• Nenhum resultado encontrado

Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Share "Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos."

Copied!
16
0
0

Texto

Loading

Imagem

Tabela 1. Dimensões da qualidade em serviços logísticos segundo a literatura. Agilidade na entrega Comunicação/sist฀.฀informação Confiabilidade฀do฀prazo฀entrega Confiança฀e฀conhecimento฀da฀equipe Disponibilidade฀dos฀produtos Entrega฀da฀quantidade฀correta E
Tabela 2.  Problemas na análise de importância e desem penho tradicional devido à relação não linear entre desempenho e  satisfação
Tabela 3. Atributos dos serviços logísticos.
Tabela 5. Regressão linear entre satisfação geral × dimensões da qualidade.
+3

Referências

Documentos relacionados

Contudo, acreditamos que com essa atividade, conseguimos alcançar os objetivos destacados no início, contribuindo para levar uma Física mais atual para sala de aula, que possa dar

Foram abordados conceitos sobre qualidade da prestação de serviços na educação, atributos de satisfação, imagem e lealdade, bem como a correlação entre esses

Essas diferenças também foram observadas visualmente no experimento (Figura 15 e16).. Figura 16 – Comportamento das raízes de mudas de cana-de-açúcar aos 50 DAPT de acordo com os

Não contactadas pq apareceram horas depois PSP Tribunal PJ CPCJ Convenção de Haia NICF PSP, Tribunal, PJ PSP, Tribunal, PJ, CPCJ PSP, Tribunal, PJ, CPCJ, Construir Juntos PSP,

Para assistir a outros vídeos sobre o IPBRICK.CAFE consulte a playlist disponível no Canal do YouTube da IPBRICK. IPBRICK.CAFE – Rede

Para a corrente majoritária, a conduta do cidadão que porta substância entorpecente para uso próprio se amoldaria ao tipo penal do artigo 16. Para tanto, esses doutrinadores se

- Os sandinistas da FSNL não conseguem fazer grandes reformas - 1990: Vileta Chamorro (viúva de Pedro Joaquim) vence as.. eleições, mas perde apoio

Porém, uma fase importante dentro do processo de produção de óleo e gás vem ganhando notoriedade dentro da indústria de óleo e gás no cenário nacional, a fase de