MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL E COACHING

Curso de Especialização – lato sensu: Gestão Pública Elio Jaradanovski

Silvia Ferreira Mac Dowell

MBA EM GESTÃO

EMPRESARIAL E COACHING

FESPSP - SLAC

Discipl:

Gestão de Pessoas

Profa. Silvia Ferreira Mac Dowell

Gestão de Pessoas

Programa

•Modelos de Gestão de pessoas: bases estruturais e evolução

•Revisão dos principais processos de RH sob enfoque estratégico: Seleção, T & D, Avaliação de Desempenho, Carreiras, Sistema de Recompensas

•Desafios atuais e Modelo de Papéis

•Modelo de Gestão de Competências e alinhamento estratégico de RH

•Responsabilidade Social Corporativa, Ética e Gestão de Pessoas.

ÉTICA E

RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

ESTADO MERCADO

TERCEIRO SETOR E SOCIEDADE

CIVIL

RESPONSABILIDADE SOCIAL: ATUAÇÃO

EMPRESARIAL EM QUESTÕES PÚBLICAS

DIMENSÃO EXTERNA

O que é RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Visão tradicional: FILANTROPIA (doações para assistência social, artes e Universidades)

atualmente:

• “ATUAÇÃO SOCIAL” ( a empresa desenvolver projetos voltados para problemas da

comunidade)-Atuação privada em problemas

públicos

O que é RESPONSABILIDADE SOCIAL

mas existem outras dimensões:

• SER COERENTE E ÉTICO EM TODAS AS AÇÕES, POLÍTICAS E PRÁTICAS (Grajew)

• SER COERENTE E ÉTICO EM SUAS RELAÇÕES COM OS

STAKEHOLDERS “capacidade de ouvir e fazer convergir os interesses se suas

diferente spartes interessadas” (Peroba)

• RECONHECER O PODER E O IMPACTO DE SUAS AÇÕES E PRODUTOS(Instituto Ethos)

• “CIDADANIA EMPRESARIAL”: assumir o papel de discussão e promoção de mudanças na economia e na sociedade (Fischer)

RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

A empresa e suas relações

Acionistas

Clientes Público

A empresa e suas relações

Ex da área ambiental sobre RSC

Visão Empresarial (anos 70/80)

• Custos adicionais comprometiam a lucratividade

• Externalização dos custos ambientais

• Visão tradicional de responsabilidade social

Poucas tendências seriam capazes de solapar tão intensamente os próprios pilares da nossa sociedade livre quanto a aceitação pelos executivos das empresas de alguma responsabilidade social que não seja a de ganhar tanto dinheiro quanto possível para seus acionistas. Trata-se basicamente de uma doutrina subversiva (Friedmam, 1962)

Acidentes Industriais

• Union Carbide - Bhopal (1984)

Vazamento de 41 mil toneladas de metil isocianato (2500 vítimas)

Faturamento da empresa recuou de US$ 12 bilhões para US$ 5 bilhões

• Chernobyl - Ex-URSS (1986)

Vazamento de material radioativo atingindo área na Rússia, Ucrânia, totalizando 150mil km2 quadrados

31 mortos diretos e 32 mil ao longo de 10 anos (estimativa) 60 povoações abandonadas e 400 mil habitantes realocados Elevação dos níveis de radioatividade na Suécia e Japão

Acidentes Industriais

• Exxon-Valdez - Alaska (1989)

Vazamento de 40 mil toneladas de óleo cru Atingiu uma área de 2000 km de costa

10 mil pessoas empregadas nas atividades de limpeza e de salvamento da fauna

330 processos foram instaurados contra a Exxon

FILME: Acidentes ambientais

Mais recentemente...

• Petrobrás (1999)

Vazamento de 1,3 milhões de litros de óleo combustível na baía de Guanabara.

Vazamento de 4 milhões de litros de óleo no Paraná

• Shell (2001)

Contaminação de água e solo com organoclorados devido à destinaçao inadequada de resíduos tóxicos

• Cataguases (2003)

Vazamento de 1,2 milhão de metros cúbicos de resíduos contaminados com metais pesados em um córrego que deságua no Paraíba do Sul

Impactos sobre as Empresas:

Pressão

• Aumento da intervenção governamental- padrões de poluição e multas

• Pressão de Bancos / Seguradoras • Campanhas “right to know” e NIMBY

• Japão: responsabilização das empresas pelos danos ambientais

• Brasil - Nova Lei de Crimes Ambientais (1998). Multas de até R$ 50 milhões, possibilidade de interdição da fábrica e processos contra

Além das PRESSÕES: Contexto de Emergência da Responsabilidade Social

Mudanças na Ação Estatal

Expansão do Terceiro Setor

Contexto de Emergência da Responsabilidade Social

Mudanças na Ação Estatal

• Fóruns de Políticas Públicas: conselhos e câmaras setoriais • New Public Management (Instrumentos Econômicos)

• Reforma do Estado: privatizações e passagem de serviços • Governo procura PARCERIAS com Empresas

Expansão do Terceiro Setor

• Expansão e profissionalização de Entidades da Sociedade Civil (ONGs e filantrópicas)

• “fund raising” junto a empresas

• Ampliação do enfoque: da benemerência e da contestação para projetos de intervenção

• Orgs do Terceiro Setor procuram PARCERIAS

com Empresas

Contexto de Emergência da Responsabilidade Social

Novos Enfoques na Ação Empresarial

• Pressão: empresas devem assumir seus impactos sociais

e ambientais negativos - pressões de governo (multas,

interdição, padrões), consumidores (código e entidades de defesa), comunidade (enfrentamento), matriz e acionistas (mudança de postura), agências de financiamento

• Conscientização do setor privado- posturas pessoais e lideranças empresariais (empresas e entidades de classe: PNBE, ETHOS, GIFE): romper atitude passiva

Novos Enfoques na Ação Empresarial: RSC = Melhor Negócio

• Visão Estratégica: “beyond compliance” (além do cumprimento das regras) = melhor competitividade

Imagem, Postura junto ao Mercado e ao Governo Comprometimento e integração da força de trabalho

• Barreira de entrada em mercados restritos

EX: certificação ambiental (ISO 14.000) e certificação social (SA 8.000)

• Diferencial Competitivo (Porter - Greening and Competitiveness - HBR-1995)

•

Caso McDonald´s

• Troca de embalagens de papel por embalagens de isopor nos anos 70 (redução de custos)

• 20 mil toneladas de poliestireno

• Início de um grande processo de reciclagem dos resíduos gerados nas 450 lojas na Nova Inglaterra (custo US$ 100 milhões)

• Transformação do poliestireno em resina plástica, reaproveitável nas bandejas utilizadas nas lojas. • 1990 - Depois de enfrentar uma série de boicotes e

manifestações, a empresa decide substituir as embalagens de isopor por papel. Parceria com orgs de terceiro setor

EVOLUÇÃO ?

EMPRESAS: percepção de que

Atuação Social + Responsabilidade por seus atos (Ética) influenciam:

• consumidores: melhor imagem e maior fidelidade

(Ex: SAC)

• funcionários: maior qualidade, comprometimento, atração e retenção de talentos

• comunidade empresarial e financiadores (Ex: ABN-Amro Bank

RSC: NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

• Consciência maior sobre questões culturais, ambientais e de gênero (novos mercados / produtos)

•Antecipação de tecnologias / restrições (evitando conflitos)

• Diferenciação de produtos diante de competidores

RESPONSABILIDADE SOCIAL

CORPORATIVA não está desconectada

da Visão do Negócio. É componente da

Definição Estratégica da empresa

.

Responsabilidade Social Corporativa

Cidadania Corporativa

Investimento Social Privado

Nova Filantropia Empresarial “ SALADA DE

Responsabilidade Social Corporativa

Resp. Econômica Resp. Legal

Resp. Ética

(filme: A Missão do Ger de Recursos Humanos ) Resp. Discricionária (Atuação Social)

Pirâmide de

Carroll

ÉTICA E

RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

OK

?

ÉTICA E

RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

DIMENSÃO

INTERNA

ÉTICA E ORGANIZAÇÕES

Como ensinar ÉTICA???

“ÉTICA é a Estética da Moral”

ÉTICA

---

_

MORAL

Certo e errado

_

Costumes

ÉTICA

- Escolhas morais que uma pessoa faz ou que

deveria fazer

- Base: crenças sobre o que é certo e errado

- Veículo que converte valores em ações

ÉTICA

- Comportamento ético dos membros de uma

organização

_

força sobre as pessoas

dentro e fora da organização e pode afetar a

imagem da organização

ÉTICA – CRITÉRIOS P/ TOMADA DE DECISÕES - Enfoque nas Conseqüências (O que o ato gera?

“utilitarismo”- se não prejudicar ninguém / deturpação: “se ninguém ficar sabendo” )

- Enfoque nos Deveres, Obrigações e Princípios (quais os valores em relação ao ato- justiça,

solidariedade, direito á propriedade etc)

- Enfoque na Integridade (Virtude) (perfil, histórico da pessoa X ato)

8 Passos p/ uma Decisão Ética

(Treviño & Nelson apud DuBrin, 2003)

1. Colete os fatos;

2. Defina os aspectos éticos;

3. Identifique as partes interessadas; 4. Identifique as consequencias;

5. Identifique as obrigações;

6. Considere o seu caráter e integridade (da sua pessoa);

7. Pense criativamente sobre ações potenciais; 8. Verifique a sua intuição.

Filme:

“O que você faria? – o Método

Gronholm”

OBRIGADA !!!