http://www.connectionhosting.com.br
Contrato de prestação de serviço de hospedagem de site e
de revenda de hospedagem
De um lado a empresa Raphael Fernandes Alves Silva - ME sociedade inscrita no CNPJ 24.458.898/0001-04,estabelecido na Rua Barão de Loreto,180 na cidade de Londrina-PR doravante denominada Connection Hosting e outro lado , a pessoa física ou jurídica requerente, denominada(o) de CONTRATANTE, Têm, Entre si ,justo e contratado a prestaçâo de HOSPEDAGEM E REVENDA DE HOSPEDAGEM, que se regerá pelas seguintes clausuras e condições:
1. Ativação de conta/e-mail usado para cadastro
1.1. Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto ao Pagseguro responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade. No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Connection Hosting e o cliente, portanto é
responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta. 1.2. Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail da Microsoft
(hotmail.com, outlook.com, msn.com, gmail.com, etc) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta "Lixo Eletrônico". Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços
pagamentos@connecthosting.com.br em sua lista de "Remetentes confiáveis".
1.3. A conta do usuário na central de clientes poderá passar por verificações, caso se detecte dados falsos poderá ser pedido a sua regularização, antes da liberação de qualquer serviço(incluindo registro de domínio).
2. Conteúdo
2.1. Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões em servidores compartilhados.
2.2. Todos os serviços oferecidos pela Connection Hosting são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a Connection Hosting de
qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É
expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui - mas não se limita - à divulgação e distribuição não autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O
comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
2.3. Se você acredita que algum direito autoral e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor, envie um e-mail para abuse@connecthosting.com.br todas as informações possíveis.
2.4. Não é permitido em hipótese algum, Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem
cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de
investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados à "hackerismo", scripts maliciosos (como "IP scanner", ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que
hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.
2.5. Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer pessoa e qualquer material que
julgarmos como sendo ilício ou que viole os presentes termos de serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.
2.6. Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda
qualquer e-mail sobre denuncia que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder esses e-mails enviados através do e-mail abuse@connecthosting.com.br em até 48 horas poderá resultar na
suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket/e-mail.
2.7. Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail abuse@ connecthosting.com.br, falando sobre as funcionalidades de sua atividade e citando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.
2.8. É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo - mas não se limitando a - pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.
2.9. No caso de Revenda de sites se uma das suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta principal poderá ser cancelada.
2.10. É expressamente proibido hospedar qualquer tipo de conteúdo do tipo pirâmide e marketing multinível,bem como TelexFree, BBOM,etc. 2.11. É de absoluta responsabilidade de o cliente assegurar-se de que os
scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O Cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a
preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas
(login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que seja definida uma nova senha (comprida complexa e de difícil dedução). Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
1.11.1. Clique aqui para gerar senhas aleatórias.
2.12. Por questões de segurança, nos servidores compartilhados, em
nenhuma hipótese o acesso por SSH e o acesso externo ao banco de dados MySQL vão ser liberados, se for necessário uso de um gerenciador de banco de dados MySQL usar o phpMyAdmin,que pode ser acessado pelo painel da hospedagem.
3. Política de tolerância zero contra SPAM
3.1. A Connect Hosting defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
3.2. Qualquer inclusão dos nossos IP’S em RBL(Black List) por causa de envio de e-mails em massa através dos nossos servidores podem causar a suspensão ou cancelamento da sua conta.
3.3. Nossos planos de hospedagem e revendas de hospedagem está limitado ao envio de 500 e-mails/hora.
4. Informações sobre pagamentos
4.1. O cancelamento deve ser formalizado pelo menos 24 horas antes da data término da contratação através da central do cliente, Solicitando o
cancelamento imediato dá o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado, Se for escolhido para cancelar no
vencimento da fatura será cancelado no dia do vencimento Esta operação é irreversível. Portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta depois de realizados os devidos backups.
4.2. O Cancelamento tira o direito do cliente de ter acesso ao backup feito pela Connect Hosting, então o backup para fora da hospedagem compartilhado é de responsabilidade do cliente, e terá que ser feito antes do cancelamento. 4.3. Contas com mais de 3 dias de atraso (em relação ao vencimento original
da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil .
4.4. Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento.
4.5. As Contas suspensas por inadimplência financeira por mais de 15 dias serão removidas do servidor automaticamente, não podendo o cliente requerer o seu backup, mesmo após o pagamento pendente.
4.6. A Connect Hosting reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos de acordo com as tendências do mercado.
5. Backups
5.1. O backup vai ser feito todas as quartas e sábados ás 02:00 e o cliente poderá pegar o backup através do painel de controle Cpanel.
5.2. A Connect Hosting restaura o backup se for necessário, e o cliente poderá solicitar a restauração via ticket,sem nenhum custo.
5.3. O backup disponível feito pela Connect Hosting não isenta o cliente fazer o próprio backup, pois esse backup pode não ser garantido,
recomenda-se sempre o cliente fazer uma cópia dos arquivos do site, bancos de dados, e-mails, etc..
5.4. Caso de conta suspensa não terá direito ao backup, até que seja regularizada a situação.
5.5. Caso de conta encerrada por violação do contrato perderá totalmente o direito do backup.
6. Cancelamentos e reembolso
6.1. Ao solicitar o reembolso, o Método de pagamento será deposito bancário e os dados serão solicitados no mesmo ticket da solicitação de pagamento. 6.2. O direito a devolução do dinheiro (Money back) será permitido em até 7
dias depois da contratação do serviço, caso o cliente não fique satisfeito com o serviço de hospedagem/revenda.
6.3. O pedido reembolso tem que ser solicitado via ticket pela central do cliente para o departamento financeiro e vamos solicitar os seus dados bancários para depósito do valor total do serviço.
6.4. Contas suspensas ou encerradas por violarem as cláusulas do contrato não terão direito à garantia de devolução do serviço.
7. Utilização de recursos
7.1. A especificação sobre os recursos do servidor são o seguinte: Processador: Uso máximo de 40% do processador
Memória: uso máximo de 1 GB de RAM Números de processo: no máximo 150
Taxa de transferência de IO : no máximo 1024 KB/s Máximo de conexões: no máximo 50 conexões Operação de I/O: no máximo 1024
Inode: no máximo 250.000
Caso seja ultrapassado esses limites os seus sites poderá ficar mais lento por causa das limitações dos recursos.
7.2. Não é permitido rodar aplicativos stand-alone no servidor
compartilhado, Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo, IRCD,Eggdrop,BNC,etc...
7.3. Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash / AdSpy) não é permitido.
7.4. Não é permitido executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat).
7.5. È proibido executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins e hospedar. torrent em nossos servidores compartilhados.
7.6. Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p) é proibido.
7.7. Não é permitido executar qualquer tipo de servidor de jogos no servidor. 7.8. É proibido hospedar quaisquer arquivos do tipo executável como
.exe,.bat,.com,etc).
7.9. Os agendamentos do crontab pelo cpanel tem que ser executado pelo menos em 15 em 15 minutos.
7.10. Qualquer aplicativo com comportamento fora do normal será suspenso e sugerido para que seja migrado para uma VPS ou dedicado.
7.11. Não e permitido qualquer site de phishing em nosso servidor
compartilhado, qualquer hospedagem de site desse tipo será cancelado e serão avisadas as autoridades competentes.
8. Uptime
8.1. Caso a hospedagem ou revenda fique indisponível podemos estipular um desconto de acordo com tempo de indisponibilidade. Desconto vai ficar critério da Connect Hosting de acordo da indisponibilidade.
8.2. Para solicitar o desconto de acordo tempo de indisponível, é necessário abrir um ticket para o setor financeiro.
8.3. Indisponibilidade temporária por alguns minutos não vai ser direito ao desconto e só será valida para a partir de um certo tempo estipulado pela Connect Hosting.
9. Revenda de hospedagem
9.1. Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte aos próprios clientes, não será fornecido suporte ao cliente do revendedor.
9.2. Os revendedores são responsáveis pelo conteúdo e pelo suporte ao cliente. Qualquer conteúdo ilegal colocado pelo cliente do revendedor é de
reponsabilidade do revendedor suspenda a conta até que haja regularização da situação, Caso o revendedor não suspender a conta, reserva-se o direito de suspender ou cancelar a conta do revendedor, com ou sem aviso prévio.
10. Hospedagem de sites
10.1. A hospedagem de site não pode ser revendida, Caso necessário revender hospedagem, oferecemos planos de revenda de hospedagem.
10.2. Qualquer uso do termo “meu cliente ,” nosso cliente em ticket, é considerado quebra da cláusula 10.1,podendo ter sua conta suspensa até a regularização da situação(compra de plano de revenda de hospedagem).
11. Indenização
11.1. O Cliente deve isentar a Connect Hosting de qualquer de todas e qualquer reivindicação, responsabilidade, perdas e ganhos que possa ocorrer ou resultar de qualquer serviço prestado ou executado pelo cliente. O cliente deve concordar com todas as cláusulas desse contrato incluindo material disponível pelo cliente que posso infligir leis nacionais ou internacionais incluíndo leis que envolva Copyright e propriedade intelectual.
11.2. O cliente e o único responsável por responder as ações decorrentes de conteúdo hospedado na Connect Hosting.
12. Domínios
12.1. Ao adquirir um domínio o cliente deve retirar toda a responsabilidade do Connection Hosting, caso no período de confirmação de pagamento do domínio, outra pessoa registre o domínio, já sabendo que qualquer pessoa pode registrar um domínio nesse período e que registro vai ser feito somente na confirmação do pagamento.
12.2. Nesses casos de registro de domínio por outra pessoa antes da confirmação do pagamento o cliente tem direito de reembolso integral do valor, nesse caso o cliente abrirá um ticket no setor Financeiro solicitando o reembolso.
13. Outras responsabilidades
12.1. A Connect Hosting não se responsabilidade pela eventual perda que possa ser causado pela sua pessoa ou empresa, isso inclui perda de dados e interrupção de serviços.
13. Suporte
relacionado
a
aplicativos
e
linguagem
de
programação
13.1. A Connect Hosting não oferece suporte a aplicações de terceiros e a linguagens de programação.
14.1. A Connect Hosting pode fornecer dadas as autoridades, se solicitado caso seja detectado algo ilícito para tomar as medidas cabíveis, de acordo com a leis esses dados podem ser passados de acordo as com solicitações das autoridades sem consentimento do cliente ou notificações prévias.
15. Direito de alteração do contrato
15.1. A Connect Hosting tem direito de alterar/incluir cláusulas nesse contrato com ou sem aviso prévio.
15.2. Ao Adquirir um serviço ou um dóminio, entende-se que o cliente concorda com todas as cláusulas desse contrato.
16. Do foro
16.1. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, as partes elegem o foro da comarca de Londrina.
