POLÍTICA INTERNA DE SUSTENTABILIDADE

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Política Interna de Sustentabilidade

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Índice

1. Apresentação ... 3

2. Diretrizes para o desenvolvimento sustentável da Cooperativa ... 3

3. Planejamento Estratégico ... 4

4. Resultado da Gestão Sustentável ... 5

4.1. Aspecto Econômico ... 5

4.2. Aspecto Social ... 14

4.3. Aspecto Ambiental ... 15

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1. Apresentação

O Sicoob Credialto adota um modelo de gestão sustentável integrado ao Sicoob Central Cecremge e ao Sicoob Confederação, demonstrando resiliência aos cenários externos e em momentos de crise.

A Cooperativa como participante da Aliança Cooperativa Internacional (ACI), objetiva fortalecer o cooperativismo em nível global, o que contribui diretamente para que sua administração seja mais sustentável e sólida.

Diante do contexto, o Sicoob Credialto estabelece a Política da Sustentabilidade com os seguintes objetivos:

• Estabelecer diretrizes para o desenvolvimento sustentável da Cooperativa; • Manter a gestão da Cooperativa pautada nos 03 (Três) Pilares da

Sustentabilidade: Econômico, Social e Ambiental, pautados em estrutura normativa sistêmica e interna;

• Disseminar a cultura de sustentabilidade dentro da Cooperativa, através de ações que contribuem para o desenvolvimento sustentável;

• Desenvolver uma nova visão de negócio, fortalecendo a Sustentabilidade. A Política contempla dos 03 (três) Pilares da Sustentabilidade: Econômico, Social e Ambiental, voltados para o resultado da gestão.

2. Diretrizes para o desenvolvimento sustentável da Cooperativa

O Sicoob Credialto promove sua gestão alinhada as seguintes diretrizes:

• COOPERADOS

Realizar ações para promover o desenvolvimento de seus cooperados.

• ATUAÇÃO NA COMUNIDADE

Promover regularmente ações para o desenvolvimento da comunidade de sua atuação, pautadas nos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS 2030), estabelecidos pela ONU – Organização de Nações Unidas.

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Política Interna de Sustentabilidade • RESULTADOS SUSTENTÁVEIS

Em que pese o fato de ser uma entidade sem fins lucrativos, a gestão deve atuar de forma a obter resultados econômico-financeiros que garantam a sustentabilidade da Cooperativa. Além de manter cultura de destinação de sobras para formação de reservas, proporcionando segurança e estrutura patrimonial mais estável, expondo a menores riscos os seus cooperados.

• DESENVOLVIMENTO DE NOVAS LIDERANÇAS

Desenvolver novas lideranças e os potenciais novos líderes, com base em competências estabelecidas, zelando pela transparência e sustentabilidade dos processos decisórios, objetivando o desenvolvimento e a renovação qualificada da alta administração.

• PESSOAS

Além do atendimento às normas legais e trabalhistas, deve promover ações direcionadas à capacitação continuada e ao cuidado da saúde física, mental e social dos seus colaboradores, buscando manter excelentes níveis de clima organizacional na Cooperativa.

• PRÁTICAS INTERCOOPERAÇÃO

Os dirigentes, empregados e cooperados devem buscar interagir regularmente com outras Cooperativas buscando a troca de conhecimentos e de experiências, para a geração e ampliação de negócios, agregando valor às suas atividades e às de seus cooperados.

3. Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico do Sicoob Credialto está alinhado com a Política de Sustentabilidade, com as diretrizes e estratégias para uma gestão sustentável.

Para a elaboração do Planejamento Estratégico foi utilizada a metodologia BSC –

Balanced Scorecard, com as seguintes perspectivas:

• Pessoas: Com a finalidade de desenvolver pessoas;

• Processos: Para construir competências e obter excelência nos processos internos;

• Sociedade: Visando atender as necessidades e gerar valor para a sociedade; • Financeiro: Para agregar valor e sucesso financeiro.

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Política Interna de Sustentabilidade A definição das perspectivas, pautadas nos Pilares da Sustentabilidade, possibilita atingir a Visão e o desdobramento das Estratégias, visando o crescimento da Cooperativa, considerando:

Visão: Ser reconhecida como a principal instituição financeira para seus associados. Missão: Proporcionar aos associados soluções financeiras de forma diferenciada, objetiva, ágil e com a melhor relação custo/benefício, criando a todos a oportunidade de acesso ao Sistema Financeiro Nacional.

Propósito: Fazer o bem para os associados, os colaboradores e a comunidade. Valores: Ética, Transparência, Igualdade, Comprometimento e Atitude.

Com relação às análises de ambiente, baseada na matriz Swot, foram identificadas as Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

Por fim, a implementação e acompanhamento do Planejamento é realizado através de Plano de Ação o qual é desdobrado a todos os envolvidos em sua execução.

4. Resultado da Gestão Sustentável

Visando um resultado de gestão sustentável, esta Política contempla 03 (Três) Pilares, chamados de Tripé da Sustentabilidade, ou no termo usado “Triple Bottom Line”, sendo esses: Econômico, Social e Ambiental.

Econômico: Refere-se a toda situação econômica financeira da Cooperativa.

Social: Refere-se ao tratamento do capital humano dentro da Cooperativa e com a Sociedade.

Ambiental: Refere-se à preocupação com o ambiente da Cooperativa e dos seus cooperados.

A seguir, será detalhado cada Pilar com a sua aplicabilidade no Sicoob Credialto.

4.1. Aspecto Econômico

Para o alicerce às decisões econômicas, o Sicoob Confederação elaborou Políticas Institucionais e Manuais Sistêmicos e o Sicoob Credialto, por meio do Conselho de Administração, aprovou e implementou os mesmos. Além disso, foram implementados Políticas e Manuais internos. Todos foram divulgados para os empregados, estagiários, conselheiros e diretores.

Os normativos foram segregados por eixos: Governança, Gestão de Riscos, Gestão Executiva e Atendimento, sendo detalhados a seguir:

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Governança: Este eixo contempla todas as diretrizes e normas para a efetividade da

Governança na Cooperativa:

Política Institucional de Governança Corporativa: Visa estabelecer diretrizes

aplicadas à representatividade, direção estratégica, gestão executiva, fiscalização e controle para as entidades do Sicoob, contemplando os princípios de segregação de funções na administração, remuneração dos membros dos órgãos estatutários, transparência, equidade, ética, educação cooperativista, responsabilidade corporativa e prestação de contas.

Através da Política, apresenta-se os seguintes Manuais:

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Assembleias Gerais: Tem como finalidade complementar a Política Institucional de Governança Corporativa e instruir sobre a condução dos atos assembleares nas cooperativas do Sicoob.

b. Manual de Instruções Gerais (MIG) Incorporações: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Governança Corporativa e estabelecer padrões para condução desses processos pelas cooperativas do Sicoob.

c. Manual de Instruções Gerais (MIG) Regulação Institucional: Tem por

finalidade apresentar modelos de instrumentos de regulação institucional a serem utilizados pelas entidades do Sicoob e complementar a Política Institucional de Governança Corporativa.

d. Manual de Instruções Gerais (MIG) Normatização: Tem por finalidade estabelecer padrões para a emissão de instrumentos de normatização pelas entidades do Sicoob e complementa a Política Institucional de Governança Corporativa.

Política de Sucessão de Administradores do Sicoob: Visa estabelecer princípios

e diretrizes para a execução de Plano de Sucessão de Administradores do Sicoob, considerando a natureza das entidades integrantes do Sistema.

Através da Política, apresenta-se o seguinte Plano de Sucessão:

a. Plano de Sucessão do Sicoob Credialto: Segue as diretrizes da Resolução

nº 4.538 do Conselho Monetário Nacional, de 24/11/2016, e da Resolução nº 194 do SICOOB Confederação, de 12/04/2017, ambas referentes à implementação de Política de Sucessão de Administradores em instituições financeiras, e caracteriza-se pelo planejamento estrategicamente alinhado às boas práticas de governança e tem como objetivo zelar pela transparência e sustentabilidade dos processos decisórios, objetivando o desenvolvimento e a renovação qualificada da alta administração.

Política Institucional de Resolução de Cooperativas do Sicoob em Risco de Descontinuidade: Estabelece atribuições, responsabilidades e ações para as

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Política Institucional de Comunicação e Marketing: Visa estabelecer diretrizes

sistêmicas aplicáveis à execução do Planejamento Estratégico em vigência, no que se refere às ações de comunicação e marketing das entidades do Sicoob.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Comunicação Sistêmica: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Comunicação e Marketing e estabelecer padrões para a gestão da comunicação.

b. Manual de Instruções Gerais (MIG) Identidade Visual Sicoob: As peças utilizadas para identificação dos empregados do Sicoob foram elaboradas de acordo com a identidade visual e a imagem institucional definidas no manual. São formas de comunicação direta identificando seus representantes perante os associados e sociedade, portanto, sua utilização deve ser contínua e criteriosa.

c. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Comunicação e

Marketing: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e

tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos.

Política Institucional de Fatos Relevantes: Apresenta as diretrizes que norteiam a

identificação, a comunicação e o acompanhamento de fatos relevantes, de irregularidades e de situações de exposição anormal a riscos nas entidades do Sicoob.

Política interna de Procedimentos e Controles do Cumprimento do Código de Ética: Tem por objetivos promover o incentivo e disseminação da importância da

leitura, interpretação e aplicação do código de ética, bem como, adotar procedimentos, controles e acompanhamento do cumprimento do código de ética.

Gestão de Riscos: Este eixo contempla todas as diretrizes e normas para o

gerenciamento dos riscos na Cooperativa:

Política Institucional de Auditoria Interna: Visa estabelecer diretrizes de execução

de auditoria interna pelas entidades auditoras estatutariamente competentes.

Política Institucional de Controles Internos e Conformidade: Estabelece diretrizes

de monitoramento do Sistema de Controles Internos e Conformidade do Sicoob e aplica-se a todos os administradores, empregados, estagiários e prestadores de serviços das entidades do Sicoob, quais sejam: Singulares, Centrais e Confederação.

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Política Interna de Sustentabilidade a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Controles Internos e Conformidade: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Controles Internos e Conformidade e estabelecer procedimentos padrões que auxiliem as entidades do Sicoob na implantação, implementação e acompanhamento do Sistema de Controles Internos e gestão do risco de conformidade.

b. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Sistema de Controle Interno e de

Risco (Scir): Tem por finalidade demonstrar a operacionalização dos módulos

do sistema.

d. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Controles Internos e

Riscos: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e

tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Política Institucional de Cadastro: Visa apoiar a geração de negócios, garantir

uniformidade nos processos e decisões, conferir integridade e confiabilidade às informações cadastrais, contribuir para a prevenção de ilícitos financeiros, mitigar os riscos de crédito, operacional e de imagem, bem como atender às exigências regulamentares.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Cadastro: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Cadastro e estabelecer padrões de análise e de registro das informações e dos documentos de identificação das pessoas que mantenham relacionamento permanente ou eventual com entidades do Sicoob.

b. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Cadastro de Pessoas: Tem por finalidade instruir sobre a realização do Cadastro de Pessoas do Sicoob (Capes) por meio da Plataforma de Atendimento e do produto Clientes com integração à Plataforma Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) e ao Gerenciamento de Fluxo de Trabalho (GFT), os quais integram o Sistema de Informática do Sicoob (Sisbr).

e. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Cadastros: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Política Institucional de Gerenciamento da Centralização Financeira: Estabelece

diretrizes aplicadas à gestão da centralização financeira para as entidades do Sicoob e atender às exigências e normas.

Política Institucional de Gerenciamento de Capital: Estabelece diretrizes para o

monitoramento e controle contínuo do capital mantido pelo Sicoob, visando adotar uma postura prospectiva, antecipando necessidades de capital decorrente de possíveis mudanças nas condições de mercado.

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Através da Política, apresenta-se o seguinte Manual:

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Gerenciamento de Capital: Tem por objetivo gerar condições adequadas à implementação efetiva das diretrizes da Política Institucional de Gerenciamento de Capital do Sicoob, esclarecer os papéis e as responsabilidades de cada ente participante do processo de gerenciamento do capital das cooperativas, bem como demonstrar a estrutura organizacional para sua plena execução.

Política Institucional de Gerenciamento de Risco de Crédito: Visa garantir

uniformidade nos processos e decisões, integridade dos ativos, relação de risco e retorno em níveis sustentáveis e atender às exigências e normas legais.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Crédito: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Risco de Crédito e estabelecer padrões para as operações de crédito concedidas pelas entidades do Sicoob.

b. Manual de Instruções Gerais (MIG) Plataforma de Risco de Crédito: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Risco de Crédito e estabelecer padrões para a instrumentalização do gerenciamento do risco de crédito pelas entidades do Sicoob e Bancoob.

c. Manual de Instruções Gerais (MIG) Cobrança Administrativa e

Recuperação de Créditos Vencidos: Tem por finalidade complementar a

Política de Risco de Crédito e estabelecer regras, orientações gerais, conceitos, interdependências e instruções para execução de atividades comuns de cobrança e recuperação de créditos.

d. Manual de Crédito Rural (MCR): Codifica as normas aprovadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e aquelas divulgadas pelo Banco Central do Brasil relativas ao crédito rural, às quais devem subordinar-se os beneficiários e as instituições financeiras que operam no Sistema Nacional de Crédito Rural (SNCR), sem prejuízo da observância da regulamentação e da legislação aplicáveis.

e. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Cobrança Sicoob: Tem como finalidade auxiliar os empregados das entidades do Sicoob, os quais utilizam o produto cobrança de títulos, no fornecimento de serviço adequado às necessidades dos associados/clientes.

f. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Central de Risco de Operações: Tem por finalidade instruir sobre o funcionamento da Central de Risco de Operações, o qual integra o Sistema de Informática do Sicoob (Sisbr), e é elaborado por proposta das áreas de normas e de tecnologia da informação do Sicoob Confederação.

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Política Interna de Sustentabilidade g. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Crédito: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

h. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Recuperação de Crédito: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

i. Política interna de Concessão de Crédito: Esta política estabelece diretrizes aplicadas aos procedimentos que serão adotados para proposição, análise e concessão de crédito, buscando agilidade na execução dos procedimentos, minimizando os riscos operacionais, riscos de crédito e riscos de liquidez.

Política Institucional de Gerenciamento de Risco de Liquidez: Estabelece

diretrizes aplicadas à gestão do risco de liquidez para as entidades do Sicoob e atender às exigências e normas.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Risco de Liquidez: Tem por finalidade descrever os procedimentos para a instrumentalização do gerenciamento do Risco de Liquidez das cooperativas do Sicoob.

Política Institucional de Gerenciamento de Risco de Mercado: Estabelece

diretrizes aplicadas à gestão do risco de mercado para as entidades do Sicoob e atender às exigências e normas legais.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Risco de Mercado: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Gerenciamento dos Riscos de Mercado e estabelecer padrões para a instrumentalização do gerenciamento pelas entidades do Sicoob.

Política Institucional de Risco Operacional: Estabelece diretrizes aplicáveis ao

gerenciamento do risco operacional das entidades do Sicoob.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Risco Operacional: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Risco Operacional e estabelecer padrões para a instrumentalização do gerenciamento do risco operacional pelas entidades do Sicoob.

b. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Módulo Risco Operacional: Tem por finalidade demonstrar como operacionalizar o Módulo Risco Operacional da Plataforma de Gestão de Processos e Controle (PGPC) do Sisbr 2.0.

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Política Institucional de Gestão da Continuidade de Negócios: Estabelece

diretrizes de continuidade de negócios de processos críticos e confere condições de recuperação em situações de interrupção da capacidade das entidades do Sicoob em fornecer produtos e serviços.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) – Gestão de Continuidade de

Negócios: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Gestão

de Continuidade de Negócios e estabelecer metodologia de gestão de continuidade de negócios para as entidades do Sicoob.

Política Institucional de Gestão Integrada de Riscos e de Capital: Estabelece

diretrizes aplicáveis à gestão integrada de riscos e de capital das entidades do Sicoob.

Política Institucional de Prevenção e Combate à Fraude: Estabelece diretrizes de

prevenção e combate à fraude nas entidades do Sicoob.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Prevenção e Combate à Fraude: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Prevenção a Fraudes e estabelecer padrões para a prevenção e combate a fraudes nas entidades do Sicoob.

Política Institucional de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo: Estabelece diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro e ao

financiamento do terrorismo para as entidades do Sicoob.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao

Financiamento do Terrorismo: Tem por finalidade estabelecer padrões,

rotinas de prevenção e meios de identificar as operações ou transações que apresentem características atípicas, visando complementar a Política Institucional de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.

b. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Plataforma de PLDPCF: Tem por finalidade orientar as cooperativas centrais e singulares, o Bancoob e respectivas controladas quanto às características, os critérios e a operacionalização da Plataforma de PLDPCF do Sistema de Informática do Sicoob (Sisbr) no processo de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo.

Gestão Executiva: Este eixo contempla todas as diretrizes e normas para a Gestão

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Política Institucional de Gestão de Pessoas: Estabelece diretrizes aplicadas à

gestão de pessoas no Sicoob.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Gestão de Pessoas: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Gestão de Pessoas e estabelecer padrões para a gestão estratégica de pessoas.

b. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Plano de Carreiras Sicoob

Credialto: Foi desenvolvido de acordo com os Manuais de Instruções Gerais

(MIG) – Gestão de Pessoas do Sicoob e Regulação Institucional, constituído com foco em competências e responsabilidades.

c. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Departamento Pessoal: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

d. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Recursos Humanos: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

e. Política Interna Jornada de Trabalho e Ponto Eletrônico: Possui o objetivo de orientar os empregados sobre a jornada de trabalho estabelecida pelo Sicoob Credialto, a utilização do sistema do ponto eletrônico e ainda sobre o funcionamento do banco de horas, não sendo extensivo a estagiários, aprendizes e prestadores de serviços terceirizados.

f. Política Interna de Viagem: Visa estabelecer diretrizes aplicadas aos procedimentos para realização de viagens a serviço e/ou por interesse da Cooperativa.

Política Institucional de Segurança da Informação: Visa prover diretrizes para a

segurança da informação, relacionadas ao manuseio, controle, proteção (contra indisponibilidade, divulgação imprópria, acesso indevido e modificação não autorizada de informações e de dados) e descarte.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Tecnologia da Informação: Tem como finalidade estabelecer os procedimentos de tecnologia da informação para execução por parte das entidades do Sicoob.

g. Manual de Procedimentos Internos (MPI) Tecnologia da Informação: Tem por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

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Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Contabilidade: Tem por

finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Tesouraria: Tem por

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade Financeira: Tem por finalidade

padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade Administrativa: Tem por

Atendimento: Este eixo contempla todas as diretrizes e normas para a realização do

Atendimento a Clientes e Cooperados da Cooperativa:

Política Institucional de Relacionamento com Clientes e Usuários: Apresenta

princípios, diretrizes, objetivos estratégicos e valores organizacionais que norteiam o relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços financeiros no âmbito das entidades do Sicoob.

Política Institucional de Transações Financeiras – Intercredis: Define e

estabelece regras para a realização de transações financeiras dos cooperados entre cooperativas do Sicoob (Transações Intercredis), aplicável a todas as cooperativas usuárias do Sisbr.

a. Manual de Instruções Gerais (MIG) Apoio à Ouvidoria: Tem por objetivo atender às instruções apresentadas nos normativos do Banco Central do Brasil que autoriza o compartilhamento e a utilização do Componente Organizacional de Ouvidoria Único.

b. Manual de Produtos e Serviços (MPS) Sistema de Ouvidoria: Tem por finalidade apresentar as instruções para utilização do sistema tecnológico que suporta as atividades do Componente Organizacional de Ouvidoria Único, e complementar o Manual de Instruções Gerais (MIG) Apoio à Ouvidoria.

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Manual de Instruções Gerais (MIG) Previdência Complementar: Tem o objetivo de

difundir informações para a própria Fundação Sicoob Previ, para as cooperativas do Sicoob, o Bancoob e suas empresas controladas sobre o escopo de atuação da Fundação e a regulamentação que baliza suas atividades.

Manual de Produtos e Serviços (MPS) Captação de Recursos: É um documento

interno, no qual constam as informações necessárias para operacionalização e controle da atividade de captação de recursos do Sicoob Credialto, bem como regulamenta os controles internos exigidos pelos órgãos fiscalizadores.

Manual de Produtos e Serviços (MPS) Sicoobnet Empresarial: Tem por finalidade

demonstrar o funcionamento do aplicativo Sicoobnet Empresarial, o qual integra o Sistema de Informática do Sicoob (Sisbr).

Manual de Produtos e Serviços (MPS) Correspondente Sicoob (Canal): Tem por

objetivo auxiliar as entidades do Sicoob na utilização do aplicativo “Correspondente Sicoob”, o qual integra o Sistema de Informática do Sicoob (Sisbr). Este aplicativo é de uso exclusivo dos estabelecimentos comerciais conveniados para operacionalização do produto “Correspondente Sicoob”.

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Atendimento Mesas e Gerência: Tem

por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Atendimento Caixas: Tem por finalidade

padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

Manual de Procedimentos Internos (MPI) Unidade de Soluções ao Negócio: Tem

por finalidade padronizar os processos com suas atividades e tarefas, disseminar o conhecimento operacional sobre a Unidade, visando agilidade na execução dos procedimentos, minimização de riscos operacionais.

4.2. Aspecto Social

Para o alicerce às decisões sociais e culturais, o Sicoob Credialto possui programas e normativos internos que garantem o investimento no capital humano dentro da Cooperativa e com a Sociedade, sendo detalhados a seguir:

Regulamento do Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social (FATES):

Este Fundo é destinado à prestação de assistência técnica, educacional e social aos associados, seus familiares e aos empregados da cooperativa. A forma de utilização dos recursos do FATES deve ser pautada nos princípios da indivisibilidade, isonomia, transparência e moralidade.

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Programa Cooperando para o Futuro: Possui o objetivo de contribuir para a criação

de uma geração de pessoas cooperativistas, empreendedoras e independentes financeiramente, que aprendam desde cedo a fazer escolhas assertivas e conscientes nas esferas pessoal e profissional, objetivando a realização dos seus sonhos e por acreditar que a educação transforma pessoas e que, por sua vez, essas transformam a realidade onde estão inseridas.

Dia C de Cooperar: É uma iniciativa do Sistema Ocemg que, com o apoio e a

participação efetiva das cooperativas de Minas Gerais, tem o objetivo de promover e estimular a integração das ações voluntárias de cooperados, colaboradores e familiares, em um grande movimento de solidariedade cooperativista. O Sicoob Credialto desenvolve projetos e ações voltadas ao meio ambiente e comunidade onde está inserida.

Eventos externos corporativos: Os eventos externos corporativos funcionam como

uma excelente estratégia de marketing. Os eventos externos realizados pelo Sicoob Credialto, são: Encontro Empresarial, Encontro com Novos Associados, Encontro com Aniversariantes do Mês, Assembleias Gerais e Pre Assembleias.

Eventos corporativos internos: A realização de eventos corporativos internos é uma

das ações de endomarketing que a cooperativa pode fazer para encantar seus empregados. O Sicoob Credialto realiza 03 eventos anuais com a finalidade de estreitar e comemorar o relacionamento internos de seus colaboradores: Convenção Anual, Festa Junina e Confraternização de Fim de Ano.

Projeto RH na Área: É um projeto da Unidade de Gestão de Pessoas que surgiu

através da identificação das necessidades e expectativas dos empregados. Seu objetivo é disseminar informações para as pessoas que atuam na Cooperativa através de visitas, palestras, cursos, eventos e dos meios de comunicação disponíveis.

Treinamentos internos, externos e on-line: Consiste na capacitação de todo quadro

organizacional do Sicoob Credialto, sendo: empregados, estagiários, diretores, conselheiros e jovens aprendizes. Os treinamentos podem ser externos à Cooperativa, sendo no Sicoob Central Cecremge, OCEMG, Processo Hoffman ou outro; internos ministrados por empregados ou palestrantes terceirizados e on-line através do Sicoob Universidade.

Canal do Conhecimento: Disseminar informações de forma dinâmica sobre assuntos

relacionados ao universo Sicoob, visando transformar informações em conhecimento. A divulgação dos conteúdos é realizada através do e-mail corporativo a todo grupo organizacional e do grupo institucional do whatsapp.

4.3. Aspecto Ambiental

Para o alicerce às decisões ambientais, o Sicoob Confederação elaborou Política Institucional e Manual Sistêmico e o Sicoob Credialto, por meio do Conselho de Administração, aprovou e implementou os mesmos. Todos foram divulgados para os empregados, estagiários, conselheiros e diretores:

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Política Institucional de Responsabilidade Socioambiental: Apresenta princípios

e diretrizes que norteiam as ações socioambientais do Sicoob nos negócios e na relação com as partes interessadas, visando contribuir para a concretização do cooperativismo com desenvolvimento sustentável.

a. MIG – Risco Socioambiental: Tem por finalidade complementar a Política Institucional de Responsabilidade Socioambiental e estabelecer padrões para a instrumentalização do gerenciamento do risco socioambiental pelas entidades do Sicoob.

5. Disposições Gerais

Esta Política Interna de Sustentabilidade é aprovada pelo Conselho de Administração e revisada por proposta da Diretoria Executiva, em decorrência de fatos relevantes, ou no mínimo anualmente.

É responsabilidade da Diretoria Executiva garantir a execução das ações determinadas nas diretrizes desta Política Interna de Sustentabilidade.