Um Modelo para Entender
as Diferenças Culturais
Através da Teoria dos
Estilos Sociais
Teoria dos Estilos Sociais - origens
Empódocles
(444 a.C)
• Fundou a escola de
medicina da Sicília.
• Tudo é constituído
por quatro “raízes”-
terra, água, fogo e
ar.
Teoria dos Estilos Sociais - origens
Hipócrates
(400 a.C)
• Teoria dos quatro
humores corporais
(sangue, fleugma ou
pituíta, bílis amarela e
bílis negra) que,
consoante às
quantidades relativas
presentes no corpo,
levariam a estados de
equilíbrio ou doença.
Teoria dos Estilos Sociais - Origens
• Carl Yung
(1921)
• Tipos Psicológicos
Tipo é uma disposição geral
que se observa nos
indivíduos, caracterizando-os
quanto a interesses,
referências e habilidades. Por
disposição deve-se entender
o estado da psique preparada
para agir ou reagir numa
Teoria dos Estilos Sociais - Origens
Carl Jung
• Jung postulava que as diferenças na forma como as
pessoas interagem se deviam à sua
introversão
(timidez,
foco no interior) ou extroversão (foco no exterior).
• Na extroversão, a energia da pessoa flui de maneira natural
para o mundo externo, em que se observa: impulsividade ,
sociabilidade, expansividade e facilidade de expressão oral.
Na introversão, o indivíduo direciona a atenção para o seu
mundo interno em que se observa: a postura reservada, a
retenção das emoções e facilidade de reflexão.
Teoria dos Estilos Sociais - Origens
Carl Jung
• Para Jung, as diferenças entre os indivíduos introvertidos
ou extrovertidos eram causadas pelas funções e ou
processos mentais preferencialmente utilizadas pela pessoa
para se relacionar com o mundo externo ou interno.
• As funções psíquicas juntamente com as atitudes de
introversão e extroversão, representarão os tipos
psicológicos.
• Jung distinguiu quatro funções psíquicas: Sensação,
Intuição, Pensamento e Sentimento. Existem duas maneiras
através das quais percebemos as coisas - Sensação e
Intuição - e existem outras duas, que usamos para
julgarmos os fatos - Pensamento e Sentimento.
Teoria dos Estilos Sociais - Origens
Roger Reid e John Merrill – psicólogos
americanos – 1960’s
• Estilo social é padrão de relacionamento
interpessoal
• Existem 4 estilos sociais: empreendedor, analítico,
integrador, expressivo
• Não há estilo melhor ou pior
• Todos possuem os 4 estilos. Porém um ou dois
são predominantes
Estilos Sociais
De acordo com a teoria dos estilos sociais as pessoas são diferentes entre si nos seguintes aspectos:
• Maneira de pensar • Maneira de decidir • Uso do tempo
• Ritmo de trabalho • Comunicação
• Maneira de lidar com as emoções • Administração do stress
• Maneira de lidar com as mudanças.
A consequência disso é que quanto maior a diferença, maior a dificuldade de:
• Comunicar-se sem que haja mal entendidos • Persuadir e influenciar uns aos outros
Estilos Sociais
EMOÇÃO P E R G U N T A R A F I R M A REMPREENDEDOR
Prático, objetivo, controlado; orientado para resultado; crítico; determinado; relação custo x benefício.
Excesso - Autoritário Motivação: Realização
ANALÍTICO
Lógico, capacidade de análise e síntese; busca fatos, orientado para tarefa; ponderação e equilíbrio.
Motivação: Segurança Excesso - Hesitante
INTEGRADOR
Apoiador, harmonizador, dócil, introspectivo; orientado para pessoas.
Excesso - Condescendente
Motivação: Relacionamento Social
EXPRESSIVO
Motivação: Reconhecimento/ Status Excesso - Impulsivo
Intuitivo, espontâneo, criativo, orientado para o futuro.
RAZÃO E M O T I V D A D E A S S E R T I V I D A D E
EMPREENDEDOR
Prático, objetivo, controlado; orientado para resultado; crítico; determinado; relação custo x benefício.
Excesso - Autoritário Motivação: Realização
ANALÍTICO
Lógico, capacidade de análise e síntese; busca fatos, orientado para tarefa; ponderação e equilíbrio.
Motivação: Segurança Excesso - Hesitante
INTEGRADOR
Apoiador, harmonizador, dócil, introspectivo; orientado para pessoas.
Excesso - Condescendente
Motivação: Relacionamento Social
EXPRESSIVO
Motivação: Reconhecimento/ Status Excesso - Impulsivo
Intuitivo, espontâneo, criativo, orientado para o futuro.
Estilos sociais – culturas de países -
exemplos
Analítico Finlândia Japão Alemanha Chile Empreendedor Estados Unidos Japão Alemanha IntegradorPaíses da América Central Países do Caribe
Peru, Colombia, Bolivia, Paraguai, Equador
México
Expressivo
Brasil
Países do Caribe (incluindo Caribe Colombiano)
Argentina Itália
Estilos sociais – Brasil - exemplos
Analítico
Santa Catarina (alemã) Paraná
Empreendedor São Paulo
Integrador
Todos os estados do nordeste
Expressivo
Rio de Janeiro
Alguns estados do nordeste: Bahia, Pernambuco
Conclusões
• Os estilos sociais existem em todas as pessoas de todas as
culturas. Porém, as pessoas tendem a comunicar-se de
acordo com seus estilos dominantes e sentem maior
confiança naqueles que tem estilos semelhantes.
• Cada cultura pode ser reconhecida por um ou dois “estilos”
predominantes.
• Conhecer o estilo predominante de cada cultura pode
auxiliar na comunicação e no estabelecimento de relações
de confiança pois podemos adaptar o nosso estilo ao de
outra cultura. Exemplo, se uma cultura valoriza mais o
relacionamento interpessoal (é integradora e/ou expressiva)
e a nossa cultura não o faz (é empreendedora e/ou
analítica) podemos adaptar a nossa comunicação sendo
mais amigável nos nossos contatos com aquela cultura.
Conclusões
Dentro de cada cultura há os 4 estilos, porém, há a
adaptação ao estilo predominante.
Exemplo: A cultura alemã é mais analítica do que a
brasileira que, por sua vez, é mais expressiva. Um
brasileiro “expressivo”irá manifestar sua
“expressividade” de forma mais intensa do que um
alemão com estilo similar. Da mesma forma, um
alemão com estilo analítico, expressará este estilo
de forma mais intensa, de forma geral, do que um
brasileiro.
Conclusões
• Líderes que conhecem o estilo cultural dos
membros de suas equipes, incluindo equipes que
se encontram em diferentes estados do país,
poderá ser mais bem sucedido.
• Uma equipe com cultura analítica necessitará de
mais instruções e regras que uma equipe com
cultura empreendedora. Um equipe com cultura
integradora e/ou expressivas necessitará de
contato e conversas pessoais com maior
frequência.
Leituras Complementares:
• Andersen, Erika.
http://erikaandersen.com/uploads/Article-What-Is-Social-Styles-12dec06.pdf
• http://www.softed.com/resources/Docs/SSW0.4.pdf
• Jung, Carl G., Tipos Psicológicos. Petrópolis: Vozes, 1991
• David Merrill and Roger Reid Personal Styles and Effective
Performance: Make Your Style Work for You; Chilton:
Radnor, PA, 1981.
• Robert Bolton and Dorothy G. Bolton Social
Style/Management Style; American Management
Association: New York, NY, 1984.
Claudia Piereck da Cunha
• Consultora, coach e palestrante nacional e internacional em desenvolvimento de liderança e times para grandes empresas nacionais e multinacionais há mais de 15 anos.
• Presta consultoria, coaching, assessment, desenvolve e conduz cursos, palestras e workshops sobre liderança e coaching, desenvolvimento de times locais, internacionais e virtuais, diversidade cultural, gestão de mudança comunicação e gestão de conflitos, resiliência e eficácia pessoal, marketing de serviços.e vendas, para empresas globais de diversos segmentos no Brasil e no exterior.
• Conduz cursos e workshops para clientes em diferentes países tais como: EUA ,México, Dinamarca, Argentina, Chile, Bolívia, Peru, Equador, Paraguai, Colombia, Venezuela, Honduras, Rep. Dominicana, Nicarágua, El Salvador, Porto Rico em português, inglês e espanhol.
• Mestre em International Business pela Tufts/Havard University, EUA.
Claudia Piereck da Cunha
• Gerenciou o Departamento de Treinamento para a América do Sul da Johnson Controls Automotive e a área de Treinamento Corporativo do Banco Nacional.
• Ocupou cargo de Vice-Presidente Residente responsável pelo relacionamento com grandes empresas e instituições financeiras no Citibank, onde desenvolveu carreira gerencial.
• Professora de gestão de recursos humanos e marketing de serviços para cursos de pós-graduação e MBAs. Autora de artigos e capítulos de livros publicados sobre resiliência e outros temas. • Certificada em MBTI e em Teoria comportamental – DISC e
Valores pela Success Insights –EUA .
Possui Certificação Internacional em Coaching proferido pela ICC – Lambent. Participou do Coach Development Program proferido Pela Leadership International Management, Lim- EUA e do Coach Clinic – Coach University, EUA. Membro da International Coaching
