Cartilha de Fornecimento

(1)

Cartilha de

Fornecimento

/ riachuelo.com.br

(2)

Apresentação

Mensagem da diretoria

Nossa história

Propósito

Visão

Valores

Fluxo de fornecimento Riachuelo

Comercial

Qualidade

Modelagem

Logística

Desenvolvimento de fornecedores

Compliance

Sustentabilidade

Como se tornar um parceiro Riachuelo

Sumário

/ 2 cartilha de fornecimento

.03

.04

.05

.06

.08

.09

.10

.11

.14

.15

.17

.20

.21

.23

.24

(3)

Apresentação:

O objetivo principal desta cartilha

é fortalecer a nossa parceria

de negócios e aprimorar o fluxo

de trabalho entre as áreas.

De forma simples e direta,

esta cartilha vai apresentar as

informações, objetivos e regras

dos setores da empresa que

mantêm contato direto com a

nossa cadeia de fornecimento.

Essas regras se aplicam a todos

os nossos fornecedores diretos

já cadastrados, aos fornecedores

subcontratados e aos novos

fornecedores em processo

de cadastramento.

Olá, nós somos a Riachuelo :)

Riachuelo :)

/ 3

(4)

Mensagem

da diretoria

Nossas empresas. Juntas!

Viva essa parceria!

Primeiramente, queremos agradecer seu interesse em ser uma empresa parceira da Riachuelo.

Nosso objetivo é um só: queremos transformar vidas através da

moda. Para isso, pautamos nossas ações em três pilares fundamentais: transparência, ética e diversidade. E te convidamos a conhecer

um pouco mais da nossa história e jeito de atuar.

Ao se tornar um fornecedor da Riachuelo, contamos com você para perpetuar nosso propósito e valores em cada etapa do processo. Por favor, leia com atenção este manual. Ele é muito útil para que a relação entre as nossas empresas seja a mais transparente e

duradoura possível.

Temos a certeza que estando integrados todos têm a ganhar, em especial a razão da nossa existência: nossos clientes.

Um abraço,

Diretoria Riachuelo

(5)

Nossa

História

São mais de 70 anos de história e 40 mil colaboradores atualmente. Trabalhamos com o propósito sempre em mente: transformar vidas através da moda, unindo inovação, dinamismo e agilidade para

entregar coleções e produtos para os brasileiros. Somos uma das

principais referências do setor, reconhecidos como uma das maiores empresas de moda do Brasil. Temos o maior parque fabril da América Latina, mais de 30 milhões de clientes no cartão Riachuelo e mais

de 300 lojas próprias espalhadas pelo país.

Como dizia o Sr. Nevaldo: “Sai de casa aos 12 anos em busca

de um emprego. Hoje, aos 91, me orgulho de ter conseguido gerar mais de 40 mil. A chave do sucesso é ser honesto.”

Conheça um pouco mais da trajetória da marca e as pessoas que estão por trás de cada uma das nossas peças aqui

/ 5

(6)

Propósito

A Riachuelo é o maior parque fabril da América Latina. Isso significa que empregamos milhares de pessoas por todo o Brasil nas nossas

fábricas, CDs, Call Center, lojas e escritório. Isso também significa que a maior parte do que vendemos é feito aqui, no nosso país. Acreditamos que a moda é um poderoso

agente de transformação. Trabalhamos sempre com isso em mente. Queremos que todas as pessoas se sintam especiais, que possam se tornar o que sempre sonharam ser.

Transformar vidas através da moda

/ 6

(7)

Para nós, fazer moda é nos conectar com

nossos clientes e com tudo o que acontece no mundo, e traduzir isso em looks inspiradores. Produzimos, todos os dias, milhares de peças e assim movimentamos um ecossistema de colaboradores e parceiros.

Atuamos com respeito à diversidade,

ampliando oportunidades, transformando a cadeia da moda em cadeia do bem.

Nossa moda é democrática e feita para abraçar calorosamente cada um, de um jeito que só

uma empresa de alma brasileira sabe fazer.

E é por isso que, de coleção em coleção,

há mais de 70 anos transformamos o mundo das pessoas através da moda.

/ 7

(8)

Nossa atuação diária busca o reconhecimento dos nossos consumidores, acionistas e o

mercado em geral, e isso motiva os nossos colaboradores.

Somos uma plataforma de moda que integra o desenvolvimento, a produção e a comercialização das peças mais

desejadas da estação, e que está presente em todos os meios.

Somos cada vez mais relevantes para os nossos clientes, pois estamos presentes em toda a sua jornada diária, indo muito além das lojas físicas.

E seremos a maior plataforma de moda graças a um time de colaboradores que trabalha em sintonia e com um senso de comunidade que busca sempre entregar o melhor resultado.

Visão

Ser a maior, mais relevante

e reconhecida plataforma

de moda integrada do Brasil.

(9)

• Fazemos certo:

Atuamos com ética e transparência. Somos ambientalmente e

socialmente responsáveis. O que é certo é certo e não deixamos dúvidas sobre isso.

• Acreditamos nas pessoas:

Somos batalhadores e

reconhecemos as contribuições dos indivíduos e dos grupos de

trabalho. Acreditamos que sempre podemos nos aperfeiçoar.

• Somos conectados:

Somos abertos ao novo, por isso estamos sempre aprendendo e nos reinventando.

• Tomamos Conta:

Acreditamos que a solidez

financeira, gestão responsável e garantia da segurança das

informações, são a chave para o sucesso a longo prazo.

• Nossos clientes são a razão de nossa existência:

Ouvimos nossos clientes e atuamos para servi-los de maneira única e

engajadora. Nosso objetivo é ser a marca com o maior número de promotores do mercado brasileiro.

Valores

(10)

Cadastr

o

Co

mer

cial

Qualidade

Logística

Fluxo de Fornecimento

Riachuelo

Desenv.Fornecedores / Financeiro / Compliance / Sustentabilidade

/ 10

(11)

Nossa área Comercial é a responsável por definir

e desenvolver o mix de produtos oferecidos em

nossas lojas físicas e online. Dentro desta área

estão os setores:

Estilo:

É quem faz as pesquisas de tendência, o desenvolvimento e a aprovação dos produtos que vendemos.

Planejamento:

Junto ao setor de Compras, o planejamento é responsável pela definição do mix de

produtos e pelo controle do estoque das lojas e dos CDs.

Compras:

Setor responsável por comprar, negociar e controlar a carteira e o estoque, além de definir o mix de produtos que vão para as lojas.

Comercial

/ 11

(12)

Para que os processos de compra e entrega

sejam mais assertivos, é muito importante que

nossos fornecedores tenham conhecimento

das seguintes regras e políticas:

• Informações de Pedido de Compra no Portal de Fornecedores –

Antes de realizar o lançamento da nota fiscal, o fornecedor deve conferir as informações comerciais (custo, quantidade, CD destino, entre outros) no pedido de compra no Portal de Fornecedores da Riachuelo.

A divergência da quantidade do pedido de compra vs quantidade faturada/entregue é de 5%, para mais ou para menos.

• Envio de Amostras para cadastro e CQ (prazos) – As peças

negociadas precisam passar por processos de cadastro interno e avaliação dos setores responsáveis (Estilo, Compras, Modelagem e

Qualidade). Para isso, é necessário que o fornecedor envie amostras para aprovação, que serão direcionadas aos setores responsáveis. O tamanho a ser enviado varia de acordo com a categoria e faixa etária do produto.

(13)

• VPC (Verba de Propaganda Cooperada) – A VPC é uma verba

destinada a fins de divulgação dos produtos Riachuelo (TV aberta, redes sociais, entre outros). Esse é um investimento cooperado entre Riachuelo e fornecedor, o percentual negociado varia de acordo com a categoria

de produto. Essa informação encontra-se no pedido de compra no Portal. • Produtos Licenciados – a Riachuelo oferece uma gama de produtos

licenciados em diversas categorias, e algumas dessas licenças exigem certificações. Nesses casos, o time Comercial, junto ao setor de

Licenciados, é responsável por garantir a conformidade do negócio, para que o fornecedor tenha o aval para produzir produtos licenciados.

• Política de prazo de pagamento (prazo e política de antecipação) –

O prazo de pagamento para os pedidos de compra entregues é de 180 dias, com possibilidade de antecipação. A solicitação de antecipação deve ser feita através do Portal.

• Bonificação por CDs (ICMS) – A companhia possui 3 Centros

de Distribuição em diferentes estados (SP, RN e AM). Dessa forma, a

bonificação (desconto) serve para igualar o custo final do produto, pois reflete a diferença de créditos utilizados pela Riachuelo na composição do custo do produto.

A bonificação é parametrizada no momento de cadastro do fornecedor, podendo mudar de acordo com produto, origem e regime de tributação do fornecedor.

Para eventuais dúvidas, o time Comercial deve ser acionado.

(14)

Qualidade

É a área que, como o nome indica, garante

a qualidade dos nossos produtos, através

da definição de gestão da qualidade nas fábricas,

suporte técnico no desenvolvimento de produtos

e controle de qualidade nos fornecedores.

Atuamos com fornecedores de revenda em âmbito nacional e

internacional para os produtos de confecção, calçados, acessórios, moda casa e basket, com inspeções de qualidade na fábrica, através de empresas terceiras e/ou no nosso Controle de Qualidade, presente nos Centros de Distribuição da Riachuelo.

Fornecedores de perfumaria e grandes marcas serão auditados pelo time de Qualidade, que avaliará as embalagens, etiquetas e outros aspectos visuais do produto.

De tempos em tempos realizamos treinamentos - presenciais e/ ou online - com nossos fornecedores, para orientação dos nossos critérios de qualidade, apresentação de novos projetos, manuais, e procedimentos.

Para outros assuntos, o canal de suporte ao fornecedor é através do contato:

qualidade@riachuelo.com.br

/ 14

(15)

O setor é responsável por desenvolver e aplicar os padrões

técnicos que viabilizam a modelagem das peças propostas

pelo estilo. O setor também responde pela análise de

protótipos que, uma vez aprovados, são utilizados como

base para a elaboração da tabela de medidas, a qual é

replicada na produção dos nossos produtos.

Para que um projeto/modelo possa ser desenvolvido dentro dos

padrões de modelagem exigidos pela Riachuelo, o fornecedor deverá participar de forma ativa e/ou conforme a necessidade das seguintes etapas do processo:

• Viabilidade Técnica – Compartilhamento de Informações para

confecção da amostra protótipo.

• Análise de Protótipos – Avaliações dimensionais, vestibilidade e

correções para amostra de produção.

Modelagem

(16)

• KPIs - Geração de relatórios finais para nortear decisões

para próximas coleções.

• Auditoria – Análise de produção em loja.

O Manual de Modelagem está disponível no Portal. Para demais dúvidas, entrar em contato através do email: dtp.sp@riachuelo.com.br.

Essas etapas se aplicam a todos os nossos fornecedores e seus

terceiros que fazem parte da cadeia produtiva da companhia, sendo responsabilidade do fornecedor verificar as atualizações e repassar todas as orientações aos envolvidos.

Nosso canal de comunicação será o Portal do Fornecedor, onde enviaremos comunicados quanto às publicações e atualizações dos manuais, procedimentos, legislações brasileiras, entre outros.

(17)

A Logística é responsável por garantir o fluxo das

mercadorias, desde o seu recebimento no CD até a

chegada do produto em loja. A área possui interação

direta com o fornecedor nas etapas de: agendamento

dos pedidos, alocação dos cabides e recebimento

das mercadorias.

Atualmente, a Riachuelo

possui 3 Centros de

Distribuição. São eles:

• CD Guarulhos (C270) • CD Manaus (C180) • CD Natal (C190)

Logística

(18)

O rateio de entrega entre os nossos CDs deve ser

previamente negociado entre fornecedor e área comercial. Toda entrega deve ter agendamento prévio, que também é feito através do Portal do Fornecedor. Lá você encontrará as datas e os horários disponíveis.

Caso seja necessário alterar a data de entrega do pedido, o time Comercial deve estar ciente do ajuste.

Os pedidos não entregues conforme o acordado estão sujeitos à penalidade (multas e cancelamentos).

Pontos importantes:

• Chegada com, pelo menos, 40min de antecedência do horário agendado;

• Sequenciamento da carga no veículo, por

Centro de Destino, Pedido e Itens (nesta ordem de “hierarquia”);

• NFs transmitidas no Portal;

• Entregas em caixas devem conter fita gomada, para evitar violação dos volumes;

• Entregas em cabides com etiqueta de NF/

Volume (obrigatória) e iLPN (opcional), além de respeitar a quantidade de peças por “pack” (lote) de acordo com o tipo de material (informação

contida no Manual de Fornecedores);

(19)

Para demais dúvidas, o fornecedor poderá consultar o Manual de Fornecedores,

disponível no Portal.

• Estoque físico deve estar exatamente igual ao estoque contábil (NF);

• Condições do veículo que ponham em risco a integridade de qualquer pessoa, dentro do complexo dos CDs da Riachuelo,

ou danifiquem a carga, não serão recebidos.

(20)

Desenvolvimento

de fornecedores

O setor tem como premissas:

• Entender o processo produtivo individual;

• Avaliar desempenho da cadeia de fornecimento atual;

• Diagnosticar pontos de melhoria;

• Incentivar o desenvolvimento e capacitação da cadeia produtiva;

• Prospecção de novas oportunidades de negócio.

O time de Desenvolvimento de Fornecedores também dará suporte ao setor Comercial, atendendo as demandas de negócio e intermediando as informações extraídas da cadeia de fornecimento, estreitando ainda mais a comunicação entre nós e nossos fornecedores.

Para apresentação de novos fornecedores e/ou

assuntos citados acima, entrar em contato via o e-mail:

desenvolvimento.fornecedores@riachuelo.com.br

A Riachuelo tem como ponto principal desenvolver

a parceria e a melhoria contínua da sua cadeia de

fornecimento: desde a compra de matéria prima

para produção até a sua entrega no CD. Para esse

processo, criamos o time de Desenvolvimento de

Fornecedores, que vai dar suporte nessa jornada.

(21)

Área que tem como missão garantir a boa

conduta da empresa e o cumprimento

das normas em conformidade com ONPS

(pontos de venda, administrativo, empresas

terceirizadas, entre outros).

Compliance

Pontos importantes a serem considerados

por nossos fornecedores e subcontratados:

• Aderir ao nosso código de ética e conduta voltado aos fornecedores, através do preenchimento de comprovante;

• Não ter nenhum problema com a legislação vigente;

• Não ter qualquer indício de trabalho análogo ao escravo, ou trabalho infantil;

/ 21

(22)

• Não ter grau de parentesco de até 2º grau com qualquer colaborador do grupo Guararapes, ou seus respectivos cônjuges (a existência deverá ser comunicada ao

Compliance previamente);

• Os ex-colaboradores do Grupo Guararapes só poderão se tornar nossos fornecedores de produtos ou serviços após 2 anos de seu desligamento, e com aprovação

prévia da Diretoria;

• Participar de treinamentos voltados à ética, realizados pelo Grupo Guararapes, pelo menos 1 vez ao ano;

• Cumprir com todas as leis e regulamentos ambientais locais e nacionais relevantes;

• Cumprir com todas as leis aplicáveis referentes à prevenção de suborno e corrupção.

(23)

Sustentabilidade

Para nós, sustentabilidade e moda não podem

mais andar separadas. Democratizar a moda

também é oferecer produtos que respeitem

os Direitos Humanos e Sociais na cadeia de

suprimentos, além da compra responsável da

matéria prima, seguindo padrões que respeitem o

meio ambiente, a saúde e a segurança de nossos

clientes.

A Riachuelo vem empenhando esforços contínuos para se

tornar cada vez mais sustentável, com melhoria contínua, gestão inteligente de recursos e execução de inovação.

Nosso programa “Moda Que Transforma” abrange diversas

iniciativas internas para nos tornarmos cada vez mais sustentáveis, seja em relação ao meio ambiente e a cadeia produtiva, seja por mais respeito, inclusão e diversidade na moda.

Você pode conhecer algumas das nossas iniciativas aqui.

/ 23

(24)

parceiro Riachuelo?

Como se tornar um

Para se tornar um parceiro de revenda da Riachuelo e iniciar o processo de cadastro e homologação, é necessário o contato entre o Comercial e o time CSC Contabilidade, após reunião prévia e alguns acordos comerciais já pré-estabelecidos.

/

Fluxo de cadastro Riachuelo

Reunião Inicial com Área Comercial Cadastro no Portal de Fornecedores Análise Documental Auditorias: Riachuelo e ABVTEX / 24 cartilha de fornecimento

(25)

Através do Portal, a equipe do setor tributário

recebe o acervo de documentos apresentados na

formalização de seu pré-cadastro junto à companhia.

Na fase de homologação, os documentos apresentados serão

analisados individualmente para garantir a regularidade e adequação aos padrões de conformidade estabelecidos pela companhia.

Os padrões de conformidade foram estabelecidos pela companhia com intuito de mitigar riscos empresariais, tributários e trabalhistas.

Assim, todos os fornecedores que desejem iniciar um relacionamento com a Riachauleo, serão igualmente submetidos a esses standards de avaliação.

Para os fornecedores subcontratados, o processo é feito a partir da Análise Documental, e estes serão vinculados aos respectivos fornecedores de revenda já cadastrados. O time de CSC

Contabilidade será responsável pelo processo cadastral e agendamento de auditoria.

Todas essas informações mais detalhadas estão disponíveis no Portal do Fornecedor.

(26)