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Aplicação de simuladores de eventos discretos no processo de modelagem de sistemas de operações de serviços.

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Academic year: 2017

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Figura  2. Abordagens de simulação e níveis de abstração dos sistemas. Adaptado de Borshchev e Filippov (2004).
Figura  4. Classificação de Serviços. Adaptada de Silvestro, 1999; Correa e Caon, 2002.
Figura  5. Chegadas de clientes na biblioteca e restaurante.
Figura  6. Modelos de simulação construídos com ProModel. Layout de fundoem backgroundgraphicsFila paracomputadoresFila juntoao balcãoChegadade clientesClientes em mesas de leitura Chegada de clientes Fila de entradano restauranteClientes sentados consumin
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