TÍTULO: MARKETING PESSOAL E REDES SOCIAIS: UMA ANÁLISE MULTIMÉTODO QUANTO A EXPOSIÇÃO DOS USUÁRIOS NAS REDES SOCIAIS
TÍTULO:
CATEGORIA: CONCLUÍDO CATEGORIA:
ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ÁREA:
SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO SUBÁREA:
INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE TECNOLOGIA TERMOMECÂNICA INSTITUIÇÃO:
AUTOR(ES): JULIA CORREIA DE ARAUJO, BEATRIZ SANTOS BINI, FERNANDA SAULINI GARCIA AUTOR(ES):
ORIENTADOR(ES): VALERIA FEITOSA DE MOURA ORIENTADOR(ES):
COLABORADOR(ES): MARCELO VIANELLO PINTO COLABORADOR(ES):
1. RESUMO
A tecnologia digital vem crescendo exponencialmente nas últimas décadas e está transformando a maneira como as organizações têm interagido com a sociedade, inclusive no processo seletivo para contratação de novos colaboradores. Por este motivo, este artigo tem por objetiva identificar se os usuários das redes sociais se preocupam com o Marketing Pessoal ao utilizar essas redes, além de demonstrar a importância do marketing pessoal nas redes sociais, e como isso afeta o processo seletivo de recrutamento das empresas. A metodologia utilizada trata-se de uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa e quantitativa. A etapa qualitativa deu-se por meio de uma entrevista com um Youtuber e a etapa quantitativa foi realizada por meio de um questionário aplicado a usuários de redes sociais. Os resultados obtidos durante a realização desse trabalho foram satisfatórios, pois evidenciaram a importância da imagem assertiva e transparente no mundo virtual corporativo.
Palavras-chave: Processo seletivo, Marketing Pessoal, Redes Sociais
2. INTRODUÇÃO
Atualmente, a tecnologia digital cresce exponencialmente e traz consigo grande fluxo de capital e a necessidade de frequentes atualizações e investimentos. Esses meios tecnológicos podem ser utilizados para diversos fins, gerando maior velocidade nas ações, sendo considerado um referencial estratégico e competitivo no mundo corporativo. Nesse contexto, as redes sociais trazem consigo ideias inovadoras, onde a sociedade compartilha informações e conhecimentos.
Lorenzo-Romero (2011) afirma que as redes sociais proporcionam aos usuários um espaço para criar um perfil público, onde o mesmo pode se comunicar com outras pessoas à distância, se expressar de diferentes formas, compartilhando informações atuais, participando de movimentos sociais, entre outros. É possível identificar também, que as redes sociais podem servir como canal entre as organizações e a sociedade, para Lorenzo Romero (2011) os usuários das redes virtuais publicam voluntariamente informações que podem
ser úteis para as empresas. Dentre elas as redes sociais podem ser utilizadas pelas organizações para procurar, analisar e traçar o perfil de um candidato à determinada vaga de recrutamento e seleção, perfil de um cliente, fornecedor, acompanhar o comportamento dos colaboradores e também para divulgar seus produtos e serviços. Dessa forma, a preocupação com a imagem pessoal nas redes sociais, o chamado Marketing Pessoal, torna-se relevante, justificando a seguinte questão problema: “os usuários de redes sociais preocupam-se com o Marketing Pessoal nas redes sociais? ”
Para responder a essa questão de pesquisa a seguir são apresentados os objetivos do estudo, posteriormente são apresentadas a metodologia e a fundamentação teórica, por fim, são apresentados os resultados e considerações finais.
3. OBJETIVO
Esta pesquisa foi direcionada pelo objetivo geral de identificar se os usuários das redes sociais se preocupam com o Marketing Pessoal ao utilizar essas redes. Buscou ainda, como objetivos específicos demonstrar a importância do marketing pessoal nas redes sociais, e como isso afeta o processo seletivo de recrutamento das empresas e identificar se as pessoas realmente colocam em prática os cuidados relacionados a exposição em uma rede social.
4. METODOLOGIA
O presente estudo caracteriza-se como exploratório, permitindo uma maior afinidade do pesquisador com o tema estudado, por meio de levantamento de informações, que podem contribuir para o desenvolvimento do trabalho e até mesmo modificar conceitos e ideias. Essa tipologia de estudo mostra-se adequada pois é muito útil quando há necessidade de melhorar a compreensão sobre o fenômeno, para que afirmações básicas possam ser realizadas sobre o problema de pesquisa (HAIR et al, 2005). Quando a abordagem, o estudo é caracterizado como misto, pois utilizou as abordagens qualitativa e quantitativa (COOPER; SCHINDLER, 2003).
De acordo com Gil (2008), na maioria dos casos, a pesquisa exploratória compreende: levantamento bibliográfico, entrevistas e análise de experiências que possam estimular a compreensão. Desse modo, os procedimentos para realizar a pesquisa foram: pesquisa bibliográfica, um questionário aplicado em redes sociais e entrevista com o Youtuber Lucas Feuerschütte, conhecido como Luba por seus milhares de seguidores.
A pesquisa bibliográfica foi realizada com o intuito de obter base teórica para um melhor entendimento sobre o assunto, identificar a importância do marketing pessoal nas redes sociais e identificar boas práticas para o comportamento nas redes sociais.
O questionário, com 9 questões fechadas e 1 questão aberta, foi desenvolvimento a partir do trabalho de Almeri, Martins e Paiva de Paula (2013) que identificaram quais são os fatores considerados positivos e negativos pelos recrutadores ao avaliar as redes sociais dos candidatos. Essa etapa da pesquisa buscou identificar a visão dos usuários de redes sociais sobre os fatores positivos e negativos em postagens nas redes sociais e como eles se comportam no mundo virtual. A coleta desses dados foi realizada no mês de agosto de 2017 por meio das Redes Sociais, postando e compartilhando em plataformas como Facebook (tanto na linha do tempo, quanto em páginas com um grande número de membros) e WhatsApp.
A entrevista com o Youtuber Luba foi realizada por e-mail em agosto de 2017 e possibilitando identificar o ponto de vista de quem utiliza a exposição nas redes sociais como trabalho, possibilitando uma outra visão sobre o tema.
5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5.1 Marketing Pessoal
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, exigindo dos profissionais uma melhor qualificação para atuar na sua área. Portanto, as pessoas estão buscando aperfeiçoar seu marketing pessoal, algo que conta muito para uma entrevista de emprego. Marketing pessoal se refere a um conjunto de ações que objetiva entender onde o profissional atua, verificar as necessidades e possibilidades desse campo, para assim criar um posicionamento que faça com que esse mercado de trabalho o escolha como
melhor opção. Nesse caso, o produto será a própria pessoa, o profissional pode passar por uma situação vergonhosa e dificultar as chances de se lançar novamente, assim, a reputação deve ser habilmente esculpida mas tem que estar ancorada a um caráter adequado (PERSONA, 2008).
5.2 Redes Sociais e o processo de recrutamento e seleção
As redes sociais possibilitam uma grande propagação de informações pois nelas as pessoas produzem e consomem informações e conteúdos (TORRES, 2012). Nesse sentido, o usuário não é apenas um expectador e sim autor, promotor e produtor de textos e materiais, o que faz com que a rede social tenha um meio de comunicação bidirecional (SILVA, 2011). Atualmente, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Tg.net – um produto instituído pelo Ibope (2011), cerca de 79% da população faz parte de alguma rede social. Isso mostra a magnitude que essa ferramenta alcançou.
Desde o surgimento das redes sociais a socialização entre as pessoas e a forma com que as organizações se comunicam se tornaram mais eficiente. Cada um tem seus propósitos ao criar um perfil na internet, mas na maioria das vezes o intuito de manter um perfil ativo é manter uma proximidade com familiares e amigos, sendo essa a principal razão para utilização do mesmo.
O fato de ter uma conta virtual ativa tem se tornado uma oportunidade, pois muitas empresas têm optado por analisar o perfil do candidato antes de convidar o mesmo para uma futura seleção de recrutamento, portanto, cuidar da imagem que irá passar é algo fundamental nos dias atuais. Nesse contexto, torna-se fundamental que as pessoas se preocupem cada vez mais com sua imagem nas redes sociais, pois o conteúdo que um internauta posta no seu perfil pode dizer características de sua personalidade e atualmente os recrutadores costumam analisar o candidato também pelas redes sociais, pois é uma ferramenta que mostra como a pessoa interage com seus amigos e familiares. Isso demonstra que o marketing pessoal também deve ser aplicado às redes sociais, que é uma ferramenta que se usada de maneira errada pode expor a vida de uma pessoa.
6 RESULTADOS.
6.1 Caracterização da Amostra
A amostra é composta por 236 usuários de redes sócias. Esse resultado possibilita uma margem de erro de aproximadamente 7% e nível de confiança de 95,5% com relação aos resultados apresentados. Esse cálculo é realizado com base nos procedimentos teóricos da amostragem casual simples para proporção a partir de uma população infinita e foi considerando a proporção de 50% para a variável principal da pesquisa (DAVID, DENNIS e THOMAS, 2005).
Dos 236 respondentes 64% são mulheres e 36% são homens. A maioria possui ensino médio (48,7%) e graduação (39,4%) e utilizam principalmente o Facebook, o Instagram e, em seguida o Linkedin. Conforme é possível observar na Figura, a maioria dos respondentes acessa diariamente as redes sociais.
Figura 1 - Frequência de acesso às redes sociais
Fonte: Produzido pelos autores, 2017.
Quanto a finalidade de criação de perfis em redes sociais, destaca-se em primeiro lugar a busca por entretenimento e lazer, depois manter contatos pessoais e, por fim manter contato profissional.
6.2 Análise a apresentação dos resultados
A partir da análise da entrevista com o Youtuber Luba foi possível observar que para um Youtuber se destacar nesse ramo o principal é ter autenticidade, respeito com a audiência, honestidade e perseverança. De acordo
com ele, os jovens deveriam se preocupar mais com sua imagem nas redes sociais, pois compartilhar publicações exageradamente pode gerar uma exposição desnecessária e sem volta. No entanto, na pesquisa de campo, a maioria dos respondentes entende que sua exposição nas redes sociais é baixa (notas 1, 2 e 3).
Figura 2 – Nível de exposição no ensino médio.
Fonte: Produzido pelos autores, 2017.
Esse resultado pode sugerir que os pesquisados não tenham dimensão do que pode refletir alta exposição nas redes sociais, principalmente porque a maioria não cria grupos para realizar suas publicações, conforme é possível visualizar na Figura 3.
Figura 3 – Gráfico Privacidade nas Publicações no Ensino Médio.
Fonte: Produzido pelos autores, 2017. 0 10 20 30 40 50 60 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N úm er o de res po ndent es
Quando não são criados grupos para as publicações os usuários das redes sociais deixam todo o conteúdo de suas mídias expostas para sua rede de contato, rede essa que pode ser composta por colegas de trabalho e gestores.
Dentre os entrevistados, mais de 60% usam suas publicações para expressar seu ponto de vista e quando esta gera alguma polêmica, a maioria dos respondentes opta por excluir o comentário ou por uma conversa em particular para evitar problemas, no entanto, um percentual ainda elevado (32%) demonstra não se preocupar com o que as pessoas pensam a seu respeito. Nesse ponto, Luba afirma que não responde todos os comentários polêmicos, apenas aqueles que irão contribuir para algo, ou se levantam um argumento interessante, se é um comentário sem relevância, ignorar é a melhor opção para ele.
Figura 7 – Gráfico das atitudes perante postagens polêmicas no Ensino Médio.
Fonte: Produzido pelos autores, 2017
E por fim, os entrevistados puderam mostrar o que consideram como pontos negativos e positivos em uma rede social na visão de uma empresa. Algumas das respostas, estão expostas a seguir:
Positivo: “Publicações sobre atualidades, cultura, se a pessoa expressa seu ponto de vista de forma leve. “Pouca exposição, postagens que não gerem polêmicas. ”Maior interação e atualização com que ocorre no mundo.”
Negativo: “Postar fotos com intuito de ostentar em festas com bebidas, viagens, postagens com erros ortográficos e frases reclamando sobre tudo.
“Muitas fotos sobre o dia a dia da pessoa, publicações polêmicas.” “Colocar o nome da empresa de forma equivocada”.
Esses comentários demonstram preocupação dos respondentes com sua imagem nas redes sociais.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Após realizada a pesquisa de campo, com jovens que concluíram o ensino médio e bacharelado foi possível analisar como estes fazem o uso das redes sociais e se estão preocupados com a avaliação dessas mídias nos processos seletivos, levantando os pontos positivos e negativos e como estes interferem em uma contratação.
Portanto, os respondentes se preocupam com sua imagem nas redes sociais, no entanto, ainda utilizam essas redes com maior foco para a vida pessoal do que para a profissional. Através da pesquisa foi identificado que o acesso à rede se torna lazer e muitas vezes não tem ligação com o mercado de trabalho, o networking não vem sendo muito trabalhado. Destaca-se que poucas pessoas visam estimular os conflitos nas redes sociais, fator considerado como positivo para os avaliadores de processos seletivos. Como fator negativo, no entanto, apresenta-se o elevado número de respondentes que não realizam filtros de grupos específicos para suas publicações e, desse modo, ficam abertas para toda rede de amigos.
Por meio deste trabalho, concluiu-se que os usuários das redes sociais devem ser mais discretos e não expor tanto sua privacidade em um local, que apesar de virtual, pode ser considerado público. As empresas preferem candidatos mais discretos, portanto o cuidado com as postagens na rede deve ser algo presente no dia a dia.
8. FONTES CONSULTADAS
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DAVID, R. A., DENNIS, J. S., THOMAS A. W. Estatística aplicada à administração e Economia. 2ª Ed.. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
GERHARDT, T.E; SILVEIRA, D.T. Métodos de pesquisa. Porto Alegre, RS: Editora da UFRGS, 2009.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008. HAIR, J. et al. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. São Paulo: Bookman, 2005.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
LACOMBE, Francisco José Masset. Dicionário de administração. São Paulo: Saraiva, 2004.
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PERSONA, Mario. Marketing Pessoal- Carreira & Sucesso. Disponível em:
www.mariopersona.com.br/entrevista_marketing_pessoal.html Acessado em 24.08.17
TORRES, Cleyton Carlos. 72% dos usuários brasileiros seguem ao menos uma empresa nas redes sociais. Ago. 2012. Disponível em:
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SILVA, Daniel Bonfim. Redes sociais virtuais: um estudo da formação, comunicação e ação social. 2011. 119p. Dissertação (Mestrado) – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16134/tde-05122011-111900/pt-br.php
IBOPE – Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística. As diversas idades nas redes sociais. 23.nov.2011. Disponível em :
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