8" Q L "? !! ? J G ! ! ? !? # # "(" 8 #" + (c) 4 "-) #" " L ? # #" > " #" " "! ? 6 ?" " 2! " "-) ! : # " " " " #> " G !
# ?" : # ? ! ! - ! #" ! " ! (d) 4 ? " "-) # " @ ! A #B ! " " " 6 - " ! A ! #B !G " !
! #" ! " " ! " " ? ! # #" ! 6:? ! !# " G # ?"! ? ? "A # (e) 3 # ! "! "-E ! " # !" ( !? ! 6 ?" "! 8"!
G ? "! #" "! ? A ?"# ? "! ! ? "
# #" " LG ? 6 ?" "G ? # # ! 6 ! ?" G " " " F( ? " ? # ! 6 ? ! #
Preço Verde: (a) < " -" " 8" ? BA ?" # " # !" 6 ? ! ? # #" -) ,W " " "G ># ? # " A" " "
# @ "! #" "! (b) 4 # !" ! #" @ " 8" # #" " L ? 6 ?" " 6 ?" : # ,W #" ! ?" " @ " 8" ? BA ?"G ! ? " F( ? " 6 #" # ?8 " " #
Distribuição Verde: (a) <! ! ! A ! ! #B ! # #
"-PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
-) ? #( ! J ! (b) 4 # !" ! : " -" # " " "# " " ! " : " A A "6 ?" " "-)
Propaganda e promoção verde: (a) 5 6" # " #" > " #" L ? # " ! # 6" "! "G ! ! # ! : # "!! ? " Q #"A # " A" "-) ' !!" 6 #"G " # !" G " # !" "G @ ? # ? " "G ? " # G " "! ! ! ! (b) 4 #" ?" " # !" 4 6" ! : # ? !! " !6 #" ! # " " " @ ! "
" -) @ " " "!! ? " Q #"A # " # !" !!" " T! ( # U Q # !" " (c) " +"# #" I AG " #> A " G " # !" " "!!" : " ? # ? " " ! ! ? # #" > "! #"! ! ! : !G ! #" + #" "! " "! ? 6 ?" "! (d) < #" I A L " " "-) !@ !"! + " ? ! # G ?"# G " " " " " " 6 -" "! "! 8"! N " ? -) ! @ " " !
! "#( " # ? ! " "? "-) " " #" ?" (e) 4 " ! ! " " !G " # !" " "!! ? " Q ! " #" ?" #" #"A # @ " !# " "G " ? " G ? A " + ( "! (f)< " +"#
#" I A " # !" 4 6" L ! # ! # "A" " " " A" ?" " ! ( -) ? # ?"-) G " " >! #" I A
"? "# G 6 " ? " ! " >A " # " #G ? ! # > ! ? " " "!!" " 6"# " " ! ? # " A" "-) ! "!
6 ? " ! # "-E !
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ CONCLUSÃO
2! ! "! : "! ! " >A ?"! "! A" "-E ! 6 ?" ! ! "I 8 ! !) !"6 " !G " # " # @ !) " 6 "! "! ? ( -E ! !@ !"!
? J6 ?"! "! G " # !# # G #" " ! ? # #" # M ? " " " # "G ?" " #" ! ? # "G A ! ) # !" "
4 " " ! G "! @ ! E ! "#( " !G @ ! ) ?" " #" ! # L ? "G "#(># L# ! " # ? !"6 " G ) !B " " "! A" "-E !G #"! " " " ! ? " ? # # ' " ! ? G ! A "! ? ? !E ! ( "! ! "(" 8 !@ !"G # A " " "! ! A"-E ! (! "-E ! ? # ("! # " M# ! # ! B ? ! ? ? " !
" 6 ?"-) ! ! "I 8 ! ? ( ! " ? # " "-E ! ? # A ! !! G ! ( ! @ " ! " # !" 6 ? " > 6 ? " "G >#G " # !#" ) ! : ? " " ! L ? " ! A ! ! "I 8 ! @ " B " " " ? " "# L ' !!" 6 #"G ( !? ! 6 ?" "
# M ? " ?" " ! "I 8 " " " # !"
5" " " " " A " # M ? " ! ! "I 8 ! ! #
! 1 ?8 G 4 A K G %% $ ! # # G 6 ? ! @ "
# !" # ! " " ?" " -) " T ! ! " >A ? U # " ! A ! # " !G ! +"G 8: 6 ? " " " A 6 #" : " !
!! ! ! A !G @ # " A ! # # ! " ? # ? 6 " !
' 6" ? ( ! ? # ? " ? " " @ G " !" " !) " # !" @ " Q ! !"( " "#( " G "! ? !E ! ? # " " "! "-E ! ? !!: "! " # " ! A !G ># # #" ! " ( J "! Q! 6 -"! #" "!G A" ! @ #" "-) 6 !B6 ?" # !" " 1 !# "!! #G
! @ 8: ?"-) # " # !" " " " " ! ? "# ! #" I A 5<9< DXG %% $
3 # ("! # !! G ! ? ? @ G " !" " # !" ) ? 8 ? G ! ! "I 8 ! !) " ! # ? ! "-) " " -) ! " >A "!
#" I A # !# ) !! " " ? -) ! " >A ?" ? !!: " " " " " -" " " -) " 6 ! 6 " #" I A
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $
# !" ) !! # " +"# ! " >A ? 6 #" @ " " #" ! 6 #"-E ! ! ( ! "! ? !E ! ! " >A ?"!G " !?"!! # " " #" " : ! " " #" ! " 6 " "
REFERÊNCIAS
< <14G H ; 3"! ! " ?8 #" I A* ! ( #!G " " ? !! Journal of Marketing ResearchG G G %% ,&G %&
4 ' G 9 Análise de Conteúdo 9 !( "* 2 -E ! , 9 " G ,,
349<14 '2G = ; Marketing ecológico 1" * 5 M# G 2 3G ,,,
______ 1" I A ? BA ? * 3254'2G ,, G 1" AnaisC1" * / ! " 3: G ,, 5
341 <G = " " A A #" I A ! " AC* " ! "I 8 ! ? European Jornal of marketing G & & ,,
3415<14 G 1 3 Do uso de “estudo de caso” em pesquisas para dissertações e teses em administração ! " 4 # ! "-) G ) 5" G G G % % G + ! %%
3 2 5<G ? $GO que o brasileiro pensa do meio ambiente e do desenvolvimento sustentável
=" * ! 1 ! > 1 4#( G ,,
'< 4 2G ' Gestão ambiental na empresa ) 5" * 4 "!G %%%
0 2214 G 2 Strategic management: " ! "I 8 " ?8 ! G 5 #" 5 ( !8 A* %&
0 2214 G 2 22'G ' 9 ?I8 ! " ! "I 8 !* " . ! ? ? " A " ?
California Managemente Review 3" 6 "G G G % % %&
0 <<14 G = "I 8 6 ? ! ! " A ! Academy of Management ReviewG G G % , G " %%%
74 3[4G = N 4 H <G 1 3 # ?" #" I A C " " " #" ?" "! ? ? ? " "! A" "? ! "? " ! In: 3< 7 2 < 4 92 < '2 3 ` 3 4 '4 3<1/ 34ab<G G ,,&G " "
Anais " " * H2 3<1G %
7 43<1 0 9 < G 7 Ecopropaganda ) 5" * 2 "?G ,,
7 9G 4 3 Métodos e técnicas de pesquisa social ) 5" * 4 "!G %%%
94;< 4H<G 1 9 4 Marketing verde:" " " #" "! " " " 6 "! A "-E !
) 5" * ,, ' ! J #*8 * ... #" ! + ! ? # ( 6 #I _ 6 4? !! #* + ,,%
14 1< G ' 2? ! " >A " "! # !"! ( "! "!* " " !? ! \ Revista de Administração de Empresas (RAE)G G G % ,G %%
1 H3 299G D G 4792G G K<<'G ' = H ." " 8 C 6 ! "I 8 6 ?" " !" ? * 6 A 8 ? 6 8 .8 " .8" " C ? ! Academy of Management ReviewG ## G & && G ? %%
1<HH4G 9 N <9 ;2 4G < #" I A ? BA ? ? # " "A # ? # " Revista de Gestão USPG ) 5" G G G % %G "( + ,,
PRETEXTO 2011 ! " # !!"$ %& %& ! " $ 524HH 2G D N 3 4 H2 G 1 1" I A ; * 4D2 G 1 ?8" = Administração de marketing* #
" 6 " " ! " ! 6 !! " ! =" * 2 ! G ,,
5<9< DXG 1 = 4 ? A #" I A Electronic Green Journal 4 ! " "G G G ,G " ? %%
______ A stakeholder theory approach to designing environmental marketing strategy. = " 6
! !! c ! " 1" I A ,G G % G %%
4 H< G 9 Ecomarketing: " "A ! ! " "A ! "! # !"! "#( " # ! ! : ! =" * /31G ,, H ! 1 ! " $ 5 A "#" 5B! 7 " "-) # 2 ?"-) G / ! " 3"
1 !G =" G =" G ,,
2 42 2 ; a< '2 45< < 4 1 3 < 2 52Y/2 4 215 2 4 Boletim estatístico da micro e pequena empresa – 2º. Semestre 2007 ' ! J #* ... ! ( " ( ! !_ _ !@ !"! 6 4? !! # , #" ,,%
X G D Estudo de caso* " +"# #> ! H " '" 7 "!! 5 4 A * I#" G ,,
!" # $ %&'() *++,-. / "01(") 233+ 4555
. /555 6
