Sinopse das Unidades Curriculares
Mestrado em Marketing e Comunicação
1.º Ano / 1.º Semestre
Marketing Estrate gico
Compreender o conceito de marketing e as diferentes orientações das organizações para o mercado;
Definir objetivos e estratégias de marketing;
Utilizar as ferramentas tácticas de marketing;
Perspetivar o impacto financeiro do plano de marketing;
Definir mecanismos de monitorização dos objetivos de marketing;
Elaborar um plano de marketing;
Tomar decisões estratégicas e operacionais de marketing e avaliar o seu impacto no desempenho organizacional.
Planeamento e Gesta o Estrate gica da Comunicaça o
Inovar nas estratégias de comunicação, de forma independente e autónoma:
Perceber qual o papel da comunicação ao nível da identidade e da imagem organizacional numa perspetiva global e integrada.
Perceber como se passa do plano de marketing ao plano de comunicação.
Comportamento Organizacional
Tema 1
Conhecer e compreender o conceito de Comportamentos e Cidadania Organizacional
Analisar e avaliar a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com o funcionamento das organizações
Identificar e caracterizar os comportamentos de cidadania organizacional nas organizações
Identificar os antecedentes e o impacto dos comportamentos de cidadania organizacional no funcionamento das organizações
Identificar e Avaliar as práticas de recursos humanos potenciadoras de Comportamentos de Cidadania Organizacional
Tema 2
Discutir e debater os desafios que enfrentam os indivíduos, famílias, empregadores e sociedade na gestão de papéis no trabalho e na família.
Avaliar o estado atual da investigação e das práticas organizacionais sobre as relações trabalho-família.
Analisar e avaliar programas de Work-Life Balance.
Desenvolver competências de gestão de recursos humanos que fomentem políticas de Work-Life Balance.
Identidade, Cultura e Mercados
Estudar a influência da cultura nos mercados, considerando que a dimensão cultural é a parte integrante dos modelos de comportamento do consumidor.
Fornecer conhecimentos teórico-práticos necessários às relações interculturais, relacionando conceitos chave sobre cultura, comunicação e relações interpessoais. Identificar a dimensão cultural como parte integrante dos modelos de comportamento do consumidor, no sentido de saber adequar os produtos a vários mercados .
Introduzir o marketing e abordar o mix como ferramentas da estratégia da marketing.
Desenvolver competências numa abordagem estratégica ao Marketing, como filosofia de gestão.
Marketing Research
Saber organizar, em função das etapas que o compõem, um projeto de investigação de base científica;
Atribuir a devida importância no âmbito da produção científica a um quadro teórico de referência, ou seja, à teoria propriamente dita;
Dominar as técnicas de exploração, recolha e organização de informação teórica;
Organizar a pesquisa empírica com base no domínio das principais técnicas amostrais;
Saber operacionalizar as principais técnicas de recolha de dados, quantitativas e qualitativas;
Organizar, analisar e interpretar os dados resultantes dessa recolha;
Preparar relatórios de pesquisa e apresentação oral dos seus principais resultados.
1.º Ano / 2.º Semestre
Gesta o e Comunicaça o da Marca
O papel das marcas, o conceito de brand equity e as vantagens de criação de marcas fortes;
Os três principais modos de construir a brand equity – a escolha cuidada dos elementos da marca, a conceção de programas e atividades de marketing e o aproveitamento de associações secundárias;
As diferentes abordagens na mediação do valor da marca e como desenvolver e implementar um sistema de mensuração da brand equity;
- as estratégias alternativas de gestão de marca e como criar hierarquias e portfólios de marcas;
O papel das marcas corporativas, das famílias de marcas, das marcas individuais, das marcas modificadas e como combiná-los em sub-marcas.
Te cnicas de Comunicaça o de Marketing
Conhecer as principais técnicas de comunicação de marketing
Identificar os princípios orientadores de um plano de comunicação
Relacionar o uso das diferentes técnicas (mix da comunicação)
Conhecer os princípios da criação na comunicação comercial (mix da criatividade)
Relaço es com os Media
Compreender as relações com os media numa óptica de construção da imagem e da reputação corporativa;
Conhecer modo de interacção com os media, propiciando a comunicação sobre produtos, marcas e instituições;
Aquisição de competências para acções de agendamento informativo.
Capacidade de análise crítica dos processos de produção de mensagens pelos media;
Capacidade de análise crítica de uma estratégia de acção de comunicação de uma organização através dos media;
Capacidade de concepção, estruturação e operacionalização de uma estratégia de ação comunicacional através dos media.
Comunicaça o e Responsabilidade Social Empresarial
A Unidade Curricular desenvolverá competências de compreensão e de intervenção. Em termos de objetivos gerais, pretende-se que os mestrandos saibam conceber, gerir e avaliar uma política de Responsabilidade Social (RS) em função de orientações estratégicas e em articulação com a Comunicação Organizacional.
Em termos de objetivos específicos pretende-se que percebam as orientações da RS; compreendam as origens da Responsabilidade Social; caracterizem a relação entre a RS e a Comunicação Organizacional; dominem técnicas de intervenção em Comunicação Organizacional a partir de princípios socialmente responsáveis
No domínio dos saberes, no final da unidade curricular os mestrandos deverão estar em condições de:
Saber fazer uma análise às orientações de RS praticadas pelas organizações
Saber organizar um projeto de RS centrado na Comunicação Organizacional
Saber caracterizar e aplicar suportes de intervenção adequados a orientações Socialmente Responsáveis.
Gesta o de Equipas de Trabalho
Saber definir e reconhecer a importância dos fenómenos grupais nas organizações;
Conhecer alguns dos determinantes da coesão grupal e da produtividade das equipas de trabalho;
Conhecer algumas das boas práticas de gestão das equipas de trabalho em contexto organizacional;
Ana lise de Dados Multivariada
O principal objetivo desta unidade curricular é dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de dados quando estes envolvem mais do que duas variáveis. Em particular, pretende-se que os alunos aprofundem e ampliem os conhecimentos que têm de análise de dados, que compreendam a necessidade das técnicas estudadas, que saibam aplicá-las recorrendo a um software adequado (SPSS) e que interpretem corretamente os resultados obtidos.
Inovaça o e Desenvolvimento de Produtos
Identificar as áreas e as etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos
Conhecer os métodos e processos associados ao desenvolvimento de produtos;
Adquirir conhecimentos fundamentais de caracterização de pesquisa de marketing e de desenvolvimento de produto;
Desenvolver capacidades de análise crítica objetiva, de inovação e de idealização de novas soluções e aplicá-las nos projetos propostos, nomeadamente na procura de melhores soluções técnicas ao nível do desenvolvimento de produto.
Entender como é que a inovação pode permitir aumentar a competitividade organizacional
Promover a comercialização e integração de produtos no mercado
Enquadrar o conceito de orientação das empresas para o mercado com o desenvolvimento de novos produtos
Debater a problemática da capacidade de inovação das empresas
Direito de Marketing
O principal objetivo desta unidade curricular é dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de dados quando estes envolvem mais do que duas variáveis. Em particular, pretende-se que os alunos aprofundem e ampliem os conhecimentos que têm de análise de dados, que compreendam a necessidade das técnicas estudadas, que saibam aplicá-las recorrendo a um software adequado (SPSS) e que interpretem corretamente os resultados obtidos.
e-Marketing
Dominar conceitos fundamentais de e-marketing;
Compreender os determinantes do comportamento do consumidor online e modelizar este comportamento;
Compreender o potencial das oportunidades de negócio proporcionadas pelos mercados online;
Entender a adaptação da estratégia e das ferramentas operacionais de marketing ao ambiente online;
Compreender as ferramentas de comunicação de marketing online;
Compreender o funcionamento dos mecanismos de gestão do relacionamento com o cliente online;
Saber aplicar os conhecimentos adquiridos na resolução de problemas e na análise de estudos de caso específicos da área de e-marketing;
Investigar autonomamente, formular juízos de valor fundamentados e comunicar de forma escrita e oral com clareza.
Sistemas de Apoio a Decisa o em Marketing
Caracterizar e modelar sistemas de filas de espera; Dominar os conceitos associados à gestão de projectos e técnicas de desenvolver projectos, de forma a implementar programas de controlo e análise;
Resolver problemas de optimização em redes;
Identificar modelos clássicos da gestão de stocks e caracterizar os seus parâmetros.
2º Ano
Semina rio
Identificar áreas de interesse para a concretização do estágio | projecto
Estruturar o plano de trabalho e a situação problemática onde ocorre a intervenção em estágio | projecto
Consolidar o conhecimento em metodologias qualitativas de investigação científica
Adquirir competências de pesquisa bibliográfica
Preparar a realização do estágio | projecto
Projecto/Esta gio
Saber aplicar os conhecimentos adquiridos e promover a capacidade de investigação e de resolução de problemas em situações novas e não familiares, em contextos alargados e multidisciplinares.
Integrar duas componentes distintas: a de inserção profissional – Estágio | Projeto – e a de trabalho de investigação, que se materializa na elaboração de um Relatório fundamentado assente na teoria adquirida e na prática experienciada.
O estudante pode optar entre 1) a realização de um estágio numa organização de acolhimento e aí desenvolver o diagnóstico e/ou a resolução de problemas, evidenciando um contributo relevante para a organização 2) a concretização de um projeto que se centra no diagnóstico de uma situação problemática identificada, no estudo de um problema novo ou na aplicação de métodos e instrumentos de resolução de uma situação problemática já identificada por outrem ou pelo estudante. Este projeto pode ser concretizado em ambiente organizacional.
