O processo de entrevistar em casos de
abuso sexual. Parte I: entrevistando
menores vítimas de abuso sexual
Victoria LidchiINTRODUÇÃO
Nos últimos 15 anos desenvolveu-se um con-senso sobre o processo e as técnicas que devem ser utilizadas para entrevistar menores vítimas de abuso e maus-tratos. Existem pautas que os pro-fissionais podem seguir para entrevistar menores vítimas de abuso sexual(1). O desenvolvimento
des-sas estruturas está relacionado com a importância da informação obtida durante as entrevistas, para determinar se houve ou não abuso sexual quando não se têm sinais físicos do acontecimento.
Para se fazer uma entrevista adequada e inter-pretar tanto os comportamentos do menor quanto o conteúdo falado, o profissional deve ter expe-riência em trabalhar com menores e capacitação básica para entrevistar casos de abuso sexual.
ASPECTOS IMPORTANTES PARA
SE ENTREVISTAR MENORES
Para profissionais que pretendem entrevistar menores, é útil procurar entender alguns aspectos do desenvolvimento da criança e do adolescente, incluindo processos de raciocínio, atenção, lingua-gem e memória(2). Estudos psicológicos mostram
que menores, particularmente crianças pequenas, são influenciados pelas sugestões dos adultos(3).
Entrevistados muitas vezes, eles podem reconstruir
eventos que não aconteceram e, depois de um tem-po, esquecer os acontecimentos importantes.
Entender o efeito de um trauma sobre esses processos cognitivos é também importante. Por exemplo, as crianças e os adolescentes se protegem distanciando-se dos eventos traumáticos, ou seja, dissociam-se. O processo cognitivo de dissociação significa que os menores podem ter problemas em recuperar lembranças desagradáveis que tentaram não guardar ou esquecer, uma vez registradas.
O processo
Os protocolos existentes concordam sobre o fato de que o profissional (ou os profissionais, se mais de um está presente) responsável pela entrevista deve estabelecer uma relação com o menor, apresentando-se e explicando o processo da entrevista, que deve dar prioridade ao estilo narrativo, e não de questionamento. Quando é preciso obter do menor alguma informação para esclarecer aspectos de seu relato, as perguntas abertas geram informação mais precisa e menos contaminada. As perguntas podem ser incorpo-radas a atividades lúdicas. A entrevista deve acon-tecer num lugar onde o menor se sinta seguro, se possível adaptado ao processo. Numa situação ideal, o(a) entrevistador(a) procurará um local adequado para a entrevista, que será tranqüilo, com objetos que ajudarão na conversa, como brinquedos, bonecas, papel e lápis de cor para escrever e desenhar.
Antes de iniciar a entrevista, é recomendado juntar todas as informações que as agências de diferentes setores possuem sobre o menor para colocar a informação obtida no contexto de sua vida. Durante a entrevista, os indivíduos presentes
Psicóloga clínica; terapeuta familiar; mediadora (áreas de especialização incluem maus-tratos e abuso sexual, pediatria e saúde pública); membro do conselho executivo da International Society for the Prevention of Child Abuse and neglect (ISPCAN); coordenadora do projeto ISPCAN/ITPI-CEIIAS, no Brasil.
na sala deverão ser limitados. A presença de duas pessoas é útil porque uma pode fazer perguntas enquanto a outra registra o conteúdo da conversa e anota as observações. Como a maioria dos casos de abuso sexual é cometida por homens, ao menos um dos entrevistadores tem que ser mulher. Num caso raro, em que se suspeita que o abusador é do sexo feminino, seria melhor que os entrevistadores fossem uma mulher e um homem.
O processo da entrevista pode ser auxiliado pela presença de uma pessoa com a qual o menor se identifique. Se o menor é capaz de responder, pergunte quem ele quer que esteja presente du-rante a entrevista. Caso contrário, o profissional deve procurar se informar sobre quem seria a pes-soa indicada, porque nem sempre é um membro da família. É também importante decidir quem terá a responsabilidade de entrevistar o menor e qual será sua disponibilidade se for necessário fazer mais de uma entrevista.
As crianças e os adolescentes têm dificuldades em falar com pessoas que não conhecem, acostu-mando-se pouco a pouco a falar com um mesmo indivíduo. Se diferentes adultos fizerem as mesmas perguntas, é possível que obtenham respostas di-ferentes, porque o menor acha que a repetição da pergunta significa que não deu a resposta certa na primeira vez. É preciso sempre registrar por escrito, gravar em áudio ou vídeo o conteúdo para elimi-nar a necessidade de entrevistas repetidas com o menor.
Em geral, a entrevista é mais eficaz se o(a) entrevistador(a) é sensível ao nível de desenvol-vimento do menor. Isso significa que, quando o profissional faz uma pergunta, deve se lembrar de aspectos do desenvolvimento cognitivo e afetivo de crianças e adolescentes, que irão influenciar a estrutura do relato e a informação que será colo-cada nele. Por exemplo, se as lembranças foram registradas quando a criança era pequena e não falava, é possível que isto tenha sido feito de forma visual. Nesse caso, é mais útil pedir à criança ou ao adolescente que visualize o que aconteceu antes de falar. Sabe-se também que, desde pequenas, as crianças se lembram de eventos, pessoas e lugares, mas não sabem bem avaliar o que é a verdade.
Para ajudar o processo da lembrança, às vezes é indicado utilizar perguntas mais específicas, como: “A pessoa parecia com outra pessoa que você co-nhece?”; “Se parecia, por quê?”. Outras perguntas que ajudam na capacidade de lembrar do menor estão descritas na Tabela.
Ficar sensível ao nível de desenvolvimento de uma criança significa também:
• utilizar as técnicas adequadas para entrevistar (desenhos, histórias, jogos, bonecos, etc.); • utilizar observações (interações familiares, rea-ções do menor frente a diferentes estímulos, sejam pessoas ou lugares);
• utilizar linguagem positiva. Por exemplo, falar “Você se lembra da cor de sua roupa?”, e não “Você não se lembra da cor de sua roupa?”; • utilizar as mesmas palavras que o menor usa para descrever suas partes íntimas.
Com crianças pequenas podem ser utiliza-das bonecas específicas com partes genitais, mas só depois de confirmado o abuso sexual, senão, é possível que o(a) profissional seja acusado(a) de in-troduzir informação capciosa na entrevista ou, pior, de abusar do menor e o traumatizar por introduzir informação sexual não-indicada para sua idade e etapa de desenvolvimento.
Tabela
TIPOS DE PERGUNTAS
Tipo Pergunta
Clarificar os eventos e os “Você se lembra do que estava lugares onde aconteceu o abuso fazendo e de onde estava antes de acontecer?”
Clarificar a lógica dos eventos “Sinto-me um pouco confuso. Você falou que ele estava tocando suas partes íntimas, mas você também estava vestida/o?” Clarificar a fonte de “Você falou que teve uma ereção. conhecimentos sexuais Onde aprendeu esta palavra?” Perguntas com respostas múltiplas “Aconteceu de dia ou quando já estava anoitecendo?”
Perguntas gerais (usar em lugar “Fale-me um pouco sobre como de perguntas capciosas) o homem o(a) tocou.” Perguntas capciosas (NÃO USAR) “O homem o(a) tocou de uma maneira errada, não foi?”
O formato
A entrevista com um menor que é ou foi ví-tima de abuso sexual poderia ter a estrutura a se-guir.
Fase inicial de desenvolvimento de uma relação:
o(a) profissional deve começar a entrevista depois de ter desenvolvido uma relação, ou rapport, com o menor. O(a) profissional (ou profissionais) se apre-senta falando seu nome, sua profissão, a meta da entrevista e como vai registrar o conteúdo desta, ou seja, se vai gravar ou escrever a conversa. Pode também perguntar sobre a vida do menor, para obter algumas informações sobre seus amigos, sua escola, etc. Para conhecê-lo melhor, o profissional pode mencionar que entende a dificuldade de falar sobre assuntos íntimos.
Nesta fase, o(a) profissional pode mencio-nar temas importantes que poderão influenciar a informação obtida, como falar sobre a verdade. Perguntas como “Você sabe o que é falar a verda-de?” e “Se eu falasse que tenho cabelo verde seria verdade?” são úteis. Pode também utilizar uma história em que a personagem minta para dar um exemplo do que é uma mentira para uma criança menor. As histórias são uma maneira mais concreta de fazer a diferença entre, por exemplo, mentir e brincar de fingir durante um jogo.
Fase de narrativa livre: esta fase pode se iniciar
com um pedido para falar sobre alguns aconteci-mentos do passado (uma festa ou um aniversário) para estimar a capacidade de lembrança do menor. Isso dá a possibilidade de avaliar a qualidade e a quantidade de detalhes que ele consegue lembrar. Numa segunda etapa, o tema da entrevista será in-troduzido pedindo-se ao menor um relato narrati-vo, utilizando as seguintes frases: “Conte-me o que aconteceu com você”; “Quero que me fale sobre o que aconteceu, desde o inicio até o fim, con-tando tudo o que se passou no meio”; “Conte-me o que normalmente aconteceu quando…”, se for um caso de abuso repetitivo. O(a) entrevistador(a) pode ajudá-lo a lembrar pedindo que “reconstrua mentalmente as circunstâncias do evento, e não deixe de contar tudo de que se lembra”.
Existem técnicas que o(a) entrevistador(a) pode utilizar para facilitar o processo de narrativa livre, inclusive solicitar, no início da entrevista, que o menor não deixe de falar sobre todos os deta-lhes, mesmo que não os considere importantes. O(a) entrevistador(a) deve também mencionar que o menor pode variar a ordem em que falará sobre os eventos e contar os acontecimentos de diferentes perspectivas (por exemplo, o que fala-ram outras pessoas sobre o que aconteceu). Se o menor fala que não se lembra de alguma coisa, o(a) entrevistador(a) tem como opção recomendar que tente reconstruir uma imagem mental do que aconteceu, pois a lembrança pode existir na me-mória numa forma visual. O profissional não deve interromper o menor durante o relato, porque exis-te sempre um risco que não fale mais. Perguntas mais específicas podem ser feitas depois.
Fase de questionamento: depois de deixar o
me-nor falar sobre os eventos sem interromper, serão utilizadas perguntas abertas, que não precisam so-mente de respostas sim ou não. Essas perguntas abertas podem ser de diferentes tipos, conforme a informação que o entrevistador desejar.
As perguntas gerais ajudam o menor a lembrar
mais detalhes sobre os eventos e lugares. Pode-se incentivar o menor a falar perguntando “Você falou que… Você lembra mais alguns detalhes so-bre isso?”. Se a resposta a esse tipo de pergunta geral for não, o entrevistador tem que avaliar se isso é por ansiedade ou falta de memória. No pri-meiro caso, o(a) entrevistador(a) pode sugerir que a criança faça um sinal, como levantar a mão ou bater o pé no chão, para indicar que sabe alguma coisa mas não deve falar nesse momento. Sugerirá então que o menor desenhe ou escreva sobre o assunto, mas nunca o pressionando demais.
As perguntas mais específicas são úteis para
es-clarecer eventos, fatos, etc., mas não devem ser confundidas com as perguntas capciosas, que co-locam idéias na cabeça das crianças e dos adoles-centes. Lembre-se de que, se o(a) entrevistador(a) persiste muito em um tema, é provável que o
me-nor desista de responder. Se o(a) entrevistador(a) utiliza uma seqüência de perguntas sem interva-los, pode ser que o menor se confunda em suas respostas.
É essencial minimizar a contaminação das repostas. Não se deve perguntar “Que cor era o cabelo do homem?”, se a criança não falou que o abusador era do sexo masculino. As diferenças entre perguntas gerais e perguntas capciosas são mostradas na Tabela, assim como outros tipos de perguntas.
Etapa final: a meta desta etapa é concluir a
entre-vista de maneira positiva e deixar o menor relaxado e sem medo. O profissional pode elogiar os esfor-ços do menor, referindo-se de novo às dificuldades em falar sobre assuntos delicados como o abuso sexual. O adulto, ou mesmo o adolescente, que está cuidando do menor deve receber um núme-ro de telefone para contato caso queira falar com alguém ou tenha perguntas sobre o processo da entrevista.
Maximizar a capacidade de a criança ou o adolescente lembrar consiste em fazer boas per-guntas que os ajudem a se recordar dos eventos.
COMO AVALIAR A ENTREVISTA
Depois da entrevista, a informação obtida tem que ser analisada e avaliada, para que se possa com-preender a situação do menor e decidir se é preciso ou não fazer outras entrevistas. A informação da(s) entrevista(s) será utilizada para tomar decisões importantes sobre como intervir para conseguir a segurança do menor e o seu bem-estar. Essas deci-sões, na maioria das vezes, terão um impacto sobre o menor e as pessoas ao seu redor, por isso é pre-ciso saber se o relato da criança ou do adolescente descreve adequadamente ou não o que aconteceu. A análise dos seguintes aspectos da entrevista aju-dará o profissional na avaliação da qualidade do relato(4):
linguagem utilizada pelo menor: o uso de
vo-cabulário ou descrições não-característicos de uma
criança ou de um adolescente da sua idade, ou com o seu nível de desenvolvimento – se foi mais explícito do que o normal – indica a possibilidade de o menor ter sido exposto a informação e/ou atos sexuais não-apropriados para sua etapa de de-senvolvimento;
técnicas das entrevistas prévias: os
entrevista-dores devem procurar saber quem entrevistou o menor para saber se as técnicas de entrevista po-deriam ter influenciado o conteúdo da história;
mentir: normalmente são os adolescentes que
possuem as habilidades cognitivas necessárias para inventar uma história de abuso sexual. É mais difícil para uma criança construir e manter uma história falsa de abuso. Se o(a) profissional suspeita de que um menor não está falando a verdade, deve reco-lher informação sobre o seu contexto para saber se ele tem algum motivo para mentir, fingir ou disfar-çar, algum medo ou ameaça. Divórcio e separação são exemplo de situações que se relacionam a tais comportamentos;
emoções: durante a entrevista é importante que
se monitorem as emoções e como estas são mani-festadas, por exemplo, no tom da voz, em com-portamentos ou expressões faciais. Os profissionais que estão entrevistando têm que se perguntar se as emoções apresentadas são as de uma criança ou de um adolescente que está contando uma expe-riência de abuso sexual, como, por exemplo, raiva, ansiedade, medo ou tristeza;
lógica da história: os(as) entrevistadores(as),
de-sejavelmente dois, prestarão atenção se a história tem uma progressão lógica ou não. É dizer que o relato do menor vai do início até o fim. É preciso haver distinção entre uma progressão lógica, que dá sentido à história, e uma mudança de tema num esforço de lembrar totalmente a história. Ou seja, tem que se perguntar: “A história faz sentido ou não?”;
abuso sexual acontece dentro do contexto da
en-tendida como fazendo parte do cotidiano do me-nor – por exemplo, acontece quando o mandam fazer uma ligação na casa de um vizinho, porque a família não tem telefone fixo em casa –, existe uma indicação de que ele está falando de fatos que aconteceram na sua vida;
detalhes específicos: se a história tiver muitos
deta-lhes específicos, como descrições de onde aconteceu o ato e das roupas do abusador e detalhes explícitos de atos sexuais, é mais provável que o menor não esteja mentindo. Outro sinal importante que pode comprovar que o menor está contando a verdade é o fato de ele poder descrever como se sentia ou o que pensava durante os episódios de abuso sexual;
reprodução de algumas conversas palavra por
palavra: um sinal importante de que o menor está sendo verdadeiro é quando ele pode reproduzir se-ções de diálogos que teve com o abusador.
CONCLUSÃO
Este artigo centrou-se no complexo processo de entrevistar menores. Na verdade, uma boa ava-liação não só do menor, mas também de sua famí-lia, é essencial para uma intervenção adequada em situações de risco. Muitas vezes precisamos de evi-dências do abuso sexual para intervir e interromper tal comportamento. Sabemos que a evidência física é mais convincente, mas não está sempre presente. A informação que resulta da avaliação do menor e da sua família é essencial no caso de ausência de evidências, porque influencia tanto a intervenção protetora primária – focalizada sobre a proteção – como a intervenção terapêutica a seguir. Então, é preciso que os profissionais que trabalham com me-nores abusados sexualmente busquem treinamento, apoio e supervisão para que possam entrevistar de uma maneira competente e não retraumatizá-los.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Doris J, editor. The suggestibility of children’s recollections. Washington: The American Psicological Association, 1991. 2. Goodman GS, Bottoms BL. Child victims, child witnesses: understanding and improving testimony. New York: The
Guilford Press, 1993.
3. Gabarino J, Stott FM, Faculty of the Errickson Institute, editors. What children can tell us. New York: Jossey Bass, 1989. 4. Steller M, Boychuk T. Children as witnesses in sexual abuse cases. In: Dent H, Flin R, editors. Children as witnesses.
New York: Wiley.
O artigo original O Processo de Entrevistar em Casos de Abuso Sexual. Parte II: Entrevistando as Famílias das Vítimas de Abuso e Maus-Tratos será publicado no vol. 1, nº 4, da revista Adolescência & Saúde.
